소식

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✪ huang gui, xu zhenyi, wang sitong, yan yue

쑨원대학교 경영대학원

✪ 푸춘광

쑨원대학교 마르크스주의 학교

【소개】중국의 관료 문화에서는 좋은 지도자는 종종 과묵한 경우가 많다고 믿습니다. 지위가 높을수록 귀한 말씀이 됩니다.이는 리더십 업무의 관점에서 권위를 확립하고 직원의 상향 이해를 함양하는 데 도움이 됩니다. 중국에는 왜 이런 관료문화가 만연한 걸까요? 소위"상향적 이해"직원 교육이 정말로 개선될 수 있을까요?

45명의 경영 표본과의 인터뷰를 통해 본 논문은 직원들의 상향적 이해가 리더십 침묵이 존재하는 전제이자 토양이라는 사실을 발견했다.응답자의 80% 이상이 리더의 적당한 침묵이 리더의 이해 능력을 발휘하거나 향상시킬 수 있다고 믿고 있습니다.그러나 모든 리더십 침묵이 업무 효율성 향상에 대한 고려에 기초한 것은 아닙니다. 이 기사에서는 리더십 침묵을 친사회적, 시험적, 방어적, 권위적, 마키아벨리적이라는 다섯 가지 유형으로 나눕니다.친사회적 리더십 침묵이는 주로 "하급자의 의견을 더 잘 경청", "하급자를 교육 및 훈련", "하급자에 대한 신뢰 반영"에서 나타나는 이타적 또는 협력적 목적을 기반으로 합니다.리더십 침묵 테스트직원을 검사하고 테스트하는 비교적 숨겨진 방법을 실천하고 있으며 이를 부하직원 임명의 기초 중 하나로 활용하고 있습니다.방어적 리더십 침묵"불필요한 책임을 회피", "자신에게 이익이 되지 않는 갈등을 회피" 등을 목적으로 합니다.권위 있는 리더십은 침묵한다실망스러운 부하 직원에 대한 침묵의 행동은 "대처하기에는 너무 게으르다"는 것입니다. 침묵은 "비판"과 "처벌"의 역할을 할 수 있습니다.마키아벨리적 리더십은 침묵한다이는 개인의 권력과 존엄성을 유지하기 위해 리더가 취하는 조용한 행동을 의미합니다. 주된 동기는 통제력을 잃고 권위를 유지하는 것에 대한 두려움입니다.

이 기사는 직원의 상향 이해가 리더의 침묵에도 영향을 미친다는 점을 지적합니다.직원들이 더 현명할수록 리더들이 침묵할 가능성이 더 높습니다.권력거리가 큰 조직에서는패권주의가 팽배하고 리더가 모든 일에서 그의 지도를 따른다면 직원들은 리더에게 주된 에너지와 이해를 쏟을 것입니다.. 이 경우 상향이해는 조직의 효율성을 높이는 데 실패할 뿐만 아니라, 상사 간 경쟁을 촉발할 수도 있다.그러므로 조직의 리더는 직원의 상향계몽의 긍정적인 측면을 장려하고 부정적인 측면을 억제하기 위해 침묵을 적절하게 사용해야 합니다.

리더십의 침묵과 직원의 상향이해의 관계에 관한 연구

▍ 소개

huang gui의 연구를 통해 우리나라의 경영 관행에서 기업 리더들은 일반적으로 조용히 행동한다는 사실을 발견하고, 이를 바탕으로 그는 리더십 침묵이라는 연구 개념을 제안했습니다. 이를 바탕으로 liu jun은 리더십 침묵(리더에 대한 직원의 상향 신뢰 및 직원 냉소주의), 매개 요인(리더 자기효능감 및 리더 심리적 안정감) 및 조절 요인(성별)의 영향 요인을 탐색했습니다. 그러나 현재 리더십 침묵의 결과 변수, 특히 그것이 직원에게 미치는 영향에 대한 관련 연구는 없습니다. 리더십의 침묵은 직원들에게 어떤 영향을 미칠까요? 고맥락 문화, 사회적 지향, 권력 거리 지향, 가부장적 리더십과 같은 이론은 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

중국인은 말을 할 때 항상 '완곡어법과 암시성'을 중시해 왔으며, 대인 커뮤니케이션에서 자신의 의도를 상대방에게 전달하기 위해 모호하고 간접적인 방법을 사용하는 경향이 있습니다.그러므로 타인의 숨은 뜻과 모호한 표현을 들을 수 있는 능력은 좋은 인간관계를 형성하는 기초가 됩니다.상사와 부하의 상호작용에 있어서 이런 의사소통은 리더가 자신의 바람이나 의견을 직접적으로 표현하는 것이 아니라, 부하들에게 그들의 '좋은 의도'를 높이 평가할 수 있도록 해야 한다는 뜻이다.중국 문화에 기반한 가부장적 리더십에 대한 연구에서도 중국 지도자들이 정보를 쉽게 공개하지 않고, 막연한 의도를 갖고, 진정한 의도를 밝히지 않고, 부하들에게 지시를 요구하는 방식으로 부하들과 소통하는 경우가 많다는 사실이 밝혀졌습니다."사물을 좌우로 암시하고 그 뒤에 숨겨진 의미를 이해합니다."

