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na tarde de 1º de setembro, no roadshow conjunto do mês de comunicação de bem-estar público de 2024 "boas ações espalham milhares de milhas",os resultados da pesquisa do comitê de comunicação da federação de caridade da china e do "relatório de pesquisa sobre questionário de conscientização de caridade pública na china" da abc good society consulting agency(doravante denominado "relatório")lançado oficialmente。

o "relatório" acredita que a compreensão e a consciência do público sobre a caridade melhoraram, mas ainda háexistem três deficiências principais: consciência, participação e confiança.. a comunicação beneficente e o conhecimento comum precisam ser perseverados, e as inovações nos métodos e cenários de participação beneficente precisam continuar a ser aprofundadas. as organizações beneficentes precisam fortalecer a construção de crédito e a comunicação interativa com o público, construir uma relação de confiança sustentável e promover verdadeiramente a caridade para. ser acessível a todos.

zhang xinxin, presidente do comitê de comunicações da federação de caridade da china e ex-presidente da agência de notícias da chinano seu discurso, disse que se pode constatar pela análise e conclusões do “relatório” que a falta de confiança se tornou o principal factor que afecta a participação pública no bem-estar público. promover o crescimento do crédito. este é o crescimento saudável da premissa e fundação da china. são necessárias mais ações conjuntas na comunicação de caridade, começando pela popularização do bom senso sobre a caridade e respondendo ativamente à “incerteza” e “incompreensão” do público. devem ser feitos esforços para integrar o bem-estar público em cenas de vida "muitas e amplas, detalhadas e sutis", de modo que a "crença no bem-estar público" e a "confiança no bem-estar público" possam cultivar uma ecologia integrada de caridade que todos possam fazer.

o roadshow realizado em hangzhou foi organizado pelo comitê de comunicações da federação de caridade da china e pela revista "filantropo chinês". este roadshow teve como tema "novos cenários e confiança no bem-estar público", com o objetivo de unir novas forças filantrópicas de todas as partes. expandir cenas filantrópicas e construir conjuntamente uma confiança social leva o público a acreditar e participar no bem-estar público.

este inquérito por questionário foi realizado através de uma base de dados de amostras profissionais online, abrangendo residentes entre os 18 e os 70 anos de diferentes sexos, idades, níveis de escolaridade e regiões, com 2.030 amostras válidas. a pesquisa por questionário envolve principalmente a compreensão do público sobre a caridade, a situação atual e o impacto da comunicação de caridade, o desenvolvimento da caridade na internet e a participação social.

como o público entende a caridade?

de acordo com o conceito moderno de caridade, as diferentes formas pelas quais os indivíduos participam da caridade são resumidas como os “5 ts”, ou seja, os indivíduos podem contribuir com tempo (tempo), riqueza (tesouro), talento (talento), relacionamentos (laços) ou testemunho (testemunho). o “relatório” mostra que cerca de 80% dos entrevistados acreditam que “contribuição de riqueza (doação de bens e materiais)” e “contribuição de tempo (serviço voluntário)” são comportamentos de caridade, e que “contribuição intelectual”, “palavra-de- contribuição boca" e "contribuição de rede" são comportamentos de caridade. a proporção de comportamentos também é mais da metade.em comparação com dados de pesquisas semelhantes nos estados unidos, o público chinês tem um maior grau de reconhecimento da "contribuição boca a boca" e um grau relativamente baixo de reconhecimento da "contribuição intelectual".

o conhecimento geral dos entrevistados sobre as plataformas públicas de informação sobre angariação de fundos na internet é baixo. entre as 29 plataformas públicas de informações sobre arrecadação de fundos na internet,a conscientização pública de 80% das plataformas é inferior a 20%, os cinco primeiros em termos de conscientização são alipay charity, shuidi charity, tencent charity, alibaba charity e china social assistance network.

em resposta à pergunta de múltipla escolha "o que inclui a doação de caridade?"62% dos entrevistados acreditam que “doar dinheiro diretamente a indivíduos” é uma doação de caridade, que reflete a influência contínua do conceito tradicional de “ajudar os pobres” e também faz eco às normas sobre assistência pessoal na revisão da lei da caridade.

as celebridades que participam em atividades de caridade têm maior probabilidade de atrair a atenção do público do que os empresários.na pergunta aberta “por favor, escreva o filantropo chinês que mais o impressionou”，33% dos entrevistados escreveram o nome de han hong, cao dewang e liu qiangdong, que empataram em segundo lugar na taxa de menções, foram preenchidos por apenas 7% dos entrevistados. as impressões subjetivas dos entrevistados sobre han hong como filantropo incluem “cuidado”, “doação frequente” e “ela está presente onde quer que haja dificuldades”. pode-se observar que a persistência e a velocidade de resposta da participação dos filantropos em atividades de caridade têm um impacto importante na percepção do público.

qual é a atitude do público em relação à caridade?

os dados da pesquisa mostram que os entrevistados geralmente têm uma atitude positiva e afirmativa em relação à natureza e às funções sociais da caridade.o público geralmente reconhece a espontaneidade e a ampla participação de instituições de caridade, quase 90% dos entrevistados concordaram que “a caridade é um ato de amor voluntário e doação”, e mais de 80% dos entrevistados concordaram que “o desenvolvimento da caridade requer a participação de todos os membros da sociedade”.

as atitudes dos entrevistados em relação a quem é mais importante, “doações de grandes quantidades” ou “doações de pequenas quantidades”, são relativamente equilibradas, uma proporção ligeiramente maior de entrevistados (51%) acredita que “grandes doações de algumas pessoas ricas” são mais importantes, refletindo que as tradicionais “grandes doações” e o conceito emergente de “participação universal” coexistem. em contraste, a preferência do público americano por pequenas doações (59%) reflecte uma cultura mais madura de doações individuais. conscientizar o público sobre a importância das pequenas doações ajudará a criar uma atmosfera cultural de caridade na qual todos participam.

