berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

ifeng.com Otomatis·Wawancara (Teks: Huo Hongwei) Baru-baru ini, pada kesempatan pembukaan toko utama Dolange Brand Center di Shanghai, Tuan Li Long, Presiden Dolange dan Wakil Presiden bisnis impor kelas atas General Motors, melakukan komunikasi yang mendalam dengan media inti mengenai positioning merek Dolange, perencanaan produk, strategi pasar dan prospek masa depan diuraikan dalam banyak aspek.

Li Long, Presiden Dolange dan Wakil Presiden bisnis impor kelas atas General Motors

Komunikasi ini tidak hanya mengungkapkan perspektif unik Dolange sebagai merek mewah yang sedang berkembang di pasar Tiongkok, namun juga menunjukkan pemahaman mendalam Mr. Li Long dan tata letak industri otomotif yang berwawasan ke depan.

Sebagai debut Dolange di pasar Tiongkok, upacara pembukaan ini tidak hanya menandai langkah kokoh merek Dolange di pasar Tiongkok, namun juga menunjukkan potensi pengembangannya yang tak terbatas di masa depan.

Umpan balik pengguna dan tata letak pasar

Ketika ditanya tentang tanggapan pengguna terhadap Tahoe sejak debut pra-penjualannya di Beijing Auto Show, Li Long tampak sangat percaya diri. Ia mengungkapkan, Tahoe, sebagai model pertama yang diperkenalkan Dolange ke Tanah Air, telah menarik perhatian mayoritas pengguna dengan bentuknya yang klasik, ukurannya yang besar, dan ruang yang luas. Di pasar domestik, SUV ukuran penuh serupa jarang ditemukan, yang menjadikan Tahoe unik kompetitif di pasar.

Dalam hal tata letak saluran, Mr. Li Long mengatakan bahwa Dolange akan mengadopsi model operasi langsung dan berencana untuk membuka pusat merek, pusat pengalaman, dan pusat layanan secara nasional di masa depan. Pusat merek akan berfungsi sebagai jendela untuk menampilkan produk dan merek, serta tempat penting untuk kegiatan komunitas; pusat pengalaman akan mencakup layanan proses penuh seperti pengalaman pelanggan, test drive mobil baru, serta penerimaan dan pengiriman, yang bertujuan untuk menjangkau lebih banyak pengguna potensial; pusat layanan akan Fokus pada penyediaan layanan pemeliharaan purna jual kepada pengguna untuk memastikan bahwa pengguna dapat menikmati pengalaman layanan berkualitas tinggi di mana pun mereka berada.

Visi merek dan perencanaan produk

Dalam wawancara tersebut, Tuan Li Long berkali-kali menyebutkan bahwa ia berharap dapat membangun merek Dolange menjadi IP seperti "Marvel Universe", dengan setiap modelnya memiliki daya tarik dan nilai unik seperti pahlawan super. Ia percaya bahwa merek Chevrolet selalu memiliki sejarah dan nilai yang mendalam, sedangkan Tahoe seperti Hulk dalam animasi Marvel, andal dan serbaguna, serta dapat memberikan rasa aman sepenuhnya kepada pengguna di saat-saat kritis. Pemahaman dan posisi merek yang unik ini tidak diragukan lagi telah meletakkan dasar yang kokoh bagi pengembangan Dolanger di masa depan.

Dalam hal perencanaan produk, Mr. Li Long mengatakan bahwa Dolange akan mempertimbangkan pengembangan kendaraan bahan bakar dan kendaraan listrik. Ia menegaskan, kendaraan bahan bakar dan kendaraan energi baru bukanlah hubungan ini atau itu, melainkan dapat hidup berdampingan dan saling melengkapi. Dolange akan memperkenalkan model-model unggulan dari General Motors, termasuk kendaraan bahan bakar murni klasik seperti Tahoe, serta model listrik kelas atas yang mungkin diperkenalkan di masa depan. Strategi produk yang terdiversifikasi ini akan memenuhi kebutuhan individu konsumen yang berbeda.

Tantangan pasar dan strategi respons

Mengenai perang harga saat ini di pasar mobil dan situasi persaingan di pasar mobil mewah, Bapak Li Long menunjukkan pemahaman yang jelas dan sikap pragmatis. Dia percaya bahwa meskipun pasar secara keseluruhan menghadapi tantangan, lebih dari 600.000 segmen pasar yang menjadi fokus Dolanger masih memiliki potensi pertumbuhan tertentu.Ia memperkirakan keseluruhan penjualan segmen ini mencapai sekitar 260,000 kendaraan tahun ini, dan berharap Dolange dapat menguasai 2% hingga 3% pangsa pasar dengan peluncuran dua model baru.

Untuk mengatasi tantangan dan persaingan di pasar, Mr. Li Long mengatakan bahwa Dolange akan mengadopsi berbagai strategi. Pertama, Dolanger akan mengandalkan jaringan layanan General Motors yang kuat untuk memastikan bahwa Dolanger memberikan pengalaman layanan purna jual berkualitas tinggi kepada pengguna; kedua, Dolanger akan mengadopsi model penjualan langsung untuk memaksimalkan jangkauannya di setiap titik kontak secara keseluruhan proses penjualan untuk memastikan kualitas layanan tetap konsisten; terakhir, Dolange akan terus memperkenalkan model-model andalan GM yang belum pernah resmi masuk ke Tanah Air sepanjang sejarah, menarik perhatian konsumen melalui kekuatan produk yang unik.

