소식

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최근에는 주요 온라인 플랫폼에서 밀수 의심 새둥지, 아질산염 과다 함유 새둥지를 판매하는 혼란스러운 상황이 잇따라 커버뉴스에 보도돼 국민적 우려를 불러일으켰다. 많은 언론 매체가 보고서를 재인쇄하고 논평을 배포하면서 플랫폼과 기능 부서에 적극적으로 규제 책임을 맡길 것을 촉구했습니다.

9월 29일, 기자들은 taobao, pinduoduo, jd.com 등 전자상거래 플랫폼에서 새둥지가 여전히 판매되고 있다는 사실을 발견했습니다. kuaishou 및 xiaohongshu에 관련 행상 정보가 많이 있었습니다. 변경되거나 사라졌지만 여전히 maoyan을 판매하는 douyin 생방송 방이 있습니다.

기자는 클레임을 해결하기 위해 소비자 자격으로 해당 매장에 연락했는데, 일부 매장은 그 자리에서 이름과 구속력 있는 라이선스를 변경했고, 타오바오 고객센터에서는 해당 매장이 비용을 지불하지 않고 문을 닫았다고 밝혔다. 입금하고 더 이상 연락이 되지 않아 타오바오가 대신 200위안 쇼핑 상품권을 지급했습니다.

여러 곳의 시장 감독국이 조사에 개입한 후 기자들에게 실제로 이러한 상인 등록 장소를 운영하는 사람은 아무도 없다고 말했습니다. "우리는 플랫폼에 도움을 요청했지만 응답이 없었습니다. 시장 감독으로는 해결할 수 없습니다. 한 지역, 한 지역의 국에서 이런 온라인 플랫폼을 함께 발행해야 한다."

관련 계정

일부 계정은 청구를 피하기 위해 그 자리에서 "조끼를 변경"했습니다.

한 매장에서는 문제의 새둥지가 매장에서 나온 것인지 입증할 수 없다고 밝혔다.

기자들의 이전 조사 및 증거 수집 과정에서 douyin 플랫폼에는 'guo xiang's treasure', 'niaojie bird's nest nourishing shop', 'xizhan bird's nest', 'bird's nest factory wholesale zhan yantang', 'jinqiu' 등 여러 계정이 있었습니다. yan'은 생방송실에서 마오옌과 동옌을 파는 영상이나 영상을 반복적으로 게재했다.

신고인은 해당 매장에서 구매한 새둥지 10개를 검사에 제출했는데, 아질산염 함량이 기준치를 수십, 수백배 초과하거나 곰팡이 발생량이 기준치를 220배 초과한 것으로 확인됐다.

기자는 지난 29일 위 계좌와 매장에 소비자 자격으로 연락해 새둥지 검사 정보와 생새둥지 밀수 의혹에 대한 피드백을 제공하고, 클레임 처리에 대해 문의했다.

"guo xiang's treasure"의 고객 서비스 직원은 소비자에게 상품이 어느 공급업체에서 왔는지 확인하기 위해 추적 코드 스캔 정보를 제공하도록 요구합니다. 기자는 언박싱 영상과 테스트 성적서를 제공했고, 검품을 위해 제품 샘플을 채취하고 남은 상품을 반품한 뒤 새둥지에서 심한 곰팡이 냄새가 난다는 피드백이 있었다고 밝혔다. 상대방은 영상 속 qr코드가 흐릿해 코드를 스캔해 출처를 추적하는 것이 불가능하다고 말했다. 제품과 일치하지 않습니다."

기자는 해당 상품이 생방송장에서 판매될 때 '가격 변경 링크'가 게시됐고, 주문 제목에도 '가격 변경 링크'가 표시됐다고 전했다. 링크의 유형이 동일하지 않았습니다. 상대방은 "이건 가격변동 링크가 아닌 정상적인 링크다"라고 부인했다.

