2024-09-30
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最近、密輸の疑いのあるツバメの巣や過剰な亜硝酸塩を含むツバメの巣を販売する大手オンラインプラットフォームの混乱が報道ニュースで相次いでおり、広く国民の不安を引き起こしている。多くのメディアが報告書を再版し、プラットフォームや部門に積極的に規制責任を負うよう求める解説を配布した。
9月29日、記者らはタオバオ、拼多多、jd.comなどの電子商取引プラットフォームでツバメの巣が依然として販売されていることに気づいた。kuaishouとxiaohongshuに関する関連する行商情報の一部には、彼らの名前が含まれていた。変わったり消えたりしましたが、マオヤンを販売するdouyinライブブロードキャストルームはまだあります。
記者は消費者としてその店に連絡を取り、訴訟を解決した。一部の店はその場で名前と拘束力のあるライセンスを変更し、新しい「ベスト」に交換した後は無視したという。連絡が取れず、タオバオが代わりに200元の買い物券を支払った。
各地の市場監督局が調査に介入した後、これらの加盟店登録所を実際に運営している者はいないと記者団に「支援を求めるようプラットフォームに書簡を送ったが、返答はなかった。市場では解決できない」と語った。監督局を 1 か所、1 地域に配置し、これらのオンライン プラットフォームをまとめて発行する必要があります。
関連するアカウント
一部のアカウントは、クレームを避けるためにその場で「ベストを交換」しました。
販売店は、問題のツバメの巣がその店から来たものであることを証明できなかったと述べた。
記者による以前の調査と証拠収集中に、douyinプラットフォーム上の「guo xiang's treasure」、「niaojie bird's neuring shop」、「xizhan bird's nest」、「bir's nest factory wholesale zhan yantang」、「jinqiu yan」などの複数のアカウントが発見されました。動画を繰り返し投稿したり、生放送ルームでマオ ヤンとドン ヤンを販売したりしています。
記者が上記の販売店から購入したツバメの巣10個を検査に出したところ、亜硝酸塩の含有量が基準の数十～数百倍、カビの量が基準の220倍を超えていた。
記者は29日、消費者として上記アカウントおよび店舗に連絡し、ツバメの巣の検査情報と生ツバメの巣の密輸疑惑について意見を提供するとともに、損害賠償について問い合わせた。
「guo xiang's treasure」の顧客サービススタッフは、商品がどのサプライヤーから来たものであるかを確認するためのトレーサビリティコードスキャン情報の提供を消費者に求めています。記者は開封ビデオとテストレポートを提供し、製品のサンプルを採取して検査し、残りの商品を返品したところ、ツバメの巣からひどいカビ臭がしたというフィードバックがあったと述べた。相手方は、ビデオ内の qr コードがぼやけていて、コードをスキャンしてソースを追跡することができないと述べ、「注文リンクには製品が yan jiao であることが示されており、返送されたものは三角形の yan jiao でした。商品と一致しません。」
記者によると、生放送ルームで商品が販売された際には「価格変更リンク」が掲載され、注文タイトルにも生放送ルームに表示されている商品と店内の商品に「価格変更リンク」が記載されていたという。リンクが同じタイプではありませんでした。相手方はこれを否定し、「これは通常のリンクであり、価格変更されたリンクではない」と述べた。
記者は調査中に、「価格変更リンク」が生放送ルームで一般的な販売操作であることを発見しました。つまり、生放送ルームでは1つの商品が表示されますが、注文リンクでは別の商品が表示されます。これについて記者らはかつて生放送室で疑問を呈し、ツバメの巣が不足していたため、注文時に写真を撮ったり、リンクを個別に設定したりすることはできなかったと説明した。価格リンクを変更すると、実際に受信するのはライブブロードキャストです。「間の商品」。
「niaojie 鳥の巣栄養店」の顧客サービスは、「当社は製品の品質を重視しており、品質保証を提供しているので、安心して購入していただけます」と繰り返し主張し、過剰な亜硝酸塩に関する質問にも応じなかった。ツバメの巣の違法販売の疑い。
「湛塩堂鳥の巣栄養店」の顧客サービス担当者は記者の質問が理解できなかったと述べ、その場で商品に関連するアカウントの名前を「a rose」に変更した。記者は相手方に、アカウントの以前の名前、関連付けられていた店舗、営業許可証のスクリーンショットを渡したが、相手方は依然としてビジネス情報との関連性を否定した。
