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recentemente, le notizie di copertina hanno continuamente riportato il caos delle principali piattaforme online che vendono nidi di uccelli sospettati di contrabbando e nidi di uccelli contenenti una quantità eccessiva di nitriti, cosa che ha suscitato una diffusa preoccupazione nell'opinione pubblica. molti media hanno ristampato il rapporto e distribuito commenti, invitando le piattaforme e i dipartimenti funzionali ad assumersi attivamente le responsabilità normative.

il 29 settembre, i giornalisti hanno notato che i nidi di uccelli erano ancora in vendita su piattaforme di e-commerce come taobao, pinduoduo e jd.com. c'erano una grande quantità di informazioni di vendita rilevanti su kuaishou e xiaohongshu. alcuni account douyin coinvolti avevano i loro nomi cambiato o scomparso, ma ci sono ancora sale di trasmissione dal vivo di douyin che vendono maoyan.

il giornalista ha contattato il negozio come consumatore per risolvere il reclamo. alcuni negozi hanno cambiato nome e licenze vincolanti sul posto, e li hanno ignorati dopo averli sostituiti con nuovi "giubbotti". il servizio clienti taobao ha detto che i negozi coinvolti sono stati chiusi senza pagare deposito e non è stato possibile contattarlo, e taobao ha pagato il risarcimento per loro conto.

dopo che gli uffici di supervisione del mercato in molti luoghi sono intervenuti nelle indagini, hanno detto ai giornalisti che nessuno gestiva effettivamente questi luoghi di registrazione dei commercianti "abbiamo scritto alla piattaforma per richiedere assistenza, ma non abbiamo ricevuto risposta. il mercato non può risolverlo uffici di supervisione in un luogo e in una regione queste piattaforme online devono essere rilasciate insieme." forza."

conto coinvolto

alcuni conti "hanno cambiato veste" sul posto per evitare reclami.

un negozio ha affermato di non poter provare che il nido dell'uccello in questione provenisse dal negozio.

durante le precedenti indagini e la raccolta di prove da parte dei giornalisti, sono stati creati più account sulla piattaforma douyin come "il tesoro di guo xiang", "negozio nutriente per nidi di uccelli niaojie", "nido di uccelli di xizhan", "fabbrica di nidi di uccelli all'ingrosso zhan yantang" e "jinqiu yan" hanno pubblicato ripetutamente video di vendita di mao yan e dong yan nella sala di trasmissione dal vivo.

il giornalista ha sottoposto a ispezione dieci nidi di uccelli acquistati dai negozi sopra menzionati e ha scoperto che il contenuto di nitriti superava lo standard di dozzine o centinaia di volte, o che la quantità di muffa superava lo standard di 220 volte.

il 29, il giornalista ha contattato l'account e il negozio sopra menzionati come consumatore per fornire feedback sulle informazioni sull'ispezione dei nidi di uccelli e sul sospetto contrabbando di nidi di uccelli crudi, e ha chiesto informazioni sulla risoluzione dei sinistri.

il personale del servizio clienti di "il tesoro di guo xiang" richiede ai consumatori di fornire informazioni sulla scansione del codice di tracciabilità per verificare da quale fornitore proviene la merce. il giornalista ha fornito un video di unboxing e un rapporto di prova e ha affermato che dopo aver prelevato campioni dei prodotti per l'ispezione e aver restituito la merce rimanente, è stato riscontrato che il nido dell'uccello aveva un forte odore di muffa. l'altra parte ha affermato che il codice qr nel video era sfocato ed era impossibile scansionarlo per risalire alla fonte. "il collegamento dell'ordine mostrava che il prodotto era yan jiao e quello che hai rispedito era uno yan jiao triangolare. non corrisponde al prodotto."

il giornalista ha affermato che quando il prodotto è stato venduto nella sala di trasmissione in diretta, è stato pubblicato un "link per la modifica del prezzo" e il titolo dell'ordine indicava anche un "link per la modifica del prezzo". il prodotto visualizzato nella sala di trasmissione in diretta e il prodotto in collegamento non erano dello stesso tipo. l'altra parte ha negato e ha detto: "questo è un collegamento normale, non un collegamento con cambio di prezzo".