팔로어십 검증 연구에서 국내 학자들은 '인지적 이해', '의도적 이해' 등 중국 맥락에서 서양과 다른 다음과 같은 특징을 발견했다. 공교롭게도 huang gui는 또한 침묵하는 행동을 하는 리더가 부하 직원을 대할 때 일반적으로 "힌트"나 지점 간 방법을 사용하고 때로는 자신의 의견을 표현하지 않고 자신의 의견을 표현하기도 한다는 사실을 발견했습니다. 중국인의 권위 지향, 타 지향, 관계 지향, 권력 거리 문화도직원은 일정 수준의 이해가 필요합니다. 직원들은 리더가 '전능하다'고 믿으며 리더의 권위에 복종하고, 감히 리더에게 거역하지 못한다. 또한 습관적으로 리더의 얼굴을 관리하기 때문에 리더의 침묵을 '이해'하고 이에 적응하려는 의지가 있다.따라서 중국 지도자들은 리더십 활동에 대해 일대일 접근 방식을 채택하는 경우가 많으며, 그들의 일상적인 말과 행동은 부하 직원의 행동에 대한 지침이 될 수도 있습니다.

위의 연구 결과는 직원의 상향 이해에 대한 연구 개념을 명확하게 제시하지 못하며 리더십 침묵과 직원 이해의 관계를 명확하게 나타내지도 않지만 다음과 같은 세 가지 중요한 단서를 보여줍니다.첫째, 기업의 리더가 자신의 입장을 명확하게 표현하지 않는 등의 행동 현상은 리더십 침묵의 범주에 속한다.두 번째는 인지적 이해와 의도 파악으로, 대략적인 개요를 설명합니다.직원 상승에 정통한 실루엣즉, "리더십의 의도를 이해하고 실행하는 직원의 능력"입니다. 셋째, 리더는 부하직원의 이해에 대해 강력하고 분명한 요구 사항을 가지고 있습니다.리더의 침묵과 직원의 이해는 상호의존적이다. 이를 바탕으로 직원들이 리더십의 침묵을 받아들일 수 있기 때문에 조직에는 리더십의 침묵이 존재한다고 믿습니다.

직원들의 상향적 이해는 리더십 침묵이 존재하는 전제이자 토양이라고 할 수 있다. 리더십 침묵과 직원의 상향 이해 사이의 관계에 대한 연구는 리더십 침묵의 메커니즘을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 리더십 침묵의 효과를 결정하는 데에도 도움이 될 것입니다. 그것은 특정한 이론적, 실제적 중요성을 가지고 있습니다. 리더십의 침묵이 직원들의 상향이해에 미치는 영향을 체계적으로 연구하기 위해 먼저 인터뷰를 실시하고, 인터뷰 내용을 바탕으로 짝지은 설문지를 실시하였다.

▍문헌 검토

침묵에 관한 학문적 연구가 직원의 침묵과 조직의 침묵 분위기에만 초점을 맞추고 있다는 점에서 황귀는 리더십 침묵의 개념을 제안하고, 리더십 침묵을 '리더가 부하직원과의 공식적인 접촉 중에 부하직원에게 자신의 감정을 고의적으로 명확하게 표현하지 못하는 것'으로 정의했다. .” 유보적으로 표현된 의도, 행동 또는 현상." 리더십의 침묵을 방어적, 친사회적, 시험적, 마키아벨리적, 명령적이라는 다섯 가지 차원으로 나눕니다. liu jun은 리더십 침묵을 "리더가 직원과의 건설적인 의사소통을 통해 현재의 조직 상황을 개선할 수 있지만 침묵을 선택하는 조직 내 행동 또는 현상"으로 정의하고, 리더십 침묵을 묵인 침묵과 무관심의 3가지 차원으로 구분합니다. 방어적인 침묵. 사실, 두 정의 사이에는 본질적인 차이가 없습니다. huang gui와 다른 사람들이 논의한 광범위한 리더십 침묵에는 친사회성과 같은 부정적인 측면과 중립성이 있습니다. 테스트와 같은 차원. 따라서 이 글은 황귀(huang gui)의 리더십 침묵에 대한 정의와 그 차원 구분을 채택한다.

