uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

ifeng.com Auto·haastattelu (Teksti: Huo Hongwei) Dolange Brand Centerin Shanghain lippulaivamyymälän avaamisen yhteydessä Li Long, Dolangen toimitusjohtaja ja General Motorsin huippuluokan tuontiliiketoiminnan johtaja, piti äskettäin syvällistä viestintää ydinmedian kanssa Dolangen brändin sijoittelusta, tuotesuunnittelusta, markkinastrategioista ja tulevaisuuden näkymistä kehitettiin monilta osin.

Li Long, Dolangen presidentti ja General Motorsin huippuluokan tuontiliiketoiminnan johtaja

Tämä tiedonanto ei ainoastaan ​​paljastanut Dolangen ainutlaatuista näkökulmaa nousevana luksusbrändinä Kiinan markkinoille, vaan osoitti myös Li Longin syvän ymmärryksen ja tulevaisuuteen suuntautuvan autoteollisuuden suunnittelun.

Dolangen debyyttinä Kiinan markkinoilla tämä avajaisseremonia ei ainoastaan ​​merkitse Dolange-brändille vakaata askelta Kiinan markkinoilla, vaan myös ennustaa sen rajatonta kehityspotentiaalia tulevaisuudessa.

Käyttäjien palaute ja markkina-asetelma

Kun Li Longilta kysyttiin käyttäjien palautteesta Tahoesta sen Pekingin autonäyttelyn ennakkomyyntien jälkeen, hän vaikutti erityisen itsevarmalta. Hän paljasti, että Tahoe, Dolangen ensimmäinen maahan tuoma malli, on voittanut käyttäjien enemmistön suosion klassisella muodollaan, suurella koostaan ​​ja valtavalla tilallaan. Kotimarkkinoilla vastaavat täysikokoiset katumaasturit ovat harvinaisia, mikä tekee Tahoesta ainutlaatuisen kilpailukykyisen markkinoilla.

Mitä tulee kanavien asetteluihin, Li Long sanoi, että Dolange ottaa käyttöön suoran toimintamallin ja aikoo avata brändikeskuksia, elämyskeskuksia ja palvelukeskuksia tulevaisuudessa valtakunnallisesti. Brändikeskus toimii ikkunana, jossa esitellään tuotteita ja brändejä, ja se on myös tärkeä paikka yhteisötoiminnalle. Elämyskeskus sisältää koko prosessin palvelut, kuten asiakaskokemuksen, uusien autojen koeajot sekä vastaanotto- ja toimituspalvelut, joiden tavoitteena on saavuttaa; enemmän potentiaalisia käyttäjiä palvelukeskus Keskity tarjoamaan käyttäjille huoltopalveluita, jotta käyttäjät voivat nauttia korkealaatuisesta palvelukokemuksesta missä tahansa.

Brändin visio ja tuotesuunnittelu

Haastattelussa herra Li Long mainitsi monta kertaa, että hän toivoo rakentavansa Dolange-brändistä "Marvel Universen" kaltaisen IP:n, jonka jokaisella mallilla on ainutlaatuinen viehätys ja arvo kuin supersankarilla. Hän uskoo, että Chevrolet-brändillä on aina ollut syvällinen historia ja arvo, kun taas Tahoe on kuin Hulk in Marvel -animaatio, luotettava ja monipuolinen, ja se voi antaa käyttäjille täydellisen turvallisuuden tunteen kriittisinä hetkinä. Tämä brändin ainutlaatuinen ymmärrys ja asemointi on epäilemättä luonut vankan pohjan Dolangerin tulevalle kehitykselle.

Tuotesuunnittelun osalta Li Long sanoi, että Dolange ottaa huomioon sekä polttoaine- että sähköajoneuvojen kehityksen. Hän korosti, että polttoaineajoneuvot ja uudet energiaajoneuvot eivät ole joko/tai-suhde, vaan ne voivat esiintyä rinnakkain ja täydentää toisiaan. Dolange esittelee General Motorsin tähtimalleja, mukaan lukien klassiset puhtaan polttoaineen ajoneuvot, kuten Tahoe, sekä huippuluokan sähkömalleja, jotka saattavat tulla markkinoille tulevaisuudessa. Tämä monipuolinen tuotestrategia vastaa eri kuluttajien yksilöllisiin tarpeisiin.