조사 과정에서 기자는 '가격 변경 링크'가 생방송 방에서 흔히 볼 수 있는 판매 활동, 즉 한 상품이 생방송 방에 표시되지만 주문 링크는 다른 상품이 표시되는 것을 발견했습니다. 취재진은 생방송실에서 이에 대해 의문을 제기한 적이 있다. 몇몇 앵커들은 새둥지가 부족해 수량이 1~2kg에 불과해 따로 사진을 찍거나 링크를 설정할 수 없었다고 설명했다. 그리고 가격링크를 변경하면 실제로 받는 것은 '생방송'입니다.

'냐오지에 새둥지 영양점' 고객센터는 "우리는 제품의 품질을 매우 중요하게 생각하고 품질 보증을 제공하므로 안심하고 구매할 수 있다"고 거듭 주장했다. 새둥지 불법 판매 의혹도 제기됐다.

'잔얀탕 새둥지 영양점' 고객센터 직원은 기자의 질문을 이해하지 못했다며 현장에서 해당 상품과 관련된 계정 이름을 '장미'로 바꿨다. 신고인은 상대방에게 기존 계좌명과 연동된 매장, 사업자 등록증이 담긴 스크린샷을 보여줬으나, 상대방은 여전히 ​​사업자 정보와 관련이 없다고 부인했다.

타오바오 매장인 '말레이시아 자체 생산 및 자체 판매 새둥지'는 현재 문을 닫았다. 기자는 기자에게 비공개 메시지를 통해 수차례 연락했지만 응답을 받지 못했다.

하나의 계정이 바인딩되어 4개의 사업체 정보와 연결됩니다. (douyin 스크린샷)

새둥지 전문가인 주씨는 가격 변경 링크를 사용하고 이름과 업체 정보를 자주 변경하는 것은 이러한 판매자가 소비자의 추적을 피하기 위해 사용하는 일반적인 방법이라고 말했습니다. "가격 변경 링크의 경우 일반 소비자는 그럴 필요가 없다고 생각합니다. 화면을 녹화하거나 언박싱 영상을 찍어도 촬영이 전문적이지 않기 때문에 손에 들고 있는 상품이 그 사람이 보낸 상품이라는 것을 증명할 수 없으며, 본인이 가지고 있는 상품이 본인임을 증명할 수도 없습니다. 검사를 위해 보낸 물건은 물론, 직접 가게를 닫는 것도 불가능하다. 큰 사고가 나지 않으면 끝까지 쫓아오는 사람도 없다”고 말했다.

관련 플랫폼:

밀수로 의심되는 모직 제비가 여러 플랫폼에서 계속 판매되고 있습니다.

타오바오, 인터뷰 거절 "200위안 쇼핑상품권으로 보상할 의향 있다"

관련 보고서가 발표된 후 많은 언론이 보고서를 재인쇄하고 식품 안전 감독을 촉구하는 논평을 발표했습니다. 많은 독자들이 앵커 홍보를 통해 '문제의 새둥지'를 구입했지만 권리를 보호하는 데 여러 가지 장애물에 직면했다는 이야기를 올렸습니다.

소비자 쉬씨는 "처음에는 새둥지에 대해 잘 몰랐는데 앵커님의 프로모션이 합리적이라고 생각했다"며 비슷한 생방송을 자주 봤다며 "100그램을 사서 먹어보고 왔다"고 말했다. 패키지를 보니 퀴퀴하고 톡 쏘는 냄새가 나요. 고객 서비스에서는 잠시만 말리면 정상이라고 하더군요.”

xu 씨는 최근 많은 언론 보도를 보고 깃털 달린 새둥지가 자신과 아기에게 미치는 악영향에 대해 걱정했다고 말했습니다. 플랫폼에 이를 신고한 후 고객 서비스에서는 "청구하는 사람이 제공할 것입니다." 이 깃털 달린 새둥지의 판매가 불법이라는 것을 증거로 보여드리겠습니다."

표지 뉴스 기자는 9월 29일 오후 4시 현재 pinduoduo, taobao 및 jd.com에 maoyan을 판매하는 많은 매장이 xiaohongshu 및 kuaishou에 관련 광고 정보를 게시하고 방문했다는 사실을 발견했습니다. 네티즌은 wechat 거래를 추가합니다. douyin 플랫폼의 일일 활성 생방송 방은 차례로 중단되었으며 일부 생방송 방은 추적 코드가 있는 흰 새둥지 판매로 전환되었습니다.