리더 침묵은 새로운 연구 구성이기 때문에 리더 침묵의 결과 변수에 대한 연구는 거의 없습니다. huang gui는 리더십 침묵에 대한 질적 연구에 약간 참여했으며, 리더십 침묵이 조직 조화 유지, 실수의 역효과 방지, 직원 능력 발휘, 직원 의견 획득 등 긍정적인 효과가 있다고 믿었습니다. 직원들의 걱정과 의심을 불러일으키고, 의사소통 효율성을 저하시키며, 상사와 부하간 거리를 넓히는 등의 부정적인 영향

현재까지 리더 침묵의 결과 변수, 특히 직원들에게 미치는 영향을 다룬 연구는 없습니다. 고맥락 문화, 사회적 지향, 권력 거리 지향, 가부장적 리더십, 팔로어십 연구와 관련된 명시적 또는 암묵적 단서는 우리 연구에 영감을 줍니다. 중국에서는 이해가 대인 커뮤니케이션에 있어서 필수적인 기술입니다.

중국의 전통문화(유교, 불교, 도교)에는 이해의 이해와 일상언어의 모호함, 추상적인 표현에 대한 묘사가 많다. 따라서 암시적 의미를 이해하는 수신자의 민감도와 능력이 특히 중요해집니다. sun longji도 이에 대해 비슷한 이해를 가지고 있습니다.많은 일은 상대방에게 직접 상기시키면 해결될 수 있지만, 중국인들은 이를 마음속에 간직하고 남몰래 화를 내고 있다. 이는 상사와 부하 사이의 상호작용에서 반영된다. , 부하직원은 리더의 “좋은 의도”를 인식할 수 있어야 합니다.

가부장적 리더십은 인간 통치의 분위기 속에서 엄격한 규율과 권위, 아버지와 같은 친절함, 도덕적 성실성을 보여주는 리더십 스타일이다. 권위주의적 리더십, 자비로운 리더십, 덕행적 리더십의 세 가지 차원으로 구성된다. silin은 중국 비즈니스 리더의 5가지 주요 특징에 대해 처음으로 논의했습니다. 엄격한 통제는 리더가 자신의 의도를 불분명하게 표시하는 등 다양한 통제 기술을 사용하는 것을 의미합니다. 웨스트우드는 중국 지도자의 7가지 주요 특징을 발견했다. 거리를 유지한다는 것은 지도자가 의도적으로 부하들과 거리를 두고 자신의 의도를 밝히지 않지만, 부하들이 무슨 일이 일어나고 있는지 암시하고 이해할 수 있어야 한다는 것을 의미한다. "

사회적 지향과 높은 권력 거리는 직원의 지식을 위한 문화적 조건입니다. 사회적 지향에는 권위 지향, 기타 지향, 관계 지향이 포함됩니다. 그 중 권위지향에는 권위감수성, 권위숭배, 권위의존 등이 포함된다. 심리적으로 이어지기 때문에 중국인은 권위에 대한 완전하고 강한 의존성을 갖고 있으며, 권위 앞에서 일시적인 '심리적 무능력' 증상까지 겪게 되며 권위의 지시와 사상에 완전히 복종하게 됩니다. 또한 부하들의 지도자에 대한 복종은 타인을 배려하고 관계를 중시하는 중국인의 사회성향과도 관련이 있다.사람들은 상호 작용에서 다른 사람의 감정을 과도하게 고려하고, 사람들 간의 관계를 유지하는 데 주의를 기울이고, 다른 사람을 불쾌하게 하는 것을 꺼립니다. 그것은 지도자를 대할 때 "충성심과 순종"으로 나타납니다.

팔로어십이란 리더의 행동이 추종자들에게 영향을 미치는 것을 의미하며, 추종자들이 태도, 과업 참여 등의 측면에서 제공하는 피드백 정보는 리더의 행동을 변화시키고 영향을 미치게 된다. 중국 학자들은 중국 맥락의 추종자들이 "인지적 이해"와 "실행 기술"과 같은 서양의 것과 다른 구성 요소를 가지고 있음을 발견했습니다. 인지력이 뛰어나고 독립적으로 사고하는 능력은 주로 리더의 의사결정 지시를 유연하게 실행하는 데 반영됩니다. 의도 이해는 주로 리더에게 할당된 작업의 잠재적 의도를 완전히 이해하는 능력과 능력에 반영됩니다. 자세한 설명 없이도 리더의 임무를 이해하고, 적극적으로 실행하는 것은 리더의 지시를 실행하는 과정에서 어려움을 극복하고 우수성을 위해 노력하는 추종자들의 다양한 행동을 말한다. 궈옌홍은 서구의 팔로어십과 다른 중국 문화를 바탕으로 근면, 복종, 진취, 감성지능, 시민행동이라는 5차원적 팔로어십 척도를 발전시켰다.

