समाचारं

विकसितसामाजिकमाध्यमानां साहाय्येन न्यूनदहलीजयुक्ताः उच्चप्रकाशयुक्ताः च स्वमाध्यमाः अधुना अनेकेषु उद्योगेषु विपणिकानां कृते स्वव्यापारविस्तारस्य मुख्यस्थानं जातम्, बीमाउद्योगः अपि अपवादः नास्ति परन्तु उच्चायोगेन चालितः, अनुज्ञापत्ररहितसञ्चालनम्, भ्रामकविक्रयः अन्ये च व्यवहाराः ये उपभोक्तृणां वैधअधिकारं हितं च क्षतिं कुर्वन्ति, तेषां अनुसरणं कृतम्, येन सम्पूर्णस्य बीमाउद्योगस्य स्थायिस्वस्थविकासाय बहुधा गुप्ताः खतराणि स्थापितानि।

अगस्तमासस्य २२ दिनाङ्के बीजिंग बिजनेस डेली इत्यस्य एकः संवाददाता ज्ञातवान् यत् वित्तीयनिरीक्षणस्य राज्यप्रशासनस्य सम्पत्तिबीमापर्यवेक्षणविभागेन अद्यैव "अन्तर्जालबीमाव्यापारस्य अग्रे नियमनसम्बद्धेषु विषयेषु स्मरणपत्रम्" (अतः परं "स्मरणपत्रम्" इति उच्यते पत्र"), अन्तर्जालस्व-माध्यम-उल्लङ्घनानि बीमा-उत्पादानाम् प्रचारं विक्रयणं च इति दर्शयन् । स्वमाध्यमेन बीमाविक्रयणस्य के युक्तयः जोखिमाः च सन्ति ? उपभोक्तारः स्वस्य पुरतः स्थितानां “प्रामाणिक-नकली-सेवाकर्मचारिणां मध्ये कथं भेदं कर्तुं शक्नुवन्ति?

स्वमाध्यमस्य “सम्बद्धता” व्यवहारस्य उपरि दमनं कुर्वन्तु

अगस्तमासस्य २२ दिनाङ्के वित्तीयनिरीक्षणस्य राज्यप्रशासनेन "स्मारकपत्रं" जारीकृतम् यत् अद्यैव, मीडिया-माध्यमेन ज्ञापितं यत् एकः अन्तर्जाल-स्व-माध्यमेन "सम्बद्धः" व्यावसायिकयोग्यतायाः, कार्मिकपञ्जीकरणस्य च माध्यमेन अन्तर्जाल-बीमा-उत्पादानाम् अवैधरूपेण प्रचारं कृत्वा विक्रीतवान्, येन भ्रमः भ्रामकः च अभवत् बीमा उपभोक्तृभ्यः। तस्मिन् एव काले नियामकप्रधिकारिभिः आविष्कृतं यत् केचन व्यावसायिकबीमामध्यस्थाः व्यक्तिगतएजेण्ट् च अन्तर्जालमाध्यमेन अवैधरूपेण अबीमावित्तीयपदार्थानाम् प्रचारं विक्रयं च कुर्वन्ति

"स्मरणपत्रे" अन्तर्जालबीमाउत्पादानाम् विक्रयणार्थं स्व-माध्यमानां "सम्बद्धतायाः" वर्णनं कृतम् अस्ति and Licenses Are Like a Mist" इति विस्तृतानि प्रतिवेदनानि कृताः । एकस्य संवाददातुः अन्वेषणस्य अनुसारं शेन्झेन् युन्शी अन्तर्जालसूचनाप्रौद्योगिकी कं, लिमिटेडतः मेङ्गः बीमाउत्पादानाम् विक्रयणार्थं बाओटोङ्ग बीमा एजेन्सी कम्पनी लिमिटेड् इत्यस्य गुआंगझौ विक्रयविभागेन सह स्वस्य योग्यतां सम्बद्धवान् विक्रयप्रक्रियायाः कालखण्डे मेङ्गः न केवलं नीतिधारकान् प्रेरितवान् to use false addresses to apply for insurance, but also नीतेः अन्ते दर्शितः बीमामध्यस्थसेवानां मध्यस्थः मेङ्गः नास्ति, अपितु अन्यः कोऽपि अस्ति।

