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Kuai Technologyは7月15日、国内メディアの報道によると、一部のユーザーは親が中国移動から8年間の発信者ID料金を過剰請求され、累積月額料金6元は返金できないと報告したと報じた。

報告書によると、このユーザーが両親の携帯電話の請求書を確認したところ、老人が毎月6元の「発信者番号通知」付加価値サービス料金を請求されていることに偶然気づいたという。

その後、この話題はすぐに検索のホットトピックとなり、多くのネチズンは、発信者番号通知料金が取り消され、依然として月額6元が差し引かれていることを知らなかったと述べた。

China Mobile の 2022 年の公式声明によると、2016 年 4 月 1 日以降、ネットワーク全体での「発信者 ID」料金の販売を停止しました。

2016 年以降に請求された発信者番号通知料金は返金できますか?チャイナモバイルは、旧パッケージと新パッケージの料金基準が異なると述べ、例えば一部の旧パッケージの通話は1分当たり0.15元だが、新パッケージの通話はすでに0.25元となっている。

したがって、旧パッケージに含まれる他の料金は、一部のユーザーにとっては比較的有利ですが、新パッケージに変更すると、旧パッケージに変更できなくなります。 "返金不可"。

これに先立ち、多くのユーザーがチャイナモバイルの料金引き下げの難しさについて不満を漏らしていたが、8元の「番号保証」パッケージの制限や、苦情がなければ苦情が出ないなどの問題があった。

China Mobile も次のように回答しました。一般的に言えば、料金控除については SMS 通知が送信されます。古いパッケージのユーザーの場合は、カスタマー サービスに問い合わせて、発信者番号通知料金のキャンセルを申請できます。「カスタマー サービスに電話して催促すれば、直接キャンセルできます。」