Markkinoiden haasteet ja vastausstrategiat

Mitä tulee nykyiseen automarkkinoiden hintasotaan ja kilpailutilanteeseen luksusautomarkkinoilla, Li Long osoitti selkeää ymmärrystä ja pragmaattista asennetta. Hän uskoo, että vaikka kokonaismarkkinat kohtaavat haasteita, yli 600 000 hengen markkinasegmentillä, johon Dolanger keskittyy, on edelleen tiettyä kasvupotentiaalia.Hän odottaa tämän segmentin kokonaismyynnin saavuttavan noin 260 000 ajoneuvoa tänä vuonna, ja toivoo, että Dolange voi ottaa 2–3 prosenttia markkinaosuudesta kahden uuden mallin lanseerauksen myötä.

Selviytyäkseen markkinoiden haasteista ja kilpailusta Li Long sanoi, että Dolange ottaa käyttöön erilaisia ​​strategioita. Ensinnäkin Dolanger luottaa General Motorsin vahvaan huoltoverkostoon varmistaakseen, että se tarjoaa käyttäjille korkealaatuisen myynninjälkeisen palvelun. Toiseksi Dolanger ottaa käyttöön suoramyyntimallin maksimoidakseen käsityksensä jokaisesta kosketuspisteestä Myyntiprosessi varmistaa palvelun laadun, ja lopulta Dolange esittelee edelleen GM:n tähtimalleja, jotka eivät ole koskaan virallisesti tulleet maahan historiassa, mikä herättää kuluttajien huomion ainutlaatuisella tuotevoimalla.

Käyttäjäkuvat ja asiakkaiden toiminta

Puhuessaan Tahoen käyttäjäprofiileista Li Long sanoi, että todelliset autovarausten käyttäjäprofiilit ovat odotusten mukaisia. 90% käyttäjistä on miehiä, ja heillä on erittäin korkeat arviot Tahoen ulkonäöstä, tilavuudesta ja luotettavuudesta. Tämä tarkka käyttäjän paikannus tekee Dolangen markkinointistrategiasta kohdistetumman.

Asiakastoiminnan osalta Li Long korosti tarvetta tehdä perustyöt hyvin ja tehdä se, mikä pitää tehdä. Hän sanoi, että Dolange keskittyy asiakaskokemuksen johdonmukaisuuteen ja lisää käyttäjien tahmeutta yhteisötoiminnan, jäsenpalveluiden ja muiden menetelmien avulla. Samanaikaisesti Dolanger saavuttaa myös leviämisen ja viittauksen tavoitteen siemenkäyttäjien suusta suuhun -vaikutuksen kautta, mikä parantaa asiakashankinnan tehokkuutta.

Lokalisointi ja globaali näkökulma

Mitä tulee kysymykseen siitä, kuinka tasapainottaa tuontiautojen aitous paikallisten käyttäjien tarpeiden kanssa, Li Long sanoi, että Dolange ottaa käyttöön kaksivaiheisen strategian.Ensimmäinen askel on esitellä aitoja amerikkalaisia ​​tuotteita, toinen askel on lisätä investointeja lokalisointiin, jotta tuotteet vastaisivat paremmin kiinalaisten käyttäjien tarpeita ja odotuksia.Hän paljasti, että Dolange keskittyy lisäämään tutkimus- ja kehityspanostuksia esimerkiksi älykkäällä ajolla ja älykkäillä ohjaamoilla tulevaisuudessa vastatakseen kiinalaisten kuluttajien älykkäisiin ja yksilöllisiin kokoonpanoihin.

