νέα

στις 28 αυγούστου, το κατάστημα little swan dongshan του taobao υπέστη «απώλεια μαλλιού» λόγω λανθασμένων ρυθμίσεων τιμών, με αποτέλεσμα απώλεια έως και 30 εκατομμυρίων γιουάν. στις 4 σεπτεμβρίου, οι δημοσιογράφοι είδαν στο διαδίκτυο ότι πολλοί καταναλωτές εξέφρασαν την κατανόησή τους για τις δυσκολίες του καταστήματος και είχαν κάνει αίτηση για επιστροφή χρημάτων. ωστόσο, σχετικά με τον αριθμό των επιστροφών χρημάτων, ο little swan δήλωσε ότι «δεν είναι σαφές πόσοι άνθρωποι έχουν επιστρέψει τις παραγγελίες τους όσον αφορά τις αμφιβολίες των χρηστών του διαδικτύου σχετικά με την «εμπορική διαφημιστική εκστρατεία και το ευκαιριακό μάρκετινγκ» της μάρκας, η midea group (η μητρική εταιρεία του little». swan brand) αναφέρθηκε στο changjiang cloud news η απάντηση ανέφερε ότι "δεν υπάρχει τέτοια συμπεριφορά".

στις 3 σεπτεμβρίου, το κατάστημα little swan dongshan του taobao ανακοίνωσε ότι η επωνυμία little swan αποφάσισε να παράσχει στο κατάστημα πάνω από ένα εκατομμύριο γιουάν ως ειδική υποστήριξη για να αποζημιώσει τους καταναλωτές που επηρεάστηκαν από το περιστατικό. για τους καταναλωτές που έχουν ήδη κάνει παραγγελία, η αποζημίωση θα είναι με τη μορφή κόκκινου φακέλου 10 γιουάν + κουπόνι χωρίς κατώφλι 100 γιουάν. ελπίζεται ότι αυτό το μέτρο μπορεί να μετριάσει σε κάποιο βαθμό τη δυσαρέσκεια και τις απώλειες των καταναλωτών.

στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες του διαδικτύου μοιράζονται διαδοχικά τις εμπειρίες τους από την απόκτηση ενός πλυντηρίου ρούχων με «μάλλινο τιμή».

"έχω ένα μωρό στο σπίτι, οπότε είδα σχετικούς συνδέσμους στην ομάδα wechat για αγορά μητρικών και βρεφικών προϊόντων. ένα πλυντήριο ρούχων κόστιζε μόνο περισσότερα από 300 γιουάν. νόμιζα ότι υπήρχε κάποια δραστηριότητα, οπότε αγόρασα 4 μονάδες." από το jiangxi είπε ότι ήταν 8. είχε κάνει αίτηση για επιστροφή χρημάτων στις 29 και είπε, "είναι η πρώτη φορά που αγόρασα μαλλί για οικιακές συσκευές. άκουσα επίσης διαφορετικές φωνές. δυσκολεύτηκα λίγο. αφού διάβασα την ανακοίνωση του ιδιοκτήτη, επιστράφηκαν τα χρήματα. είμαστε όλοι από μια μικρή κομητεία.

δεν περίμενε ότι η ανάρτησή της σχετικά με την ακύρωση παραγγελιών θα έβλεπε μια έκρηξη στις διαδικτυακές συζητήσεις «μην κάνετε καλές πράξεις για μικρά πράγματα και μην κάνετε κακά πράγματα για μικρά πράγματα βλέποντάς το, όπως είπαν κάποιοι φίλοι "το να κάνεις καλές πράξεις θα ανταμειφθεί σίγουρα ο δημοσιογράφος είδε ότι αυτή η ανάρτηση έχει πάνω από 5.000 likes, και πολλοί χρήστες του διαδικτύου δημοσίευσαν μηνύματα που επαινούν τις ενέργειες του διαδικτύου".

την ίδια στιγμή, ορισμένοι χρήστες του διαδικτύου αναρωτήθηκαν γιατί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα θα έκανε εύκολα ένα τόσο μεγάλο λάθος; υπάρχει υποψία ψευδούς δημοσιότητας ή διαφημιστικής εκστρατείας;

στις 9 π.μ. στις 4 σεπτεμβρίου, ο δημοσιογράφος επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών taobao του καταστήματος little swan dongshan και ρώτησε για την τρέχουσα κατάσταση των επιστροφών χρημάτων από τους καταναλωτές τρέχουσες συνθήκες λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος. όταν πιέστηκε από τον δημοσιογράφο, η εξυπηρέτηση πελατών είπε "μη με ντροπιάζεις" και στη συνέχεια δεν υπήρξε απάντηση. ο τελικός διάλογος έδειξε ότι "υπάρχουν πάρα πολλές ερωτήσεις αυτή τη στιγμή και δεν μπορούν να απαντηθούν".

στη συνέχεια, ο ρεπόρτερ τηλεφώνησε στην επίσημη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης των little swan και midea group αντίστοιχα. το προσωπικό είπε ότι η εταιρεία έχει δημιουργήσει μια ειδική ομάδα για την ενεργή αντιμετώπιση σχετικών θεμάτων η συγκεκριμένη κατάσταση αντιστροφής χρέωσης δεν είναι ακόμη γνωστή.

απαντώντας σε ερωτήσεις χρηστών του διαδικτύου, οι αξιωματούχοι της midea αρνήθηκαν ότι η εταιρεία εμπλέκεται σε εμπορική διαφημιστική εκστρατεία. "το ποσό που εμπλέκεται σε αυτό το περιστατικό είναι σχετικά μεγάλο και σίγουρα δεν θα κάνουμε ψεύτικο μάρκετινγκ και διαφημιστική εκστρατεία", δήλωσε το επίσημο προσωπικό μετά την πώληση της midea.

μέχρι στιγμής, οι μάρκες midea και little swan δεν συνέχισαν να παρέχουν σχετικές πληροφορίες.

(ρεπόρτερ του changjiang cloud news chen yaxi)

(πηγή: changjiang cloud news)

για περισσότερες συναρπαστικές πληροφορίες, πραγματοποιήστε λήψη του προγράμματος-πελάτη "jimu news" στην αγορά εφαρμογών. μην κάνετε επανεκτύπωση.