berita

Baru-baru ini, kata beberapa konsumenTeslaSubsidi pembelian mobil yang dijanjikan penjual tidak dapat dipenuhi dan mereka mengeluhkan adanya penipuan dan bujukan pesanan.

Pada tanggal 21 Agustus, Yang Qin, seorang konsumen Shaanxi, mengatakan kepada Jiupai News bahwa ketika membeli mobil, seorang penjual di Tesla Experience Center di Kuil Longtan, Distrik Chenghua, Chengdu dengan jelas memberi tahu dia bahwa akan ada subsidi negara sebesar 10.000 yuan dan 4.000 yuan. .subsidi Yuan Yinchuan. Keesokan harinya, saya dihubungi oleh personel purna jual Tesla Yinchuan untuk memberi tahu saya bahwa subsidi telah berakhir seminggu yang lalu. Merasa tertipu, Yang meminta Tesla untuk mengembalikan uang jaminan sebesar 1.000 yuan, tetapi diberitahu bahwa uang tersebut tidak dapat dikembalikan.

(Tangkapan layar riwayat obrolan antara konsumen dan staf penjualan Tesla, sumber: disediakan oleh orang yang diwawancarai)

Banyak konsumen juga yang memulai pengaduan serupa di platform seperti Black Cat Complaints.

Sebagai tanggapan, manajer toko Tesla Experience Center di Kuil Chengdu Longtan menjawab kepada wartawan Jiupai Finance bahwa staf penjualan di toko mereka tidak akan pernah mengatakan bahwa 100% subsidi akan diberikan. Subsidi pemerintah tidak diberikan oleh Tesla, namun konsumen sendiri harusnya lebih memperhatikan subsidi. “Kita semua sudah dewasa, dan kita tidak boleh membuat penilaian hanya berdasarkan apa yang dikatakan oleh salah satu staf penjualan.”

Seorang reporter dari Jiupai News bertanya kepada departemen hubungan masyarakat Tesla tentang masalah ini, tetapi tidak mendapat jawaban hingga berita ini dimuat.

Yang Qin, yang bersikeras untuk membatalkan pesanan, mengeluhkan situasi di atas kepada 12315 dan departemen terkait dari Biro Industri dan Komersial, dan memposting di platform Xiaohongshu bahwa penjualan Tesla adalah penipuan dan menuntut pengembalian uang deposit.

(Tangkapan layar riwayat obrolan antara konsumen dan staf penjualan Tesla, sumber: disediakan oleh orang yang diwawancarai)

Manajer toko yang disebutkan di atas menyangkal adanya janji yang berlebihan, dan percaya bahwa staf penjualan hanya memberi tahu pelanggan tentang kebijakan subsidi yang relevan dan tidak menjanjikan bahwa pelanggan pada akhirnya akan menerima subsidi. “Subsidi pemerintah adalah semua tindakan selain pembelian mobil. Uang yang dibayarkan pemerintah tidak ada hubungannya dengan penjualan.”

Staf pusat layanan pelanggan Tesla Chengdu menanggapi wartawan Jiupai, "Dulu, memang ada risiko subsidi pemerintah akan habis setelah melakukan pemesanan, jadi kami harus menjelaskan kepada pelanggan. Masa tunggu untuk setiap model Tesla Beda juga. Kalau cepat butuh waktu 3-7 hari, kalau lambat 3-5 minggu. Belum pasti berapa sisa subsidi saat ambil mobil.

Setelah Yang Qin memposting postingan di atas, beberapa netizen di kolom komentar mengaku mengalami pengalaman serupa. Banyak konsumen yang mengatakan bahwa penjual hanya memberikan subsidi saat membeli, dan tidak menyebutkan bahwa mungkin tidak ada subsidi sama sekali.

Dalam hal ini, seorang penjual mengatakan kepada wartawan Jiupai, "Pada bulan Agustus, subsidi penghapusan dan penggantian mobil tua bervariasi dari satu tempat ke tempat lain. Misalnya, Xining dan Chongqing memiliki uang tunai 20.000 yuan, tetapi rinciannya belum diumumkan, dan Wuhan telah 7.000 yuan tunai dan 1.500 yuan dalam bentuk voucher konsumen. Namun, di beberapa wilayah, jumlah subsidi dikonsumsi dengan sangat cepat dan Anda perlu mengantri untuk mengajukan permohonan. Anda dapat memeriksa jumlah sisa kumpulan dana subsidi di platform seperti Cloud Quick Lulus."

(Atas permintaan orang yang diwawancarai, Yang Qin adalah nama samaran dalam artikel tersebut)

Reporter Keuangan Jiupai Xia Wenqi

Magang Wang Ruolan

[Sumber: Berita Jiupai]