berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

fang menemani kerabatnya shen membeli porsche panamera senilai 1,09 juta yuan di shanghai. sesaat setelah membeli mobil tersebut, sasis menjadi tidak normal dan tidak dapat dinaikkan atau diturunkan. setelah putra shen menemukan masalahnya, dia mengirim kendaraannya ke pusat porsche dekat rumahnya untuk diperiksa.

faktur pembelian mobil menunjukkan bahwa shen membayar porsche tersebut pada tanggal 8 agustus. fang memberikan surat kuasa, yang menunjukkan bahwa shen mempercayakan kepadanya wewenang penuh untuk menangani klaim porsche. fang menjelaskan bahwa dia memilih untuk membeli mobil di shanghai karena memiliki konfigurasi yang diinginkan shen dan harganya 10.000 hingga 20.000 yuan lebih murah dibandingkan di hangzhou.

setelah kendaraan mengalami masalah, pusat porsche yang memperbaikinya mengusulkan rencana perbaikan, namun shen tidak setuju. sesuai dengan “peraturan tanggung jawab perbaikan, penggantian dan pengembalian produk mobil rumah tangga”, selama tiga masa jaminan kendaraan, jika waktu perbaikan kumulatif akibat masalah kualitas melebihi 30 hari, konsumen dapat mengajukan pengembalian atau penukaran kendaraan. namun pihak porsche center menyatakan peredam kejut yang perlu diganti bukanlah suku cadang khusus, sehingga belum bisa memastikan apakah perbaikan plus waktu tunggu suku cadang akan melebihi 30 hari.

tuan fang menghubungi shanghai porsche auto sales and service co., ltd. dan pusat pelanggan porsche china, berharap mendapatkan solusi untuk pengembalian atau penukaran mobil. penjual zhou di shanghai mengatakan jika ketiga syarat jaminan terpenuhi, pusat perbaikan porsche di dekat rumahnya juga dapat menangani pengembalian dan penukaran mobil tersebut. namun, pusat porsche yang memperbaiki mobil tersebut mengatakan bahwa mereka belum menerima komentar terkait dan merekomendasikan agar pelanggan berkomunikasi dengan dealer tempat mereka membeli mobil tersebut.

operator di pusat pelanggan porsche china mengatakan bahwa pelanggan dapat memilih pusat porsche mana pun yang nyaman untuk layanan purna jual. mengenai masalah pengembalian atau penukaran mobil di tempat lain, mereka akan memberikan umpan balik kepada staf terkait untuk konfirmasi. sejauh ini, mr. fang belum menerima tanggapan lebih lanjut dari porsche china customer center dan porsche center shanghai.

saat ini, fang dan shen sedang mempertimbangkan apakah akan setuju untuk memperbaiki atau bersikeras mengganti mobil. shen berharap untuk menukar mobilnya secara langsung dengan mobil baru dengan model yang sama di porsche center di shanghai, namun pusat porsche yang memperbaiki mobil tersebut mengatakan bahwa mereka hanya bertanggung jawab atas perbaikannya, dan dia perlu berkomunikasi dengan dealernya. dari siapa dia membeli mobil itu. komunikasi kedua pihak masih berlangsung.