νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

ifeng.com Αυτόματη Συνέντευξη (Κείμενο: Huo Hongwei) Πρόσφατα, με αφορμή τα εγκαίνια του εμβληματικού καταστήματος της Dolange Brand Center στη Σαγκάη, ο κ. Li Long, Πρόεδρος της Dolange και Αντιπρόεδρος του κλάδου εισαγωγών υψηλών προδιαγραφών της General Motors, είχε σε βάθος επικοινωνία με βασικά μέσα για την τοποθέτηση της επωνυμίας της Dolange, τον προγραμματισμό προϊόντων, τις στρατηγικές αγοράς και τις μελλοντικές προοπτικές της Dolange αναλύθηκαν σε πολλές πτυχές.

Li Long, Πρόεδρος της Dolange και Αντιπρόεδρος του κλάδου εισαγωγών υψηλών προδιαγραφών της General Motors

Αυτή η επικοινωνία όχι μόνο αποκάλυψε τη μοναδική προοπτική της Dolange ως αναδυόμενης μάρκας πολυτελείας στην κινεζική αγορά, αλλά κατέδειξε επίσης τη βαθιά κατανόηση και τη μακροπρόθεσμη διάταξη του κ. Li Long της αυτοκινητοβιομηχανίας.

Ως το ντεμπούτο της Dolange στην κινεζική αγορά, αυτή η τελετή έναρξης όχι μόνο σηματοδοτεί ένα σταθερό βήμα για τη μάρκα Dolange στην κινεζική αγορά, αλλά προαναγγέλλει επίσης τις απεριόριστες δυνατότητες ανάπτυξής της στο μέλλον.

Σχόλια χρηστών και διάταξη αγοράς

Όταν ρωτήθηκε για τα σχόλια των χρηστών για το Tahoe από το ντεμπούτο του πριν από την πώληση στην Έκθεση Αυτοκινήτου του Πεκίνου, ο κ. Li Long φαινόταν ιδιαίτερα σίγουρος. Αποκάλυψε ότι το Tahoe, ως το πρώτο μοντέλο που εισήγαγε η Dolange στη χώρα, έχει κερδίσει την εύνοια της πλειοψηφίας των χρηστών με το κλασικό σχήμα, το μεγάλο μέγεθος και τον τεράστιο χώρο. Στην εγχώρια αγορά, παρόμοια SUV πλήρους μεγέθους είναι σπάνια, γεγονός που καθιστά το Tahoe μοναδικά ανταγωνιστικό στην αγορά.

Όσον αφορά τη διάταξη των καναλιών, ο κ. Li Long είπε ότι η Dolange θα υιοθετήσει ένα μοντέλο άμεσης λειτουργίας και σχεδιάζει να ανοίξει κέντρα επωνυμίας, κέντρα εμπειρίας και κέντρα εξυπηρέτησης σε εθνικό επίπεδο στο μέλλον. Το κέντρο επωνυμίας θα χρησιμεύσει ως παράθυρο για την προβολή προϊόντων και εμπορικών σημάτων, και είναι επίσης ένα σημαντικό μέρος για δραστηριότητες της κοινότητας, το κέντρο εμπειρίας περιλαμβάνει υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας, όπως η εμπειρία πελατών, οι δοκιμές νέων αυτοκινήτων και η υποδοχή και η παράδοση. Περισσότεροι δυνητικοί χρήστες στο κέντρο εξυπηρέτησης Εστίαση στην παροχή υπηρεσιών συντήρησης μετά την πώληση στους χρήστες για να διασφαλιστεί ότι οι χρήστες μπορούν να απολαύσουν μια εμπειρία εξυπηρέτησης υψηλής ποιότητας ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Όραμα επωνυμίας και σχεδιασμός προϊόντος

Στη συνέντευξη, ο κ. Li Long ανέφερε πολλές φορές ότι ελπίζει να δημιουργήσει τη μάρκα Dolange σε μια IP όπως το «Marvel Universe», με κάθε μοντέλο της να έχει μοναδική γοητεία και αξία σαν υπερήρωας. Πιστεύει ότι η μάρκα Chevrolet είχε πάντα μια βαθιά ιστορία και αξία, ενώ το Tahoe είναι σαν το Hulk in Marvel animation, αξιόπιστο και ευέλικτο και μπορεί να δώσει στους χρήστες μια πλήρη αίσθηση ασφάλειας σε κρίσιμες στιγμές. Αυτή η μοναδική κατανόηση και τοποθέτηση της μάρκας έχει αναμφίβολα θέσει μια σταθερή βάση για τη μελλοντική ανάπτυξη της Dolanger.