앞서 언급한 연구에서는 리더의 침묵과 직원의 지혜에 대한 개념이 명확하게 지적되지 않았음에도 불구하고, 이 두 개념 사이의 관계에 대한 심층적인 연구는 이루어지지 않았습니다. 그러나 위에서 언급한 연구는 직원의 행동과 능력은 직원의 상향 이해의 구성으로 요약될 수 있음을 반영합니다. 리더의 불분명한 입장은 일반적으로 리더 침묵의 범주에 속합니다.예를 들어, 리더의 막연한 의도와 부하 직원의 이해와 이해는 실제로 리더의 침묵과 직원의 상향 이해 사이의 관계를 보여주는 명확한 증거입니다.. 특히 침묵하는 상사의 눈에는 이해심이 있고 리더의 눈을 똑바로 바라볼 수 있는 것은 유능한 부하의 모습이다.리더십 침묵이 직원의 상향 이해와 둘 사이의 관계에 미치는 영향을 보다 정확하게 연구하기 위해 인터뷰와 코딩을 기반으로 한 쌍의 설문 조사를 실시하고 데이터 처리를 위해 fsqca 소프트웨어를 사용했습니다.

▍리더의 침묵이 결과에 미치는 영향에 대한 인터뷰 연구

본 연구의 면접대상자는 하급직원 12명, 하급관리자 15명, 중간관리자 13명, 고위관리자 17명 등 총 57명이었다. 직원의 상향 이해는 주로 관리자의 요구 사항과 직원에 대한 인식을 기반으로 하기 때문에 우리는 45명의 관리자 샘플만 보유했습니다. 연령 분포는 25세부터 50세까지 다양합니다. (경쟁 강도가 낮은 산업의 표본은 제외) 표본은 민간 기업, 국유 기업 및 합작 기업을 포함합니다. 근무 기간은 주로 3~21년이며, 학업 자격은 모두 학부/대학 학위 이상입니다.

본 연구는 주로 다음과 같은 문제에 초점을 맞추고 있습니다: 리더십 침묵의 사건은 무엇입니까? 리더가 리더십 침묵으로 행동할 때 고려해야 할 사항은 무엇입니까? 리더십 침묵 행동을 더 잘 활용하고 처리하는 방법은 무엇입니까? 부하직원과 중간관리자, 차장에게는 상사의 침묵을 마주할 때 어떤 느낌인지, 부하직원을 대할 때 침묵할 것인지, 고위관리자에게는 부하직원을 대할 때 침묵할 것인지를 묻는다.

45번의 인터뷰에서 모든 인터뷰 대상자들은 일상 업무에서 리더십 침묵이 널리 퍼져 있으며 모두 리더십 침묵에 대해 완전히 이해하고 있다고 밝혔습니다. 45명의 응답자 중 24명(53.3%)은 리더십 침묵의 결과에 대해 긍정적인 태도를 보였고, 8명(17.8%)은 중립적 태도를 보였으며, 13명(28.9%)은 부정적인 영향이 더 크다고 생각했습니다.

코딩 데이터에 따르면 리더십 침묵의 각 차원에는 직원의 이해에 대한 요구 사항, 직원의 이해와 리더의 침묵 간의 관계, 직원의 상향 이해 개념의 범위 및 범위가 포함되어 있는 것으로 나타났습니다. 이를 바탕으로 "직원의 상향 이해", 즉 "직원의 리더십 의도를 이해하고 실행하는 능력"이라는 개념을 추출했는데, 이는 주로 의도 파악과 효율적인 업무라는 두 가지 측면을 포함합니다. 의도 파악에는 리더십 스타일과 리더십 요구 사항에 대한 이해가 포함됩니다. 이는 부하 직원이 리더의 선호도와 요구 사항을 숙지하고 이해할 뿐만 아니라 리더의 잠재적인 기대와 요구 사항도 잘 이해해야 함을 의미합니다. 효율적인 업무에는 부하직원이 리더의 의도를 이해하고 이를 실행하는 능력뿐만 아니라 자신의 업무능력을 지속적으로 향상시키는 능력도 포함됩니다.

