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8月28日、タオバオのリトルスワン東山店は誤った価格設定により「羊毛損失」に見舞われ、最大3,000万元の損失を被った。記者らは９月４日、多くの消費者が店の苦境に理解を示し、返金を申請していることをインターネットで見た。しかし、リトル・スワンは、返金の数について「何人が注文を返金したのかは不明である」と述べ、ブランドの「商業的な誇大広告と日和見的なマーケティング」行為に対するネチズンの疑問について、リトル・スワンの親会社である美的グループは述べた。 swanブランド）が長江クラウドニュースに報告したところ、「そのような行為はない」との回答があった。

9月3日、タオバオのリトルスワン東山店は、リトルスワンブランドが事件の影響を受けた消費者に補償するため、同店に100万元以上の特別支援を提供することを決定したと発表した。すでに注文した消費者に対しては、10元の現金紅包＋100元の無期限クーポンの形で補償が行われる予定で、この措置により消費者の不満や損失がある程度軽減されることが期待される。 。

ソーシャルプラットフォーム上では、ネチズンたちが次々と「羊毛価格」の洗濯機を手に入れた体験をシェアしている。

「家に赤ちゃんがいるので、wechat グループで母子用品の購入に関する関連リンクを見つけました。洗濯機は 300 元強でした。何かの動きがあると思い、4 台購入しました。」江西省から来た8歳の男性は29日に返金を申請し、「家電に関するウールを買うのは初めて。違う声も聞こえた。少し苦労した。オーナーの発表を読んだ後、私はこう言った」と語った。私たちは皆、小さな郡の出身です。一般の人々の生活は簡単ではありません。この店がいくつかの家族の希望を代表してくれることを願っています。」

彼女は、注文のキャンセルに関する自分の投稿がネット上で議論が急増するとは予想していなかった。 「善行を積めば必ず報われる」と友人も言っていたが、この投稿には現在5,000件以上の「いいね」が付いており、多くのネチズンがこの行動を称賛するメッセージを投稿した。

同時に、一部のネチズンは、なぜ公式オンラインストアがこのような重大な間違いを簡単に犯すのかと疑問を呈した。虚偽の宣伝や誇大宣伝の疑いはありますか?

9月4日午前9時、記者はリトルスワン東山店のタオバオカスタマーサービスに連絡し、消費者返金の現状について尋ねたが、相手は「注文をキャンセルした人の数は不明」とし、明らかにしなかった。オンラインストアの現在の運営状況。記者が問い詰めると、カスタマーサービスは「恥ずかしがらないでください」と言いましたが、その後は返答はなく、最後の対話では「現時点では問い合わせが多すぎてお答えできません」とのことでした。

その後、記者はリトルスワンと美的グループの公式サービスホットラインにそれぞれ電話した。スタッフによると、同社は関連問題に積極的に対処するための特別チームを設置しているとのことだが、具体的なチャージバックの状況はすべて発表の情報の対象となるという。

ネチズンからの質問に答えて、美的関係者は同社が商業的な誇大広告を行っていたことを否定した。美的社の公式アフターサービス担当者は、「今回の事件に関与した金額は比較的多額であり、虚偽のマーケティングや誇大広告は絶対に行わない」と述べた。

本稿執筆時点では、midea および little swan ブランドはこれ以上の関連情報を提供していません。

（長江クラウドニュース記者、陳亜喜）

(出典: 長江雲ニュース)

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