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지난주 yc 행사에서 브라이언 체스키(brian chesky)는 대기업 운영에 대한 전통적인 생각이 어떻게 잘못되었는지에 대해 이야기했습니다. 폴 그레이엄(paul graham)은 브라이언 체스키(brian chesky)의 연설 내용을 '파운더 모드(founder mode)'라는 기사에 실었고, 이 기사는 많은 거물들에게 인정을 받았고 머스크도 이를 전달해 읽을 가치가 있다고 말했다.

• 창업자 모델과 전문 관리자 모델은 회사를 경영하는 두 가지 방식입니다. 전문 관리자 모델은 전문 관리자가 할 수 없는 일을 창업자가 할 수 있기 때문에 창업자 모델보다 훨씬 열등합니다.
• 모두가 창업자에게 제안하는 대기업 경영의 전통적인 방식은 잘못된 것입니다. 왜냐하면 창업자에게 전문경영인이 되는 방법, 즉 자신이 시작하지도 않은 회사를 경영하는 방법을 알려주기 때문입니다.
• 창업자 모델에서는 관리자가 회사 비즈니스의 모든 세부 사항에 참여하도록 요구합니다.
• 창업자 모델은 ceo가 직속 부하 직원을 통해서만 회사와 상호 작용하는 패턴을 깨고 회의를 "건너 뛰는" 것이 사고가 아닌 표준이 됩니다.
• 창립자 모델에는 어느 정도의 분산화가 필요합니다.

폴 그레이엄은 이렇게 말했습니다.

“나는 회사 운영 방식을 완전히 바꿨습니다. 예전에는 매우 무간섭적이었고 내 임무가 전략을 세우고 자본을 배분하는 것이라고 생각했습니다. 그러나 나는 또한 매우 수동적이었고 덜 관여할수록 문제에 더 많이 빠졌습니다. .

그런 다음 저는 다른 일을 하기로 결정했습니다. 저는 회사의 모든 세부 사항에 관여했습니다. airbnb는 제 개인적인 능력을 넘어서는 일은 하지 않을 것입니다. 이것이 바로 steve jobs가 apple에서 했던 일입니다. "

brex의 ceo인 pedro franceschi는 창립자 모드로 전환한 것이 그가 내린 최고의 결정이라고 말했습니다. 회사의 성장률은 1년 전보다 두 배나 빨랐고 연간 비용은 70% 감소했습니다.

"실제로 이는 회사의 관리자가 창립자와 마찬가지로 모든 수준에서 일해야 함을 의미합니다."

지난 주 yc 행사에서 브라이언 체스키(brian chesky)의 강연은 참석한 모든 사람에게 깊이 기억되었습니다. 강연 후 제가 만난 대부분의 창업자들은 이 강연이 지금까지 들어본 강연 중 최고였다고 만장일치로 말했습니다. ron conway조차도 처음으로 메모하는 것을 잊어버렸습니다. 여기서 브라이언의 이야기를 재현하지는 않겠지만, 그가 제기한 질문에 대해 이야기하고 싶습니다.

브라이언의 연설 주제는 대기업을 운영하는 방법에 대한 전통적인 생각이 틀렸다는 것이었습니다. airbnb가 성장함에 따라 많은 선의의 사람들이 그에게 회사가 규모를 키우려면 특정 방식으로 관리되어야 한다고 말했습니다. 간단히 말해서 이러한 팁은 다음과 같이 요약될 수 있습니다. 좋은 사람을 고용하고 그들에게 업무를 수행할 수 있는 공간을 제공하십시오. 브라이언은 조언을 따랐지만 결과는 비참했습니다. 그래서 그는 잡스가 애플을 운영한 방식에서 부분적으로 영감을 받아 스스로 더 나은 방법을 찾아야 했습니다. 지금까지 브라이언의 방법은 매우 효과적이었고 에어비앤비의 잉여현금흐름 이익마진은 현재 실리콘 밸리에서 최고 수준에 속합니다.

