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（原題：多くの航空会社が運賃の急落に対応した。安く買って高値で撤退できるか）

最近、ある女性の航空券が離陸前に3000元減額され、懸念を引き起こした。報道によると、乗客は今年5月末、中国東方航空APPで6月23日の上海発三亜行きの往復航空券6枚、総額1万5000元以上を購入した。出発前夜に航空券の価格が3,000元以上下がったため、乗客は「安く買って高く返す」ことに決めたが、すでにチェックインしていたにもかかわらず、全額返金を受けた。

航空券の価格が暴落しているが、乗客は「安く買って高く撤退」できるのか？この点に関して、@中国ニュースウィークは多くの航空会社に問い合わせたところ、現在「安く買って高く引き出す」ことやクーポン補償をサポートしている航空会社は一部の航空会社のみであり、それらは国内線のみに適用されていることが分かりました。

中国東方航空の顧客サービスによると、現在の「安く買って高く引き出す」ポリシーは国内線にのみ適用されるという。すべての操作はフライトの離陸前に完了する必要があり、離陸後はそのような操作を行うことはできません。航空券購入後 24 時間以内に航空券の価格が安くなった場合は、中国東方航空アプリを通じて別の低価格航空券を購入できます。2 枚の航空券は同じ航海、飛行日、同じ便名、同じ客室でなければなりません。クラスと一貫した乗客情報があり、前後のチケット発券時間が異なる場合は、24 時間経過すると、高額なチケットは全額払い戻されます。

価格に関しては、「安く買って高く払い戻す」ポリシーは、チケットの額面価格にのみ適用され、ポイントやその他の商品が含まれる場合は、チケットの額面価格が安い限り含まれません。上記の条件を満たしたお客様は、より安い価格でご購入いただけます。格安航空券の発券後、高額航空券の全額払い戻しをさせていただきます。また、チェックイン済みであっても、時間が許す限り、座席をキャンセルして格安航空券を購入した場合、高額航空券は全額払い戻されます。

中国東方航空のカスタマーサービスは、航空券の購入時間が24時間を超える場合、下側の航空券は中国東方航空の公式発券プラットフォームを通じて購入し、上記の情報の一貫性要件を満たしている必要があると述べた。この状況では、「フライト前に座席をキャンセルし、フライト後に電話する」必要があります。つまり、旅行前にカスタマー サービスに電話して座席をキャンセルし、フライト後にカスタマー サービスに高額航空券を「空席」ステータスに変更してもらいます。完了した翌日にカスタマーサービスに電話して特別な報告を行った後、高額なチケットは全額返金されます。

カスタマーサービスによれば、現時点ではこのポリシーの利用回数に制限はなく、複数回利用できるとのことですが、搭乗者は事前に特定のフライト状況に基づいて発券プラットフォームのカスタマーサービスに相談することをお勧めします。 。

中国南方航空のカスタマーサービススタッフによると、24時間以内に2枚の航空券を発券した場合、同じ航空券、日付、旅程であれば「安く買って高く払い戻す」ポリシーが適用され、高額な航空券は全額払い戻されるという。 「24 時間以内である必要があります」。このポリシーは 24 時間以外ではサポートされません。また、このポリシーは国内線のみに適用され、国際線には適用されません。その他の場合、チェックインの有無は影響を受けず、使用回数は無制限です。

厦門航空のカスタマーサービスは、航空会社の国内線と国際線は、乗客が高額航空券と低価格航空券を購入し、飛行日、便名を明記している限り、「安く買って、高く払い戻す」方針を支持していると述べた。範囲やその他のチケット情報はまったく同じです。ID と名前の情報がまったく変更されていない場合は、カスタマー サービスに連絡して、高額チケットの全額を返金してもらうことができます。関連する処理はフライトの離陸前に行う必要があることに注意してください。休憩時間の制限はなく、チケット購入プラットフォームにも制限はありません。

山東航空は、現時点では「安く買って高く引き出す」政策を支持していないが、状況に応じてクーポン補償を提供する可能性があると述べた。

インタビューでは、一部の航空会社が現在「安く買って高く引き出す」ポリシーを提供していないことが判明した。 @China News Weeklyは春秋航空、四川航空、海南航空などに電話をかけたが、多くの航空会社の顧客サービス担当者は、現時点ではこの方針はなく、航空券の価格は市場に応じてリアルタイムで変更されると述べた。 「値下げの場合は払い戻しの必要はありません。値上げの場合は差額を補填する必要はありません。」「払い戻しには手数料がかかります。高額なチケットは払い戻しできません。」完全に無料で。