2024-08-22
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ifeng.com 자동차·인터뷰 (텍스트: Huo Hongwei) 최근 Dolange 브랜드 센터 상하이 플래그십 스토어 오픈을 계기로 Dolange 사장이자 General Motors 고급 수입 사업 부사장인 Li Long이 심도 있는 소통을 했습니다. Dolange의 브랜드 포지셔닝, 제품 기획, 시장 전략 및 향후 전망에 대한 핵심 미디어를 통해 다방면에서 자세히 설명되었습니다.
Li Long, Dolange 사장 겸 General Motors 고급 수입 사업부 부사장
이번 커뮤니케이션은 중국 시장에서 떠오르는 럭셔리 브랜드로서 Dolange의 독특한 관점을 드러냈을 뿐만 아니라 Li Long의 자동차 산업에 대한 깊은 이해와 미래 지향적인 레이아웃을 보여주었습니다.
Dolange의 중국 시장 데뷔인 만큼, 이번 개막식은 Dolange 브랜드가 중국 시장에서 확고한 발걸음을 내딛을 뿐만 아니라, Dolange 브랜드의 무한한 미래 발전 가능성을 예고하는 것입니다.
사용자 피드백 및 시장 레이아웃
베이징 오토쇼에서 Tahoe의 사전 판매 데뷔 이후 사용자 피드백에 대해 물었을 때 Li Long 씨는 특히 자신감이 있는 것처럼 보였습니다. 그는 돌란지가 국내에 처음 선보인 모델인 타호가 클래식한 형태와 오버사이즈 사이즈, 넉넉한 공간으로 대다수 사용자들의 호감을 샀다고 밝혔다. 국내 시장에서는 이와 유사한 풀사이즈 SUV가 드물기 때문에 타호는 시장에서 독보적인 경쟁력을 갖고 있습니다.
채널 레이아웃 측면에서 Li Long 씨는 Dolange가 직접 운영 모델을 채택하고 향후 전국에 브랜드 센터, 체험 센터 및 서비스 센터를 개설할 계획이라고 말했습니다. 브랜드센터는 제품과 브랜드를 전시하는 창구이자 커뮤니티 활동의 중요한 공간이 될 것이며, 체험센터에서는 고객 체험, 신차 시승, 접수, 배송 등 전 과정의 서비스를 제공할 예정이다. 더 많은 잠재 사용자에게 다가가십시오. 서비스 센터는 사용자가 어디에 있든 고품질 서비스 경험을 즐길 수 있도록 사용자에게 판매 후 유지 관리 서비스를 제공하는 데 중점을 둘 것입니다.
브랜드 비전 및 상품기획
인터뷰에서 Li Long 씨는 Dolange 브랜드를 "마블 유니버스"와 같은 IP로 구축하고 각 모델이 슈퍼 히어로처럼 독특한 매력과 가치를 갖고 있기를 희망한다고 여러 번 언급했습니다. 그는 Chevrolet 브랜드가 항상 심오한 역사와 가치를 갖고 있는 반면, Tahoe는 Marvel 애니메이션의 헐크와 같으며 신뢰할 수 있고 다재다능하며 중요한 순간에 사용자에게 완전한 안정감을 줄 수 있다고 믿습니다. 브랜드에 대한 이러한 독특한 이해와 포지셔닝은 의심할 여지 없이 Dolanger의 향후 발전을 위한 견고한 기반을 마련했습니다.
제품 기획 측면에서 Li Long 씨는 Dolange가 연료 자동차와 전기 자동차의 개발을 모두 고려할 것이라고 말했습니다. 그는 연료자동차와 신에너지 자동차는 양자택일의 관계가 아니라 서로 공존하고 보완할 수 있음을 강조했다. Dolange는 Tahoe와 같은 클래식 순수 연료 차량은 물론 향후 출시될 수 있는 고급 전기 모델을 포함하여 General Motors의 스타 모델을 선보일 예정입니다. 이러한 다양한 제품 전략은 다양한 소비자의 개별 요구를 충족할 것입니다.
시장 과제 및 대응 전략
현재 자동차 시장의 가격 전쟁과 고급 자동차 시장의 경쟁 상황에 대해 Li Long 씨는 명확한 이해와 실용적인 태도를 보여주었습니다. 그는 전체 시장이 도전에 직면하고 있지만 Dolanger가 집중하고 있는 600,000개 이상의 시장 부문은 여전히 특정 성장 잠재력을 가지고 있다고 믿습니다.그는 올해 이 부문 전체 판매량이 약 26만 대에 이를 것으로 예상하고 있으며, 돌란지가 두 가지 신모델 출시로 시장 점유율 2~3%를 점유할 수 있기를 바라고 있다.
시장의 도전과 경쟁에 대처하기 위해 Li Long 씨는 Dolange가 다양한 전략을 채택할 것이라고 말했습니다. 첫째, Dolanger는 General Motors의 강력한 서비스 네트워크를 활용하여 사용자에게 고품질 애프터 서비스 경험을 제공할 것입니다. 둘째, Dolanger는 전체 접점에 대한 파악을 극대화하기 위해 직접 판매 모델을 채택할 것입니다. 서비스 품질을 보장하기 위한 판매 프로세스, 마지막으로 Dolange는 역사상 공식적으로 국내에 출시된 적이 없는 GM의 스타 모델을 지속적으로 출시하여 독특한 제품력으로 소비자의 관심을 끌 것입니다.