Όσον αφορά τον προγραμματισμό προϊόντων, ο κ. Li Long είπε ότι η Dolange θα λάβει υπόψη την ανάπτυξη τόσο των οχημάτων με καύσιμο όσο και των ηλεκτρικών οχημάτων. Τόνισε ότι τα οχήματα με καύσιμο και τα οχήματα νέας ενέργειας δεν είναι σχέση είτε/ή, αλλά μπορούν να συνυπάρχουν και να αλληλοσυμπληρώνονται. Η Dolange θα παρουσιάσει μοντέλα αστέρων από τη General Motors, συμπεριλαμβανομένων κλασικών οχημάτων καθαρού καυσίμου όπως το Tahoe, καθώς και ηλεκτρικά μοντέλα υψηλής τεχνολογίας που ενδέχεται να παρουσιαστούν στο μέλλον. Αυτή η διαφοροποιημένη στρατηγική προϊόντων θα καλύψει τις ατομικές ανάγκες διαφορετικών καταναλωτών.

Προκλήσεις της αγοράς και στρατηγικές απόκρισης

Όσον αφορά τον τρέχοντα πόλεμο τιμών στην αγορά αυτοκινήτων και την ανταγωνιστική κατάσταση στην αγορά πολυτελών αυτοκινήτων, ο κ. Li Long έδειξε ξεκάθαρη κατανόηση και ρεαλιστική στάση. Πιστεύει ότι ενώ η συνολική αγορά αντιμετωπίζει προκλήσεις, το τμήμα της αγοράς με περισσότερα από 600.000 άτομα στο οποίο εστιάζει η Dolanger εξακολουθεί να έχει ορισμένες δυνατότητες ανάπτυξης.Αναμένει ότι οι συνολικές πωλήσεις αυτής της κατηγορίας θα φτάσουν περίπου τις 260.000 οχήματα φέτος και ελπίζει ότι η Dolange μπορεί να καταλάβει το 2% έως 3% του μεριδίου αγοράς με την κυκλοφορία δύο νέων μοντέλων.

Για να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις και τον ανταγωνισμό στην αγορά, ο κ. Li Long είπε ότι η Dolange θα υιοθετήσει μια ποικιλία στρατηγικών. Πρώτα απ 'όλα, η Dolanger θα βασιστεί στο ισχυρό δίκτυο σέρβις της General Motors για να διασφαλίσει ότι παρέχει στους χρήστες υψηλής ποιότητας εμπειρία εξυπηρέτησης μετά την πώληση Η διαδικασία πωλήσεων για να διασφαλίσει ότι η ποιότητα των υπηρεσιών παραμένει σταθερή, τέλος, η Dolange θα συνεχίσει να παρουσιάζει τα μοντέλα αστεριών της GM που δεν έχουν εισέλθει επίσημα στη χώρα στην ιστορία, προσελκύοντας την προσοχή των καταναλωτών μέσω της μοναδικής ισχύος του προϊόντος.

Πορτρέτα χρηστών και λειτουργίες πελατών

Μιλώντας για τα προφίλ χρηστών της Tahoe, ο κ. Li Long είπε ότι τα πραγματικά προφίλ χρηστών για κρατήσεις αυτοκινήτων είναι παρόμοια με τις προσδοκίες. Το 90% των χρηστών είναι άνδρες και έχουν πολύ υψηλές αξιολογήσεις για την εμφάνιση, τον χώρο και την αξιοπιστία του Tahoe. Αυτή η ακριβής τοποθέτηση χρήστη καθιστά τη στρατηγική μάρκετινγκ της Dolange πιο στοχευμένη.

Όσον αφορά τις λειτουργίες των πελατών, ο κ. Li Long τόνισε την ανάγκη να γίνει καλά η βασική δουλειά και να γίνει ό,τι πρέπει να γίνει καλά. Είπε ότι η Dolange θα επικεντρωθεί στη συνέπεια της εμπειρίας των πελατών και θα ενισχύσει τη σταθερότητα των χρηστών μέσω κοινοτικών δραστηριοτήτων, υπηρεσιών συμμετοχής και άλλων μεθόδων. Ταυτόχρονα, η Dolanger θα επιτύχει επίσης τον σκοπό της διάχυσης και της παραπομπής μέσω της από στόμα σε στόμα επίδρασης των χρηστών σπόρων, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα της απόκτησης πελατών.

Εντοπισμός και παγκόσμια προοπτική

Σχετικά με το θέμα του τρόπου εξισορρόπησης της γνησιότητας των εισαγόμενων αυτοκινήτων με τις ανάγκες των ντόπιων χρηστών, ο κ. Li Long είπε ότι η Dolange θα υιοθετήσει μια στρατηγική δύο βημάτων.Το πρώτο βήμα είναι η εισαγωγή αυθεντικών αμερικανικών προϊόντων.Αποκάλυψε ότι η Dolange θα επικεντρωθεί στην αύξηση των προσπαθειών έρευνας και ανάπτυξης σε τομείς όπως η έξυπνη οδήγηση και τα έξυπνα πιλοτήρια στο μέλλον για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των Κινέζων καταναλωτών για έξυπνες και εξατομικευμένες διαμορφώσεις.

