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최근 일부 소비자가 말했다.테슬라영업사원이 약속한 자동차 구입 보조금을 이행하지 못했고, 사기와 주문 유도에 연루됐다고 불만을 토로했다.

8월 21일, 산시성 소비자 양친(Yang Qin)은 Jiupai News에 자동차를 구입할 때 청두성 청화구 롱탄사(Longtan Temple)에 있는 Tesla 체험 센터의 판매원이 그에게 10,000위안의 국가 보조금과 4,000위안의 국가 보조금이 있을 것이라고 분명히 알렸다고 말했습니다. . 위안 인촨 보조금. 다음날 Yinchuan Tesla 애프터 세일즈 담당자로부터 전화를 받아 보조금이 일주일 전에 종료되었다고 말했습니다. 속았다는 느낌을 받은 양씨는 테슬라에게 보증금 1000위안을 환불해달라고 요청했지만 환불이 불가능하다는 말을 들었다.

(소비자와 Tesla 영업사원 간의 채팅 내역 스크린샷, 출처: 인터뷰 대상자 제공)

많은 소비자들은 Black Cat Complaints와 같은 플랫폼에서도 이러한 불만 사항을 제기했습니다.

이에 대해 청두 롱탄사(Chengdu Longtan Temple)에 위치한 테슬라 체험센터 매장 관리자는 지우파이 파이낸스(Jiupai Finance) 기자에게 매장 영업 직원이 보조금이 100% 제공될 것이라고 결코 말하지 않을 것이라고 답했습니다. Tesla가 정부 보조금을 제공하는 것은 아니지만, 소비자 스스로 보조금에 대해 더 관심을 가져야 합니다. “우리는 모두 성인이고, 판매원 한 사람의 말만으로 판단을 해서는 안 됩니다.”

Jiupai News의 한 기자가 Tesla의 홍보 부서에 이 문제에 대해 문의했지만 보도 당시까지 답변을 받지 못했습니다.

주문 취소를 주장한 양친은 위 상황에 대해 12315와 공상국 관련 부서에 항의했고, Xiaohongshu 플랫폼에 Tesla 판매가 사기였다고 게시하고 보증금 환불을 요구했습니다.

(소비자와 Tesla 영업사원 간의 채팅 내역 스크린샷, 출처: 인터뷰 대상자 제공)

위 매장 매니저는 지나친 약속이 있었다는 사실을 부인했으며, 영업사원이 고객에게 관련 보조금 정책만 안내했을 뿐 고객이 결국 보조금을 받을 것이라는 약속은 하지 않았다고 믿었습니다. “정부 보조금은 자동차 구입 이외의 모든 활동이다. 정부가 지급하는 돈은 판매와는 아무런 관련이 없다.”

테슬라 청두 고객 서비스 센터 직원은 지우파이 취재진에 "과거에는 주문 후 정부 보조금이 소진될 위험이 실제로 있었기 때문에 고객에게 분명히 해야 한다. 테슬라 모델별 대기 기간은 다음과 같다"고 말했다. , 빠르면 3~7일 걸리고, 느리면 3~5주 정도 걸리고, 차량 인수 시 보조금이 얼마나 남을지는 불확실하다.

양친이 위 게시물을 올린 후 댓글란에 여러 네티즌들이 비슷한 경험을 했다고 말했다. 많은 소비자들은 판매원이 구매할 때 보조금만 소개했을 뿐, 보조금이 전혀 없을 수도 있다는 언급은 하지 않았다고 전했다.

이와 관련해 한 영업사원은 지우파이 기자에게 "8월에는 낡은 차 폐차 및 교체 보조금이 지역마다 다르다. 예를 들어 시닝과 충칭에는 현금 2만 위안이 있지만 자세한 내용은 발표되지 않았고 우한에서는 이미 2만 위안이 있다"고 말했다. 현금 7,000위안, 소비자 상품권 1,500위안. 단, 일부 지역에서는 보조금 금액이 매우 빠르게 소모되어 신청하려면 줄을 서야 합니다. 일부 보조금 풀의 잔액은 Cloud Quick과 같은 플랫폼에서 확인할 수 있습니다. 통과하다."

(인터뷰 대상자의 요청에 따라 기사에서는 양친을 가명으로 사용함)

Jiupai 재무 기자 Xia Wenqi

인턴 왕 루오란

[출처: 지우파이뉴스]