2024-08-16
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이번 호의 내용은 '비즈니스 고전 읽기' 독서 회원 수업에서 발췌한 것입니다. 이 강좌에서는 우샤오보 채널 편집장 웨이 단이가 '다시 시작'을 해석합니다. 전체 내용을 보려면.
주관/Ba Jiuling(WeChat 공개 계정: Wu Xiaobo 채널)
안녕하세요 여러분. 오늘 소개해드릴 책은 'Start Again' 입니다. 경영학을 공부하다 보면 경제적 사고를 배우는 경우가 많은데, 경제학에서 가장 중요한 것은 자원배분이다.기업가가 실제로 하는 일은 부족한 자원을 할당하는 것이므로, 그들이 부족한 자원을 할당하고, 회사 문화를 계획하고, 삶의 어려움을 처리하는 방법을 배우는 것이 우리에게 더 많은 영감을 줄 수 있습니다. 당신도 더 간단하고 효율적인 비즈니스 사고를 추구한다면 이 책을 모든 사람에게 추천합니다.
대부분의 SaaS 플랫폼과 기술 기업은 창업과 동시에 적자를 냈지만, 『Start Over』 - 37 Signals의 저자가 설립한 회사는 첫 해부터 흑자를 냈고, 이후 미국 달러 기준으로 순이익이 안정화된 뒤 매년 수백만 달러를 벌어들였습니다. 모든 비용을 제외하면 장기간 같은 기간 기업보다 높았다. 이것은 회사에게는 매우 어려운 일입니다.
미국 기술 기업이 여러 차례 큰 하락을 겪었음에도 불구하고 그 이익은 여전히 정체되어 있으며 매우 건강하고, 작고, 아름답고, 작고 안정적인 회사입니다.
끊임없이 자금을 모으고 규모를 확장하려는 많은 기업가들과 달리, 저자는 자신의 작은 회사에 자부심을 갖고 "상장하지 않고, 확장하지 않고, 이익을 목표로 한다"는 경영 철학을 옹호한다.
동시에 그들은 매우 특별한 기업 문화를 가지고 있습니다.
너무 일찍 세부 사항에 주의를 기울이지 마십시오
그들은 제품을 유용하게 만드는 두 가지 원칙이 있다고 믿습니다.이 두 가지 원칙은 제품과 소비재를 만드는 모든 기업이 참고할 수 있다고 생각합니다. 첫 번째는 성급하게 세부 사항에 관심을 기울이지 않는 것입니다.
예를 들어, 건축가가 집을 설계할 때 바닥 타일이 무엇인지 생각하지 않고 집의 구조, 계층 및 전체 구조를 먼저 설정하는 데 중점을 두는 경우가 많습니다. 세부 사항을 너무 일찍 논의하면 더 많은 분쟁, 끝없는 회의, 많은 지연, 조만간 일어날 변화를 만드는 데 시간 낭비가 발생할 것입니다.
이 문장은 매우 간단하지만 이 방법론을 사용하면 우리에게 촉구할 수 있습니다. 디자인 계획을 시작할 때 매우 큰 화이트보드 펜을 사용하여 칠판에 글을 쓸 수 있습니다. 왜냐하면 이 큰 펜은 구조를 그리는 역할만 할 수 있기 때문입니다. 그런데 우리는 볼펜을 사용할 수 없는데 왜 그럴까요? 볼펜으로 많은 내용을 적을 수 있기 때문이죠. 그리고 화이트보드 펜만큼 굵은 펜을 사용하면 지금 해야 할 가장 중요한 프레임워크 작업에만 집중할 수 있습니다.
게다가 원격관리 소프트웨어를 개발할 때 처음부터 결제 기능은 물론 추가 기능도 전혀 고려하지 않았다.
소프트웨어 비용을 사용자가 지불해야 하는 회사인데 왜 결제 기능도 없는 걸까요? 이 소프트웨어는 월별 및 연간 요금이 청구되므로 최대 30일까지는 결제가 이루어지지 않습니다. 따라서 사건이 발생하기 전 30일 이내에는 다른 핵심 문제를 해결하는 데 시간을 투자하고, 결제 문제를 해결하려면 30일 이후까지 기다려야 합니다. 지불조차도 세부 사항이 될 수 있으며 이는 중요하고 긴급한 일을 처리할 때 얼마나 논리적인지를 보여줍니다.
덧셈이 아닌 뺄셈을 하라
제품을 더 좋게 만드는 또 다른 규칙은 추가가 아니라 빼는 것입니다.
전통적인 생각은 경쟁 제품을 이기려면 더 많은 일을 해야 한다는 것입니다. 경쟁 제품이 4가지 기능을 갖고 있다면 우리는 5가지 기능을 만들어야 하고, 각 기능은 그 제품보다 우수해야 합니다. 프로모션에 100만 달러를 써서 10개 채널에 올리면 우리는 200만 달러를 써서 20개 채널에 올려야 합니다.