리더십 침묵에 적응하고 대처하는 것은 직원들의 상향적 이해의 주요 원인이다. 이는 리더와 함께 공통의 조직 목표를 달성하기 위해 리더를 따르는 데서 발생하는 인지적 이해, 실행 기술, 의도 이해, 적극적인 실행과는 다르다. 직원의 기회 포착 능력을 강조하는 통찰력, 사고 과정에 초점을 맞춘 지각적 사고, 감정에 초점을 맞춘 감성 지능, 개인적인 이익을 위해 상사를 기쁘게 하기 위한 상향식 감사 등 연구 개념은 모두 다릅니다. 직원 상향 인식은 새로운 독립적인 연구 개념입니다.

인터뷰 데이터에 따르면인터뷰 대상자의 80% 이상이 리더의 적당한 침묵이 자신의 이해 능력을 발휘하거나 향상시킬 수 있으며 리더와 암묵적인 이해에 더 잘 도달하는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다.리더의 침묵에 직면한 부하들은 직접 질문하고 검증하는 대신 먼저 자신의 '주관적 주도권'을 추측하고 사용합니다.

친사회적 리더십 침묵이란 조직의 화합과 직원의 이익이라는 관점에서 이타적이거나 협력적인 목적을 위해 관련 정보와 의견을 묵묵히 유지하는 행동으로, 주로 '하급자의 의견을 더 잘 경청한다', '하급자를 훈련하고 훈련시키는 것'에서 나타난다. 그리고 “하급자에 대한 신뢰를 보여줍니다.”친사회적 리더십의 침묵은 리더의 의식적인 무지, 즉 고의적으로 자신의 의견을 제쳐두고 직원들의 주관적 주도권을 발휘하도록 독려하는 침묵의 행동이기 때문에 직원의 자기효능감을 높이는 데 분명히 도움이 된다.

리더십의 침묵을 테스트하는 것은 직원을 검사하고 테스트하는 보다 미묘한 방법입니다.리더는 직원들이 리더가 기대하는 주도성, 열정, 충성도를 갖추고 있는지, 리더의 의도를 파악하는 능력이 있는지를 테스트하기 위해 일부 행사에서 자신의 입장을 명확하게 표현하지 않으며, 이를 부하 직원 임명의 기초 중 하나로 활용합니다. 이 경우,리더로부터 인정받고 업무를 성공적으로 완수하기 위해서는 직원들이 리더의 스타일과 요구사항을 지속적으로 숙지하고 이해해야 하며, 리더의 의도를 파악하고 열심히 일하며 의식적으로 업무 능력을 향상시켜야 합니다.

방어적 리더십 침묵은 주로 리더가 자신의 이익이 훼손되지 않도록 침묵하는 행동으로, '불필요한 책임을 회피', '자신에게 이익이 되지 않는 갈등을 회피' 등을 목적으로 한다.우선, 구체적인 경영 관행에서는 리더의 무심코 하는 말이 부하 직원의 지도 이념이 되는 경우가 많다. 리더는 불필요한 책임을 회피하기 위해 부하 직원이 '닭털을 화살로 삼는' 일이 없도록 무심코 말하는 것을 꺼린다. 둘째, 리더는 자신의 권위를 유지하고 부하직원과 거리를 두기 위해 자신의 의견을 쉽게 밝히지 않으며, 마지막으로 자신에게 이롭지 않은 모순과 갈등을 피하기 위해 침묵함으로써 갈등을 피하는 경우가 많다. 규칙이나 무언의 규칙에 의해 피해를 입지 않도록 리더십 침묵의 다양한 의도를 신중하게 구별해야 합니다.

권위 있는 리더십의 침묵은 자신을 실망시키는 부하직원을 "대처하기에는 너무 게으른" 리더의 침묵하는 행동이다.주요 내용은 부하직원이 리더의 의도를 '파악'하고 '이해'할 수 있어야 하며, 침묵은 '비판'과 '처벌'의 역할을 할 수 있다는 것이다. 이러한 종류의 침묵에 직면하여 일반적으로 처벌을 받은 직원은 먼저 리더의 의도를 추측하고 숙고하고 리더의 침묵하는 행동에 적응하고 마지막으로 리더의 의도를 이해하려고 노력할 것입니다.이러한 침묵은 해당 처벌을 받는 직원에게 경고와 징벌적 영향을 미칠 뿐만 아니라, 주변 동료들에게도 모범적인 영향을 미칠 것이다.이는 의심할 여지없이 부하 직원이 리더십 의도의 이점을 적극적이고 더 명확하게 이해하게 만들고 부하 직원이 적극적으로 상향 이해를 개발하도록 장려합니다.

