berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

baru-baru ini, berita utama terus memberitakan kekacauan platform online besar yang menjual dugaan sarang burung walet dan sarang burung walet yang mengandung nitrit berlebihan, yang telah menimbulkan kekhawatiran publik yang luas. banyak media yang mencetak ulang laporan tersebut dan mendistribusikan komentar, menyerukan platform dan departemen fungsional untuk secara aktif memikul tanggung jawab regulasi.

pada tanggal 29 september, wartawan memperhatikan bahwa sarang burung walet masih dijual di platform e-commerce seperti taobao, pinduoduo, dan jd.com. ada banyak informasi penjualan yang relevan di kuaishou dan xiaohongshu berubah atau hilang, tapi masih ada ruang siaran langsung douyin yang menjual maoyan.

reporter menghubungi toko tersebut sebagai konsumen untuk menyelesaikan klaim tersebut. beberapa toko langsung mengubah nama dan lisensi yang mengikat, dan mengabaikannya setelah menggantinya dengan "rompi" baru. layanan pelanggan taobao mengatakan bahwa toko yang terlibat ditutup tanpa membayar deposit dan tidak dapat dihubungi, dan taobao membayar kompensasi atas nama mereka voucher belanja.

setelah biro pengawasan pasar di banyak tempat melakukan intervensi dalam penyelidikan, mereka mengatakan kepada wartawan bahwa sebenarnya tidak ada yang mengoperasikan tempat pendaftaran pedagang ini. "kami menulis surat ke platform untuk meminta bantuan, tetapi tidak ada jawaban. ini tidak dapat diselesaikan oleh pasar biro pengawasan di satu tempat dan satu wilayah. platform online ini perlu dikeluarkan bersama-sama." kekuatan."

akun terlibat

beberapa akun langsung "mengganti rompinya" untuk menghindari klaim.

sebuah toko mengatakan tidak dapat membuktikan bahwa sarang burung tersebut berasal dari toko tersebut.

selama investigasi sebelumnya dan pengumpulan bukti oleh wartawan, beberapa akun di platform douyin seperti "harta karun guo xiang", "toko nutrisi sarang burung niaojie", "sarang burung xizhan", "pabrik grosir sarang burung zhan yantang" dan "jinqiu yan" telah berulang kali memposting video atau menjual mao yan dan dong yan di ruang siaran langsung.

pelapor menyerahkan sepuluh sarang burung walet yang dibeli dari toko-toko tersebut di atas untuk diperiksa, dan menemukan bahwa kandungan nitritnya melebihi standar sebanyak puluhan atau ratusan kali lipat, atau jumlah jamur melebihi standar sebanyak 220 kali lipat.

pada tanggal 29, pelapor menghubungi akun dan toko tersebut di atas sebagai konsumen untuk memberikan masukan mengenai informasi pemeriksaan sarang burung walet dan dugaan penyelundupan sarang burung walet mentah, serta menanyakan penyelesaian klaim.

staf layanan pelanggan "harta karun guo xiang" mengharuskan konsumen untuk memberikan informasi pemindaian kode ketertelusuran untuk memverifikasi dari pemasok mana barang tersebut berasal. reporter memberikan video unboxing dan laporan pengujian, dan mengatakan bahwa setelah mengambil sampel produk untuk diperiksa dan mengembalikan sisa barang, ada tanggapan bahwa sarang burung tersebut memiliki bau apak yang menyengat. pihak lain mengatakan bahwa kode qr dalam video tersebut buram dan tidak mungkin memindai kode untuk melacak sumbernya. "tautan pesanan menunjukkan bahwa produk tersebut adalah yan jiao, dan yang anda kirimkan kembali adalah yan jiao berbentuk segitiga, yang mana tidak cocok dengan produknya."

reporter tersebut mengatakan bahwa ketika produk tersebut dijual di ruang siaran langsung, sebuah "tautan perubahan harga" telah diposting, dan judul pesanan juga menunjukkan "tautan perubahan harga". tautannya bukan tipe yang sama. pihak lain menyangkalnya dan berkata: "ini adalah tautan biasa, bukan tautan yang berubah harga."

