новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

ifeng.com Авто·Интервью (Текст: Хо Хунвэй) Недавно по случаю открытия флагманского магазина Dolange Brand Center в Шанхае г-н Ли Лун, президент Dolange и вице-президент импортного бизнеса General Motors, провел углубленное общение. С помощью основных средств массовой информации были разработаны многие аспекты позиционирования бренда Dolange, планирования продукции, рыночных стратегий и перспектив на будущее.

Ли Лонг, президент Dolange и вице-президент импортного бизнеса General Motors

Это общение не только раскрыло уникальную перспективу Dolange как развивающегося люксового бренда на китайском рынке, но также продемонстрировало глубокое понимание и дальновидность г-на Ли Лунга автомобильной промышленности.

Эта церемония открытия, являющаяся дебютом Dolange на китайском рынке, не только знаменует собой солидный шаг для бренда Dolange на китайском рынке, но и провозглашает его неограниченный потенциал развития в будущем.

Отзывы пользователей и структура рынка

Когда его спросили об отзывах пользователей о Tahoe с момента его предпродажного дебюта на Пекинском автосалоне, г-н Ли Лонг выглядел особенно уверенным. Он рассказал, что Tahoe, как первая модель, представленная Доланжем в стране, завоевала расположение большинства пользователей своей классической формой, увеличенными размерами и огромным пространством. На отечественном рынке подобные полноразмерные внедорожники встречаются редко, что делает Tahoe уникально конкурентоспособным на рынке.

Что касается структуры каналов, г-н Ли Лонг сказал, что Dolange примет модель прямого управления и планирует в будущем открыть бренд-центры, центры опыта и сервисные центры по всей стране. Центр бренда будет служить окном для демонстрации продуктов и брендов, а также важным местом для общественной деятельности; центр опыта включает в себя полный цикл услуг, таких как обслуживание клиентов, тест-драйвы новых автомобилей, а также прием и доставка, с целью охвата больше потенциальных пользователей; сервисный центр. Сосредоточьтесь на предоставлении пользователям услуг послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать, что пользователи могут наслаждаться высококачественным обслуживанием, где бы они ни находились.

Видение бренда и планирование продукта

В интервью г-н Ли Лонг много раз упоминал, что он надеется превратить бренд Dolange в интеллектуальную собственность, подобную «Вселенная Marvel», где каждая из ее моделей будет обладать уникальным шармом и ценностью, подобно супергерою. Он считает, что бренд Chevrolet всегда имел глубокую историю и ценность, а Tahoe похож на Халка из мультфильма Marvel, надежен и универсален и может дать пользователям полное ощущение безопасности в критические моменты. Это уникальное понимание и позиционирование бренда, несомненно, заложило прочную основу для будущего развития Dolanger.

Что касается планирования продукции, г-н Ли Лонг сказал, что Dolange будет учитывать развитие как транспортных средств, работающих на топливе, так и электромобилей. Он подчеркнул, что транспортные средства, работающие на топливе, и транспортные средства на новых источниках энергии не являются взаимосвязью «или/или», а могут сосуществовать и дополнять друг друга. Доланж представит звездные модели General Motors, в том числе классические автомобили, работающие на чистом топливе, такие как Tahoe, а также высококлассные электрические модели, которые могут быть представлены в будущем. Эта диверсифицированная продуктовая стратегия удовлетворит индивидуальные потребности разных потребителей.

Вызовы рынка и стратегии реагирования

Что касается текущей ценовой войны на автомобильном рынке и конкурентной ситуации на рынке автомобилей класса люкс, г-н Ли Лун продемонстрировал четкое понимание и прагматичный подход. Он считает, что, хотя рынок в целом сталкивается с проблемами, сегмент рынка, насчитывающий более 600 000 человек, на котором фокусируется Долангер, все еще имеет определенный потенциал роста.Он ожидает, что общий объем продаж этого сегмента в этом году достигнет около 260 000 автомобилей, и надеется, что Dolange сможет занять от 2% до 3% доли рынка с запуском двух новых моделей.

Чтобы справиться с проблемами и конкуренцией на рынке, г-н Ли Лонг сказал, что Доланж примет различные стратегии. Прежде всего, Dolanger будет полагаться на развитую сервисную сеть General Motors, чтобы обеспечить пользователям высококачественное послепродажное обслуживание. Во-вторых, Dolanger примет модель прямых продаж, чтобы максимально эффективно контролировать каждую точку взаимодействия в целом; процесс продаж, чтобы гарантировать качество обслуживания, останется стабильным; наконец, Доланж продолжит представлять звездные модели GM, которые никогда официально не появлялись в стране, привлекая внимание потребителей благодаря уникальной мощи продукта.

