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ifeng.com Entretien automatique (Texte : Huo Hongwei) Récemment, à l'occasion de l'ouverture du magasin phare de Shanghai du Dolange Brand Center, M. Li Long, président de Dolange et vice-président des activités d'importation haut de gamme de General Motors, a eu une communication approfondie avec des médias de base sur le positionnement de la marque Dolange, la planification des produits, les stratégies de marché et les perspectives d'avenir ont été élaborées sur de nombreux aspects.

Li Long, président de Dolange et vice-président des activités d'importation haut de gamme de General Motors

Cette communication a non seulement révélé la perspective unique de Dolange en tant que marque de luxe émergente sur le marché chinois, mais a également démontré la profonde compréhension et l'orientation tournée vers l'avenir de l'industrie automobile de M. Li Long.

En tant que première de Dolange sur le marché chinois, cette cérémonie d'ouverture marque non seulement une étape solide pour la marque Dolange sur le marché chinois, mais annonce également son potentiel de développement futur illimité.

Commentaires des utilisateurs et configuration du marché

Interrogé sur les commentaires des utilisateurs sur le Tahoe depuis ses débuts en prévente au Salon de l'auto de Pékin, M. Li Long a semblé particulièrement confiant. Il a révélé que Tahoe, en tant que premier modèle introduit par Dolange dans le pays, a gagné la faveur de la majorité des utilisateurs grâce à sa forme classique, sa taille surdimensionnée et son vaste espace. Sur le marché intérieur, les SUV pleine grandeur similaires sont rares, ce qui rend le Tahoe particulièrement compétitif sur le marché.

En termes de configuration des canaux, M. Li Long a déclaré que Dolange adopterait un modèle d'exploitation directe et prévoyait d'ouvrir à l'avenir des centres de marque, des centres d'expérience et des centres de services dans tout le pays. Le centre de marque servira de vitrine pour présenter les produits et les marques, ainsi que de lieu important pour les activités communautaires ; le centre d'expérience comprendra des services complets tels que l'expérience client, les essais routiers de nouvelles voitures, ainsi que la réception et la livraison, visant à atteindre plus d'utilisateurs potentiels ; le centre de service se concentrera sur la fourniture aux utilisateurs de services de maintenance après-vente pour garantir que les utilisateurs peuvent profiter d'une expérience de service de haute qualité, où qu'ils se trouvent.

Vision de marque et planification des produits

Dans l'interview, M. Li Long a mentionné à plusieurs reprises qu'il espérait faire de la marque Dolange une IP comme « l'univers Marvel », avec chacun de ses modèles ayant un charme et une valeur uniques comme un super-héros. Il estime que la marque Chevrolet a toujours eu une histoire et une valeur profondes, tandis que le Tahoe est comme le Hulk dans l'animation Marvel, fiable et polyvalent, et peut donner aux utilisateurs un sentiment complet de sécurité dans les moments critiques. Cette compréhension et ce positionnement uniques de la marque ont sans aucun doute posé une base solide pour le développement futur de Dolanger.

En termes de planification des produits, M. Li Long a déclaré que Dolange prendra en compte le développement des véhicules à carburant et des véhicules électriques. Il a souligné que les véhicules à carburant et les véhicules à énergies nouvelles ne constituent pas une relation soit/ou, mais peuvent coexister et se compléter. Dolange présentera des modèles phares de General Motors, notamment des véhicules classiques à carburant pur tels que le Tahoe, ainsi que des modèles électriques haut de gamme qui pourraient être introduits à l'avenir. Cette stratégie de produits diversifiée répondra aux besoins individuels des différents consommateurs.

Défis du marché et stratégies de réponse

Concernant la guerre des prix actuelle sur le marché automobile et la situation concurrentielle sur le marché des voitures de luxe, M. Li Long a fait preuve d'une compréhension claire et d'une attitude pragmatique. Il estime que même si le marché global est confronté à des défis, le segment de marché de plus de 600 000 personnes sur lequel Dolanger se concentre présente encore un certain potentiel de croissance.Il s'attend à ce que les ventes globales de ce segment atteignent environ 260 000 véhicules cette année et espère que Dolange pourra occuper 2 à 3 % de part de marché avec le lancement de deux nouveaux modèles.

Afin de faire face aux défis et à la concurrence sur le marché, M. Li Long a déclaré que Dolange adopterait diverses stratégies. Premièrement, Dolanger s'appuiera sur le solide réseau de services de General Motors pour garantir qu'il offre aux utilisateurs une expérience de service après-vente de haute qualité ; deuxièmement, Dolanger adoptera un modèle de vente directe pour maximiser sa compréhension de chaque point de contact dans l'ensemble du secteur ; processus de vente pour garantir la qualité du service; enfin, Dolange continuera à présenter les modèles vedettes de GM qui ne sont jamais officiellement entrés dans le pays dans l'histoire, attirant l'attention des consommateurs grâce à la puissance unique de leurs produits.