淘宝網ストア「マレーシア自産自販ツバメの巣」は現在閉店しているが、記者はプライベートメッセージで何度も連絡を取ったが、返答はなかった。
1 つのアカウントがバインドされ、4 つの事業体の情報に関連付けられています (douyin のスクリーンショット)
ツバメの巣の実務家である朱氏は、価格変更リンクを使用したり、名前や企業情報を頻繁に変更したりすることは、消費者による追跡を避けるためにこれらの販売者が使用する一般的な方法であると述べ、「価格変更リンクについては、一般の消費者はそうする必要があるとは考えないだろう。」画面を録画したり、開封ビデオを撮影したりしても、撮影はプロではないため、あなたの手にある商品が彼から送られた商品であることを証明することはできません。また、あなたが送った商品であることを証明することもできません。検査のために送られたものは、アカウントを売却して直接店を閉じることは不可能です。重大な事故がない限り、誰も彼を追いかけることはありません。」
関与するプラットフォーム:
密輸された疑いのある毛糸ツバメが複数のプラットフォームで販売され続けている
タオバオは取材拒否、「200元の買い物券で補償する」
関連する報告書が発表されると、多くのメディアがその報告書を転載し、食品の安全性の監督を求める論評を発表した。多くの読者が、アンカーの宣伝で「問題のあるツバメの巣」を購入したが、権利を守るためにさまざまな障害に直面したという話を投稿した。
消費者の徐さんは、同様の生放送をよく見ていたと述べ、「最初はツバメの巣についてあまり知らなかったが、アンカーの宣伝は妥当だと思った。100グラムを購入して試しに戻ってきた。」と語った。パッケージにカビ臭くて刺激的な臭いがしたのですが、これは正常だと言われました。しばらく乾燥させてください。」
徐さんは、最近多くのメディア報道を見て、羽根のあるツバメの巣が彼女と赤ちゃんに悪影響を与えるのではないかと心配したと述べ、プラットフォームに報告したところ、カスタマーサービスは「請求した人が提供することになる」と言ったという。証拠を見せて、この羽の生えたツバメの巣の販売が違法であることを証明しましょう。」
表紙の記者は、9月29日午後4時の時点で、拼多多、淘宝、京東の多数の店舗でマオヤンを販売していることに気づき、関連する客引き情報を投稿し、呼びかけた。ネットユーザーは wechat トランザクションを追加できます。 douyinプラットフォームで毎日アクティブなライブブロードキャストルームが次々と停止され、一部のライブブロードキャストルームはトレーサビリティコード付きの白いツバメの巣の販売に切り替えた。
9月27日の夜、「ruili zizhan food co., ltd.」という名前のdouyinアカウントはツバメの巣を販売し続ける数少ないアカウントの1つとなった。記者は質問するメッセージを残したが、アカウントを変更して追い出されてブロックされたが、他のネチズンも同じ質問をしていたことが分かり、アンカーは「買いたくないならやめろ。買わないでください。」
27 日の夕方、douyin アカウントではまだ maoyan が販売されていました (douyin のスクリーンショット)
記者は、pinduoduo プラットフォームが、ライトウール、ミディアムウール、ヘビーウールを含む 5 つのオプションを含む、ウール製品のウールグレードのオプションを特別に設定していることに気づきました。一部の電子商取引プラットフォームでは、インドネシア産、ベトナム産、タイ産と明確に表示された商品を販売する店舗が多数あります。
厦門税関技術センターの研究員、徐敦明氏によると、現在我が国ではインドネシア、マレーシア、ベトナム、タイのツバメの巣のみが入国を許可されているが、羽毛ツバメの巣の中ではマレーシアのツバメの巣のみが入国を許可されているとのこと。 「インドネシア産の生ツバメ、ベトナム産の生ツバメ、タイ産の生ツバメは正規のルートで入ってくることは不可能です。しかし、生ツバメには疫病の危険性があります。我が国では全ての生ツバメの直接市場流通を禁止しており、生ツバメはオンラインで販売されているものは密輸の疑いがある。」
9月27日、記者はdouyin、kuaishou、taobao、pinduoduo、jd.com、xiaohongshuにインタビューのため連絡を取った。相手は記者の身元を複数回確認し、記者のid番号を記録し、専任の担当者が対応すると述べた。 29日朝、記者はこれらのプラットフォームに再度連絡したが、やはり同じ返答があった。
pinduoduo の maoyan (pinduoduo のスクリーンショット)
29日午後、記者はタオバオの専門家から折り返し電話を受け、記者がダイヤルした公式カスタマーサービス番号は消費者の苦情のみ受け付けており、取材は受け付けておらず、取材の連絡先も提供できないとの内容であった。