마키아벨리식 리더십 침묵은 지도자들이 개인의 권력과 존엄성을 유지하기 위해 채택하는 침묵의 행동을 의미하며, 그 주요 동기는 통제력 상실과 권위 유지에 대한 두려움입니다.마키아벨리식 리더십의 침묵은 직원들이 적시에 자신의 이해를 보여줄 것을 요구하고, 때로는 리더가 직원들에게 말로 표현할 수 없는 일을 하도록 촉구할 수 있도록 높은 이해를 요구하기도 한다.때때로 마키아벨리식 침묵은 직원의 이해를 제한하여 직원이 너무 깨달음을 얻고 자신의 음모를 간파하는 것을 방지합니다.코딩 데이터 결과를 추가로 검증하기 위해 설문지 데이터를 수집하고 fsqca를 사용하여 분석했습니다.

▍리더십의 침묵과 직원의 상향이해의 관계에 관한 연구공부하다

(1) 분석기술

본 연구에서는 위의 가설을 검증하기 위해 퍼지셋(fsqca, 줄여서 fsqca)을 이용한 정성적 비교분석을 사용하였다. fsqca는 양적 방향과 질적 방향을 모두 통합하는 연구 방법입니다. 퍼지 평가는 퍼지 평가 대상을 처리하기 위해 정확한 수치적 수단을 사용하며 모호한 정보가 포함된 데이터에 대해 보다 과학적이고 합리적이며 현실적인 정량적 평가를 할 수 있다고 지적했습니다. fsqca는 현실 세계에서 발생하는 원인과 결과 관계를 파악하는 데 사용할 수 있는 적합한 도구입니다.

fsqca의 기본 원리는 집합 이론, 형식 논리, 부울 연산 및 퍼지 함수입니다. 평가 결과는 포인트 값이 아닌 벡터로, 더욱 풍부한 정보를 담고 있습니다. qca 방법은 대규모 표본을 기반으로 한 통계적 추론과 달리 소규모 표본 연구에도 적합합니다. 이 연구는 리더십 침묵의 5가지 차원이 직원의 삶에 대한 긍정적인 태도에 미치는 영향을 탐구하므로 fsqca는 우리의 가설을 테스트하는 데 적합한 도구입니다.

(2) 가변 측정

모든 변수는 5점 likert 척도를 사용하여 측정되었으며, '1'은 매우 동의하지 않음을, '5'는 매우 동의함을 나타냅니다.

리더십 침묵 척도는 더욱 개선된 5차원 리더십 침묵 척도(직원 버전)를 사용하며, 척도의 크론바흐 알파계수는 0.865>0.70이다. 척도는 친사회적 질문 3개, 테스트 질문 4개, 방어적 질문 4개, 마키아벨리적 질문 5개, 명령형 침묵 질문 5개 등 총 21개 질문으로 구성된다. "때때로 리더는 자신의 의도를 잘 파악하기 위해 자신의 입장을 명확하게 표현하지 않습니다." "보통 일반적인 관계에서 부하 직원을 대할 때 리더는 가능한 한 적게 말할 수 있습니다. ";" 때로는 리더가 부하직원에게 무엇인가를 하라고 암묵적으로 신호를 주어 자유롭게 전진하고 후퇴할 수 있도록 합니다." "리더는 자신을 실망시키는 부하직원을 더 이상 비난하지 않습니다."

직원의 상향 이해는 huang gui가 편찬한 척도를 채택하고 척도의 cronbach 알파 계수는 0.873>0.70입니다. 이 척도는 총 4개 항목으로 구성됩니다. 즉, "그/그녀는 내가 너무 걱정하지 않고 작업을 완료할 수 있다", "그/그녀는 환경의 변화를 식별하고 일의 적절성을 파악할 수 있다"; "그/그녀는 나의 작업 방식을 빠르게 이해하고 원활하게 작업을 완료할 수 있습니다." "그/그녀는 나의 의도를 파악하고 나의 잠재적인 의도를 이해하는 데 능숙합니다."

(3) 설문지 배포 및 회수

본 연구는 리더의 조용한 행동이 직원의 상향 인식에 미치는 영향을 탐구하려고 시도합니다. 본 연구에서는 소표본에 적합한 qca의 특성과 결합하여 cmv(common method variance)를 방지하고 조직 관련 제어변수의 연구 간섭을 줄이기 위해 특정 도시의 샘플. 이 회사는 완전한 조직 구조를 갖추고 있으며 직원의 전반적인 품질이 높습니다. 설문지는 현장에서 배포되었습니다. 먼저, 설문조사에 참여할 수 있는 부서 및 인력 목록을 결정하기 위해 대학 자원을 활용하여 회사 고위 관리자의 지원을 받았습니다. 각 관리자에 해당하는 부하직원 수는 상이하며, 부서 내 인원수를 기준으로 표본추출원칙에 따라 부서장별 부하직원 및 그 인원수를 선정합니다.