एवं प्रकारेण बीमाविक्रयणं उपभोक्तृणां कृते बीमां अवगन्तुं क्रेतुं च अतीव भ्रामकं भवति, तथा च बीमाउद्योगस्य स्वस्थस्य व्यवस्थितस्य च विकासाय अनुकूलं न भवति राजधानी अर्थशास्त्रव्यापारविश्वविद्यालयस्य ग्रामीणबीमासंशोधनसंस्थायाः उपनिदेशकः ली वेन्झोङ्गः अवदत् यत् बीमाविक्रयणार्थं अयोग्यस्वमाध्यमस्य "सम्बद्धता" बीमाग्राहकानाम् कृते विविधानि सम्भाव्यजोखिमानि जनयति। भ्रमितस्य जोखिमं सहितं एते स्वमाध्यमाः बीमाउत्पादानाम् रक्षणं लाभं च अतिशयोक्तिं कुर्वन्ति, उपभोक्तृभ्यः बीमाउत्पादानाम् क्रयणं कर्तुं भ्रान्तिं कुर्वन्ति ये तेषां आवश्यकतां न पूरयन्ति वित्तीयसुरक्षाजोखिमाः : एतादृशेषु स्वमाध्यमेषु पर्याप्तजोखिमनियन्त्रणस्य वित्तीयसंरक्षणस्य च उपायानां अभावः भवितुम् अर्हति ये उपभोक्तारः एतेषां माध्यमानां माध्यमेन बीमाक्रयणं कुर्वन्ति तेषां वित्तीयहानिस्य जोखिमः भवति। स्वमाध्यमेन बीमाविक्रयणस्य प्रक्रियायां सुरक्षाप्रबन्धनस्य तकनीकीपरिहारस्य अभावेन उपभोक्तृणां व्यक्तिगतसूचनाः सहजतया लीकेजः भवितुम् अर्हन्ति

नियामकप्राधिकारिणः एतादृशानां अवैधक्रियाकलापानाम् पर्यवेक्षणं निरीक्षणं च सुदृढं करिष्यन्ति, तथा च तत्सम्बद्धानां संस्थानां, कर्मचारिणां, सम्बद्धबीमासंस्थानां च कानूनानुसारं गम्भीररूपेण अन्वेषणं करिष्यन्ति, दण्डं च दास्यन्ति। "स्मरणपत्रे" उल्लेखितम् आसीत् यत् वयं योग्यतां विना संस्थानां कर्मचारिणां च "सम्बद्धतां" भृशं दमनं करिष्यामः। ये संस्थाः वा कर्मचारिणः व्यावसायिक-अनुज्ञापत्राणि अन्ययोग्यताश्च न प्राप्तवन्तः, तेषां बीमासंस्थानां "सम्बद्धतां" कृत्वा अथवा एतादृशेषु संस्थासु अभ्यासार्थं पञ्जीकरणं कृत्वा नियमानाम् उल्लङ्घने प्रासंगिक-अन्तर्जाल-बीमा-व्यापारं कर्तुं अनुमतिः नास्ति

पर्यवेक्षणेन अबीमावित्तीयपदार्थानाम् अवैधविक्रयणस्य “लालरेखा” इत्यत्र अपि बलं दत्तम् । "स्मरणपत्रम्" दर्शयति यत् बीमासंस्थाः तेषां कर्मचारिणश्च अन्तर्जालमाध्यमेन अवैधरूपेण अबीमावित्तीयपदार्थानाम् प्रचारं वा विक्रयं वा कर्तुं वा अनुमतिं न प्राप्नुवन्ति। ये सहकारिणः संस्थाः अन्तर्जालबीमाविपणनं प्रचारं च बीमासंस्थाभ्यः अन्यसेवाः च प्रदास्यन्ति, ते अन्येषां उत्पादानाम् सेवानां च प्रचारात् वा विक्रयात् वा सख्यं पृथक् भवेयुः, तथा च उपभोक्तृभ्यः स्पष्टस्थितौ भिन्न-भिन्न-उत्तरदायी-संस्थानां मध्ये भेदं कर्तुं स्मरणं कुर्वन्तु