저자 데이비드는 이런 종류의 비교를 냉전 시대의 군비 경쟁이라고 부릅니다. 이는 매우 시간 소모적이고 에너지 소모적이며 돈 소모적입니다. 상대를 천장으로 대하는 것은 당신을 완전히 방어적이고 불안한 상태에 빠뜨리는 것입니다. 그러나 사실 경쟁에서 상대를 이길 수 있는 이유는 상대가 무엇을 하는지 절대 보지 않고, 자신이 옳다고 생각하는 것만 하기 때문입니다.
그러므로 제품을 만드는 기업은 냉전시대의 군비경쟁 낭비를 버리고 가장 중요한 일에 모든 힘을 집중해야 합니다.
또한 그들은 문제에 대한 노력을 덜 기울인다고 언급했습니다.
대부분의 사람들은 문제에 직면하거나 병목 현상에 직면할 때 문제를 찾아내는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.
그러나 저자 David와 Jason은 Gordon Ramsay의 "Kitchen Nightmares"를 읽은 후 패턴을 발견했습니다. 실패한 모든 레스토랑에는 항상 가장 많은 요리가 있다는 것입니다. 그래서 람치가 일할 때 가장 먼저 한 일은 순서가 적고 맛이 없는 요리를 연구하는 것이 아니라, 가장 인기 있는 10가지 요리만 남기고 나머지는 모두 없애는 것이었다. 요리 갯수를 30개에서 10개로 줄이면 성공하는 회사가 되고, 질 좋은 메뉴를 갖게 된다.
마찬가지로, 사업을 경영하는 과정에서도 문제에 너무 많은 에너지를 투자해서는 안 되며, 이러한 문제가 존재하지 않도록 잘라내야 합니다.
영웅이 되지 마세요
동시에 그들은 우리에게 영웅처럼 행동하지 말라고도 말한다.
당신이 어떤 일을 두 시간 안에 끝낼 수 있다고 판단했는데, 한 시간 후에도 성공적으로 시작되지 않았다면 당신은 여전히 그 일을 끝내겠다고 고집할 것입니까?
나는 아이디어 측면에서 매우 영웅적인 사람입니다. 이 경우 나의 선택은 용감하게 끝내고 결코 포기하지 않는 것입니다. 전통적인 사고방식에서는 포기는 곧 실패이기 때문입니다.
하지만 실제로는2주 이상 걸리는 일을 하기로 결정했다면, 이 일을 해야 하는지, 다른 해결책이 있는지 판단하기 위해 다른 사람들의 의견을 물어야 합니다. 가장 전문적인 사람이 아니더라도 한눈에 문제를 볼 수 있습니다. 왜냐하면 이때 우리는 “이 산에 있기 때문에 잘 볼 수 없는” 사람들이기 때문입니다.
사용자에게 "아니오"라고 말하는 방법을 배우십시오.
매우 반직관적인 또 다른 점은 고객에게 "아니요"라고 말하는 습관을 키워야 한다는 것입니다.
특히인간의 효율성과 표준화 수준이 더 높은 회사를 만들려면 표준화된 제품이 있어야 하며 사용자에게 '아니오'라고 말해야 합니다.
문제를 신고하러 오는 사용자는 전체 사용자 중 1%에 불과할 수 있으며, 이 1% 중 3/1000 또는 3/1000만이 이러한 견해를 나타낼 수 있으며 실제로 나머지 99%의 사람들은 그렇지 않을 수도 있습니다. 필요합니다. 이러한 현상을 생존자 효과라고 합니다.
그러므로 우리는 사용자가 항상 옳다고 믿어서는 안됩니다. 당신이 셰프이고 고객이 요리가 너무 짜거나 밋밋하다고 말한다면 약간의 변화를 줄 수 있습니다. 하지만 까다로운 미식가가 이 파파르델에 아보카도 대신 바나나를 넣어야 한다고 말한다면 믿지 마세요.
특정 고객에게 서비스를 제공하기 위해 대다수의 침묵하는 사용자를 무시하지 마십시오. 이렇게 하면 얻는 것보다 더 많은 것을 잃게 됩니다.
전체 내용은 우샤오보 채널 편집장 웨이 단이(Wei Danyi)가 해석한 '비즈니스 고전 읽기' 강좌의 85번째 해석서 '다시 시작'에 포함되어 있습니다. 이 강좌는 전통에 어긋나는 아이디어도 소개합니다. 비즈니스, 직업, 삶에 대해 생각해 보세요. 더 많은 강좌 콘텐츠를 알아보려면 Wu Xiaobo 채널 앱으로 이동하여 시청하세요.
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