uutiset

Kirjailija丨An Xiao

Toimittaja丨Pähkinät

Kannen lähde丨Unsplash

Guo Yu kykisi käytävällä kaksi päivää eikä nähnyt ketään astuvan sisään tai poistuvan 13. kerrokseen B. Hän sytytti savukkeen ja sanoi videon toiseen päähän: "Sinun täytyy olla varma, että tämä on oikea paikka, mutta älä anna minun kyykyttää väärään paikkaan."

Videolla näkyvä mies vastasi välittömästi: "Olen varma, että hänen verkkokaupan osoite on täällä."

Heti kun hän lopetti puhumisen, käytävältä kuului askeleita ja muovipussien hankausta. Nainen kulki ohitse ja katsoi Guo Yu:ta, joka kyykisi maassa. Hän otti avaimen taskustaan valmis avaamaan oven 13. kerroksessa B. Guo Yu nousi seisomaan "chun"-äänellä ja astui eteenpäin: "Neiti Xu kerroksen B, 13. kerroksesta, rakennuksesta 7, Ronghuayuan, eikö niin?"

Nainen hämmästyi Guo Yun toiminnasta ja kompastui: "Minä... kyllä, mitä haluat tehdä?"

"Ostit kotitalouksien teesetin xx-verkkokaupasta viime viikolla, ja alusta antoi sinulle vain hyvityksen. Liikkeen omistaja lähetti minut hakemaan tuotteet takaisin."

Rouva Xu katsoi Guo Yua jälleen ylös ja alas: "Odota sitten täällä, minä menen sisään ja haen sen sinulle." Hetken kuluttua ovi avautui, ja hän ojensi teesetin vastahakoisesti Guo Yun käteen.

Juuri kun hän oli sulkemassa oven, Guo Yu pysäytti hänet: "Odota, anna minun tarkistaa ensin, ovatko tavarat vaurioituneet."

Guo Yu käynnisti videon miehen tarkistamiseksi. Tänä aikana neiti Xu mutisi: "Ei se tarkoita, että haluaisin vain palauttaa rahat. Alusta palautti rahat minulle. Se ei ole minun asiani."

Teessä oli pieniä jälkiä, mutta se ei vaikuttanut toissijaiseen myyntiin, kun Guo Yu pakkasi tavarat siististi.

Kuunnellessaan neiti Xun valituksia, Guo Yu ei halunnut kiinnittää huomiota. "Vain hyvitys" -käytännön julkaisun jälkeen useilla verkkokaupan alustoilla hän on nähnyt monia sellaisia ​​ostajia, jotka kaipaavat halpaa. On myös villaryhmiä, jotka saavat elantonsa "vain hyvityksellä" ja ovat erikoistuneet keräämään villaa pienet ja keskisuuret myyjät.

Suojellakseen omia etujaan jotkut verkkokaupan myyjät ovat yhdistäneet voimansa tavoittaakseen niitä, jotka palauttavat rahaa vain online-tilassa offline-tilaan.

1

Vain palautuksista on tullut toimialaketju

Tällä hetkellä kirjoita "vain palautus" Black Cat -alustan hakukenttään, ja viimeisimpien tietojen mukaan valituksia on 158 411. Heidän joukossaan on monia verkkokaupan myyjiä, jotka valittavat hyvityksistä ostajille, ja suurin osa heistä on Pinduoduo-myyjiä.

Koska Pinduoduo lanseerasi "vain hyvitys" -palvelun vuonna 2021, Douyin päivitti uudet "vain hyvitys" -säännöt "Kauppiaan myynnin jälkeisten palvelujen hallinnan spesifikaatioissa" syyskuussa 2023. Taobao ilmoitti "Taobaossa" 26. joulukuuta 2023 "Platform Dispute Handling Rules" -ilmoituksessa todettiin selvästi, että ostajat saavat hyvityksen vain, jos säännöt täyttyvät, JD.com antoi kuluttajille nopeasti myös mahdollisuuden hyvittää vain tietyin "JD Open Platformin myynninjälkeisten palvelujen hallintasäännöissä" -säännöissä. Siitä lähtien vain hyvityksistä on tullut standardi sähköisen kaupankäynnin alustoilla.

