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"Dicas básicas"
Dewu, uma plataforma de comércio eletrônico que começou como um serviço de autenticação de autenticidade de tênis, anunciou recentemente que demitirá 5% de seus funcionários para otimizar a eficiência organizacional. Enfrentando a pressão competitiva dos gigantes do comércio eletrônico, será que a Dewu conseguirá retornar com esse ajuste?

Autor | Chen Fashan

Editar | Liu Yang

Não muito depois de a crise de "suspensão devido a salários em atraso" do armazém Langfang ter passado, notícias de demissões surgiram novamente em Dewu.

Recentemente, a Dewu emitiu uma carta a todos os funcionários, anunciando que iria simplificar os itens de trabalho existentes, iniciar melhorias na eficiência organizacional e planear reduzir cerca de 5% dos cargos. Em uma reunião de promoção de investimentos no comércio eletrônico da Dewu em 13 de agosto, o PPT no local mostrou que a Dewu tem aproximadamente 10.000 funcionários, o que significa que aproximadamente 500 funcionários serão afetados.

A Dewu foi fundada em 2015 e originalmente chamada de "Poison". Como projeto de incubação da comunidade esportiva Hupu, acumulou popularidade e reputação entre os fãs por meio de seu serviço de identificação da autenticidade dos tênis e desenvolveu um negócio de comércio eletrônico. Em 2020, a empresa mudou oficialmente seu nome para “Dewu”.

Inicialmente, a Dewu tornou-se uma plataforma vertical de comércio eletrônico na área de calçados e roupas da moda com seu modelo exclusivo "pequeno, mas refinado". Com o desenvolvimento de seus negócios, a empresa passou a diversificar sua atuação, e sua linha de produtos se expandiu para diversas categorias como beleza, acessórios, produtos eletrônicos 3C, artigos de decoração, alimentos e bebidas.

No entanto, muitas plataformas verticais de comércio eletrónico enfrentam frequentemente o problema da redução da eficiência organizacional após a expansão em escala e precisam de enfrentar diretamente a pressão competitiva de grandes plataformas de comércio eletrónico, como Alibaba e JD.com. Nesse contexto, alguém pode tomar a iniciativa de escolher o “cortar o pulso do homem forte” e ser capaz de sobreviver sozinho?

1. Existem 5% menos posições

Nesta carta a todos os funcionários intitulada “Aviso sobre o lançamento da melhoria da eficiência organizacional da empresa”, Dewu anunciou um plano para reduzir 5% dos cargos.

A carta salientava que a decisão de despedir funcionários foi tomada, por um lado, porque o ambiente de mercado se tornou mais severo e, por outro lado, porque a empresa tem alguns projectos filiais com factores de produção e produção significativamente baixos e uma divisão de trabalho ineficiente e colaboração.Alguns projetos com elevados recursos e resultados não recebem apoio suficiente.

A fim de optimizar a alocação de recursos e concentrar-se no negócio principal e em projectos de alto retorno, a Dewu decidiu tomar medidas para reduzir o investimento em projectos ineficientes e ajustar a estrutura organizacional para alcançar maior eficiência e racionalização.

Ao contrário de algumas empresas que permanecem sigilosas sobre as demissões, a Dewu escolheu uma abordagem aberta e transparente na esperança de aliviar o desconforto dos funcionários.A carta mencionava que será dada compensação financeira aos funcionários demitidos e os talentos de destaque serão motivados por meio de aumentos salariais, bônus diferenciados, opções, etc.

No entanto, nem todos os colaboradores concordam com esta abordagem. Na plataforma social no local de trabalho, os utilizadores certificados como funcionários da Dewu manifestaram insatisfação, acreditando que o aviso prévio não trouxe os efeitos positivos esperados, mas sim aumentou a incerteza. Algumas pessoas também acreditam que, como a estrutura organizacional é complexa, propensa a redundância e a eficiência não é tão boa quanto o esperado, cerca de 5% dos cargos serão demitidos desta vez, e o número real de funcionários envolvidos pode ser superior a 5. %.

Em 2023, o GMV anual da Dewu será de aproximadamente 200 bilhões de yuans.Embora seja menor que o comércio eletrônico Alibaba e Douyin, sua base baixa proporcionou-lhe uma taxa de crescimento mais elevada.Na reunião de promoção de investimentos acima mencionada, o responsável pela promoção de investimentos de categoria completa da Dewu enfatizou que o negócio de comércio eletrônico da Dewu ainda está em um período de rápido crescimento. No final do primeiro trimestre, os usuários ativos mensais da Dewu aumentaram. aumentou 53% em relação ao ano anterior, e novas categorias como 3C e vinho mantiveram a terceira posição.

Segundo Ma Kaiyue, fundador do Lao Ma E-commerce Circle, Dewu equivale à "versão masculina do Pequeno Livro Vermelho" e ao "Tmall da Geração Z". 2000. A exploração do poder de compra dos jovens contém, sem dúvida, boas perspectivas de crescimento.