사용자 초상화 및 고객 운영
Tahoe의 사용자 프로필에 관해 Li Long 씨는 자동차 예약을 위한 실제 사용자 프로필이 예상과 유사하다고 말했습니다. 사용자의 90%가 남성이며, 타호의 외관과 공간, 신뢰성에 대해 매우 높은 평가를 받고 있습니다. 이러한 정확한 사용자 포지셔닝은 Dolange의 마케팅 전략을 더욱 타겟화하게 만듭니다.
고객 운영 측면에서 Li Long 씨는 기본 업무를 잘 수행하고 해야 할 일을 잘 수행해야 한다고 강조했습니다. 돌란지는 고객 경험의 일관성에 중점을 두고 커뮤니티 활동, 멤버십 서비스 등을 통해 사용자 밀착성을 높이겠다고 말했다. 동시에 Dolanger는 종자 사용자의 입소문 효과를 통해 확산 및 추천 목적을 달성하여 고객 확보 효율성을 향상시킬 것입니다.
현지화와 글로벌 관점
수입차의 진품성과 현지 사용자의 요구 사이의 균형을 맞추는 방법에 대해 Li Long 씨는 Dolange가 2단계 전략을 채택할 것이라고 말했습니다.첫 번째 단계는 정통 미국 제품을 소개하는 것이고, 두 번째 단계는 중국 사용자의 요구와 기대에 더 부합하는 제품을 만들기 위해 현지화에 대한 투자를 늘리는 것입니다.그는 Dolange가 지능형 및 개인화 구성에 대한 중국 소비자의 기대에 부응하기 위해 향후 지능형 운전 및 지능형 조종석과 같은 분야에서 연구 개발 노력을 늘리는 데 집중할 것이라고 밝혔습니다.
타호가 해외 버전의 V8 엔진을 직접 사용하지 않고 2.7T 엔진을 사용한 이유에 대해 리롱 씨는 국내 사용자 사용 시나리오에 대한 심층적인 조사를 바탕으로 결정했다고 설명했다. 그는 터보맥스 엔진이 강력하고 반응성이 좋을 뿐만 아니라, 미국 시장에서 쉐보레, 캐딜락 등 많은 모델에서 충분히 검증됐다고 지적했다. 엔진은 최고출력 223kW, 최고마력 303마력, 최대토크 500Nm의 성능을 갖춰 일상 출퇴근과 가족여행 등 국내 소비자의 요구를 완벽하게 충족시킬 수 있다. 이러한 기술 선택은 기술 수준에서 글로벌 트렌드를 따라가는 동시에 현지 시장에 맞게 조정하려는 Dolanger의 전략적 고려를 반영합니다.
순수 전기 시장의 미래 레이아웃
순수 전기 시장의 배치에 대해 이야기하면서 Li Long 씨는 장기적인 비전을 보여주었습니다. 현재는 돌란지가 연료전지차에 주력하고 있지만 장기적으로는 전동화 추세를 무시할 수 없다고 말했다. Dolange는 향후 고급 트램 판매를 위한 전체 채널, 서비스 및 마케팅 준비를 진행하고 있습니다. Dolanger는 중국 시장에 적합한 전기 모델을 선택하고 하드웨어, 소프트웨어, 애프터 서비스 및 기타 인프라 측면에서 사전 준비를 통해 사용자에게 최고의 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. Li Long 씨는 Dolange가 미래 전기 자동차 시장에서 자리를 차지하고 연료 자동차와 함께 더욱 완벽한 제품 매트릭스를 구축할 자신이 있다고 강조했습니다.
고객 경험의 핵심 가치
커뮤니케이션 과정 전반에 걸쳐 Li Long 씨는 고객 경험의 중요성을 여러 번 언급했습니다. 그는 브랜드 구축이든, 제품 기획이든, 애프터 서비스이든 고객 중심이 되어야 하며 진정한 사용자 관점에서 시작해야 한다고 믿습니다. Dolange는 브랜드 센터, 체험 센터, 서비스 센터의 포괄적인 레이아웃을 통해 고객에게 완전한 서비스 경험을 제공할 것입니다. 그는 서비스는 단순히 문제를 해결하는 과정일 뿐만 아니라 브랜드 가치를 높이고 사용자 충성도를 높이는 핵심이라고 강조했다.
결론: 미래를 향해 나아가다
Dolange 브랜드 센터의 상하이 플래그십 스토어 공식 오픈을 통해 Dolange는 중국 시장에서의 발전에 확고한 발걸음을 내디뎠습니다. Dolanger는 개인화된 제품 포지셔닝, 최첨단 기술 혁신, 포괄적인 채널 레이아웃 및 고품질 서비스 경험을 통해 자동차 시장의 새로운 스타가 되겠다는 목표를 향해 노력하고 있습니다. 미래에 직면하여 Dolanger는 더욱 개방적인 태도로 변화를 수용하고 계속해서 혁신하고 능가하며 중국 소비자에게 더욱 흥미로운 자동차 생활 경험을 선사할 것입니다.
Dolange의 이야기는 이제 막 시작되었습니다.리롱 씨가 말했듯이: "무슨 일이 있어도, 우리가 원래의 열망을 고수하고 용감하게 전진하는 한, 우리는 미래에 우리 자신의 빛을 빛낼 수 있을 것입니다."