9월 27일 저녁, "ruili zizhan food co., ltd."라는 이름의 douyin 계정은 계속해서 새둥지를 판매하는 몇 안 되는 계정 중 하나가 되었습니다. 기자는 질문 글을 남기고 쫓겨났고, 해당 기자가 계정을 바꾼 뒤 다른 네티즌들도 같은 질문을 한 것을 발견했다. 앵커는 “사기 싫으면 사지 말라”고 말했다. 계속 묻지 마세요."

27일 저녁에도 douyin 계정에서는 여전히 maoyan을 판매하고 있었습니다(douyin 스크린샷)

기자는 pinduoduo 플랫폼이 라이트 울, 미디엄 울, 헤비 울을 포함한 5가지 옵션을 포함하여 울 제품에 대한 울 등급 옵션을 특별히 설정했다는 사실에 주목했습니다. 일부 전자상거래 플랫폼에는 인도네시아, 베트남, 태국이라는 라벨이 명확하게 표시된 제품을 판매하는 상점이 많이 있습니다.

샤먼 관세 기술 센터 연구원 xu dunming은 현재 우리나라는 인도네시아, 말레이시아, 베트남, 태국의 새둥지만 반입을 허용하지만 깃털 새둥지 중에는 말레이시아 새둥지만 반입이 허용된다고 말했습니다. "인도네시아산 생제비, 베트남산 생제비, 태국산 제비 등이 공식 채널을 통해 들어오는 것은 불가능합니다. 하지만 생제비는 전염병의 위험이 있습니다. 우리나라에서는 모든 생제비의 직시장 유통을 금지하고 있으며, 생제비 온라인으로 판매되는 제품은 밀수 혐의를 받고 있다"고 밝혔다.

기자는 9월 27일 두인(douyin), 콰이쇼우(kuaishou), 타오바오(taobao), 핀둬둬(pinduoduo), 징동닷컴(jd.com), 샤오홍슈(xiaohongshu)에 연락해 인터뷰를 진행했다. 상대방은 기자의 신원을 여러 차례 확인하고 기자의 신분증 번호를 기록한 뒤 전담자가 응답하겠다고 말했다. 기자는 29일 오전 이들 플랫폼에 다시 연락했지만 여전히 같은 답변을 받았다.

pinduoduo의 maoyan(핀둬둬 스크린샷)

기자는 29일 오후 타오바오 전문가로부터 회신 전화를 받았는데, 기자가 거는 공식 고객센터 전화번호는 소비자 불만 사항만 접수하고 인터뷰는 받지 않으며 인터뷰를 위한 연락처를 제공할 수 없다는 내용이었다.

이어 기자는 소비자로서 샘플링 주문에 대해 불만을 토로했고, 관련 매장에 2017년 영업허가증이 비정상으로 등록됐다고 물었다. 2024년에도 여전히 영업을 하면서 과잉 밀수 의심 제품을 판매할 수 있는 타오바오 플랫폼은 어떻게 감독되는가? ? 곰 공동 및 여러 책임. 확인 결과 타오바오 고객센터는 문제의 매장이 2015년에 오픈했다고 답했다. 당초 사업은 새둥지 사업이 아니었지만 나중에 새둥지 판매로 전환했을 때는 알려지지 않았다. 번호를 해지했어야 했어요. 여러 번 연락을 드렸죠." 연결이 안 됩니다. 매장의 행위에 대해 저희는 책임을 지지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 200위안 쇼핑 상품권을 신청해 드릴 수 있습니다. .다른 요구 사항이 있으면 개입할 수 있는 법률 인력도 있습니다."

타오바오의 마오얀(타오바오 스크린샷)

여러 시장 규제 기관:

하나의 시, 하나의 시 감독국에만 의존해서는 문제를 해결할 수 없습니다.

다중 플랫폼 협업이 필요합니다

이들 판매자는 지속적으로 이름과 사업 허가증을 변경하여 "교활한 토끼의 세 동굴"에 흔적을 숨겨 법 집행 추적을 방해합니다.

