समाचारं

लेखक丨अन जिओ

सम्पादक丨नट्स

आवरण स्रोत丨अनस्प्लैश

गुओ यु द्वौ दिवसौ गलियारे कूपं कृत्वा १३ तलस्य B मध्ये प्रवेशं निर्गमनं वा कञ्चित् न दृष्टवान् । सः सिगरेट् प्रज्वलितवान्, भिडियोस्य परं अन्तं च अवदत् यत् - "भवता अवश्यमेव निश्चयः करणीयः यत् एतत् स्थानम् अस्ति, परन्तु मां गलत् स्थाने कूजितुं मा ददातु" इति ।

भिडियायां यः पुरुषः अस्ति सः तत्क्षणमेव उत्तरितवान् यत् "अहं निश्चयेन, तस्याः ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-सङ्केतः अत्र अस्ति।"

सः वक्तुं समाप्तमात्रेण गलियारात् पदानां, प्लास्टिकपुटस्य च घर्षणस्य शब्दः आगतः, भूमौ कूजन्तं गुओ यूं च अवलोकितवती १३ तमे तलस्य द्वारं उद्घाटयितुं सज्जः ख. गुओ यू "चुन्" ध्वनिं कृत्वा उत्थाय अग्रे गतः: "सुश्री जू तल बी, १३ तल, भवन ७, रोङ्गहुआयुआन्, किम्?"

सा महिला गुओ यु इत्यस्य कर्मणा स्तब्धा भूत्वा ठोकरं खादितवती - "अहं...आम्, किं कर्तुम् इच्छसि?"

"भवन्तः गतसप्ताहे xx ऑनलाइन-भण्डारतः गृहस्य चाय-सेट् क्रीतवन्तः, मञ्चेन केवलं धनवापसी दत्ता। अहं भण्डार-स्वामिना वस्तूनि पुनः प्राप्तुं प्रेषितः।

जू महोदया पुनः गुओ यू इत्यस्य उपरि अधः च अवलोकितवती - "तर्हि त्वम् अत्र प्रतीक्ष्यताम्, अहं प्रविश्य भवतः कृते तत् आनयिष्यामि।"

यदा सः द्वारं पिधातुं प्रवृत्तः आसीत् तदा एव गुओ युः तं निवारितवान् यत् "तिष्ठतु, प्रथमं वस्तूनि क्षतिग्रस्ताः सन्ति वा इति पश्यामि" इति ।

गुओ युः तस्य पुरुषस्य जाँचार्थं भिडियो चालू कृतवान् अस्मिन् काले जू महोदया गुञ्जितवती यत् "एतत् न यत् अहं केवलं धनं प्रतिदातुम् इच्छामि। मञ्चेन मम कृते धनं प्रत्यागतम्। एषः मम कोऽपि व्यापारः नास्ति।

चायस्य किञ्चित् लेशाः आसन्, परन्तु तस्य प्रभावः गौणविक्रयणं न अभवत् ।

जूमहोदयायाः शिकायतां श्रुत्वा गुओ युः ध्यानं दातुम् न इच्छति स्म । विभिन्नेषु ई-वाणिज्यमञ्चेषु "केवलं धनवापसी" नीतेः प्रवर्तनात् आरभ्य सः एतादृशान् बहवः क्रेतान् दृष्टवान् ये सस्तेन लोभं कुर्वन्ति केचन ऊनसमूहाः अपि सन्ति ये "केवलं धनवापसी" इत्यनेन जीवनयापनं कुर्वन्ति, तस्मात् ऊनसङ्ग्रहे विशेषज्ञाः सन्ति लघुमध्यमविक्रेतारः।

स्वहितस्य रक्षणार्थं केचन ई-वाणिज्यविक्रेतारः मिलित्वा तेषां अनुसरणं कृतवन्तः ये केवलं ऑनलाइनतः अफलाइनपर्यन्तं धनं प्रतिदास्यन्ति ।

1

केवलं धनवापसी एव उद्योगशृङ्खला अभवत्

सम्प्रति Black Cat मञ्चस्य अन्वेषणपेटिकायां "refund only" इति प्रविष्टं कुर्वन्तु, नवीनतमदत्तांशैः ज्ञायते यत् १५८,४११ शिकायतां सन्ति । तेषु बहवः ऑनलाइन-भण्डार-विक्रेतारः सन्ति ये क्रेतृभ्यः धनवापसीविषये शिकायतुं प्रवृत्ताः सन्ति, तेषु अधिकांशः पिण्डुओडुओ-विक्रेतारः सन्ति ।

