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ifeng.com Auto·Intervista (Testo: Huo Hongwei) Recentemente, in occasione dell'apertura del flagship store di Shanghai del Dolange Brand Center, il signor Li Long, presidente di Dolange e vicepresidente delle attività di importazione di fascia alta di General Motors, ha avuto una comunicazione approfondita con i principali media sul posizionamento del marchio Dolange, sulla pianificazione del prodotto, sulle strategie di mercato e sulle prospettive future sono stati elaborati su molti aspetti.

Li Long, presidente di Dolange e vicepresidente delle attività di importazione di fascia alta di General Motors

Questa comunicazione non solo ha rivelato la prospettiva unica di Dolange come marchio di lusso emergente nel mercato cinese, ma ha anche dimostrato la profonda comprensione e la visione lungimirante del settore automobilistico da parte di Li Long.

In quanto debutto di Dolange sul mercato cinese, questa cerimonia di apertura non segna solo un solido passo per il marchio Dolange nel mercato cinese, ma annuncia anche il suo illimitato potenziale di sviluppo per il futuro.

Feedback degli utenti e layout del mercato

Alla domanda sul feedback degli utenti sulla Tahoe sin dal suo debutto in prevendita al Salone dell'auto di Pechino, il signor Li Long sembrava particolarmente fiducioso. Ha rivelato che Tahoe, come primo modello introdotto da Dolange nel paese, ha conquistato il favore della maggior parte degli utenti con la sua forma classica, le dimensioni sovradimensionate e il vasto spazio. Nel mercato interno, SUV simili a grandezza naturale sono rari, il che rende Tahoe unico e competitivo sul mercato.

In termini di layout del canale, il signor Li Long ha affermato che Dolange adotterà un modello di operazione diretta e prevede di aprire in futuro centri di marca, centri di esperienza e centri di servizio a livello nazionale. Il brand center fungerà da vetrina per esporre prodotti e marchi ed è anche un luogo importante per le attività della comunità; l'experience center comprende servizi completi come l'esperienza del cliente, i test drive delle nuove auto, la ricezione e la consegna, con l'obiettivo di raggiungere più potenziali utenti; il centro servizi Focus sulla fornitura agli utenti di servizi di manutenzione post-vendita per garantire che gli utenti possano godere di un'esperienza di servizio di alta qualità, indipendentemente da dove si trovino.

Visione del marchio e pianificazione del prodotto

Nell'intervista, il signor Li Long ha menzionato più volte che spera di trasformare il marchio Dolange in un IP come l '"Universo Marvel", con ciascuno dei suoi modelli dotato di fascino e valore unici come un supereroe. Crede che il marchio Chevrolet abbia sempre avuto una storia e un valore profondi, mentre la Tahoe è come Hulk nei cartoni animati Marvel, affidabile e versatile, e può dare agli utenti un completo senso di sicurezza nei momenti critici. Questa comprensione e posizionamento unici del marchio hanno senza dubbio gettato solide basi per lo sviluppo futuro di Dolanger.

In termini di pianificazione del prodotto, il signor Li Long ha affermato che Dolange terrà conto dello sviluppo sia dei veicoli a carburante che dei veicoli elettrici. Ha sottolineato che i veicoli a carburante e i veicoli a nuova energia non sono una relazione aut-aut, ma possono coesistere e completarsi a vicenda. Dolange introdurrà i modelli di punta della General Motors, compresi i classici veicoli a carburante puro come Tahoe, nonché modelli elettrici di fascia alta che potrebbero essere introdotti in futuro. Questa strategia di prodotto diversificata soddisferà le esigenze individuali dei diversi consumatori.

Sfide del mercato e strategie di risposta

Per quanto riguarda l'attuale guerra dei prezzi nel mercato automobilistico e la situazione competitiva nel mercato delle auto di lusso, il signor Li Long ha mostrato una chiara comprensione e un atteggiamento pragmatico. Egli ritiene che, mentre il mercato complessivo si trova ad affrontare delle sfide, il segmento di mercato di oltre 600.000 aziende su cui si concentra Dolanger ha ancora un certo potenziale di crescita.Si aspetta che le vendite complessive di questo segmento raggiungano quest'anno circa 260.000 veicoli e spera che Dolange possa occupare dal 2% al 3% della quota di mercato con il lancio di due nuovi modelli.

Per far fronte alle sfide e alla concorrenza sul mercato, il signor Li Long ha affermato che Dolange adotterà una varietà di strategie. Innanzitutto, Dolanger farà affidamento sulla forte rete di servizi di General Motors per garantire agli utenti un'esperienza di servizio post-vendita di alta qualità. In secondo luogo, Dolanger adotterà un modello di vendita diretta per massimizzare la comprensione di ogni punto di contatto nell'intero processo di vendita per garantire la qualità del servizio rimanga coerente; infine, Dolange continuerà a introdurre i modelli di punta di GM che non sono mai entrati ufficialmente nel paese nella storia, attirando l'attenzione dei consumatori attraverso la potenza unica del prodotto.