Puhuessaan siitä, miksi Tahoe ei käyttänyt suoraan V8-moottorin ulkomaista versiota, vaan sen sijaan omaksui 2.7T-moottorin, Li Long selitti, että päätös perustui kotimaisten käyttäjien käyttöskenaarioiden perusteelliseen tutkimukseen. Hän huomautti, että TurboMax-moottori ei ole vain tehokas ja herkkä, vaan myös tehokas ja luotettava. Se on täysin varmistettu monissa malleissa, kuten Chevroletissa ja Cadillacissa Yhdysvaltain markkinoilla. Moottorin enimmäisteho on 223 kW, maksimi hevosvoimaa 303 hevosvoimaa ja huippuvääntö 500 Nm, mikä vastaa täysin kotimaan kuluttajien tarpeita päivittäisessä työmatka- ja perhematkailussa. Tämä teknologiavalinta heijastaa Dolangerin strategista harkintaa pysyä globaalien trendien mukana teknisellä tasolla ja tehdä samalla hienostuneita muutoksia paikallisille markkinoille.

Puhtaan sähkömarkkinoiden tulevaisuuden layout

Puhuessaan puhtaan sähkömarkkinoiden asettelusta Li Long osoitti pitkän aikavälin näkemyksen. Hän sanoi, että vaikka Dolange keskittyy tällä hetkellä polttoaineajoneuvoihin, pitkällä aikavälillä sähköistämiskehitystä ei voida jättää huomiotta. Dolange tekee täyden kanava-, palvelu- ja markkinointivalmistelut korkealaatuisten raitiovaunujen myyntiin tulevaisuudessa. Dolanger pyrkii tarjoamaan käyttäjille parhaan palvelukokemuksen valitsemalla Kiinan markkinoille sopivia sähkömalleja ja tekemällä ennakkojärjestelyjä laitteiston, ohjelmiston, jälkimarkkinoinnin ja muun infrastruktuurin osalta. Li Long korosti, että Dolange luottaa ottavansa paikkansa tulevaisuuden sähköajoneuvojen markkinoilla ja rakentavansa täydellisemmän tuotematriisin yhdessä polttoaineajoneuvojen kanssa.

Asiakaskokemuksen ydinarvo

Viestintäprosessin aikana Li Long mainitsi monta kertaa asiakaskokemuksen tärkeyden. Hän uskoo, että olipa kyse brändin rakentamisesta, tuotesuunnittelusta tai huoltopalvelusta, meidän on oltava asiakaslähtöisiä ja aidosti lähdettävä liikkeelle käyttäjän näkökulmasta. Dolanger tarjoaa asiakkailleen täyden valikoiman palvelukokemusta brändikeskuksen, elämyskeskuksen ja palvelukeskuksen kattavan layoutin kautta. Hän korosti, että palvelu ei ole vain prosessi, jossa ratkaistaan ​​ongelmia, vaan se on myös avain brändin arvon ja käyttäjien uskollisuuden lisäämiseen.

Johtopäätös: kohti tulevaisuutta

Dolange Brand Centerin Shanghain lippulaivamyymälän virallisen avaamisen myötä Dolange on ottanut vahvan askeleen kehityksessään Kiinan markkinoilla. Dolanger pyrkii kohti tavoitettaan nousta uudeksi tähdeksi automarkkinoilla yksilöllisellä tuotesijoittelullaan, huippuluokan teknologisilla innovaatioillaan, kattavalla kanavaasettelullaan ja laadukkaalla palvelukokemuksellaan. Tulevaisuuteen päin Dolanger omaksuu muutokset avoimemmalla asenteella, jatkaa innovointia ja ylittämistä ja tuo kiinalaisille kuluttajille jännittävämmän autoalan elämänkokemuksen.

Dolangen tarina on juuri alkanut,Kuten herra Li Long sanoi: "Mitä tahansa, niin kauan kuin pysymme alkuperäisissä toiveissamme ja kuljemme rohkeasti eteenpäin, pystymme loistamaan omaa valoamme tulevaisuudessa."