यतः पिण्डुओडुओ इत्यनेन २०२१ तमे वर्षे "केवलं धनवापसी" सेवा आरब्धा, तस्मात् डौयिन् इत्यनेन सितम्बर २०२३ तमे वर्षे "व्यापारिकविक्रयपश्चात् सेवाप्रबन्धनविनिर्देशाः" इत्यत्र नूतनाः "केवलं धनवापसी" इति नियमाः अपि अद्यतनाः कृताः "मञ्चविवादनिबन्धननियमानाम्" सूचनायां स्पष्टतया उक्तं यत् क्रेतारः केवलं तदा एव धनवापसीं प्राप्नुयुः यदा नियमाः पूर्ताः भविष्यन्ति; ततः परं ई-वाणिज्य-मञ्चेषु केवलं धनवापसी एव मानकं जातम् ।

नीतिप्रवर्तनानन्तरं केचन ऊनपक्षाः मञ्चस्य अलिखितनियमानां लाभं गृहीत्वा क्रेतृणां अनुकूलतां कृत्वा अनन्ततया ऊनानां कटनीं कृतवन्तः । सर्पिल-प्रयोगशाला गहन-निरीक्षणं कृत्वा ज्ञातवान् यत् ऊन-कटनी-समुदायः गहन-औद्योगिक-शृङ्खलारूपेण विकसितः अस्ति, केचन अपि वर्षे २० तः ३० मिलियन-पर्यन्तं महत् लाभं प्राप्नुवन्ति

मेङ्ग यान् "केवलं धनवापसी" उद्योगस्य सम्पर्कं Xiaohongshu इत्यत्र अंशकालिककार्यसन्देशद्वारा अभवत् ।

अस्मिन् वर्षे एप्रिलमासे मेङ्ग यान् मोमो खातेन पोस्ट् कृतं ऑनलाइन-अंशकालिकं कार्यं दृष्टवान्: मम्माः महाविद्यालयस्य छात्राः च शीघ्रम् आगन्तुं शक्नुवन्ति, निक्षेपस्य आवश्यकता नास्ति, दलं नवीनं आनयिष्यति, तथा च प्रतिमासं नवीनानाम् प्रशिक्षणं भविष्यति। आरम्भः सुलभः, प्रतिदिनं १०० तत्क्षणमेव अर्जयितुं शक्यते, तस्मिन् एव दिने नगदं प्राप्तुं शक्यते, पूर्णकालिकः आवश्यकः।

मेङ्ग यान् इदानीं एव स्वस्य द्वितीयं बालकं जनयति स्म, धनस्य कृते त्वरया आसीत्, सा वीचैट् इत्यत्र अन्यपक्षाय निजसन्देशं प्रेषितवती, अपरः पक्षः च तां प्रायः २०० जनानां समूहे आकर्षितवान्

तस्याः रात्रौ समूहस्य नेता वाङ्गः भ्राता नवीनानाम् प्रशिक्षणं दत्तवान् तदा एव मेङ्ग यान् ज्ञातवान् यत् एतत् अंशकालिकं कार्यं "मेष-ऊनानां" कृते अस्ति । वाङ्गः भ्राता अवदत् यत् यदि भवान् तत् कर्तुम् इच्छति तर्हि इदानीं समूहं त्यक्तुं शक्नोति। मेङ्ग यान् इत्यस्य धनस्य आवश्यकता आसीत्, अतः सा एव तिष्ठति स्म ।

प्रशिक्षणस्य अनन्तरं वाङ्गः भ्राता समूहाय एकं लिङ्कं प्रेषितवान् तथा च सर्वेभ्यः स्वस्य मोबाईल-फोने सॉफ्टवेयरं डाउनलोड् कर्तुं पृष्टवान्, ततः परं एकः व्यक्तिः स्वस्य मोबाईल-फोनम्, QQ-खातं, Alipay-खातं, WeChat-खातं च गृहीत्वा १० खातानां पञ्जीकरणं कृतवान् पञ्जीकरणस्य समाप्तेः अनन्तरं सः ई-वाणिज्यमञ्चे आदेशं निर्दिष्टुं गन्तुं शक्नोति स्म, सॉफ्टवेयरस्य स्वयमेव केवलं धनवापसी आवश्यकी भवति; यतः क्रीतवस्तूनाम् मूल्यं कतिपये युआन् तः २० युआन् अधिकं यावत् आसीत्, तस्मात् मञ्चेन शीघ्रमेव धनं प्रत्यागच्छत् । प्राप्तं मालं मूलमूल्येन ७०% मूल्येन वाङ्ग गे इत्यस्य दलेन विक्रयणार्थं Xianyu तथा WeChat इत्यत्र प्रेषितम् ।