Ritratti degli utenti e operazioni dei clienti

Parlando dei profili utente di Tahoe, il signor Li Long ha affermato che i profili utente effettivi per le prenotazioni di auto sono simili alle aspettative. Il 90% degli utenti sono uomini e hanno valutazioni molto elevate dell'aspetto, dello spazio e dell'affidabilità di Tahoe. Questo preciso posizionamento degli utenti rende la strategia di marketing di Dolange più mirata.

In termini di operazioni con i clienti, il signor Li Long ha sottolineato la necessità di svolgere bene il lavoro di base e di fare bene ciò che deve essere fatto bene. Ha affermato che Dolange si concentrerà sulla coerenza dell'esperienza del cliente e migliorerà la persistenza dell'utente attraverso attività della comunità, servizi di abbonamento e altri metodi. Allo stesso tempo, Dolanger raggiungerà anche lo scopo di diffusione e referral attraverso l'effetto del passaparola degli utenti di semi, migliorando così l'efficienza dell'acquisizione di clienti.

Localizzazione e prospettiva globale

Per quanto riguarda la questione di come bilanciare l'autenticità delle auto importate con le esigenze degli utenti locali, il signor Li Long ha affermato che Dolange adotterà una strategia in due fasi.Il primo passo è introdurre prodotti americani autentici; il secondo passo è aumentare gli investimenti nella localizzazione per rendere i prodotti più in linea con le esigenze e le aspettative degli utenti cinesi.Ha rivelato che in futuro Dolange si concentrerà sull’aumento degli sforzi di ricerca e sviluppo in settori quali la guida intelligente e gli abitacoli intelligenti per soddisfare le aspettative dei consumatori cinesi per configurazioni intelligenti e personalizzate.

Quando si spiega perché Tahoe non ha utilizzato direttamente la versione straniera del motore V8, ma ha invece adottato il motore 2.7T, il signor Li Long ha spiegato che la decisione si basava su una ricerca approfondita sugli scenari di utilizzo degli utenti domestici. Ha sottolineato che il motore TurboMax non è solo potente e reattivo, ma anche efficiente e affidabile. È stato pienamente verificato in molti modelli come Chevrolet e Cadillac nel mercato statunitense. Il motore ha una potenza massima di 223 kW, una potenza massima di 303 cavalli e una coppia massima di 500 Nm, in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei consumatori domestici per gli spostamenti quotidiani e i viaggi in famiglia. Questa scelta tecnologica riflette la considerazione strategica di Dolanger di tenere il passo con le tendenze globali a livello tecnico apportando allo stesso tempo aggiustamenti raffinati per il mercato locale.

Il futuro assetto del mercato elettrico puro

Parlando della struttura del mercato elettrico puro, il signor Li Long ha mostrato una visione a lungo termine. Ha affermato che, sebbene Dolange attualmente si concentri sui veicoli a carburante, nel lungo periodo la tendenza all’elettrificazione non può essere ignorata. Dolange sta effettuando preparativi completi in termini di canali, servizi e marketing per la vendita futura di tram di fascia alta. Selezionando modelli elettrici adatti al mercato cinese e prendendo accordi anticipati in termini di hardware, software, post-vendita e altre infrastrutture, Dolanger mira a fornire agli utenti la migliore esperienza di servizio. Il signor Li Long ha sottolineato che Dolange è fiduciosa di occupare un posto nel futuro mercato dei veicoli elettrici e di costruire una matrice di prodotti più completa insieme ai veicoli a carburante.

Il valore fondamentale dell'esperienza del cliente

Durante tutto il processo di comunicazione, il signor Li Long ha menzionato più volte l'importanza dell'esperienza del cliente. È convinto che, che si tratti di costruzione del marchio, pianificazione del prodotto o servizio post-vendita, dobbiamo essere centrati sul cliente e iniziare veramente dalla prospettiva dell'utente. Dolanger fornirà ai clienti una gamma completa di esperienze di servizio attraverso il layout completo di brand center, centro esperienza e centro servizi. Ha sottolineato che il servizio non è solo un processo di risoluzione dei problemi, ma anche la chiave per aumentare il valore del marchio e aumentare la fedeltà degli utenti.

Conclusione: andare verso il futuro

Con l'apertura ufficiale del flagship store di Shanghai del Dolange Brand Center, Dolange ha compiuto un passo avanti nel suo sviluppo nel mercato cinese. Dolanger si sta adoperando per raggiungere l'obiettivo di diventare una nuova stella nel mercato automobilistico con il posizionamento personalizzato del prodotto, l'innovazione tecnologica all'avanguardia, la disposizione completa dei canali e l'esperienza di servizio di alta qualità. Affrontando il futuro, Dolanger abbraccerà i cambiamenti con un atteggiamento più aperto, continuerà a innovare e superare e offrirà ai consumatori cinesi un’esperienza di vita automobilistica più emozionante.

La storia di Dolange è appena iniziata,Come ha detto il signor Li Long: "Non importa cosa, finché restiamo fedeli alle nostre aspirazioni originali e andiamo avanti con coraggio, saremo in grado di far risplendere la nostra luce in futuro."