Портреты пользователей и операции с клиентами

Говоря о профилях пользователей Tahoe, г-н Ли Лонг сказал, что фактические профили пользователей для бронирования автомобилей аналогичны ожиданиям. 90% пользователей — мужчины, и они очень высоко оценивают внешний вид, вместительность и надежность Tahoe. Такое точное позиционирование пользователя делает маркетинговую стратегию Dolange более целенаправленной.

Что касается работы с клиентами, г-н Ли Лун подчеркнул необходимость хорошо выполнять основную работу и делать то, что нужно делать хорошо. Он сказал, что Доланж сосредоточится на обеспечении единообразия обслуживания клиентов и повышении лояльности пользователей посредством общественной деятельности, членских услуг и других методов. В то же время Dolanger также достигнет цели распространения и направления за счет эффекта «сарафанного радио» среди пользователей семян, тем самым повышая эффективность привлечения клиентов.

Локализация и глобальная перспектива

Что касается вопроса о том, как сбалансировать подлинность импортных автомобилей с потребностями местных пользователей, г-н Ли Лонг сказал, что Доланж примет двухэтапную стратегию.Первый шаг — представить аутентичные американские продукты; второй шаг — увеличить инвестиции в локализацию, чтобы продукты больше соответствовали потребностям и ожиданиям китайских пользователей.Он сообщил, что Доланж в будущем сосредоточится на расширении исследований и разработок в таких областях, как интеллектуальное вождение и интеллектуальная кабина, чтобы оправдать ожидания китайских потребителей в отношении интеллектуальных и персонализированных конфигураций.

Говоря о том, почему Tahoe не использовала напрямую зарубежную версию двигателя V8, а вместо этого приняла двигатель 2.7T, г-н Ли Лонг пояснил, что решение было основано на углубленном исследовании сценариев использования отечественными пользователями. Он отметил, что двигатель TurboMax не только мощный и отзывчивый, но также эффективный и надежный. Он был полностью проверен на многих моделях, таких как Chevrolet и Cadillac, на рынке США. Двигатель имеет максимальную мощность 223 кВт, максимальную мощность 303 лошадиных силы и пиковый крутящий момент 500 Нм, что может полностью удовлетворить потребности отечественных потребителей в ежедневных поездках на работу и семейных поездках. Этот выбор технологии отражает стратегическое стремление компании Dolanger идти в ногу с глобальными тенденциями на техническом уровне, внося при этом тонкие корректировки для местного рынка.

Будущая структура рынка чистой электроэнергии

Говоря о структуре рынка чистой электроэнергии, г-н Ли Лун продемонстрировал долгосрочное видение. Он сказал, что, хотя Доланж в настоящее время фокусируется на топливных транспортных средствах, в долгосрочной перспективе нельзя игнорировать тенденцию электрификации. Доланж проводит полную подготовку каналов, обслуживания и маркетинга для продажи трамваев высокого класса в будущем. Выбирая электрические модели, подходящие для китайского рынка, и заранее согласовывая оборудование, программное обеспечение, послепродажное обслуживание и другую инфраструктуру, Dolanger стремится предоставить пользователям лучший сервис. Г-н Ли Лонг подчеркнул, что Доланж уверен, что займет место на будущем рынке электромобилей и создаст более полную матрицу продуктов вместе с автомобилями, работающими на топливе.

Основная ценность клиентского опыта

На протяжении всего процесса общения г-н Ли Лонг много раз упоминал о важности качества обслуживания клиентов. Он считает, что будь то создание бренда, планирование продукта или послепродажное обслуживание, мы должны быть ориентированы на клиента и действительно начинать с точки зрения пользователя. Dolanger предоставит клиентам полный спектр услуг благодаря комплексной планировке бренд-центра, центра опыта и сервисного центра. Он подчеркнул, что сервис — это не только процесс решения проблем, но и ключ к повышению ценности бренда и повышению лояльности пользователей.

Вывод: движение в будущее

С официальным открытием флагманского магазина Dolange Brand Center в Шанхае компания Dolange сделала уверенный шаг в своем развитии на китайском рынке. Dolanger стремится к своей цели — стать новой звездой на автомобильном рынке благодаря персонализированному позиционированию продукции, передовым технологическим инновациям, комплексному планированию каналов продаж и высококачественному обслуживанию. Глядя в будущее, Dolanger будет воспринимать изменения с более открытым отношением, продолжать внедрять инновации и превосходить, а также предлагать китайским потребителям более захватывающий опыт автомобильной жизни.

История Доланжа только началась.Как сказал г-н Ли Лонг: «Несмотря ни на что, если мы будем придерживаться наших первоначальных устремлений и смело двигаться вперед, мы сможем пролить свой собственный свет в будущем».