मेङ्ग यान् केवलं वाङ्गभ्रातुः निर्देशानुसारं सॉफ्टवेयरद्वारा ई-वाणिज्यमञ्चे आदेशं दातुं उत्तरदायी अस्ति मेङ्ग यानस्य अन्येषां च अंशकालिककार्यकर्तृणां तदनन्तरं कार्याणि अज्ञातानि सन्ति। प्रतिरात्रं १० वादने मेङ्ग यान् अद्यतनस्य १०० युआन् वेतनं समये एव प्राप्नोति कदाचित् सा बृहत् परिचालनानां कृते ३० युआन् पर्यन्तं आयोगं प्राप्स्यति।

यतः तस्याः आयः स्थिरः आसीत्, तस्मात् मेङ्ग यान् मासद्वयाधिकं यावत् समूहे कार्यं कृतवती । एकदिनानन्तरं वाङ्गः भ्राता समूहे अवदत् यत् कम्पनी अन्वेषणस्य अधीनम् अस्ति इति सः वक्तुं समाप्तमात्रेण समूहस्य गपशपं विघटितम्।

"केवलं धनवापसी" उद्योगशृङ्खलायाः बहवः अन्तःस्थजनानाम् अनुसारं केचन लघुकम्पनयः वर्षे लक्षशः लाभं प्राप्तुं शक्नुवन्ति, बृहत्तराः कम्पनयः वर्षे कोटिरूप्यकाणि प्राप्तुं शक्नुवन्ति

गतवर्षात् अनेके "केवलं धनवापसी" इति पाठ्यक्रमाः ऑनलाइन-रूपेण प्रकटिताः सन्ति ।शुल्कस्य सीमा २८.८ युआन् तः २९८ युआन् पर्यन्तं भवति .

2

विक्रेतारः "Avengers" इति निर्मान्ति ।

उपर्युक्तानां असैय्यक्रेतृणां विरुद्धं युद्धं कर्तुं बहवः ई-वाणिज्यमञ्चविक्रेतारः उष्णतां स्थापयितुं एकत्र समूहीकरणं आरब्धवन्तः । गुओ यू अस्मिन् वर्षे फरवरीमासे संस्थायां सम्मिलितः सः पिण्डुओडुओ, ताओबाओ इत्यत्र भण्डारं कृत्वा ऑनलाइन मत्स्यपालनसामग्रीविक्रेता अस्ति ।

गतवर्षे गुओ यू इत्यस्य भण्डारः केवलं Pinduoduo.com इत्यस्य माध्यमेन धनवापसीं प्रस्तावितवान् अस्मिन् वर्षे ताओबाओ इत्यस्य “केवलं धनवापसी” नीतेः आरम्भस्य अनन्तरं गुओ यू इत्यस्य भण्डारेषु केवलं धनवापसी-आदेशेषु उदयः दृष्टः, यत्र मत्स्यजालेषु, तन्तुयुक्तेषु प्लास्टिक-प्रलोभन-बेसिनेषु, तथा च... मत्स्यपालनप्रलोभनानि कतिपये युआनतः दशयुआनाधिकं यावत् उत्पादाः।

भण्डारे ४ युआन् मूल्ये सस्तीतमं तन्तुयुक्तं प्लास्टिकं चारा बेसिनं गृह्यताम् + पैकेजिंगशुल्कं + डाकशुल्कं विहाय गुओ यू केवलं प्लास्टिकस्य चारा बेसिनतः ३० सेण्ट् अर्जयति। यदि केवलं धनवापसी-आदेशः दृश्यते तर्हि आदेशस्य हानिः पूरयितुं गुओ यु-इत्यनेन न्यूनातिन्यूनं १४ अधिकानि प्लास्टिक-प्रलोभन-बेसिन्-विक्रयणं कर्तव्यं भविष्यति ।

पूर्वमेव पतलालाभानां, केवलं धनवापसी-आदेशानां उदयेन च गुओ यू जनवरीमासे वस्तुतः ७,००० युआन्-अधिकं हानिम् अकरोत् । गुओ यु इत्यस्य मुख्यव्यापारः ई-वाणिज्यम् अस्ति, सः तत्क्षणमेव कार्यं त्यक्तुं अनिच्छन् आसीत् सः हानिः न्यूनीकर्तुं उपायान् चिन्तयितुं आरब्धवान् ।