Politiikan julkaisun jälkeen jotkut villajuhlat käyttivät hyväkseen alustan kirjoittamattomia sääntöjä suosiakseen ostajia ja korjatakseen villaa loputtomasti. Spiral Lab teki perusteellisia havaintoja ja havaitsi, että villankorjuuyhteisöstä on kehittynyt syvällinen teollisuusketju, ja jotkut tekevät jopa valtavia, 20-30 miljoonan euron voittoja vuodessa.

Meng Yan joutui kosketuksiin "vain hyvitys" -teollisuuden kanssa osa-aikatyöviestin kautta Xiaohongshussa.

Tämän vuoden huhtikuussa Meng Yan törmäsi osa-aikaiseen online-työpaikkaan, jonka oli lähettänyt momo-tili: Äidit ja opiskelijat voivat tulla nopeasti, ei vaadita talletusta, tiimi tuo aloittelijoita ja aloittelijoille järjestetään koulutusta joka kuukausi helppo aloittaa, ja voit ansaita 100 välittömästi joka päivä, ja voit saada käteistä samana päivänä, kokopäiväisesti.

Meng Yan oli juuri synnyttänyt toisen lapsensa ja hänellä oli kiire rahaa. Hän lähetti toiselle osapuolelle yksityisviestin WeChatissa, ja toinen osapuoli veti hänet ryhmään, jossa oli lähes 200 ihmistä.

Sinä iltana ryhmän johtaja, veli Wang, koulutti uusia tulokkaita. Vasta sitten Meng Yan tiesi, että tämä osa-aikainen työ oli tarkoitettu "lammasten hoitoon". Veli Wang sanoi, että jos et halua tehdä sitä, voit poistua ryhmästä nyt. Meng Yan tarvitsi kipeästi rahaa, joten hän jäi.

Koulutuksen jälkeen veli Wang lähetti linkin ryhmälle ja pyysi kaikkia lataamaan ohjelmiston matkapuhelimiinsa, kun lataus oli valmis, yksi henkilö otti matkapuhelimensa, QQ-numeronsa, Alipay-numeronsa ja WeChat-tunnuksensa rekisteröidäkseen 10 tiliä. Rekisteröinnin päätyttyä hän voi siirtyä kohtaan Määritä tilaus verkkokaupan alusta saatuaan tavaran, ohjelmisto vaatii automaattisesti vain palautuksen. Koska ostettujen tavaroiden arvo vaihteli muutamasta juanista yli 20 juaniin, alusta palautti rahat nopeasti. Wang Ge:n tiimi lähetti vastaanotetut tavarat Xianyulle ja WeChatille myytäväksi 70 %:lla alkuperäisestä hinnasta.

Meng Yan vastaa vain tilausten tekemisestä sähköisen kaupankäynnin alustalle ohjelmiston kautta Brother Wangin ohjeiden mukaisesti. Meng Yanin ja muiden osa-aikaisten työntekijöiden myöhemmät toiminnot ovat tuntemattomia. Joka ilta kello 10 Meng Yan saa tämän päivän palkan 100 yuania ajoissa. Joskus hän saa isoista operaatioista 30-50 juania.

Koska hänen tulonsa olivat vakaat, Meng Yan työskenteli ryhmässä yli kaksi kuukautta. Eräänä päivänä myöhemmin veli Wang sanoi ryhmässä, että yritystä tutkitaan Heti kun hän lopetti puhumisen, ryhmäkeskustelu lakkautettiin.

Monien "vain hyvitys" -toimialaketjun sisäpiiriläisten mukaan jotkut pienet yritykset voivat tehdä satoja tuhansia voittoja vuodessa ja suuremmat yritykset voivat tienata kymmeniä miljoonia dollareita vuodessa.

Viime vuodesta lähtien verkkoon on ilmestynyt "vain hyvitys" -oppitunteja. Aloittelijoiden on maksettava ryhmään liittymisestä "Ilmainen prostituutio" sisältää myös vinkkejä asiakaspalveluun.

