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Recentemente, alcuni consumatori hanno dettoTeslaIl sussidio per l'acquisto dell'auto promesso dal venditore non è stato rispettato e quest'ultimo ha lamentato frodi e ordini indotti.

Il 21 agosto, Yang Qin, un consumatore dello Shaanxi, ha detto a Jiupai News che al momento dell'acquisto di un'auto, un venditore presso il Tesla Experience Center nel tempio di Longtan, nel distretto di Chenghua, a Chengdu lo ha chiaramente informato che ci sarebbe stato un sussidio statale di 10.000 yuan e 4.000 yuan Sussidio in Yuan Yinchuan. Il giorno successivo, sono stato chiamato dal personale post-vendita di Yinchuan Tesla per dirmi che il sussidio era terminato una settimana fa. Sentendosi ingannata, la signora Yang ha chiesto a Tesla di rimborsare il deposito di 1.000 yuan, ma le è stato detto che non poteva essere rimborsato.

(Screenshot della cronologia delle chat tra i consumatori e il personale di vendita Tesla, fonte: fornita dall'intervistato)

Molti consumatori hanno avviato tali reclami anche su piattaforme come Black Cat Complaints.

In risposta, il direttore del negozio del Tesla Experience Center nel tempio Longtan di Chengdu ha risposto ai giornalisti di Jiupai Finance che il personale di vendita del loro negozio non avrebbe mai detto che sarebbe stato fornito il 100% dei sussidi. I sussidi governativi non sono forniti da Tesla, ma i consumatori stessi dovrebbero essere più preoccupati dei sussidi. “Siamo tutti adulti e non dovremmo esprimere giudizi basandoci esclusivamente su ciò che dice un venditore”.

Un giornalista di Jiupai News ha chiesto informazioni al dipartimento delle pubbliche relazioni di Tesla, ma non ha ricevuto risposta al momento della stampa.

Yang Qin, che ha insistito per annullare l'ordine, si è lamentato della situazione di cui sopra al 12315 e ai dipartimenti competenti dell'Ufficio industriale e commerciale, e ha pubblicato sulla piattaforma Xiaohongshu che le vendite di Tesla erano fraudolente e ha chiesto il rimborso del deposito.

(Screenshot della cronologia delle chat tra i consumatori e il personale di vendita Tesla, fonte: fornita dall'intervistato)

Il suddetto direttore del negozio ha negato che ci fossero promesse eccessive e riteneva che il venditore avesse solo informato i clienti della politica di sovvenzione pertinente e non avesse promesso che i clienti avrebbero eventualmente ricevuto la sovvenzione. "I sussidi governativi sono tutte azioni diverse dall'acquisto di automobili. Il denaro pagato dal governo non ha nulla a che fare con le vendite."

Il personale del centro assistenza clienti Tesla Chengdu ha risposto ai giornalisti di Jiupai: "In passato, c'era effettivamente il rischio che il sussidio governativo venisse esaurito dopo aver effettuato un ordine, quindi dobbiamo renderlo chiaro ai clienti. Il periodo di attesa per ciascun modello Tesla è anche diverso, se è veloce, ci vorranno 3-7 giorni, se è lento, ci vorranno 3-5 settimane. Non è chiaro quanti sussidi rimarranno quando ritirerai l'auto.

Dopo che Yang Qin ha pubblicato il post sopra, diversi netizen nell'area commenti hanno affermato di aver avuto esperienze simili. Molti consumatori hanno affermato che il venditore ha introdotto il sussidio solo al momento dell'acquisto e non ha menzionato il fatto che potrebbe non esserci alcun sussidio.

A questo proposito, un venditore ha detto ai giornalisti di Jiupai: "Ad agosto, i sussidi per la rottamazione e la sostituzione delle vecchie auto variano da luogo a luogo. Ad esempio, Xining e Chongqing hanno 20.000 yuan in contanti, ma i dettagli non sono stati annunciati, e Wuhan ha 7.000 yuan in contanti e 1.500 yuan in buoni consumo. Tuttavia, in alcune zone, l'importo del sussidio viene consumato molto rapidamente ed è necessario fare la fila per fare domanda. Puoi controllare l'importo rimanente di alcuni fondi di sussidio su piattaforme come Cloud Quick Passaggio."

(Su richiesta dell'intervistato, Yang Qin è uno pseudonimo nell'articolo)

Xia Wenqi, giornalista finanziario di Jiupai

Stagista Wang Ruolan

[Fonte: Jiupai Notizie]