अभवत् यत् बृहत् आँकडाभिः सः विक्रेतृणां परस्परसहायतासङ्गठने संलग्नः भवितुम् अर्हति स्म, गुओ यू च "स्वतन्त्रवेश्यावृत्तेः" भयभीताः विक्रेतृणां समूहेन सह सफलतया मिलितवान् प्रान्तीयराजधानीषु व्यापारिणः नगरेषु, काउण्टीषु च विभक्ताः भवन्ति यदि विक्रेतुः केवलं धनवापसी-आदेशः अस्ति तर्हि क्रेतुः सूचना समूहाय प्रेषिता भविष्यति, क्षेत्रे विक्रेता मालम् पुनः प्राप्स्यति

गुओ यू इत्यनेन आविष्कृतं यत् केचन ऊन-गुण्डाः न केवलं कतिपयानां युआन्-मूल्यानां वा दश-युआन्-मूल्यानां वा मालस्य क्रयणं कुर्वन्ति, अपितु शतशः युआन्-मूल्यानां मालस्य प्रतिदानं कर्तुं अपि चयनं कुर्वन्ति

एतादृशेन कार्येण विक्रेतृणां एकतां बहु उत्तेजितम् । समूहे सर्वे परस्परं "भ्रातृभगिनी" इति वदन्ति, तेषु अधिकांशः तान् निःशुल्कं पुनः प्राप्तुं साहाय्यं करोति । उच्चमूल्यं युक्तं मालं पुनः वणिक् प्रति प्रेष्यते;

यदि दूरस्थक्षेत्रे क्रेता केवलं धनवापसी इच्छति तर्हि समूहे कोऽपि सुझावम् अदातुम् अर्हति यत् कूरियरं मालस्य पुनः प्राप्तौ सहायतां कर्तुं पृच्छतु, ततः कूरियरं व्ययस्य भागं दातुं शक्नोति उपरि उल्लिखितानां समानपरिस्थितीनां सम्मुखीभवनं न भवतु इति सर्वेषां समूहे विश्वसनीय-कूरियर-विषये सूचनाः साझाः कृताः ।

अनेके विक्रेतारः अपि सन्ति ये एकेन एव क्रेतुः बहुवारं विदारिताः आसन् ते क्रेतुः कृते वकिलस्य पत्रं प्रेषयितुं वकिलस्य नियुक्त्यर्थं धनं संग्रहितवन्तः।

चीननिर्णयदस्तावेजस्य आधिकारिकजालस्थलस्य अनुसारं२०२१ तमस्य वर्षस्य जुलैमासात् अधुना यावत् "केवलं धनवापसी" इति कारणेन व्यापारिणां उपभोक्तृणां च मध्ये ३२४ यावत् नागरिकविवादाः अभवन् ।

3

“एकः आकारः सर्वेषां कृते” इति अन्तर्गतं विजेता नास्ति ।

“पिण्डुओडुओ इत्यस्य प्रश्नः” इत्यस्मात् आरभ्य “पिण्डुओडुओ इत्यस्य अवगमनम्”, अधुना च “पिण्डुओडुओ इत्यस्य अतिक्रमणं” यावत् । ई-वाणिज्य-मञ्चानां सामूहिक-उन्नयनस्य पृष्ठतः "केवलं धनवापसी" इति मञ्चस्य दुर्बलवृद्धेः कुण्ठिः अस्ति ।

२०२३ तमस्य वर्षस्य अन्ते उदयमानस्य तारकस्य पिण्डुओडुओ इत्यस्य विपण्यमूल्यं अलीबाबा तथा जेडी डॉट कॉम् इत्येतयोः मूल्यात् अतिक्रान्तम् । किञ्चित्कालं यावत् पारम्परिकौ ई-वाणिज्य-दिग्गजौ पुनः निश्चलतया उपविष्टुं न शक्तवन्तौ । जैक मा इत्यनेन कम्पनीयाः अन्तः उक्तं यत् "अलीबाबा इत्यस्य पूर्वपद्धतिः अधुना प्रयोज्यः नास्ति" इति लियू किआङ्गडोङ्ग इत्यनेन अपि बहुवारं कर्मचारिभ्यः बलं दत्तम् यत् "जेडी डॉट कॉम इत्यस्य परिवर्तनं भवितुमर्हति" इति ।

"केवलं धनवापसी" इति एकं उपायं यत् द्वयोः कम्पनीयोः परिवर्तनं कृतम् अस्ति । दीर्घकालं यावत् दृष्ट्वा केवलं धनवापसी-सेवाः वस्तुतः ई-वाणिज्य-मञ्चानां, व्यापारिणां, उपभोक्तृणां च कृते लाभप्रदाः सन्ति ।