이 행사의 청중 중에는 우리가 자금을 지원한 가장 성공적인 창업자들이 포함되어 있었는데, 이들은 자신도 같은 상황을 겪고 있다고 말했습니다. 그들은 회사를 운영하는 방법에 대해 비슷한 조언을 받았지만 회사를 돕기는커녕 실제로 그 조언이 그들에게 상처를 입혔습니다.

왜 모두가 창업자들에게 잘못된 조언을 하고 있을까요? 이것은 나를 혼란스럽게 한다. 잠시 고민한 끝에 다음과 같은 답을 찾았습니다.모두가 창업자에게 제안하는 대기업 경영의 전통적인 방식은 잘못된 것입니다. 왜냐하면 창업자에게 전문경영인이 되는 방법, 즉 자신이 시작하지도 않은 회사를 경영하는 방법을 알려주기 때문입니다. 그러나 전문경영인 모델은 창업자 모델에 비해 효율성이 훨씬 떨어진다., 창업자는 이 접근 방식이 실패라고 느낄 것입니다. 창업자는 전문 관리자가 할 수 없는 일을 할 수 있고, 창업자 모델을 실행하지 않는 것은 창업자에게 잘못된 것이라고 느낄 수 있습니다.

실제로,회사를 경영하는 방법에는 창업자 모델과 전문경영인 모델이 있습니다.지금쯤 실리콘 밸리에서도 대부분의 사람들은 스타트업을 확장한다는 것은 창업자 모드에서 전문 관리자 모드로 전환하는 것을 의미한다고 믿고 있습니다. 그러나 관리자 모델을 시도하는 창업자들의 실망감과 관리자 모델에서 벗어나려는 노력을 통해 창업자 모델의 존재를 유추할 수 있다.

제가 아는 한, founder model을 구체적으로 다룬 책은 없고, 경영대학원에서도 founder model이 존재한다는 사실을 모르고 있습니다. 지금 우리가 갖고 있는 것은 일부 창업자들이 스스로 알아낸 경험들뿐입니다. 그러나 이제 우리가 원하는 것이 무엇인지 알았으므로 탐구를 시작할 수 있으며, 바라건대 몇 년 안에 창업자 모델이 전문 관리자 모델만큼 널리 이해될 것입니다. 창업자 모델과 전문경영인 모델의 차이점은 이미 짐작할 수 있습니다.

전문 관리자는 종종 모듈 방식으로 회사를 관리하는 방법을 배웁니다. 전문경영자는 부하직원에게 무엇을 해야 할지 지시하고, 그러면 부하직원이 어떻게 해야 할지 스스로 파악한다. 전문경영자는 부하직원의 구체적인 업무 내용에 깊이 관여하지 않는다. 이는 세세한 관리로 간주되며 좋지 않습니다.

“좋은 사람을 고용하고 그들에게 일을 완수할 수 있는 공간을 제공하세요.” 정말 좋은 설명인 것 같죠? 그러나 실제로 창업자들의 보고에 따르면 이는 종종 회사를 무너뜨리기 위해 전문적인 사기꾼을 고용하는 것을 의미합니다.

나는 브라이언의 연설과 이후 창립자들과의 대화에서 "정신적으로 조종당하는" 느낌을 언급했다는 사실을 알아차렸습니다. 창업자들은 전문 관리자처럼 회사를 운영해야 한다고 말하는 사람들과 그렇게 할 때 직원들로부터 "정신적으로 조종당하고" 있다고 느낍니다. 보통 주변 사람들이 모두 자신의 의견에 동의하지 않을 때 자신이 틀렸다는 게 기본이지만, 소속사에서는 예외다. 창업 경험이 없는 벤처캐피탈리스트는 창업자가 회사를 어떻게 경영해야 하는지 모르고, c레벨 임원 그룹에는 세계 최고의 거짓말쟁이가 포함되어 있습니다[1].