a internet desempenha um papel positivo ao ajudar o público a compreender as informações sobre caridade e a participar de atividades de caridade. os entrevistados geralmente acreditam que a internet desempenhou um papel importante na "expansão da cultura de caridade e no aumento da conscientização sobre a caridade", na "expansão da difusão e influência de projetos de caridade" e no "aumento da transparência pública das organizações de caridade". embora 80% dos entrevistados acreditem que o desenvolvimento da caridade na internet tem um certo impacto na sua participação pessoal na caridade,apenas 30% dos entrevistados acreditam que o valor da internet para a caridade reside em “melhorar a eficiência e a escala da arrecadação de fundos.。

os dados da pesquisa do "relatório" sobre as duas questões de "taxas de administração" e "elisão fiscal de caridade" mostram que os entrevistados têm uma compreensão vaga de alguns conceitos básicos de caridade. embora mais de metade dos inquiridos tenha concordado que “as despesas de gestão são um custo rígido para organizações de caridade”, mais de um terço dos inquiridos escolheu “não sei dizer”.31% dos entrevistados não ficaram claros sobre “fazer caridade é um ato de evasão fiscal?”, os inquiridos com rendimentos mais elevados apoiam relativamente mais a “elisão fiscal de caridade”.

62% dos entrevistados prestarão atenção às informações de caridade, e os canais com maior confiança nas fontes de informação de caridade são os canais oficiais (35%) e os canais da internet (33%).50% dos entrevistados aprendem sobre conteúdo relacionado a caridade por meio de mídias sociais e vídeos curtos. pode-se perceber que a internet é uma forma importante de divulgar informações sobre caridade e influenciar as atitudes de caridade pública.

entre os conteúdos de comunicação de caridade, o que mais preocupa é “a utilização de fundos e a transparência das organizações de caridade (49%).

os dados da pesquisa também mostram que os entrevistados se sentem mais positivos em relação ao conteúdo de comunicação de caridade. 68% dos entrevistados acreditam que o conteúdo geral da comunicação de caridade é tendencioso para emoções positivas.74% dos entrevistados acreditam que a divulgação de conteúdo beneficente trará avaliação emocional pessoal positiva.

como o público pode participar da caridade?

o "relatório" concluiu que a participação dos inquiridos em actividades de caridade foi significativamente insuficiente, e há uma necessidade urgente de integrar a caridade nas cenas da vida quotidiana, fortalecer a confiança na caridade, estimular o entusiasmo da caridade e aumentar a vontade de participar.

74% dos entrevistados participaram de caridade comportamental(referindo-se às atividades de bem-estar público, como doação de etapas, doação de pontos, doação de tempo de leitura, etc., realizadas através da plataforma da internet), 61% dos entrevistados fizeram doações. embora a sensibilização do público para o voluntariado seja muito elevada, os inquéritos mostram que64% dos entrevistados nunca participaram de serviços voluntários.

nos últimos seis meses, a proporção global de entrevistados que fizeram doações na plataforma da internet é baixa e dispersa. se forem excluídos os dois tipos de doações, nomeadamente caridade comportamental e assistência pessoal, a proporção e a participação das doações para o bem-estar público. projetos serão ainda menores.

os dados da pesquisa sobre as áreas filantrópicas nas quais estamos mais dispostos a participar no futuro mostram que:as três áreas nas quais os entrevistados estão mais interessados ​​são ajuda humanitária (48%), educação e assistência estudantil (36%) e saúde médica (33%)., prestando relativamente pouca atenção a campos emergentes como arte, cultura e investigação científica.

fatores que afetam a participação pública em instituições de caridade

os dois principais fatores que influenciam a participação pública em atividades de caridade são “fatores pessoais” e “fatores de confiança”, entre os quais"fatores pessoais" são representados principalmente por "receitas financeiras limitadas" e "fatores de confiança" são representados principalmente por "preocupação de que a organização não possa usar bem as doações" e "divulgação insuficiente de informações de projetos de caridade"。

existem certas diferenças regionais e etárias nos factores que influenciam a participação dos entrevistados em instituições de caridade. em comparação com os inquiridos urbanos, os inquiridos rurais são mais afectados por factores sociais e factores pessoais, e uma proporção relativamente elevada concorda que "o trabalho de caridade deve ser realizado pelo governo" e "participar em caridade não pode trazer nada".

o fator confiança tem um impacto mais significativo nos jovens.38% dos entrevistados com idades entre 18 e 22 anos acreditam que “a divulgação de informações sobre projetos de caridade é insuficiente”. para o grupo de idosos entrevistados, os fatores de conveniência têm um impacto mais significativo.35% dos entrevistados com idades entre 61 e 70 anos acreditam que há “falta de acesso a informações de caridade”。

isto mostra que a comunicação de caridade precisa de prestar atenção às necessidades das diferentes faixas etárias e fornecer informações de uma forma direcionada e eficaz.

o relatório acredita quepara aumentar a consciência pública sobre o bem-estar público e a caridade e promover o desenvolvimento da caridade, há uma necessidade urgente de diferentes entidades de comunicação de caridade trabalharem em conjunto a partir de três perspectivas: melhorar a transparência, reforçar o bem-estar público baseado na cena e inovar os métodos de comunicação.. além disso, o "relatório" também fornece sugestões de ações específicas para os meios de comunicação de massa e departamentos de comunicação de caridade sobre como realizar melhor a comunicação de caridade.

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editor | enron