その後、記者は消費者としてサンプリング注文について苦情を申し立て、2017年に営業許可が異常と認定された関係店に、なぜ2024年になっても営業でき、基準を超え密輸の疑いのある商品を販売できるのか、その経緯を尋ねた。タオバオプラットフォームはそれを規制しており、それが必要かどうかは連帯責任を負います。淘宝網カスタマーサービスは検証の結果、問題の店舗は2015年にオープンしたと回答した。当初の事業はツバメの巣ではなかったが、その後いつツバメの巣の販売に切り替えたかは不明で、「彼女は店舗の保証金を支払わなかった。 「私たちは店を閉鎖したので、彼女の電話番号はキャンセルされるべきでした。私たちは彼女に何度も連絡しましたが、電話がつながりません。私たちは店の行動に責任がないことを明確にしました。200元の買い物券を申請できます。」他にご要望がございましたら、法務担当者が介入いたします。」
タオバオのマオヤン（タオバオのスクリーンショット）
複数の市場規制局:
一つの市や一つの市監督局だけに頼って解決するものではありません。
マルチプラットフォームのコラボレーションが必要
これらの販売者は常に名前と拘束されている営業許可を変更し、その痕跡を「狡猾なウサギの 3 つの洞窟」に隠し、法執行機関の追跡を妨げています。
「郭祥の宝」はもともと舟山市普陀区郭祥食品店の営業許可証に拘束されていましたが、現在は佛山市南海カリマンタン強壮剤店に変更されました。 5月に「ニアジエ鳥の巣栄養店」と「西ザン鳥の巣」の商品リンクが株州市天源区の小ニャオ食品店に拘束され、8月末に「西ザン鳥の巣」が営業許可を変更した。同名のdouyinアカウントで営業許可を取得している天新区の長沙市猫猫栄養店は、猫猫ツバメの巣を生きたまま販売しています。
「鳥の巣工場卸売湛陽堂」のアカウントは複数の「湛陽堂」アカウントを開設できるように拡張されており、営業ライセンスは昆明市盤龍区の威一漢百貨に拘束されており、長沙から発送される。また、「linglongge bird's nest」という名前のアカウントも複数存在しており、これらは長沙市天新区にあるlizhizhanデパートの営業許可に拘束されています。このうち、1 つのアカウント認証情報では、登録されている企業名が盤龍区威市漢百貨であり、一連の異なる名前のアカウントが関連付けられています。
「ベスト」が頻繁に変更されることに加えて、これらのアカウントの配送都市が登録都市の外にあることがよくあります。たとえば、「姉妹鳥栄養店」の営業許可証は株州市天源区にあり、配送先住所は西安市青都区、変更された営業許可証は長沙市天新区にあります。
jd.com の mao yan (jd.com のスクリーンショット)
記者らは舟山市、紹興市、株州市、昆明市、長沙市、周口市の複数の地方市場監督局からフィードバックを受けたが、登録情報に基づく現地調査によると、現場では営業を行っている人はいないという。
舟山市普陀区市監督局は、「郭祥宝」の運営者であるウェン氏と連絡を取ったと述べ、相手方は「私たちには執行手段がない。許可を与えて異常営業としてリストアップする手続きを踏むしかないが、これにも手続きが必要だ。」
株州市天源区市場監督局の職員は29日、記者らからのフィードバックを受け、「ニャオジェ栄養店」の実際の営業所は株州市になく、株州市に対処する権利はない、と述べた。 douyinプラットフォームがある北京の海淀区市場監督局に報告し、事件の状況を引き渡します。
記者は29日、同時に北京海淀区市場監督局に関連情報をフィードバックした。
周口市上水県の市場監督局は記者団に対し、関係する特定の件を調査した結果、登録場所で実際に営業を行っている人は一人もいないことが判明したと述べ、彼らは淘宝網プラットフォームと淘宝網企業が所在する市場監督局に手紙を書いていたと述べた。位置した。
各地の市場規制局の職員らは、これらの大手オンラインプラットフォームに支援を求める書簡を送ったが返答はなかったと述べ、「我々のレベルが比較的低いか、同様の要請が多すぎて対応できないのかもしれない」と述べた。報告書は、「黒い鳥の巣」の混乱は、1つの地域の単一の市場監督局だけでは解決できず、複数の当事者とプラットフォームの調整が必要であることを明らかにした。
厦門税関技術研究センターの研究者、xu dunming氏は、密輸に関する決定的な手がかりがあれば、消費者はオンラインプラットフォーム上で密輸された疑いのある生ツバメの大規模販売について苦情を申し立て、地方および全国のオンライン情報プラットフォームに報告することができると述べた。税関に報告することができます。
kuaishou の mao yan (kuaishou のスクリーンショット)