Potret pengguna dan operasi pelanggan

Ketika berbicara tentang profil pengguna Tahoe, Mr. Li Long mengatakan bahwa profil pengguna sebenarnya untuk pemesanan mobil serupa dengan ekspektasi. 90% penggunanya adalah laki-laki, dan mereka memiliki penilaian yang sangat tinggi terhadap penampilan, ruang, dan keandalan Tahoe. Positioning pengguna yang tepat ini membuat strategi pemasaran Dolange lebih tepat sasaran.

Dalam hal operasional pelanggan, Bapak Li Long menekankan perlunya melakukan pekerjaan dasar dengan baik dan melakukan apa yang perlu dilakukan dengan baik. Dia mengatakan Dolange akan fokus pada konsistensi pengalaman pelanggan dan meningkatkan keterikatan pengguna melalui aktivitas komunitas, layanan keanggotaan, dan metode lainnya. Pada saat yang sama, Dolanger juga akan mencapai tujuan penyebaran dan rujukan melalui efek dari mulut ke mulut pengguna benih, sehingga meningkatkan efisiensi akuisisi pelanggan.

Lokalisasi dan perspektif global

Terkait persoalan bagaimana menyeimbangkan keaslian mobil impor dengan kebutuhan pengguna lokal, Mr. Li Long mengatakan Dolange akan mengadopsi strategi dua langkah.Langkah pertama adalah memperkenalkan produk asli Amerika; langkah kedua adalah meningkatkan investasi dalam lokalisasi agar produk lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna di Tiongkok.Dia mengungkapkan bahwa Dolange akan fokus pada peningkatan upaya penelitian dan pengembangan di berbagai bidang seperti mengemudi cerdas dan kokpit cerdas di masa depan untuk memenuhi harapan konsumen Tiongkok akan konfigurasi cerdas dan personal.

Saat berbicara tentang mengapa Tahoe tidak langsung menggunakan mesin V8 versi luar negeri, melainkan menggunakan mesin 2.7T, Mr. Li Long menjelaskan bahwa keputusan tersebut didasarkan pada penelitian mendalam terhadap skenario penggunaan pengguna dalam negeri. Ia mencontohkan, mesin TurboMax tidak hanya bertenaga dan responsif, tetapi juga efisien dan andal. Mesin ini telah terverifikasi sepenuhnya di banyak model seperti Chevrolet dan Cadillac di pasar AS. Mesin tersebut memiliki tenaga maksimum 223kW, tenaga kuda maksimum 303 tenaga kuda, dan torsi puncak 500Nm, yang sepenuhnya mampu memenuhi kebutuhan konsumen dalam negeri untuk perjalanan sehari-hari dan perjalanan keluarga. Pilihan teknologi ini mencerminkan pertimbangan strategis Dolanger untuk mengikuti tren global pada tingkat teknis sambil melakukan penyesuaian yang tepat untuk pasar lokal.

Tata letak masa depan pasar listrik murni

Ketika berbicara tentang tata letak pasar listrik murni, Li Long menunjukkan visi jangka panjang. Ia mengatakan, meski Dolange saat ini fokus pada kendaraan berbahan bakar minyak, namun dalam jangka panjang tren elektrifikasi tidak bisa diabaikan. Dolange sedang melakukan persiapan saluran, layanan, dan pemasaran penuh untuk menjual trem kelas atas di masa depan. Dengan memilih model listrik yang sesuai untuk pasar Tiongkok dan membuat pengaturan terlebih dahulu dalam hal perangkat keras, perangkat lunak, purna jual, dan infrastruktur lainnya, Dolanger bertujuan untuk memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pengguna. Tuan Li Long menekankan bahwa Dolange yakin dapat mengambil tempat di pasar kendaraan listrik masa depan dan membangun matriks produk yang lebih lengkap bersama dengan kendaraan berbahan bakar.

Nilai inti dari pengalaman pelanggan

Sepanjang proses komunikasi, Tuan Li Long berkali-kali menyebutkan pentingnya pengalaman pelanggan. Dia percaya bahwa baik itu pembangunan merek, perencanaan produk, atau layanan purna jual, kita harus berpusat pada pelanggan dan benar-benar memulai dari sudut pandang pengguna. Dolange akan memberikan pelanggan pengalaman layanan lengkap melalui tata letak komprehensif pusat merek, pusat pengalaman, dan pusat layanan. Ia menegaskan, pelayanan bukan hanya sekedar proses penyelesaian masalah, namun juga kunci untuk meningkatkan nilai merek dan meningkatkan loyalitas pengguna.

Kesimpulan: Bergerak menuju masa depan

Dengan dibukanya secara resmi toko utama Dolange Brand Center di Shanghai, Dolange telah mengambil langkah yang solid dalam perkembangannya di pasar Tiongkok. Dolanger berupaya mencapai tujuannya untuk menjadi bintang baru di pasar otomotif dengan positioning produk yang dipersonalisasi, inovasi teknologi mutakhir, tata letak saluran yang komprehensif, dan pengalaman layanan berkualitas tinggi. Menghadapi masa depan, Dolanger akan menyambut perubahan dengan sikap lebih terbuka, terus berinovasi dan melampaui, serta menghadirkan pengalaman hidup otomotif yang lebih menarik bagi konsumen Tiongkok.

Kisah Dolange baru saja dimulai,Seperti yang dikatakan Tuan Li Long: "Apa pun yang terjadi, selama kita tetap berpegang pada aspirasi awal kita dan bergerak maju dengan berani, kita akan mampu memancarkan cahaya kita sendiri di masa depan."