Μιλώντας για το γιατί η Tahoe δεν χρησιμοποίησε απευθείας την ξένη έκδοση του κινητήρα V8, αλλά υιοθέτησε τον κινητήρα 2.7T, ο κ. Li Long εξήγησε ότι η απόφαση βασίστηκε σε εις βάθος έρευνα για τα σενάρια χρήσης των εγχώριων χρηστών. Επισήμανε ότι ο κινητήρας TurboMax δεν είναι μόνο ισχυρός και αποκρίνεται, αλλά και αποτελεσματικός και αξιόπιστος, έχει επαληθευτεί πλήρως σε πολλά μοντέλα όπως η Chevrolet και η Cadillac στην αγορά των ΗΠΑ. Ο κινητήρας έχει μέγιστη ισχύ 223 kW, μέγιστη ιπποδύναμη 303 ίππους και μέγιστη ροπή 500 Nm, που μπορεί να καλύψει πλήρως τις ανάγκες των οικιακών καταναλωτών για καθημερινές μετακινήσεις και οικογενειακά ταξίδια. Αυτή η τεχνολογική επιλογή αντικατοπτρίζει τη στρατηγική σκέψη της Dolanger να συμβαδίζει με τις παγκόσμιες τάσεις σε τεχνικό επίπεδο, κάνοντας παράλληλα εκλεπτυσμένες προσαρμογές για την τοπική αγορά.

Η μελλοντική διάταξη της αμιγώς ηλεκτρικής αγοράς

Μιλώντας για τη διάταξη της αμιγώς ηλεκτρικής αγοράς, ο κ. Li Long έδειξε ένα μακροπρόθεσμο όραμα. Είπε ότι αν και η Dolange εστιάζει επί του παρόντος στα οχήματα καυσίμων, μακροπρόθεσμα, η τάση ηλεκτροκίνησης δεν μπορεί να αγνοηθεί. Η Dolange κάνει πλήρεις προετοιμασίες για κανάλια, υπηρεσίες και μάρκετινγκ για την πώληση τραμ υψηλής τεχνολογίας στο μέλλον. Επιλέγοντας ηλεκτρικά μοντέλα κατάλληλα για την κινεζική αγορά και κάνοντας εκ των προτέρων ρυθμίσεις όσον αφορά το υλικό, το λογισμικό, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και άλλες υποδομές, η Dolanger στοχεύει να προσφέρει στους χρήστες την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης. Ο κ. Li Long τόνισε ότι η Dolange είναι πεπεισμένη ότι θα καταλάβει μια θέση στη μελλοντική αγορά ηλεκτρικών οχημάτων και θα δημιουργήσει μια πιο ολοκληρωμένη μήτρα προϊόντων μαζί με τα οχήματα καυσίμων.

Η βασική αξία της εμπειρίας του πελάτη

Σε όλη τη διαδικασία επικοινωνίας, ο κ. Li Long ανέφερε τη σημασία της εμπειρίας του πελάτη πολλές φορές. Πιστεύει ότι είτε πρόκειται για δημιουργία επωνυμίας, σχεδιασμό προϊόντων ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση, πρέπει να είμαστε πελατοκεντρικοί και να ξεκινάμε πραγματικά από την οπτική γωνία του χρήστη. Η Dolanger θα παρέχει στους πελάτες μια πλήρη εμπειρία εξυπηρέτησης μέσω της ολοκληρωμένης διάταξης του κέντρου επωνυμίας, του κέντρου εμπειρίας και του κέντρου εξυπηρέτησης. Τόνισε ότι η υπηρεσία δεν είναι μόνο μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων, αλλά και το κλειδί για την ενίσχυση της αξίας της επωνυμίας και την ενίσχυση της αφοσίωσης των χρηστών.

Συμπέρασμα: Προχωρώντας προς το μέλλον

Με τα επίσημα εγκαίνια του εμβληματικού καταστήματος της Σαγκάης του Dolange Brand Center, η Dolange έκανε ένα σταθερό βήμα στην ανάπτυξή της στην κινεζική αγορά. Η Dolanger επιδιώκει τον στόχο της να γίνει νέο αστέρι στην αγορά αυτοκινήτων με την εξατομικευμένη τοποθέτηση προϊόντων, την τεχνολογική καινοτομία αιχμής, την ολοκληρωμένη διάταξη καναλιών και την εμπειρία εξυπηρέτησης υψηλής ποιότητας. Αντιμετωπίζοντας το μέλλον, η Dolanger θα αγκαλιάσει τις αλλαγές με μια πιο ανοιχτή στάση, θα συνεχίσει να καινοτομεί και να ξεπερνά και να προσφέρει μια πιο συναρπαστική εμπειρία ζωής στην αυτοκινητοβιομηχανία στους Κινέζους καταναλωτές.

Η ιστορία του Dolange μόλις ξεκίνησε,Όπως είπε ο κύριος Λι Λονγκ: «Ό,τι κι αν γίνει, όσο παραμένουμε στις αρχικές μας φιλοδοξίες και προχωράμε με θάρρος, θα μπορούμε να λάμψουμε το δικό μας φως στο μέλλον».