новости

28 августа магазин little swan dongshan компании taobao понес «потери шерсти» из-за неправильных настроек цен, в результате чего убыток составил до 30 миллионов юаней. 4 сентября журналисты увидели в интернете, что многие потребители выразили понимание трудностей магазина и обратились с просьбой о возврате средств. однако, что касается количества возвратов, little swan заявила, что «неясно, сколько людей вернули деньги за свои заказы». что касается сомнений пользователей сети по поводу «коммерческой шумихи и оппортунистического маркетингового» поведения бренда, midea group (материнская компания little swan). бренд swan) сообщил changjiang cloud news. в ответе говорилось, что «такого поведения нет».

3 сентября магазин little swan dongshan компании taobao объявил, что бренд little swan решил предоставить магазину более одного миллиона юаней в качестве специальной поддержки, чтобы компенсировать потребителям, пострадавшим от инцидента. для потребителей, которые уже разместили заказ, компенсация будет в виде красного конверта на сумму 10 юаней + купона без порога на 100 юаней. есть надежда, что эта мера может в определенной степени снизить недовольство и потери потребителей.

в социальных сетях пользователи сети последовательно делятся своим опытом приобретения стиральной машины «по цене шерсти».

«у меня дома есть ребенок, поэтому я увидела в группе wechat соответствующие ссылки на покупку товаров для матери и ребенка. стиральная машина стоила всего более 300 юаней. я подумала, что есть какая-то активность, поэтому купила 4 единицы». из цзянси сказал, что ему 8 лет. он подал заявку на возврат денег 29-го числа и сказал: «это первый раз, когда я купил шерсть о бытовой технике. я также слышал разные голоса. я немного боролся. прочитав объявление владельца, я все же вернули деньги. мы все из маленького округа. жизнь нелегка для простых людей. надеюсь, вы сможете выразить свою поддержку.

она не ожидала, что ее пост об отмене приказов вызовет всплеск обсуждений в сети «не делайте добрых дел по мелочам, и не делайте злых по мелочам. многие добросердечные друзья после этого отменили пост. увидев это, как сказали некоторые друзья: «добрые дела обязательно будут вознаграждены».

в то же время некоторые пользователи сети задались вопросом, почему официальный интернет-магазин легко допустил такую ​​серьезную ошибку? есть ли подозрения в ложной рекламе или маркетинговой шумихе?

в 9 часов утра 4 сентября репортер связался со службой поддержки клиентов taobao магазина little swan dongshan и спросил о текущей ситуации с возвратами средств потребителям. другая сторона сказала, что «неясно, сколько людей отменили заказы», ​​и не раскрыла подробности. текущие условия работы интернет-магазина. на нажим репортера служба поддержки сказала: «не смущайте меня», но ответа не последовало. последний диалог показал, что «на данный момент слишком много запросов, и на них невозможно ответить».

впоследствии репортер позвонил на официальную горячую линию little swan и midea group соответственно. сотрудники сообщили, что компания создала специальную команду для активного решения сопутствующих вопросов. конкретная ситуация с возвратом средств пока не известна. все зависит от информации, содержащейся в объявлении.

отвечая на вопросы пользователей сети, представители midea отрицали, что компания занимается коммерческой ажиотажем. «сумма, вовлеченная в этот инцидент, относительно велика, и мы определенно не будем заниматься ложным маркетингом и шумихой», - заявил официальный персонал послепродажного обслуживания midea.

на момент публикации бренды midea и little swan не продолжали предоставлять соответствующую информацию.

(репортер changjiang cloud news чэнь яси)

(источник: changjiang cloud news)

для получения более интересной информации загрузите клиент «jimu news» на рынке приложений. не перепечатывайте без разрешения. вы можете предоставить подсказки о новостях, и вам заплатят, как только вы примете.