2

Myyjät muodostavat "kostajat"

Taistellakseen edellä mainittuja häikäilemättömiä ostajia vastaan ​​monet verkkokaupan alustan myyjät ovat alkaneet ryhmitellä pysyäkseen lämpimänä. Guo Yu liittyi organisaatioon tämän vuoden helmikuussa. Hän on verkkokalastusvälinemyyjä, jolla on myymälöitä Pinduoduossa ja Taobaossa.

Viime vuonna Guo Yun myymälä tarjosi hyvityksiä vain Pinduoduo.comissa. Taobaon "vain hyvitys" -käytännön käyttöönoton jälkeen Guo Yun myymälöissä vain hyvitystilaukset lisääntyivät, ja ne keskittyivät kalaverkkoihin, taitettaviin muovisiin syöttialtaisiin. kalastussyötit Tuotteet vaihtelevat muutamasta yuanista yli kymmeneen yuania.

Ota halvin taitettava muovinen syöttiallas hintaan 4 yuania. Ilman kustannuksia + pakkausmaksua + postikuluja Guo Yu ansaitsee vain 30 senttiä muovisesta syöttialtaasta. Jos vain hyvitettävä tilaus ilmestyy, Guo Yun on myytävä vähintään 14 muovista syöttialtaan kattaakseen tilauksen menetyksen.

Guo Yu menetti tammikuussa yli 7 000 yuania, koska voitot olivat jo heikot ja vain palautusta saaneet tilaukset lisääntyivät. Guo Yun päätoimiala on sähköinen kaupankäynti, ja hän ei halunnut lopettaa heti. Hän alkoi miettiä tapoja vähentää tappioita.

Tapahtui, että big data antoi hänelle mahdollisuuden osallistua myyjien keskinäiseen avustusjärjestöön, ja Guo Yu pääsi onnistuneesti yhteen tämän "ilmaista prostituutiota" pelänneiden myyjäryhmän kanssa. Kauppiaat on jaettu läänin pääkaupunkien, kaupunkien ja läänin mukaan. Jos myyjällä on vain palautusoikeus, ostajan tiedot lähetetään ryhmään, ja alueen myyjä palauttaa tavarat.

Guo Yu huomasi, että jotkut villagangsterit eivät vain osta tavaroita muutaman yuanin tai yli kymmenen yuanin arvosta, vaan päättävät jopa palauttaa tavaroita satojen juanien arvosta.

Tällainen toiminta lisäsi suuresti myyjien yhtenäisyyttä. Kaikki kutsuvat toisiaan "veljiksi ja siskoiksi" ryhmässä, ja useimmat auttavat toipumaan ilmaiseksi. Arvokkaat tavarat lähetetään takaisin kauppiaalle, ja ne, jotka eivät ole rahdin hukkaamisen arvoisia, varastoidaan ensin veljien luo, ja veljekset lähettävät ne, kun muut ostajat tekevät tilauksen myöhemmin.

Jos ostaja syrjäisellä alueella haluaa vain hyvityksen, joku ryhmästä voi ehdottaa, että hän pyytää kuriiria auttamaan tavaran palauttamisessa ja maksaa sitten kuriirille osan kustannuksista. Kaikki ovat jakaneet tietoa luotettavista kuriireista ryhmässä estääkseen yllä mainitun kaltaisten tilanteiden kohtaamisen.

On myös monia myyjiä, joita sama ostaja huijasi toistuvasti. He keräsivät varoja asianajajan lähettämiseksi ostajalle. Monet kauppiaat jopa veivät "ilmaisen" ostajan oikeuteen.

China Judgement Documentsin virallisen verkkosivuston mukaanHeinäkuusta 2021 tähän päivään mennessä kauppiaiden ja kuluttajien välillä on ollut peräti 324 riita-asiaa "vain hyvityksestä".

3

"Yksi koko sopii kaikille" -kohdassa ei ole voittajaa

"Pinduoduon kyseenalaistamisesta" "Pinduoduon ymmärtämiseen" ja nyt "Pinduoduon ylittämiseen". Sähköisen kaupankäynnin alustojen kollektiivisen päivityksen "vain hyvitykseksi" taustalla on alustan heikko kasvu turhautuminen.