"궈샹의 보물"은 원래 저우산시 푸퉈구에 있는 궈샹 식품점의 영업 허가증에 묶여 있었지만 현재는 포산시 난하이 칼리만탄 토닉 스토어로 변경되었습니다. 5월 '냐오제 새둥지 영양점'과 '서잔 새둥지' 제품 링크에서 8월 말 주저우시 천원구 샤오니아오 식품점에 입점해 '서잔 새둥지'가 영업 허가증을 변경했다. 같은 이름의 douyin 계좌로 영업 허가증을 보유한 천신구 창사시 마오마오 영양 상점의 제품에 해당하는 마오마오 새둥지를 생으로 판매하고 있습니다.

"새 둥지 공장 도매 zhanyantang" 계정이 확장되어 여러 개의 "zhanyantang" 계정을 개설할 수 있게 되었으며, 영업 허가증은 창사에서 배송하는 곤명시 판룽구에 있는 weichihan 백화점에 귀속됩니다. 창사시 천신구 루지잔 백화점 영업 허가증에 연결된 '링룽거 새둥지'라는 이름의 계정도 여러 개 있습니다. 그 중 하나의 계정 인증 정보에는 등록된 회사명이 판룽구 웨이치한 백화점이고, 서로 다른 일련의 이름을 가진 계정이 연관되어 있다.

"조끼"를 자주 변경하는 것 외에도 이러한 계정의 배송 도시는 등록된 도시 외부에 있는 경우가 많습니다. 예를 들어, "자매새 영양 가게"의 사업 허가증은 주저우시 천원구에 있고 배송 주소는 시안시 친두구이며 변경된 사업 허가증은 창사시 천신구에 있습니다.

jd.com의 mao yan(jd.com 스크린샷)

기자들은 저우산시, 소흥시, 주저우시, 쿤밍시, 창사시, 저우커우시의 여러 지역 시장 감독국으로부터 피드백을 받았습니다. 등록 정보를 기반으로 한 현장 조사에 따르면 해당 현장에는 아무도 운영되지 않습니다.

저우산시 푸퉈구 시감찰국은 '궈샹의 보물' 운영자인 웬(weng) 씨에게 연락했다고 밝혔으며, 상대방은 '궈샹의 보물'이 포산에서 운영되고 있다고 분명히 밝혔습니다. 허가를 받고 비정상 영업으로 등록하는 절차만 거치면 되지만 이 역시 절차가 필요하다”고 말했다.

29일, 주저우시 텐위안구 시장감독국 직원은 '냐오제 영양상점'의 실제 영업 장소는 주저우에 없으며 주저우는 이를 처리할 권리가 없다고 기자들로부터 피드백을 받았습니다. douyin 플랫폼이 위치한 베이징 해정구 시장 감독국에 편지를 보내고 사건 상황을 전달합니다.

기자는 29일 베이징 하이뎬구 시장감독국에 관련 정보를 동시에 보고했다.

저우커우시 상수이현 시장 감독국은 기자들에게 관련 특정 주제를 조사한 결과 등록 장소에 실제로 영업하는 사람이 없다는 사실을 발견했다고 말했습니다. 그들은 타오바오 플랫폼과 타오바오 회사가 있는 시장 감독국에 편지를 보냈습니다. 위치하고 있습니다.

여러 곳의 시장 규제국 직원은 이러한 대규모 온라인 플랫폼에 지원을 요청했지만 응답을 받지 못했다고 말했습니다. “우리의 수준이 상대적으로 낮거나 유사한 요청을 너무 많이 받아 처리할 수 없는 것일 수 있습니다. 보고서는 한 지역, 한 지역의 단일 시장 감독국으로는 '검은 새 둥지' 혼란을 해결할 수 없으며 여러 당사자와 플랫폼의 조정이 필요하다고 밝혔습니다.

xiamen customs technology research center의 연구원인 xu dunming은 소비자가 온라인 플랫폼에서 밀수된 것으로 의심되는 생제비의 대규모 판매에 대해 지역 및 국가 온라인 정보 플랫폼에 불만을 제기하고 신고할 수 있다고 말했습니다. 관세청에 신고합니다.

kuaishou의 mao yan(kuaishou 스크린샷)