조사 과정에서 우리는 먼저 관리자에게 "관리자 설문지"를 작성하고 평가한 부하 직원의 이름을 표시하도록 요청한 다음 해당 부하 직원에게 "직원 설문지"를 작성하도록 요청하고 부하 직원이 이를 알지 못하도록 했습니다. 직속 상사에 대한 평가. 데이터의 타당성을 더욱 보장하기 위해 설문지를 작성하기 전 및 설문지 지침에서 "설문지는 익명이며 설문 조사 결과는 학술 연구에만 사용되며 모든 정보가 귀하가 제공한 내용은 엄격히 비밀로 유지됩니다." 지시를 기다립니다. 배포 과정에서 각 과목별로 선물을 준비하였으며, 관리자와 직원의 짝을 이루는 설문지를 수집할 때마다 설문지 홈페이지 오른쪽 상단에 번호를 매겨 매칭의 정확성을 확보하였습니다.

설문지 수집 단계에서는 선택지가 '불확실함'이 절반 이상인 설문지, 빈칸 질문이 절반 이상인 설문지, 답변의 규칙성이 뚜렷한 설문지 등 유효하지 않은 설문지를 제거하여 45쌍의 유효한 설문지를 남겼다. 그 중 관리자 설문조사는 45건, 직원 설문조사는 178건이었다. 직원 표본의 기본 상황은 남성이 48.9%, 여성이 51.1%이고, 45.6%가 30세 미만이고, 33.7%가 31~40세이고, 20.7%가 40세 이상이며, 78.7%가 학사 학위를 보유하고 있습니다. 78.7%는 고등학교/기술 중등 학교를 가지고 있으며, 석사 학위가 1.7%를 차지하며, 쌍을 이루는 표본은 주로 기능 부서와 r&d 부서에서 왔습니다. 관리자 표본의 상황: 60%는 남성이고 40%는 여성이며 11.1%는 25~30세, 53.3%는 31~40세, 35.6%는 40세 이상이며 88.9%는 학사 학위를 가지고 있습니다. 11.1%는 석사 학위를 가지고 있습니다.

(4) 데이터 분석 및 결과

각 변수의 척도 신뢰도, 평균, 표준편차 및 상관계수는 표 3에 자세히 나와 있습니다. 전체리더침묵척도와 각 차원의 하위척도의 신뢰도가 좋으며, 직원 상향이해척도의 신뢰도가 좋다.

fsqca를 사용하여 인과관계를 추론하려면 모든 연구변수의 데이터를 퍼지 집합으로 변환해야 합니다. 5점 likert 척도 점수를 퍼지 집합 소속 점수로 변환하려면 변수를 소속 정도에 맞게 보정해야 합니다. 퍼지 설정 점수를 0.00에서 1.00으로 설정한 경우입니다. 우리는 "매우 동의하지 않음", "동의하지 않음", "불확실함", "동의함", "매우 동의함"을 각각 0, 0.25, 0.5, 0.75, 1로 보정했습니다.

퍼지집합 분석의 요구사항에 따라 충분조건 분석 이전에 필요조건 분석이 수행되어야 한다. 필요조건이란 조건 a가 존재하면 조건 b도 반드시 존재해야 한다는 뜻이지만, 조건 b가 존재한다고 해서 반드시 조건 a의 존재가 보장되는 것은 아니며, 조건 a가 조건 b의 필요조건이라는 뜻이다. 퍼지 집합 진리표 프로그램을 분석하기 전에 필요 조건의 일관성 임계값을 0.8로 설정합니다. 즉, 결과 변수의 80% 이상이 특정 조건 변수에 속하면 이 조건 변수는 퍼지 집합의 필요 조건입니다. 결과 변수. 구체적인 분석 결과는 표 4와 같다.

위 표에서 볼 수 있듯이 친사회성과 테스트의 일관성 점수는 모두 0.8보다 크며, 이는 리더 침묵의 이 두 가지 차원이 직원의 상향 이해에 필요한 조건이며 직원의 상향 이해에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 나타냅니다.

구성 분석은 여러 동시 인과 관계를 탐색하는 것입니다. 각 구성은 인과 경로입니다. 즉, 동일한 결과가 서로 다르고 상호 배타적이지 않을 수 있음을 의미합니다. 구성 분석을 수행할 때 rihoux 및 ragin만 따르는 구성을 제안합니다. 하나의 사례에 나타나는 구성은 삭제되어야 하며, 유지된 유효한 구성은 사례의 95%를 포함하여 사례의 최소 75%를 포함해야 한다는 요구 사항을 충족합니다. qca 분석 프로그램은 복잡한 솔루션, 절약형 솔루션, 중간 솔루션의 세 가지 유형의 솔루션을 생성합니다. 일반적으로 중간 솔루션은 복잡한 솔루션 및 절약형 솔루션보다 낫습니다. 구체적인 소프트웨어 분석 결과는 표 5에 나와 있습니다.