Vuoden 2023 lopussa nousevan tähden Pinduoduon markkina-arvo ylitti Alibaban ja JD.comin markkina-arvon. Hetken aikaa kaksi perinteistä verkkokaupan jättiläistä eivät enää pystyneet istumaan paikallaan. Jack Ma sanoi yrityksen sisällä: "Alibaban menneisyyttä ei voida enää soveltaa." Liu Qiangdong korosti myös työntekijöille monta kertaa: "JD.comin on muututtava."

"Vain hyvitys" on yksi toimenpiteistä, joita kaksi yritystä ovat muuttaneet. Pidemmällä aikavälillä vain hyvityspalveluista on hyötyä sähköisen kaupankäynnin alustoille, kauppiaille ja kuluttajille.

Aluksi "vain hyvitys" oli Pinduoduon käynnistämä toimenpide väärennettyjen tavaroiden leviämisen estämiseksi alustalla, joka ei enää rankaisi väärennettyjä tuotteita myyviä kauppiaita, vaan kuluttajia, mikä vapautti alustan valtavasta vastustustaakasta. väärentäminen. Kauppiaat voivat kohdata tiettyjä tappioita lyhyellä aikavälillä, mutta hyvä maine alustalla ja myymälöissä lisää takaisinostoja ja suusta suuhun leviämistä pitkällä aikavälillä. Refund tarjoaa kuluttajille vain kätevät palautuskanavat ja yksinkertaisen palautusprosessin.

Katsotpa sitä mistä suunnasta tahansa, "vain hyvitys" tuo makeutta. Vaikka tappiot kantavat kauppiaat kiroilevat, he eivät silti tule toimeen ilman Pinduoduoa kirottaessaan. Vuonna 2021 Pinduoduon päivittäiset aktiiviset käyttäjät ja vuotuiset aktiiviset käyttäjät nousivat ensimmäistä kertaa Kiinan suurimman verkkokaupan alustan huipulle Tänä vuonna alustan kauppiaiden määrä nousi 8,6 miljoonaan ja pikapakettien määrä yli 100 miljoonaa.

Mutta hitaasti "vain hyvitys" maku muuttui. Vain hyvityksiä koskevan porsaanreiän ympärille on syntynyt kymmenien miljoonien arvoinen toimialaketju. Kaikki tämä johtuu alustan liiallisesta riippuvuudesta vain hyvitykseen.

Jotkut kauppiaat sanoivat, että kun he mainitsivat sanoja kuten "alennus", "laatu" ja "korvaus" kommunikoidessaan käyttäjien kanssa, asiakaspalvelu puuttui yhtäkkiä näiden kahden väliseen chattiin ja työnsi automaattisesti viestin "Pinduoduo voi auttaa sinua saamaan täyden hyvityksen. tuotteelle" ostajalle. Vinkkejä asioiden ottamiseksi omiin käsiin."

Suuri joukko kuluttajia osti huonolaatuisen tuotteen, mutta ei saanut huoltopalvelua. Vaikka alusta tarjoaa täyden hyvityksen, heidän on silti käytettävä aikaa ja energiaa uudelleenvalinnan tekemiseen muilla alustoilla. Turhien ponnistelujen sijaan on parempi valita alusta, jossa on taattu huoltopalvelu alusta alkaen.

Ostajien säilyttämiseksi alusta yksinkertaistaa myynnin jälkeistä prosessia ja soveltaa suoraan "vain hyvitystä" kauttaaltaan. Lyhyellä aikavälillä se voi säilyttää käyttäjiä Pinduoduolle, mutta pitkällä aikavälillä se on pikemminkin haitallista kuin hyödyllistä kolmelle osapuolelle. Ostajat ovat kasvaneet "vapaan prostituution" kulutustottumukseen, joten kauppiaat eivät voi tienata rahaa ja haluavat luonnollisesti poistua alustalta.(Artikkelin hahmot ovat kaikki salanimiä)