प्रारम्भे "केवलं धनवापसी" इति पिण्डुओडुओ इत्यनेन मञ्चे नकलीवस्तूनाम् प्रसारस्य निवारणाय आरब्धः उपायः आसीत् यत् नकलीवस्तूनाम् विक्रयणं कुर्वतां व्यापारिणां दण्डं ददाति स्म, अपितु उपभोक्तृणां दण्डं ददाति स्म । नकलीकरणम् । व्यापारिणां कृते अल्पकालीनरूपेण तेषां किञ्चित् हानिः भवितुम् अर्हति, परन्तु मञ्चे भण्डारे च सुप्रतिष्ठा दीर्घकालं यावत् अधिकं पुनर्क्रयणं मुखवाणीप्रसारणं च चालयिष्यति धनवापसी केवलं उपभोक्तृभ्यः सुविधाजनकं प्रतिगमनमार्गं सरलं प्रतिगमनप्रक्रिया च प्रदाति ।

भवान् यथापि पश्यतु, "केवलं धनवापसी" माधुर्यं आनयति। यद्यपि हानिं वहन्तः वणिजाः शापं कुर्वन्ति तथापि शापं कुर्वन्तः पिण्डुओदुओ विना कर्तुं न शक्नुवन्ति । २०२१ तमे वर्षे पिण्डुओडुओ इत्यस्य दैनिकसक्रियप्रयोक्तारः वार्षिकसक्रियप्रयोक्ताश्च प्रथमवारं चीनस्य बृहत्तमस्य ई-वाणिज्यमञ्चस्य शीर्षस्थाने आसन् अस्मिन् वर्षे मञ्चे व्यापारिणां संख्या ८६ लक्षं यावत् अभवत्, एक्स्प्रेस्-सङ्कुलानाम् संख्या च १० कोटिभ्यः अधिका अभवत्

परन्तु शनैः शनैः "केवलं धनवापसी" इति स्वादः परिवर्तितः । केवलं धनवापसी-लूपहोल् परितः दशकोटि-मूल्यं उद्योगशृङ्खला उत्पन्ना अस्ति एतत् सर्वं मञ्चस्य केवलं धनवापसी-विषये अतिनिर्भरतायाः कारणात् अस्ति ।

केचन व्यापारिणः अवदन् यत् यदा ते उपयोक्तृभिः सह संवादं कुर्वन्तः "छूट", "गुणवत्ता" "क्षतिपूर्तिः" इत्यादीनां शब्दानां उल्लेखं कुर्वन्ति तदा ग्राहकसेवा सहसा द्वयोः मध्ये गपशपस्य हस्तक्षेपं कृत्वा स्वयमेव "Pinduoduo पूर्णं धनवापसीं कृत्वा भवतः सहायतां कर्तुं शक्नोति" इति सन्देशं धक्कायति स्म उत्पादस्य कृते" क्रेतुः कृते। विषयान् स्वहस्ते ग्रहीतुं युक्तयः।”

बहूनां उपभोक्तृणां कृते ते दुर्गुणवत्तायुक्तं उत्पादं क्रीतवन्तः परन्तु विक्रयानन्तरं सेवां न प्राप्तवन्तः यद्यपि मञ्चः पूर्णं धनवापसीं दास्यति तथापि अन्येषु मञ्चेषु पुनः चयनार्थं तेषां समयः ऊर्जा च व्ययितव्यः भविष्यति। अनावश्यकप्रयत्नाः न कृत्वा आरम्भादेव गारण्टीकृतविक्रयोत्तरसेवायुक्तं मञ्चं चयनं श्रेयस्करम् ।

क्रेतारः स्थापयितुं मञ्चः विक्रयानन्तरं प्रक्रियां सरलीकरोति तथा च प्रत्यक्षतया "केवलं धनवापसी" सर्वत्र प्रयोजयति । अल्पकालीनरूपेण पिण्डुओडुओ कृते उपयोक्तृन् धारयितुं शक्नोति, परन्तु दीर्घकालं यावत्, एतत् त्रयाणां पक्षेभ्यः लाभप्रदं न अपितु हानिकारकं भवति । क्रेतारः "स्वतन्त्रवेश्यावृत्तेः" उपभोग-अभ्यासेन संवर्धिताः भवन्ति, व्यापारिणः धनं प्राप्तुं न शक्नुवन्ति, स्वाभाविकतया च मञ्चं त्यक्तुं चयनं कुर्वन्ति ।(लेखे ये वर्णाः सन्ति ते सर्वे छद्मनाम एव)