новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

г-н фан сопровождал свою родственницу г-жу шэнь, чтобы купить porsche panamera стоимостью 1,09 миллиона юаней в шанхае. вскоре после покупки автомобиля шасси стало ненормальным и его нельзя было ни поднять, ни опустить. после того, как сын г-жи шэнь обнаружил проблему, он отправил автомобиль в центр porsche недалеко от своего дома для проверки.

в счете-фактуре на покупку автомобиля указано, что г-жа шэнь заплатила за porsche 8 августа. г-н фан представил доверенность, в которой указывалось, что г-жа шен доверила ему все полномочия по рассмотрению иска в отношении porsche. г-н фан объяснил, что он решил купить машину в шанхае, потому что она имела те конфигурации, которые хотела г-жа шэнь, а цена была на 10 000–20 000 юаней дешевле, чем в ханчжоу.

после того, как у автомобиля возникли проблемы, центр porsche, который его ремонтировал, предложил план ремонта, но г-жа шен не согласилась. согласно «положению об ответственности за ремонт, замену и возврат бытовой автомобильной продукции», в течение трехгарантийного периода автомобиля, если совокупное время ремонта из-за проблем с качеством превышает 30 дней, потребители могут предложить возврат или обмен автомобиля. однако в porsche center заявили, что амортизаторы, которые необходимо заменить, не являются специальными деталями, поэтому он не может гарантировать, превысит ли время ремонта плюс время ожидания деталей 30 дней.

г-н фанг связался с шанхайской компанией porsche auto sales and service co., ltd. и центром обслуживания клиентов porsche в китае, надеясь получить решение по возврату или обмену автомобиля. продавец чжоу в шанхае сообщил, что при выполнении трех гарантийных условий ремонтный центр porsche рядом с его домом также сможет осуществить возврат и обмен автомобиля. однако в центре porsche, отремонтировавшем автомобиль, заявили, что не получили соответствующих комментариев, и рекомендовали клиентам связаться с дилером, у которого они приобрели автомобиль.

оператор клиентского центра porsche в китае сообщил, что клиенты могут выбрать любой удобный центр porsche для послепродажного обслуживания. по вопросу возврата или обмена автомобилей в других местах они сообщат об этом соответствующим сотрудникам для подтверждения. пока г-н фанг не получил дальнейших ответов от центра обслуживания клиентов porsche в китае и центра porsche в шанхае.

в настоящее время г-н фан и г-жа шэнь раздумывают, соглашаться ли на ремонт или настаивать на замене автомобиля. г-жа шен надеялась обменять автомобиль напрямую на новый автомобиль той же модели в центре porsche в шанхае, но центр porsche, который ремонтировал автомобиль, сказал, что они несут ответственность только за ремонт, и что ей необходимо связаться с дилером. у которого она приобрела машину. общение между двумя сторонами все еще продолжается.