No entanto, no processo que vai da comunidade de conteúdos ao comércio eletrónico vertical e ao comércio eletrónico abrangente, novos desafios serão enfrentados em cada fase. À medida que o crescimento geral da indústria do comércio eletrônico desacelera e a concorrência se intensifica, não apenas várias plataformas de comércio eletrônico da moda estão surgindo uma após a outra, mas Taobao, JD.com e outras plataformas também criaram layouts direcionados, o que colocou uma pressão considerável em Dewu. Portanto, as demissões tornaram-se o meio mais direto para reduzir custos e aumentar a eficiência.

2. A “briga” entre modelos

"Pegasus 41 comprado online, por favor me ajude a dar uma olhada."

Em plataformas como Dewu e Hupu, os usuários costumam postar pedidos de ajuda para identificar a autenticidade dos tênis. Este é um código exclusivo para fãs. Sob o título, os buscadores geralmente fornecem fotos detalhadas de tênis, incluindo textura da parte superior, etiquetas de tamanho, detalhes da palmilha, costura da sola, fontes de impressão da caixa de sapatos, etc., para que outros usuários ou especialistas possam identificá-los. Os tênis que finalmente foram verificados como genuínos foram chamados de “muito venenosos”.

Para os jovens consumidores, a identificação online após a compra tornou-se um ritual de consumo habitual.Mesmo com o desaparecimento gradual de outros sites comunitários, plataformas como Hupu e Dewu ainda mantêm popularidade ativa, provando que o seu comércio eletrónico combinado com o modelo de autenticação de autenticidade tem valor duradouro e pode adaptar-se às mudanças do mercado.

Zhao Rui, que acabou de entrar na universidade, é um dos antigos usuários do Dewu. Para ele, a interação com a comunidade, o compartilhamento de tendências e até o preço não são os mais importantes. O serviço de identificação de autenticidade de tênis prestado pela Dewu é a função que ele mais valoriza. Este serviço garante que os tênis recebidos pelos usuários são genuínos e que não haverá problemas de qualidade após a assinatura.

Há um grande número de produtos falsificados no mercado de tênis e as técnicas de falsificação são infinitas, resultando em enormes diferenças de preços. De acordo com o "Heze Daily", CLOT x Nike Silk AF1 é muito procurado por colecionadores e se tornou uma área de desastre para falsificações. Alguns comerciantes imitam caixas de sapatos de madeira especiais e colocam tênis genuínos nelas. faz as pessoas acreditarem que é difícil distinguir do falso.

Para fazer face a esta situação, a Dewu disponibiliza um conjunto de procedimentos de identificação e cobra taxas de serviço aos utilizadores ou vendedores."Leopard Transformation" certa vez tentou solicitar a avaliação de um par de tênis Adidas em Dewu Sem enviar fotos ou preencher o preço e outras informações, o sistema deu um preço de avaliação com desconto de 48,3 yuans. A taxa de avaliação será ajustada automaticamente de acordo com o preço da mercadoria. Por exemplo, ao solicitar o envio de uma bolsa LV de avaliação, o preço com desconto fornecido pelo sistema é de 99,5 yuans. No entanto, alguns usuários relataram na plataforma de reclamações Black Cat que as taxas de serviço da Dewu mudam frequentemente e carecem de transparência.

Embora a DeWu se esforce para fornecer serviços de identificação precisos,Devido às diferenças de conhecimento e experiência entre os avaliadores, às vezes surgem conflitos.Por exemplo, um usuário postou no Hupu que um par de tênis de corrida que comprou da Dewu foi considerado autêntico durante a avaliação inicial, mas foi considerado falso durante a segunda avaliação. Esta situação tem causado insatisfação e polêmica entre os usuários.

Duas identificações mostraram resultados opostos

Além disso, a cultura única de tênis de Dewu tem sido constantemente questionada pelo mundo exterior sobre a existência de "especulação de calçados". De acordo com a observação de Zhao Rui, os tênis comuns com grandes vendas não são caros, mas alguns tênis de edição limitada são muito badalados.

Fan Zhe, usuário nascido na década de 1990, é uma daquelas pessoas que foi persuadida a sair pelo preço. Como fã da estrela da NBA Irving, Fan Zhe foi atraído pela série "Irving" de Anta. O preço dos modelos comuns de combinação de cores de cerca de 1.000 yuans atualizou sua compreensão dos tênis domésticos, e algumas novas cores exclusivas estão disponíveis. para 2.000 yuans.

Algumas marcas populares no mundo da coleção de tênis, como a série AJ, têm preços ainda mais surpreendentes. Um tênis de basquete retrô preto é vendido por quase 60.000 yuans. A página mostra que mais de 6.000 pessoas querem comprá-lo, mas o número real de. transações Muito raramente. Isto reflete a forte procura por ténis de edição limitada, mas também revela a complexidade e os riscos potenciais do mercado de ténis.

