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Recientemente, algunos consumidores dijeronteslaEl subsidio para la compra del automóvil prometido por el vendedor no se pudo cumplir y se quejaron de que se trataba de fraude y pedidos inducidos.

El 21 de agosto, Yang Qin, un consumidor de Shaanxi, le dijo a Jiupai News que al comprar un automóvil, un vendedor del Centro de Experiencia Tesla en el Templo Longtan, distrito de Chenghua, Chengdu le informó claramente que habría un subsidio estatal de 10.000 yuanes y 4.000 yuanes. Subsidio Yuan Yinchuan. Al día siguiente, el personal de posventa de Yinchuan Tesla me llamó para decirme que el subsidio había terminado hace una semana. Sintiéndose engañada, la Sra. Yang le pidió a Tesla que le reembolsara el depósito de 1.000 yuanes, pero le dijeron que no podía reembolsarlo.

(Captura de pantalla del historial de chat entre consumidores y personal de ventas de Tesla, fuente: proporcionada por el entrevistado)

Muchos consumidores también han iniciado quejas de este tipo en plataformas como Black Cat Complaints.

En este sentido, el gerente de la tienda del Tesla Experience Center en Chengdu Longtan Temple respondió a los periodistas de Jiupai Finance que el personal de ventas de su tienda nunca diría que se proporcionó el 100% de los subsidios. Tesla no proporciona subsidios gubernamentales, pero los propios consumidores deberían preocuparse más por los subsidios. "Todos somos adultos y no debemos emitir juicios basados ​​únicamente en lo que dice un vendedor".

Un periodista de Jiupai News preguntó al departamento de relaciones públicas de Tesla sobre este asunto, pero no recibió respuesta al cierre de esta edición.

Yang Qin, quien insistió en cancelar el pedido, se quejó de la situación anterior ante 12315 y los departamentos pertinentes de la Oficina Industrial y Comercial, y publicó en la plataforma Xiaohongshu que las ventas de Tesla fueron fraudulentas y exigió el reembolso del depósito.

(Captura de pantalla del historial de chat entre consumidores y personal de ventas de Tesla, fuente: proporcionada por el entrevistado)

El gerente de la tienda antes mencionado negó que hubiera habido promesas excesivas y consideró que el vendedor sólo informó a los clientes de la política de subsidio pertinente y no prometió que los clientes eventualmente recibirían el subsidio. "Los subsidios gubernamentales son para comportamientos distintos a la compra de automóviles. El dinero pagado por el gobierno no tiene nada que ver con las ventas".

El personal del centro de atención al cliente de Tesla Chengdu respondió a los periodistas de Jiupai: "En el pasado, existía el riesgo de que el subsidio gubernamental se agotara después de realizar un pedido, por lo que tenemos que dejarlo claro a los clientes. El período de espera para cada modelo de Tesla También es diferente, si es rápido, tardará de 3 a 7 días, si es lento, de 3 a 5 semanas. No se sabe cuántos subsidios quedarán cuando recoja el automóvil.

Después de que Yang Qin publicara la publicación anterior, varios internautas en el área de comentarios dijeron que habían tenido experiencias similares. Muchos consumidores dijeron que el vendedor sólo introdujo el subsidio en el momento de la compra y no mencionó que podría no haber ningún subsidio.

A este respecto, un vendedor dijo a los periodistas de Jiupai: "En agosto, los subsidios para el desguace y el reemplazo de automóviles viejos varían de un lugar a otro. Por ejemplo, Xining y Chongqing tienen 20.000 yuanes en efectivo, pero los detalles no se han anunciado, y Wuhan tiene 7.000 yuanes en efectivo y 1.500 yuanes en vales de consumo. Sin embargo, en algunas áreas, el monto del subsidio se consume muy rápidamente y es necesario hacer cola para solicitarlo. Puede consultar el monto restante de algunos fondos de subsidio en plataformas como Cloud Quick. Aprobar."

(A petición del entrevistado, Yang Qin es un seudónimo en el artículo)

Xia Wenqi, reportero financiero de Jiupai

Pasante Wang Ruolan

[Fuente: Noticias Jiupai]