durante l'indagine, il giornalista ha scoperto che il "collegamento per la modifica del prezzo" è un'operazione di vendita comune nelle sale di trasmissione dal vivo, ovvero un prodotto viene visualizzato nella sala di trasmissione dal vivo, ma il collegamento dell'ordine mostra un altro prodotto. i giornalisti una volta hanno sollevato domande al riguardo nella sala di trasmissione in diretta diversi conduttori hanno spiegato che poiché avevano scarsi nidi di uccelli, la quantità era solo di uno o due chilogrammi e non potevano scattare foto e impostare collegamenti separatamente "quando si effettua un ordine e modifichi il collegamento del prezzo, ciò che riceverai effettivamente sarà la trasmissione in diretta." merci tra."

il servizio clienti di "niaojie bird's nest nourishing shop" ha ripetutamente affermato: "attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e vi forniamo la garanzia della qualità, in modo che possiate acquistare con fiducia. si è inoltre rifiutato di rispondere a domande sull'eccesso di nitrito". e sospetta vendita illegale di nidi di uccelli.

il personale del servizio clienti di "zhanyantang bird's nest nourishing store" ha affermato di non aver compreso la domanda del giornalista e ha rinominato immediatamente l'account associato al prodotto in "a rose". il giornalista ha fornito all'altra parte uno screenshot del nome precedente dell'account, del negozio a cui era legato e della licenza commerciale, ma l'altra parte ha comunque negato che fosse correlato alle informazioni commerciali.

il negozio taobao "nido d'uccello malese autoprodotto e venduto" è attualmente chiuso il giornalista lo ha contattato più volte tramite messaggi privati ​​ma non ha ricevuto risposta.

un account è vincolato e associato alle informazioni di quattro entità aziendali (screenshot di douyin)

il signor zhu, un professionista del settore bird's nest, ha affermato che l'utilizzo di link di variazione dei prezzi e la modifica frequente di nomi e informazioni commerciali sono metodi comuni utilizzati da questi venditori per evitare di essere rintracciati dai consumatori. "per i link di variazione dei prezzi, i consumatori comuni non penserebbero di doverlo fare registra lo schermo o fai un video unboxing anche se scatti queste foto, poiché le riprese non sono professionali, non puoi dimostrare che la merce che hai in mano sia la merce che ti ha inviato, né puoi dimostrare che la merce tu. mandati a controllare i suoi beni, tanto meno vendere il conto e chiudere direttamente il negozio. è impossibile contattarlo per strada se non ci sono incidenti gravi, nessuno lo inseguirà fino alla fine.

piattaforma coinvolta:

le sospette rondini di lana di contrabbando continuano a essere vendute su più piattaforme

taobao rifiuta interviste, "è disposto a compensare con buoni spesa da 200 yuan"

dopo la pubblicazione dei rapporti, essi hanno attirato l’attenzione di molti media che li hanno ristampati e hanno pubblicato commenti che chiedevano la supervisione della sicurezza alimentare. molti lettori hanno pubblicato storie sull'acquisto di "nidi di uccelli problematici" nell'ambito della promozione delle ancore, ma hanno dovuto affrontare vari ostacoli nel salvaguardare i loro diritti.

la signora xu, una consumatrice, ha detto che guardava spesso simili trasmissioni in diretta: "all'inizio non sapevo molto sui nidi di uccelli, ma pensavo che la promozione del conduttore fosse ragionevole. ho comprato 100 grammi e sono tornata per provarli. quando ho aperto il pacchetto, ho trovato un odore di muffa e pungente. il servizio clienti ha detto che era normale. lascialo asciugare per un po'.

la signora xu ha detto che dopo aver visto molti resoconti dei media di recente, era preoccupata per gli effetti negativi dei nidi di uccelli piumati su di lei e sul suo bambino. dopo aver segnalato il fatto alla piattaforma, il servizio clienti le ha detto: "chiunque faccia il reclamo, fornirà prove. lasciatemi dimostrare che la vendita di questi nidi di uccelli piumati è illegale."

il giornalista di copertina ha notato che alle 16:00 del 29 settembre c'erano ancora un gran numero di negozi che vendevano maoyan a pinduoduo, taobao e un gran numero di account a xiaohongshu e kuaishou che pubblicavano informazioni di propaganda rilevanti e invitavano netizen di aggiungere transazioni wechat. le sale di trasmissione in diretta attive quotidianamente sulla piattaforma douyin sono state sospese una dopo l'altra e alcune sale di trasmissione in diretta sono passate alla vendita di nidi di uccelli bianchi con codici di tracciabilità.