위 표에서 볼 수 있듯이 6가지 구성의 일관성은 임계값 0.8보다 크며, 이는 6가지 구성이 직원의 상향 이해를 촉진하기에 충분한 조건을 구성함을 나타냅니다. 모든 구성의 전반적인 일관성은 임계값 0.8보다 크고 전체 적용 범위는 0.88에 도달하여 6가지 구성이 결과를 설명하는 강력한 능력을 가지고 있음을 나타냅니다. 물론, 리더십의 침묵이 직원들의 이해를 증진시키는 유일한 조건은 아니지만, 리더십의 침묵은 직원들의 상향 이해를 촉진할 것입니다.

m5를 통해 친사회성, 테스트, 마키아벨리적 침묵을 동시에 보여주는 리더가 직원의 상향 이해를 촉진한다는 것을 알 수 있습니다. 방어적 침묵, 마키아벨리적 침묵, 권위적 침묵을 동시에 표시하고 친사회적 침묵을 표시하지 않는 리더는 직원의 상향 이해를 촉진한다는 것을 m6에서 볼 수 있습니다.방어적 침묵, 마키아벨리적 침묵, 권위적 침묵은 직원의 상향 이해에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 경우 특정 조건을 충족해야 합니다.

▍토론 및 관리 시사점

기존 연구에는 리더십의 침묵과 직원의 이해에 관한 수치가 많고, 둘 사이의 관계에 대한 연구 단편도 있다. 기존 연구에서는 리더 침묵의 개념과 직원의 상향이해 개념을 명확히 하는 기반으로 진행되지 않았으나, 이러한 연구는 향후 연구에 유용한 영감을 제공하기도 했다.

문헌 검토와 인터뷰 코딩을 바탕으로 우리는 리더십 침묵의 각 측면이 직원의 상향 이해에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 발견했습니다. fsqca 소프트웨어를 사용하여 수집한 설문지를 분석한 결과, 친사회적 및 테스트적 리더십 침묵이 직원의 상향 이해에 필요한 조건이며 직원의 상향 이해에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 사실을 발견했습니다. 리더가 친사회적, 시험적, 마키아벨리적 침묵을 동시에 나타낼 때 직원의 상향 이해가 촉진됩니다. 방어적이고 마키아벨리적이며 권위적인 침묵을 동시에 보여주고 친사회적 침묵을 나타내지 않는 리더는 직원들의 상향 이해를 촉진할 것입니다. 인터뷰 방법과 fsqca 연구 방법 모두 리더십의 침묵과 직원의 상향 이해 사이의 관계를 검증했으며 도달한 결론은 일관되었습니다.

직원의 요령은 대체로 상대적으로 긍정적인 특성이지만, 요령 있는 직원은 대인 관계 및 업무 업무에 민감하고 예리할 뿐만 아니라 문제를 요약하고 다듬는 데 능숙하며 비유를 그리는 데도 능숙합니다.그러나 권력거리가 큰 조직에서는 패권주의가 팽배하고, 모든 것이 리더의 명령에 달려 있다. 직원들은 리더의 말과 행동에 너무 민감해 리더에게 주력과 이해를 집중하게 된다. 이때 직원들의 상향식 이해는 조직의 효율성을 향상시키지 못할 뿐만 아니라, 조직 내 경영상급자 간의 경쟁을 촉발할 수도 있다.그러므로 조직의 리더로서 직원들의 상향이해의 긍정적인 측면을 장려하고 부정적인 측면을 억제하기 위해 침묵을 적절하게 사용해야 한다.

물론, 본 연구는 리더십 행동이 직원 행동에 미치는 영향이라는 관점에서만 수행되었을 뿐, 직원 행동이 리더십 행동에 미치는 영향이라는 관점에서 연구를 진행한 것은 아니다.우리는 직원의 상향 이해가 리더의 침묵에도 영향을 미칠 것이라고 믿습니다. 리더가 침묵할수록 직원은 스스로 이해해야 하며, 직원이 깨어 있을수록 리더는 침묵할 확률이 높아집니다.앞으로는 리더의 침묵과 직원의 상향적 이해 사이의 상호작용에 대한 연구가 강화될 수 있다. 동시에 직원의 상향식 지식의 기원, 생산 및 영향에 대한 연구도 더욱 강화되어야 합니다.