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Recentemente, alguns consumidores disseramTeslaO subsídio para compra de carro prometido pelo vendedor não pôde ser cumprido e eles reclamaram que envolvia fraude e pedidos induzidos.

Em 21 de agosto, Yang Qin, um consumidor de Shaanxi, disse ao Jiupai News que, ao comprar um carro, um vendedor do Tesla Experience Center em Longtan Temple, distrito de Chenghua, Chengdu o informou claramente que haveria um subsídio estatal de 10.000 yuans e 4.000 yuans. Subsídio Yuan Yinchuan. No dia seguinte, fui chamado pelo pessoal de pós-venda da Yinchuan Tesla para me dizer que o subsídio havia terminado há uma semana. Sentindo-se enganada, a Sra. Yang pediu à Tesla que reembolsasse o depósito de 1.000 yuans, mas foi informada de que não poderia ser reembolsado.

(Captura de tela do histórico de bate-papo entre consumidores e equipe de vendas da Tesla, fonte: fornecida pelo entrevistado)

Muitos consumidores também iniciaram tais reclamações em plataformas como Black Cat Complaints.

A este respeito, o gerente da loja do Tesla Experience Center no Templo Chengdu Longtan respondeu aos repórteres da Jiupai Finance que o pessoal de vendas da sua loja nunca diria que 100% dos subsídios foram fornecidos. Os subsídios governamentais não são fornecidos pela Tesla, mas os próprios consumidores deveriam estar mais preocupados com os subsídios. “Somos todos adultos e não devemos fazer julgamentos baseados apenas no que um vendedor diz.”

Um repórter do Jiupai News perguntou ao departamento de relações públicas da Tesla sobre este assunto, mas não recebeu resposta até o momento desta publicação.

Yang Qin, que insistiu em cancelar o pedido, reclamou da situação acima para 12315 e aos departamentos relevantes do Departamento Industrial e Comercial, e postou na plataforma Xiaohongshu que as vendas da Tesla eram fraudulentas e exigiu o reembolso do depósito.

(Captura de tela do histórico de bate-papo entre consumidores e equipe de vendas da Tesla, fonte: fornecida pelo entrevistado)

O gestor da loja acima mencionado negou que houvesse promessas excessivas e acreditou que o vendedor apenas informou os clientes sobre a política de subsídios relevante e não prometeu que os clientes acabariam por receber o subsídio. “Os subsídios do governo destinam-se a outros comportamentos que não a compra de automóveis. O dinheiro pago pelo governo não tem nada a ver com vendas.”

A equipe do centro de atendimento ao cliente da Tesla Chengdu respondeu aos repórteres da Jiupai: "No passado, havia de fato o risco de que o subsídio do governo se esgotasse após fazer um pedido, por isso temos que deixar isso claro aos clientes. O período de espera para cada modelo Tesla também é diferente., Se for rápido, levará de 3 a 7 dias, se for lento, levará de 3 a 5 semanas.

Depois que Yang Qin postou a postagem acima, vários internautas na área de comentários disseram que tiveram experiências semelhantes. Muitos consumidores afirmaram que o vendedor só introduziu o subsídio no momento da compra e não mencionou que poderia não haver subsídio algum.

A esse respeito, um vendedor disse aos repórteres da Jiupai: “Em agosto, os subsídios para desmantelamento e substituição de carros antigos variam de lugar para lugar. Por exemplo, Xining e Chongqing têm 20,000 yuans em dinheiro, mas os detalhes não foram anunciados, e Wuhan tem 7.000 yuans em dinheiro e 1.500 yuans em vouchers de consumo. No entanto, em algumas áreas, o valor do subsídio é consumido muito rapidamente e você precisa fazer fila para se inscrever. Você pode verificar o valor restante de alguns conjuntos de fundos de subsídio em plataformas como Cloud Quick. Passar."

(A pedido do entrevistado, Yang Qin é um pseudônimo no artigo)

Repórter Financeiro Jiupai Xia Wenqi

Estagiário Wang Ruolan

[Fonte: Notícias Jiupai]