la sera del 27 settembre, un conto douyin denominato "ruili zizhan food co., ltd." è diventato uno dei pochi conti che ha continuato a vendere nidi di uccelli. il giornalista ha lasciato un messaggio per interrogare ed è stato espulso e bloccato. dopo che il giornalista ha cambiato il suo account, ha scoperto che altri utenti della rete avevano sollevato la stessa domanda. il conduttore ha detto: "se non vuoi comprarlo, non farlo compralo. non continuare a chiedertelo."

la sera del 27, i conti douyin vendevano ancora maoyan (screenshot di douyin)

il giornalista ha notato che la piattaforma pinduoduo ha impostato specificamente le opzioni di qualità della lana per i prodotti in lana, comprese cinque opzioni tra cui lana leggera, lana media e lana pesante. su alcune piattaforme di e-commerce sono presenti numerosi negozi che vendono prodotti chiaramente etichettati come indonesiano, vietnamita e tailandese.

xu dunming, ricercatore presso lo xiamen customs technology center, ha affermato che attualmente il mio paese consente l'ingresso solo a nidi di uccelli provenienti da indonesia, malesia, vietnam e tailandia, ma tra i nidi di uccelli piumati è consentito l'ingresso solo a nidi di uccelli malesi. "è impossibile che le rondini crude indonesiane, le rondini crude vietnamite e le rondini crude tailandesi entrino attraverso canali formali. tuttavia, le rondini crude sono a rischio di epidemie. il nostro paese vieta la circolazione diretta sul mercato di tutte le rondini crude, e le rondini crude venduti online sono sospettati di contrabbando."

il 27 settembre, il giornalista ha contattato douyin, kuaishou, taobao, pinduoduo, jd.com e xiaohongshu per interviste. l'altra parte ha verificato più volte l'identità del giornalista, ha registrato il numero identificativo del giornalista e ha detto che una persona dedicata avrebbe risposto. la mattina del 29, il giornalista ha contattato nuovamente queste piattaforme e ha ricevuto sempre la stessa risposta.

maoyan su pinduoduo (screenshot di pinduoduo)

nel pomeriggio del 29, il giornalista ha ricevuto una richiamata da uno specialista di taobao, che affermava che il numero ufficiale del servizio clienti composto dal giornalista accetta solo reclami dei consumatori, non accetta interviste e non può fornire informazioni di contatto per le interviste.

successivamente, il giornalista si è lamentato dell'ordine di campionamento come consumatore e ha chiesto al negozio coinvolto, la cui licenza commerciale era stata classificata come operativa in modo anomalo nel 2017. perché può ancora operare nel 2024 e vendere prodotti che superano lo standard ed è sospettato di contrabbando, come la piattaforma taobao lo regola e se è richiesta la responsabilità solidale. dopo la verifica, il servizio clienti di taobao ha risposto che il negozio in questione è stato aperto nel 2015. l'attività iniziale non riguardava i nidi di uccelli, ma in seguito non si sa quando è passata alla vendita di nidi di uccelli. "quindi non ha pagato il deposito per il negozio l'abbiamo chiuso e il suo numero avrebbe dovuto essere cancellato. l'abbiamo contattata molte volte." non riusciamo a comunicare. abbiamo chiarito che non siamo responsabili per le azioni del negozio. possiamo richiedere un buono acquisto di 200 yuan. per voi. se avete altre richieste, abbiamo anche personale legale che può intervenire."

maoyan su taobao (screenshot di taobao)

numerosi uffici di regolamentazione del mercato:

non è possibile risolverlo facendo affidamento solo su una città o su un solo ufficio di supervisione municipale.

richiede la collaborazione multipiattaforma

questi venditori cambiano costantemente i loro nomi e le licenze commerciali vincolate, nascondendo le loro tracce nelle "tre caverne di un coniglio astuto", cosa che ostacola il tracciamento delle forze dell'ordine.