Portraits d'utilisateurs et opérations clients

En parlant des profils d'utilisateurs de Tahoe, M. Li Long a déclaré que les profils d'utilisateurs réels pour les réservations de voitures sont similaires aux attentes. 90 % des utilisateurs sont des hommes et ils ont une très haute évaluation de l'apparence, de l'espace et de la fiabilité du Tahoe. Ce positionnement précis des utilisateurs rend la stratégie marketing de Dolange plus ciblée.

En termes d'opérations clients, M. Li Long a souligné la nécessité de bien faire le travail de base et de bien faire ce qui doit être bien fait. Il a déclaré que Dolange se concentrerait sur la cohérence de l'expérience client et améliorerait la fidélité des utilisateurs grâce à des activités communautaires, des services aux membres et d'autres méthodes. Dans le même temps, Dolanger atteindra également l'objectif de diffusion et de référencement grâce à l'effet de bouche à oreille des utilisateurs de semences, améliorant ainsi l'efficacité de l'acquisition de clients.

Localisation et perspective globale

Concernant la question de savoir comment équilibrer l'authenticité des voitures importées avec les besoins des utilisateurs locaux, M. Li Long a déclaré que Dolange adopterait une stratégie en deux étapes.La première étape consiste à introduire des produits américains authentiques ; la deuxième étape consiste à augmenter les investissements dans la localisation afin de rendre les produits plus conformes aux besoins et aux attentes des utilisateurs chinois.Il a révélé que Dolange se concentrerait à l’avenir sur l’augmentation des efforts de recherche et de développement dans des domaines tels que la conduite intelligente et les cockpits intelligents, afin de répondre aux attentes des consommateurs chinois en matière de configurations intelligentes et personnalisées.

En expliquant pourquoi Tahoe n'a pas utilisé directement la version étrangère du moteur V8, mais a utilisé le moteur 2.7T, M. Li Long a expliqué que la décision était basée sur des recherches approfondies sur les scénarios d'utilisation des utilisateurs nationaux. Il a souligné que le moteur TurboMax est non seulement puissant et réactif, mais également efficace et fiable. Il a été entièrement vérifié sur de nombreux modèles tels que Chevrolet et Cadillac sur le marché américain. Le moteur a une puissance maximale de 223 kW, une puissance maximale de 303 chevaux et un couple maximal de 500 Nm, ce qui peut pleinement répondre aux besoins des consommateurs nationaux pour les déplacements quotidiens et les voyages en famille. Ce choix technologique reflète la considération stratégique de Dolanger consistant à suivre les tendances mondiales au niveau technique tout en procédant à des ajustements raffinés pour le marché local.

La configuration future du marché de l’électricité pure

En parlant de la configuration du marché de l'électricité pure, M. Li Long a fait preuve d'une vision à long terme. Il a déclaré que même si Dolange se concentre actuellement sur les véhicules à carburant, à long terme, la tendance à l'électrification ne peut être ignorée. Dolange prépare actuellement l'ensemble des canaux, des services et du marketing pour vendre des tramways haut de gamme à l'avenir. En sélectionnant des modèles électriques adaptés au marché chinois et en prenant des dispositions préalables en termes de matériel, de logiciels, d'après-vente et autres infrastructures, Dolanger vise à offrir aux utilisateurs la meilleure expérience de service. M. Li Long a souligné que Dolange est confiant d'occuper une place sur le futur marché des véhicules électriques et de construire une matrice de produits plus complète avec les véhicules à carburant.

La valeur fondamentale de l’expérience client

Tout au long du processus de communication, M. Li Long a mentionné à plusieurs reprises l'importance de l'expérience client. Il estime que qu'il s'agisse de développement de la marque, de planification de produits ou de service après-vente, nous devons être centrés sur le client et véritablement partir du point de vue de l'utilisateur. Dolange offrira aux clients une gamme complète d'expériences de service grâce à l'agencement complet du centre de marque, du centre d'expérience et du centre de services. Il a souligné que le service n'est pas seulement un processus de résolution de problèmes, mais aussi la clé de l'amélioration de la valeur de la marque et de la fidélisation des utilisateurs.

Conclusion : vers l’avenir

Avec l'ouverture officielle du magasin phare du Dolange Brand Center à Shanghai, Dolange a franchi une étape solide dans son développement sur le marché chinois. Dolanger s'efforce d'atteindre son objectif de devenir une nouvelle star du marché automobile grâce à son positionnement de produits personnalisé, son innovation technologique de pointe, son agencement complet de canaux et son expérience de service de haute qualité. Face à l'avenir, Dolanger accueillera les changements avec une attitude plus ouverte, continuera à innover et à se dépasser, et offrira une expérience de vie automobile plus excitante aux consommateurs chinois.

L'histoire de Dolange ne fait que commencer,Comme l'a dit M. Li Long: "Quoi qu'il en soit, tant que nous restons fidèles à nos aspirations initiales et avançons courageusement, nous serons capables de briller notre propre lumière à l'avenir."