स्वमाध्यमस्य अराजकतायाः रक्षणं कठिनम् अस्ति

एकः बीमा एजेण्टः बीजिंग बिजनेस डेली इत्यस्य संवाददातारं अवदत् यत् स्वमाध्यमानां सहभागितायाः सीमा न्यूना अस्ति, सूचनासमीक्षा दुर्बलः अस्ति, अग्रे प्रेषणं प्रसारणं च द्रुतं भवति, अधिकाधिकाः प्रतिभागिनः च सन्ति, येन गम्भीराः समस्याः आनयन्ति। यथा, उच्चायोगस्य अनुसरणं कर्तुं स्वमाध्यमाः अनुपालनावश्यकतानां अवहेलनां कृत्वा उपभोक्तृणां भ्रान्तिं करिष्यति ।

पञ्चषड्वर्षपूर्वमेव नियामकप्रधिकारिणः अनुपालनहीनबीमास्वमाध्यमानां निवारणार्थं कार्यवाहीम् अकरोत् । उदाहरणार्थं, २०१८ तमे वर्षे चीनस्य पूर्वबैङ्किंग-बीमा-नियामक-आयोगेन "स्व-माध्यम-बीमा-विपणन-व्यवहारस्य प्रबन्धनस्य सुदृढीकरणस्य सूचना" जारीकृता, यत्र बीमा-कम्पनीभ्यः बीमा-मध्यस्थेभ्यः च स्व-माध्यम-बीमा-विपणनस्य महत्त्वस्य विषये स्वस्य जागरूकतां वर्धयितुं आवश्यकम् आसीत् तथा प्रचारव्यवहारप्रबन्धनं तथा स्वमाध्यमबीमाविपणनप्रचारव्यवहारस्य स्थापनां सुधारयितुम्, कर्मचारिणां कृते अनुपालनशिक्षां व्यावसायिकनीतिशिक्षां च सुदृढां कर्तुं। पूर्वचीनबैङ्किंग-बीमा-नियामक-आयोगेन अपि गतवर्षे "अन्तर्जाल-विपणनस्य अनुपालनस्य आत्म-परीक्षणस्य सुधारस्य च सूचना" तथा च बीमा-संस्थानां विक्रय-कर्मचारिणां प्रचारस्य विषये सूचना" जारीकृता, यत्र बीमासंस्थाः आत्मपरीक्षां सुधारणं च कर्तुं प्रवृत्ताः सन्ति अन्तर्जालविपणनं प्रचारं च।