selama penyelidikan, reporter menemukan bahwa "tautan perubahan harga" adalah operasi penjualan umum di ruang siaran langsung, yaitu, satu produk ditampilkan di ruang siaran langsung, tetapi tautan pesanan menampilkan produk lain. wartawan pernah melontarkan pertanyaan mengenai hal ini di ruang siaran langsung. beberapa pembawa acara menjelaskan bahwa karena sarang burung walet mereka langka, jumlahnya hanya satu atau dua kilogram, dan mereka tidak dapat mengambil gambar dan memasang tautan secara terpisah dan ubah tautan harga, yang sebenarnya anda terima adalah siaran langsung." barang antara.”

layanan pelanggan "toko nutrisi sarang burung niaojie" berulang kali menyatakan, "kami sangat mementingkan kualitas produk kami dan memberi anda jaminan kualitas, sehingga anda dapat membeli dengan percaya diri." dan dugaan penjualan sarang burung walet secara ilegal.

staf layanan pelanggan "toko nutrisi sarang burung zhanyantang" mengatakan mereka tidak memahami pertanyaan reporter dan langsung mengganti nama akun yang terkait dengan produk tersebut menjadi "mawar". pelapor memberikan tangkapan layar nama akun sebelumnya, toko yang terikat, dan izin usaha kepada pihak lain, namun pihak lain tetap menyangkal bahwa hal itu terkait dengan informasi bisnis.

toko taobao "sarang burung walet yang diproduksi dan dijual sendiri di malaysia" saat ini ditutup. reporter menghubungi reporter melalui pesan pribadi berkali-kali tetapi tidak menerima tanggapan.

satu akun terikat dan dikaitkan dengan informasi empat entitas bisnis (tangkapan layar douyin)

tuan zhu, seorang praktisi sarang burung walet, mengatakan bahwa menggunakan tautan perubahan harga dan sering mengubah nama serta informasi bisnis adalah metode umum yang digunakan oleh penjual ini untuk menghindari penelusuran oleh konsumen. "untuk tautan perubahan harga, konsumen biasa tidak akan berpikir untuk harus melakukannya rekam layar atau ambil video unboxing. sekalipun anda mengambil foto tersebut, karena pengambilan gambarnya tidak profesional, anda tidak dapat membuktikan bahwa barang yang ada di tangan anda adalah barang yang dikirimkannya kepada anda, dan anda juga tidak dapat membuktikan bahwa barang tersebut anda. yang dikirim untuk diperiksa adalah barangnya, apalagi menjual akun dan menutup toko secara langsung. tidak mungkin menghubunginya di jalan. jika tidak ada kecelakaan serius, tidak ada yang akan mengejarnya sampai akhir.

platform yang terlibat:

burung layang-layang wol yang diduga diselundupkan terus dijual di berbagai platform

taobao menolak menerima wawancara, "bersedia memberi kompensasi dengan voucher belanja 200 yuan"

setelah laporan terkait dipublikasikan, laporan tersebut menarik perhatian luas. banyak media mencetak ulang laporan tersebut dan mengeluarkan komentar yang menyerukan pengawasan keamanan pangan. banyak pembaca memposting cerita tentang membeli "sarang burung bermasalah" di bawah promosi jangkar, namun menghadapi berbagai kendala dalam menjaga hak-hak mereka.

konsumen xu berkata bahwa dia sering menonton siaran langsung serupa, "awalnya saya tidak tahu banyak tentang sarang burung walet, tapi menurut saya promosi pembawa berita itu masuk akal. saya membeli 100 gram dan kembali untuk mencobanya. ketika saya membukanya paketnya, saya menemukan bau apek dan menyengat. kata customer servicenya biasa saja.

xu mengatakan bahwa setelah melihat banyak laporan media baru-baru ini, dia khawatir tentang dampak buruk sarang burung walet terhadap dirinya dan bayinya. setelah dia melaporkannya ke platform, layanan pelanggan mengatakan kepadanya, "siapa pun yang membuat klaim akan menyediakannya buktinya. izinkan saya membuktikan bahwa penjualan sarang burung walet ini adalah ilegal."

reporter berita sampul memperhatikan bahwa pada jam 4 sore tanggal 29 september, masih ada sejumlah besar toko yang menjual maoyan di pinduoduo, taobao, dan jd.com; sejumlah besar akun di xiaohongshu dan kuaishou memposting informasi menggembar-gemborkan yang relevan dan menelepon netizen menambahkan transaksi wechat. ruang siaran langsung yang aktif setiap hari di platform douyin telah ditangguhkan satu demi satu, dan beberapa ruang siaran langsung telah beralih ke penjualan sarang burung putih dengan kode ketertelusuran.