"il tesoro di guo xiang" era originariamente legato alla licenza commerciale del negozio di alimentari guo xiang, distretto di putuo, città di zhoushan, ma ora è stato cambiato in nanhai kalimantan tonic store, città di foshan. nei collegamenti ai prodotti di "niaojie bird's nest nourishing store" e "xizhan bird's nest" a maggio, erano vincolati al negozio di alimentari xiaoniao nel distretto di tianyuan, città di zhuzhou, alla fine di agosto "xizhan bird's nest" ha cambiato la licenza commerciale; corrispondente al prodotto presso il maomao nourishing store della città di changsha nel distretto di tianxin, che ha una licenza commerciale con un account douyin con lo stesso nome, vende nidi di uccelli maomao vivi.

l'account "bird's nest factory wholesale zhanyantang" è stato esteso per aprire più account "zhanyantang" e la licenza commerciale è vincolata al grande magazzino weichihan nel distretto di panlong, città di kunming, che viene spedito da changsha. esistono anche più account con il nome "linglongge bird's nest", che sono vincolati alla licenza commerciale del grande magazzino luzhizhan nel distretto di tianxin, città di changsha. tra questi, nelle informazioni di autenticazione di un account, il nome della società registrata è weichihan department store nel distretto di panlong e sono correlati account con diverse serie di nomi.

oltre a cambiare frequentemente il "gilet", le città di spedizione di questi conti sono spesso al di fuori della città registrata. ad esempio, la licenza commerciale di "sister bird's nourishing shop" è nel distretto di tianyuan, città di zhuzhou, l'indirizzo di spedizione è il distretto di qindu, città di xi'an, e la licenza commerciale modificata è nel distretto di tianxin, città di changsha.

mao yan su jd.com (screenshot di jd.com)

i giornalisti hanno ricevuto feedback da diversi uffici regionali di supervisione del mercato nelle città di zhoushan, shaoxing, zhuzhou, kunming, changsha e zhoukou. secondo indagini in loco basate sulle informazioni di registrazione, nessuno opera nel sito.

l'ufficio di supervisione municipale del distretto di putuo, città di zhoushan, ha dichiarato di aver contattato il signor weng, l'operatore di "il tesoro di guo xiang", e l'altra parte ha affermato chiaramente che stava operando a foshan: "non abbiamo mezzi di controllo. noi può solo seguire le procedure per concedergli una licenza e inserirla nell'elenco come operazione commerciale anomala", ma anche questo richiede procedure."

il 29, il personale dell'ufficio di supervisione del mercato del distretto di tianyuan della città di zhuzhou ha dichiarato che l'effettiva sede di attività del "niaojie nourishing store" non è a zhuzhou e zhuzhou non ha il diritto di occuparsene. dopo aver ricevuto feedback dai giornalisti hanno segnalato all'ufficio di supervisione del mercato del distretto di haidian di pechino, dove si trova la piattaforma douyin. invia una lettera e consegna lo stato del caso.

il 29, il giornalista ha simultaneamente fornito informazioni rilevanti all'ufficio di supervisione del mercato del distretto di haidian di pechino.

l'ufficio di supervisione del mercato della contea di shangshui, città di zhoukou, ha detto ai giornalisti di aver indagato su un determinato argomento coinvolto e di aver scoperto che nessuno operava effettivamente nel luogo di registrazione. stavano scrivendo alla piattaforma taobao e all'ufficio di supervisione del mercato dove si trova la società taobao situato.

il personale degli uffici di regolamentazione del mercato in molti luoghi ha affermato di aver scritto a queste grandi piattaforme online richiedendo assistenza, ma non ha ricevuto risposta: “può darsi che il nostro livello sia relativamente basso, oppure che abbiano ricevuto troppe richieste simili e non siano in grado di gestirle. il rapporto rivela che il caos del “nido d’uccello nero” non può essere risolto da un unico ufficio di vigilanza del mercato in una regione e richiede il coordinamento di più partiti e piattaforme”.

xu dunming, ricercatore presso il centro di ricerca sulla tecnologia doganale di xiamen, ha affermato che i consumatori possono presentare reclami e segnalare alle piattaforme di informazione online locali e nazionali le vendite su larga scala di presunte rondini crude di contrabbando su piattaforme online. se ci sono indizi conclusivi sul contrabbando, essi può presentarsi al dipartimento doganale.

mao yan su kuaishou (screenshot di kuaishou)