पुनः पुनः नियामकशुद्धिकरणस्य अभावेऽपि बीमास्वमाध्यमस्य उल्लङ्घनस्य विषये बहुवारं प्रतिबन्धः कृतः, उल्लङ्घनस्य विषयाः अपि बीमा एजेण्ट्-तः अयोग्य-अन्तर्जाल-स्व-माध्यम-अभ्यासकानां कृते "प्रसृताः" सन्ति चीनस्य खननप्रौद्योगिकीविश्वविद्यालयस्य (बीजिंग) प्रबन्धनविद्यालये स्नातकोत्तरछात्राणां कृते निगमशिक्षकः झी पेइयुआन् इत्यनेन उक्तं यत् बीमास्व-माध्यम-उल्लङ्घनस्य मूलकारणानि जटिलानि सन्ति उच्च-आयोगस्य वा लाभस्य वा अनुसरणं कर्तुं केचन स्वयमेव -माध्यमाः अनुपालनस्य आवश्यकतानां अवहेलनां कुर्वन्ति तथा च अवैधविक्रयरणनीतयः स्वीकुर्वन्ति, येन उद्योगस्य विश्वसनीयता क्षतिः भवति . भयंकरबाजारप्रतिस्पर्धावातावरणे अनुपालनव्ययः अनुपालनकठिनता च एकं कारणं जातम् यत् केचन स्वमाध्यमकम्पनयः अवैधपरिहारं स्वीकुर्वन्ति अस्य कृते विपण्यव्यवस्थां निर्वाहयितुम् उद्योगस्य आत्मअनुशासनस्य नियामकमार्गदर्शनस्य च आवश्यकता वर्तते उपभोक्तृदृष्ट्या उपभोक्तृणां बीमाउत्पादानाम् विषये ज्ञानस्य अभावः, अनुचितविपणनार्थं सूचनाविषमतायां स्वमाध्यमानां उपयोगस्य च विरोधाभासः उपभोक्तृशिक्षायाः सूचनापारदर्शितायाः च महत्त्वं प्रकाशयति तदतिरिक्तं अन्तर्जालप्रौद्योगिक्याः तीव्रविकासः नियामकतन्त्राय चुनौतीं जनयति, नियामकअन्तरालानि च उल्लङ्घनानां कृते स्थानं प्रदातुं शक्नुवन्ति, अन्तर्जालबीमाव्यापारस्य नियामकानाम् आवश्यकतानां अनुकूलतायै नियामकसंस्थानां, तकनीकीसाधनानाञ्च एकत्रैव उन्नयनस्य आवश्यकता वर्तते

स्वमाध्यमानां "रेखां पारं कर्तुं" निवारयितुं "स्मरणपत्रम्" पुनः एकवारं अन्तर्जालबीमाविपणनस्य प्रचारक्रियाकलापस्य च सख्यं नियमनं करोति, येन यातायातस्य जलनिकासी तथा बीमाविक्रययोः सीमाः स्पष्टतया भेदिताः भवन्ति: गैर-बीमासंस्थाः अन्तर्जालबीमाविपणनं प्रदास्यन्ति तथा च प्रचारसेवाः यथा बीमाउत्पादयातायातस्य जलनिकासी, वाणिज्यिकप्रचारः प्रचारः च इत्यादयः अन्तर्जालबीमाउत्पादविक्रयणं, परामर्शः, प्रीमियमगणना, उद्धरणतुलना इत्यादीनां व्यावसायिकक्रियाकलापानाम् अनुमताः न सन्ति। यदि बीमाग्राहकानाम् कृते बीमाउत्पादानाम् क्रयणार्थं ऑनलाइन स्थानान्तरणचैनलः प्रदत्तः अस्ति तर्हि पुनर्निर्देशितं बीमापृष्ठं बीमासंस्थायाः स्वसञ्चालितस्य ऑनलाइनमञ्चस्य भवितुम् अर्हति

यदि कस्यापि बीमासंस्थायाः कर्मचारिणः अन्तर्जालबीमाउत्पादानाम् विपणनं प्रचारं च कर्तुं स्वमाध्यमानां वा अन्यमाध्यमानां वा उपयोगं कुर्वन्ति तर्हि ते यत्र कार्यं कुर्वन्ति तस्मात् संस्थायाः प्राधिकरणं प्राप्तव्यं, तथा च यस्य बीमासंस्थायाः ते सन्ति तस्य पूर्णं नाम अपि प्राप्तव्यम् यतः तेषां व्यक्तिगतनाम, अनुज्ञापत्रसङ्ख्या, अन्यसूचनाः च प्रमुखतया प्रदर्शितव्याः। बीमाकम्पनयः व्यावसायिकबीमामध्यस्थाः च अभ्यासकारैः विमोचितानाम् अन्तर्जालबीमाविपणनस्य प्रचारसामग्रीणां निरीक्षणं निरीक्षणं च कुर्वन्तु, तथा च समये एव दृश्यमानानां समस्यानां निवारणं कुर्वन्तु।

परिचयस्य सत्यापनम् कथं करणीयम् ?