pada malam tanggal 27 september, akun douyin bernama "ruili zizhan food co., ltd." menjadi salah satu dari sedikit akun yang terus menjual sarang burung walet. reporter tersebut meninggalkan pesan untuk ditanyai dan dikeluarkan serta diblokir. setelah reporter tersebut mengganti akunnya, dia menemukan bahwa netizen lain telah mengajukan pertanyaan yang sama. pembawa berita berkata, "jika anda tidak ingin membelinya, jangan membelinya. jangan terus bertanya."

pada tanggal 27 malam, akun douyin masih menjual maoyan (tangkapan layar douyin)

reporter tersebut memperhatikan bahwa platform pinduoduo telah secara khusus menyiapkan opsi tingkat wol untuk produk wol, termasuk lima opsi termasuk wol ringan, wol sedang, dan wol berat. di beberapa platform e-commerce, terdapat banyak toko yang menjual produk dengan label jelas indonesia, vietnam, dan thailand.

xu dunming, peneliti di pusat teknologi bea cukai xiamen, mengatakan saat ini negara saya hanya mengizinkan masuknya sarang burung walet dari indonesia, malaysia, vietnam, dan thailand, namun di antara sarang burung walet yang berbulu, hanya sarang burung malaysia yang boleh masuk. “tidak mungkin burung walet mentah indonesia, burung walet mentah vietnam, dan burung walet mentah thailand masuk melalui jalur formal. namun burung walet mentah berisiko mewabah. negara kita melarang peredaran pasar langsung semua burung walet mentah, dan burung walet mentah. dijual secara online diduga merupakan penyelundupan."

pada tanggal 27 september, reporter menghubungi douyin, kuaishou, taobao, pinduoduo, jd.com, dan xiaohongshu untuk wawancara. pihak lain memverifikasi identitas reporter beberapa kali, mencatat nomor id reporter, dan mengatakan bahwa orang yang berdedikasi akan merespons. pada pagi hari tanggal 29, reporter menghubungi platform tersebut lagi dan masih menerima balasan yang sama.

maoyan di pinduoduo (tangkapan layar pinduoduo)

pada tanggal 29 sore, reporter menerima telepon balik dari spesialis taobao, yang menyatakan bahwa nomor layanan pelanggan resmi yang dihubungi oleh reporter hanya menerima keluhan konsumen, tidak menerima wawancara, dan tidak dapat memberikan informasi kontak untuk wawancara.

selanjutnya, pelapor mengadukan perintah pengambilan sampel sebagai konsumen dan menanyakan kepada toko terkait yang izin usahanya tercatat beroperasi tidak normal pada tahun 2017. mengapa masih bisa beroperasi pada tahun 2024 dan menjual produk yang melebihi standar dan diduga melakukan penyelundupan, bagaimana caranya? platform taobao mengaturnya, dan apakah diperlukan menanggung tanggung jawab bersama dan beberapa. setelah verifikasi, customer service taobao menjawab bahwa toko tersebut dibuka pada tahun 2015. bisnis awalnya bukan sarang burung walet, namun kemudian tidak diketahui kapan beralih ke penjualan sarang burung walet, “dia tidak membayar uang muka toko, jadi kami menutupnya dan nomornya seharusnya dibatalkan. kami menghubunginya berkali-kali." kami tidak dapat tersambung. kami telah menjelaskan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas tindakan toko tersebut. kami dapat mengajukan voucher belanja 200 yuan untuk anda. jika anda memiliki tuntutan lain, kami juga memiliki personel hukum yang dapat melakukan intervensi."

maoyan di taobao (tangkapan layar taobao)

berbagai biro pengatur pasar:

hal ini tidak dapat diselesaikan hanya dengan mengandalkan satu biro pengawasan kota atau satu kota saja.

membutuhkan kolaborasi multi-platform

penjual ini terus-menerus mengubah nama dan izin usaha yang terikat, menyembunyikan jejak mereka di "tiga gua kelinci yang licik", yang menghalangi pelacakan penegakan hukum.