3. Para onde ir?

A concorrência no comércio eletrónico está a tornar-se cada vez mais acirrada e muitas plataformas verticais de comércio eletrónico que antes eram prósperas estão gradualmente a perder a atenção dos utilizadores. À medida que o mercado de tênis retorna ao consumo racional, a cultura única de tênis de Dewu pode se tornar um talismã?

Anteriormente, a sucursal de Xangai do Banco Popular da China emitiu um briefing afirmando que havia uma "mania de especulação de calçados" na revenda de tênis, e que a "especulação de calçados" era na verdade um jogo sofisticado de capital, e lembrou todas as instituições de se protegerem contra tais riscos. Muitos meios de comunicação autorizados também publicaram artigos para lembrar o público de ter cuidado com os riscos financeiros causados ​​pela especulação de calçados.

De acordo com o Guangming Daily, em setembro de 2021, um tênis "Lightning Barb" com preço original de 1.599 yuans foi vendido por 69.999 yuans em Dewu, um prêmio de mais de 40 vezes, e se tornou uma pesquisa popular no Weibo. Dewufa afirmou em comunicado que esse preço foi definido por vendedores individuais e nenhum comprador transacionou por esse preço, portanto o produto foi retirado das prateleiras.

Pode-se ver queDewu está trabalhando duro para minimizar a impressão negativa associada à “especulação de calçados”.Ao mesmo tempo, o mercado de tênis enfrenta muitos desafios e mudanças.

O primeiro é o impacto da transmissão ao vivo. Muitos comentaristas de basquete e apresentadores de programas conhecidos começaram a promover a transmissão ao vivo. Por exemplo, o comentarista de basquete Wang Meng conduziu muitas transmissões ao vivo em Douyin para vender produtos, incluindo Under Armour, Skechers, Anta, Jai Alai, 361, Li Ning, etc. Para os usuários, cada âncora vertical equivale a um pequeno comércio eletrônico vertical. A combinação de tráfego e vantagens de preço certamente atrairá muitos clientes em potencial.

Por outro lado, plataformas abrangentes de comércio eletrônico, como Taotian e JD.com, são muito melhores do que o comércio eletrônico vertical em termos de categorias, tráfego e operações. Quando grandes plataformas se concentram em tênis, moda e outras categorias, isso significa que se Dewu se limitar a apenas um terço de acre, será difícil resistir à “invasão” dos oponentes.

Para os consumidores, não há diferença significativa de funcionalidade entre os tênis de edição limitada e os modelos comuns. A principal diferença está no design e na combinação de cores. portanto,Quando as decisões de compra dos consumidores estão sujeitas a restrições orçamentais, é mais provável que estes considerem a relação custo-eficácia.Fan Zhe disse que agora presta mais atenção à relação custo-benefício do que aos tênis de edição limitada, porque algumas edições limitadas muitas vezes fazem apenas pequenos ajustes com base no design original e carecem de inovação.

Nos últimos tempos, as empresas de comércio electrónico Taotian e Douyin minimizaram sucessivamente a sua estratégia de "poder de preço" e definiram o GMV como o indicador mais importante do seu negócio. Ao mesmo tempo, Pinduoduo também deixou de perseguir a comercialização e aumentar os lucros e passou a colocar a GMV de volta como seu primeiro objetivo. Isto mostra que quando o crescimento da indústria abranda, cada plataforma entra numa batalha mano-a-mano para conquistar o mercado, e a indústria retalhista dará início a uma concorrência mais brutal.

O GMV da Dewu em 2023 será de aproximadamente 200 bilhões de yuans, o que está muito atrás de gigantes do comércio eletrônico como Alibaba, JD.com e Pinduoduo. Se quisermos diminuir a lacuna, precisamos buscar avanços em todas as categorias.

Normalmente, os fãs são em sua maioria homens, e o posicionamento “masculino” inevitavelmente limitará as categorias do e-commerce Dewu. masNa opinião de Ma Kaiyue, algumas usuárias também se tornarão usuárias para comprar presentes para seus parceiros, incubando assim o mercado feminino.Na área de identificação de itens, além de diversos tipos de tênis, também existem diversos produtos de beleza como SK-Ⅱ, Estee Lauder, LV, La Mer, etc.

No entanto, muitas usuárias com cerca de 30 anos disseram ao "Leopard Change" que geralmente escolhem canais de compras fixos, como a Rishang Duty Free Shop online, agentes de compras ou balcões offline da Sephora, em vez de procurar serviços de avaliação de terceiros. Esses usuários acreditam que a necessidade de verificação de autenticidade é um tanto redundante.

No actual ambiente de comércio electrónico, se uma plataforma "pequena mas bonita" quiser encontrar uma sensação de segurança, precisa de aumentar a sua competitividade através de um layout diversificado e da expansão de escala. Quando as plataformas líderes aumentam o investimento e competem por quota de mercado, a Dewu precisa de manter um bom equilíbrio entre manter a tonalidade e aumentar a escala para evitar ser esquecida pelos utilizadores devido à homogeneidade.