स्व-माध्यमस्य विकासः आरोही अस्ति यद्यपि केचन अयोग्याः स्व-माध्यम-अभ्यासकारिणः अन्येषां अभिनयं कुर्वन्ति तथापि बहवः बीमा-अभ्यासकारिणः अपि सन्ति ये बीमा-उत्पादानाम् विपणनार्थं, बीमा-ज्ञानस्य लोकप्रियतां च स्व-माध्यम-मञ्चानां उपयोगं कुर्वन्ति

बीमाग्राहकानाम् कृते बीमास्व-माध्यम-लेखैः, लघु-वीडियोभिः, रोपण-पदैः च आकृष्टाः भवितुं पूर्वं, नीतिक्रयणस्य निर्णयं कर्तुं च पूर्वं, तेषां "स्वपरिचयस्य सत्यापनम्" करणीयम्, तथा च भेदः करणीयः यत् तेषां पुरतः सेवाकर्मचारिणः प्रमाणपत्रं धारयन्ति वा इति तथा च यस्मिन् संस्थायाः कृते ते कार्यं कुर्वन्ति तस्य प्रमाणपत्रम् अस्ति वा।

ली वेन्झोङ्ग इत्यनेन स्मरणं कृतं यत् बीमाक्रयणात् पूर्वं उपभोक्तृभ्यः एतत् परीक्षितव्यं यत् विक्रेतुः कानूनीव्यावसायिकयोग्यताप्रमाणपत्रं अस्ति वा, यत् प्रायः बीमासंस्थायाः उत्पादनं भवति। भवन्तः बीमाकम्पन्योः अथवा मध्यस्थसंस्थायाः योग्यतां अपि पश्यन्तु, तथा च बीमाकम्पन्योः अथवा मध्यस्थसंस्थायाः व्यापारानुज्ञापत्रं पश्यितुं नियामकसंस्थायाः जालपुटे गत्वा बीमाउत्पादानाम् कृते भवन्तः बीमाउत्पादपञ्जीकरणसूचनाः पश्यन्तु तथा च बीमानियमाः पठितव्याः। उपभोक्तृभिः बीमाशर्ताः सावधानीपूर्वकं पठितव्याः, विक्रयकर्मचारिणः तान् व्याख्यातुं व्याख्यातुं च वदन्तु, नियामकसंस्थायाः आधिकारिकजालस्थलेन बीमाउत्पादानाम् पञ्जीकरणसूचनाः पश्यन्तु च। बीमाक्रयणानन्तरं भवन्तः बीमाकम्पनीद्वारा प्रदत्तैः आधिकारिकमार्गैः नीतिनिरीक्षणं कर्तुं शक्नुवन्ति येन नीतेः प्रामाणिकता पुष्टी भवति ।

पूर्वं स्वमाध्यमेन बीमाउत्पादानाम् “प्रसारं अन्वेष्टुं” प्रक्रियायां केचन बीमाउत्पादाः प्रायः अतिशयोक्तिः अथवा भ्रामकत्वस्य शङ्का भवति स्म, परन्तु प्रभावी पर्यवेक्षणस्य अभावः सर्वदा एव अभवत् भविष्ये विक्रयकर्मचारिभिः उल्लङ्घनस्य मुख्यदायित्वं बीमाकम्पनीभ्यः वहितुं आवश्यकं भविष्यति।

"स्मरणपत्रे" उक्तं यत् बीमासंस्थाः अन्तर्जालबीमाव्यापारप्रबन्धनस्य मुख्यदायित्वं प्रभावीरूपेण निर्वहन्ति, अभ्यासकानां व्यावसायिकयोग्यतां सख्तीपूर्वकं प्रबन्धयन्तु, अन्तर्जालबीमाविपणनं प्रचारक्रियाकलापं च मानकीकृत्य, अन्तर्जालबीमाउत्पादविक्रयस्य सम्पूर्णप्रक्रियायाः उत्तरदायी भवितुमर्हन्ति, दृढतया स्थापयितव्यम् भ्रामकविक्रयस्य समाप्तिः, तथा च बीमासन्धिषु प्रतिबन्धान् आरोपयितुं विवादानाम् उत्तरदायी।

बीजिंग बिजनेस डेली रिपोर्टर ली ज़ुमेई