"harta karun guo xiang" yang semula terikat dengan izin usaha toko makanan guo xiang, distrik putuo, kota zhoushan, namun kini telah diubah menjadi toko tonik nanhai kalimantan, kota foshan. dalam tautan produk "toko bergizi sarang burung niaojie" dan "sarang burung xizhan" pada bulan mei, mereka terikat ke toko makanan xiaoniao di distrik tianyuan, kota zhuzhou pada akhir agustus, "sarang burung xizhan" mengubah izin usahanya sesuai dengan produk ke toko bergizi maomao kota changsha di distrik tianxin, yang memiliki izin usaha dengan akun douyin dengan nama yang sama, menjual sarang burung hidup maomao.

akun "pabrik sarang burung grosir zhanyantang" telah diperluas untuk membuka beberapa akun "zhanyantang", dan izin usahanya terikat pada weichihan department store di distrik panlong, kota kunming, yang dikirimkan oleh changsha. ada juga beberapa akun dengan nama "sarang burung linglongge", yang terikat dengan izin usaha toserba luzhizhan di distrik tianxin, kota changsha. diantaranya, dalam satu informasi autentikasi akun, nama perusahaan terdaftar adalah weichihan department store di distrik panlong, dan akun dengan rangkaian nama berbeda saling terkait.

selain sering mengganti "rompi", kota pengiriman akun tersebut seringkali berada di luar kota terdaftar. misalnya, izin usaha "toko nutrisi sister bird" ada di distrik tianyuan, kota zhuzhou, alamat pengiriman adalah distrik qindu, kota xi'an, dan izin usaha yang diubah ada di distrik tianxin, kota changsha.

mao yan di jd.com (tangkapan layar jd.com)

wartawan telah menerima masukan dari beberapa biro pengawasan pasar regional di kota zhoushan, kota shaoxing, kota zhuzhou, kota kunming, kota changsha, dan kota zhoukou. menurut investigasi di lokasi berdasarkan informasi pendaftaran, tidak ada yang beroperasi di lokasi tersebut.

biro pengawasan kota distrik putuo, kota zhoushan menyatakan bahwa mereka telah menghubungi tuan weng, operator "harta karun guo xiang", dan pihak lain dengan jelas menyatakan bahwa mereka beroperasi di foshan hanya dapat mengikuti prosedur untuk memberikan izin dan mencantumkannya sebagai operasi bisnis yang tidak normal." daftar, tetapi ini juga memerlukan prosedur.”

pada tanggal 29, staf dari biro pengawasan pasar distrik tianyuan kota zhuzhou menyatakan bahwa sebenarnya tempat usaha "toko bergizi niaojie" tidak berada di zhuzhou, dan zhuzhou tidak memiliki hak untuk menanganinya telah melapor ke biro pengawasan pasar distrik haidian di beijing, tempat platform douyin berada. kirimkan surat dan serahkan status kasus.

pada tanggal 29, reporter secara bersamaan memberikan informasi yang relevan kepada biro pengawasan pasar distrik haidian beijing.

biro pengawasan pasar kabupaten shangshui, kota zhoukou mengatakan kepada wartawan bahwa mereka menyelidiki subjek tertentu yang terlibat dan menemukan bahwa tidak ada seorang pun yang benar-benar beroperasi di tempat pendaftaran. mereka menulis surat ke platform taobao dan biro pengawasan pasar tempat perusahaan taobao berada terletak.

staf biro pengatur pasar di banyak tempat mengatakan bahwa mereka telah menulis surat ke platform online besar ini untuk meminta bantuan, namun tidak menerima tanggapan. “mungkin tingkat bantuan kami relatif rendah, atau mereka telah menerima terlalu banyak permintaan serupa dan tidak dapat menanganinya. laporan tersebut mengungkapkan kekacauan "sarang burung hitam" tidak dapat diselesaikan oleh satu biro pengawasan pasar di satu wilayah dan satu wilayah. hal ini memerlukan koordinasi berbagai pihak dan platform.

xu dunming, peneliti di pusat penelitian teknologi bea cukai xiamen, mengatakan bahwa konsumen dapat mengajukan keluhan dan melaporkan ke platform informasi online lokal dan nasional tentang penjualan besar-besaran burung layang-layang mentah yang diduga diselundupkan di platform online dapat melapor ke departemen bea cukai.

mao yan di kuaishou (tangkapan layar kuaishou)