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Récemment, certains consommateurs ont déclaréTeslaL'aide à l'achat de voiture promise par le vendeur n'a pas pu être honorée et ils se sont plaints du fait qu'il s'agissait d'une fraude et de commandes induites.

Le 21 août, Yang Qin, un consommateur du Shaanxi, a déclaré à Jiupai News que lors de l'achat d'une voiture, un vendeur du centre d'expérience Tesla du temple Longtan, district de Chenghua, à Chengdu, l'avait clairement informé qu'il y aurait une subvention de l'État de 10 000 yuans et 4 000 yuans. . Subvention Yuan Yinchuan. Le lendemain, j'ai été appelé par le personnel après-vente de Yinchuan Tesla pour me dire que la subvention avait pris fin il y a une semaine. Se sentant trompée, Mme Yang a demandé à Tesla de rembourser la caution de 1 000 yuans, mais on lui a répondu qu'elle ne pouvait pas être remboursée.

(Capture d'écran de l'historique des discussions entre les consommateurs et le personnel commercial de Tesla, source : fournie par la personne interrogée)

De nombreux consommateurs ont également déposé de telles plaintes sur des plateformes telles que Black Cat Complaints.

En réponse, le directeur du magasin Tesla Experience Center du temple Longtan de Chengdu a répondu aux journalistes de Jiupai Finance que le personnel de vente de leur magasin ne dirait jamais que 100 % des subventions seraient fournies. Tesla ne fournit pas de subventions gouvernementales, mais les consommateurs eux-mêmes devraient se préoccuper davantage des subventions. « Nous sommes tous des adultes et nous ne devrions pas porter de jugement uniquement sur la base de ce que dit un vendeur. »

Un journaliste de Jiupai News a interrogé le service des relations publiques de Tesla à ce sujet, mais n'a reçu aucune réponse au moment de la publication.

Yang Qin, qui a insisté pour annuler la commande, s'est plaint de la situation ci-dessus au 12315 et aux départements concernés du Bureau industriel et commercial, et a publié sur la plateforme Xiaohongshu que les ventes de Tesla étaient frauduleuses et a exigé le remboursement de la caution.

(Capture d'écran de l'historique des discussions entre les consommateurs et le personnel commercial de Tesla, source : fournie par la personne interrogée)

Le directeur du magasin mentionné ci-dessus a nié qu'il y ait eu des promesses excessives et a estimé que le vendeur avait seulement informé les clients de la politique de subvention concernée et n'avait pas promis que les clients recevraient éventuellement la subvention. "Les subventions gouvernementales sont toutes des actions autres que l'achat de voitures. L'argent versé par le gouvernement n'a rien à voir avec les ventes."

Le personnel du centre de service client de Tesla Chengdu a répondu aux journalistes de Jiupai : « Dans le passé, il y avait effectivement un risque que la subvention gouvernementale soit épuisée après avoir passé une commande, nous devons donc l'indiquer clairement aux clients. Le délai d'attente pour chaque modèle Tesla est également différent. , Si c'est rapide, cela prendra 3 à 7 jours, si c'est lent, cela prendra 3 à 5 semaines. On ne sait pas combien de subventions il vous restera lorsque vous récupérerez la voiture.

Après que Yang Qin ait publié le message ci-dessus, plusieurs internautes dans la zone de commentaires ont déclaré avoir vécu des expériences similaires. De nombreux consommateurs ont déclaré que le vendeur n'avait introduit la subvention qu'au moment de l'achat et n'avait pas mentionné qu'il n'y avait peut-être pas de subvention du tout.

À cet égard, un vendeur a déclaré aux journalistes de Jiupai : « En août, les subventions à la casse et au remplacement des vieilles voitures varient d'un endroit à l'autre. Par exemple, Xining et Chongqing ont 20 000 yuans en espèces, mais les détails n'ont pas été annoncés, et Wuhan a 7 000 yuans en espèces et 1 500 yuans en bons de consommation. Cependant, dans certaines régions, le montant de la subvention est consommé très rapidement et vous devez faire la queue pour postuler. Vous pouvez vérifier le montant restant de certains pools de fonds de subvention sur des plateformes telles que Cloud Quick. Passer."

(À la demande de la personne interrogée, Yang Qin est un pseudonyme dans l'article)

Xia Wenqi, journaliste financier de Jiupai

Stagiaire Wang Ruolan

[Source : Actualités Jiupai]