창업자 모델이 무엇이든, 이는 ceo가 기하급수적인 부하 직원을 통해서만 회사와 상호 작용한다는 원칙을 분명히 깨뜨립니다. "레벨 건너뛰기" 회의는 매우 특이한 관행이 아니라 표준이 될 것입니다.이러한 제한을 놓으면 수많은 옵션 조합이 가능해집니다.

예를 들어, 잡스는 애플에서 가장 중요한 100명의 사람들을 위해 매년 은퇴 파티를 열었고, 그들은 회사에서 가장 높은 직위를 가진 100명의 사람들이 아니었습니다. 일반 회사에서 이를 수행하는 데 필요한 의지력의 양을 상상할 수 있습니까? 그러나 그러한 접근 방식이 얼마나 유용할지 상상해 보십시오. 대기업을 스타트업처럼 느낄 수 있습니다. 잡스가 일을 하지 않았다면 분명히 이러한 은퇴 파티를 계속 열지 않았을 것입니다. 하지만 다른 회사에서 이런 일을 한다는 말은 들어본 적이 없습니다. 좋은 생각인가요, 아니면 나쁜 생각인가요? 우리는 아직도 모른다. 이것이 우리가 founder pattern[2]에 대해 아는 바가 거의 없는 이유입니다.

당연히 창업자는 2,000명 규모의 회사를 20인시와 같은 방식으로 계속해서 관리할 수는 없으며 어느 정도의 분권화가 이루어져야 합니다.자율성의 경계가 어디인지, 얼마나 명확한지는 회사마다 다를 수 있습니다. 같은 회사 내에서도 관리자가 얻은 신뢰에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 따라서 창업자 모델은 관리자 모델보다 더 복잡하지만 더 효과적입니다. 우리는 이미 개별 창업자들이 알아낸 방법을 통해 이를 알고 있습니다.

사실, founder pattern에 대한 나의 또 다른 예측은 일단 그것이 무엇인지 알아내고 나면 많은 창립자들이 이미 그것에 가까워졌거나 그것을 실행하고 있지만 그것을 할 때 괴짜로 간주된다는 것을 알게 될 것입니다. 나쁘다 [3].

창립자 모델에 대해 우리가 아는 바가 거의 없다는 점이 흥미롭고, 이는 영감을 주는 아이디어입니다. 창업자들이 무엇을 성취했는지 보십시오. 그러나 그들은 나쁜 조언을 배경으로 그것을 해냈습니다. 존 스컬리처럼 회사를 운영하는 대신 스티브 잡스처럼 회사를 운영하는 방법을 알려주면 그들이 어떻게 할지 상상해 보세요.

[1] 좀 더 완곡하게 말하면, 경험이 풍부한 c레벨 경영진은 관리에 매우 능숙한 경우가 많습니다. 세상을 이해하는 사람이라면 누구도 그것에 대해 이의를 제기하지 않을 것이라고 생각합니다.

[2] 이러한 행사를 주최하는 관행이 너무 일반화되어 정치가 지배하는 성숙한 기업에서도 이를 시작하게 된다면, 조직도에서 초대 대상자의 평균 깊이로 해당 기업의 나이를 계량화할 수 있습니다.

[3] 또 다른 덜 낙관적인 예측이 있습니다. 일단 창립자 모델의 개념이 확립되면 사람들은 이를 남용하기 시작할 것입니다. 위임해야 할 일조차 위임하지 못하는 창업자는 창업자 모델을 핑계로 삼는다. 또는 창업자가 아닌 관리자는 창업자처럼 행동해야 한다고 결정할 것입니다. 이는 어느 정도 효과가 있을 수 있지만 효과가 없을 경우 결과는 비참하며, 모듈식 관리 접근 방식은 최소한 나쁜 ceo가 입힐 수 있는 피해를 제한합니다.