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(Título original: Muchas aerolíneas respondieron a la caída de las tarifas. ¿Pueden comprar barato y luego retirar caro?)

Recientemente, el billete de avión de una mujer fue reducido en 3.000 yuanes antes de despegar, lo que causó preocupación. Según los informes, a finales de mayo de este año, un pasajero compró seis billetes de ida y vuelta de Shanghai a Sanya el 23 de junio en la aplicación China Eastern Airlines, por un total de más de 15.000 yuanes. La noche antes de la salida, el precio del billete de avión bajó en más de 3.000 yuanes. El pasajero decidió "comprar barato y regresar caro". Aunque ya había facturado, recibió un reembolso completo.

Los precios de los billetes de avión están cayendo en picado: ¿pueden los pasajeros "comprar barato y luego retirar caro"? En este sentido, @中国Newsweek consultó a varias aerolíneas y descubrió que actualmente solo algunas aerolíneas admiten "comprar barato y retirar caro" o proporcionar cupones de compensación, y solo se aplican a vuelos nacionales.

Según el servicio de atención al cliente de China Eastern Airlines, la política actual de "comprar barato, retirar caro" sólo se aplica a vuelos nacionales. Todas las operaciones deben completarse antes del despegue del vuelo y dichas operaciones no pueden realizarse después del despegue. Si descubre que el precio del boleto ha bajado dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto, puede comprar otro boleto de bajo precio a través de la aplicación China Eastern Airlines. Los dos boletos deben cumplir con el mismo viaje, fecha de vuelo, número de vuelo y misma cabina. clase e información consistente sobre los pasajeros, y el tiempo de emisión del boleto antes y después es diferente. Después de 24 horas, los boletos de alto precio se pueden reembolsar en su totalidad.

En cuanto al precio, la política de "comprar barato y reembolsar caro" sólo se aplica al precio nominal del billete. Si se trata de puntos u otros productos, no se incluirá "siempre que el precio nominal del billete sea inferior". que el precio nominal del boleto reembolsado, estará bien". Los pasajeros que cumplan con las condiciones anteriores pueden comprar a un precio más bajo. Después de que se emita el boleto de bajo precio, se procesará un reembolso completo por el boleto de precio alto. Además, incluso si el pasajero ha realizado el check-in, siempre que el tiempo lo permita, si se cancela el asiento y luego se compra el billete de precio bajo, se puede reembolsar íntegramente el billete de precio alto.

Si el tiempo de compra del boleto excede las 24 horas, el servicio de atención al cliente de China Eastern Airlines dijo que el boleto más bajo debe comprarse a través de la plataforma oficial de emisión de boletos de China Eastern Airlines y cumplir con los requisitos consistentes en información anteriores. Esta situación requiere "cancelar el asiento antes del vuelo y llamar después del vuelo", es decir, llamar al servicio de atención al cliente antes del viaje para cancelar el asiento y dejar que el servicio de atención al cliente cambie el billete de alto precio al estado "abierto" después del vuelo; Una vez completado, llame al servicio de atención al cliente al día siguiente. Después de un informe especial, los boletos de alto precio se pueden reembolsar en su totalidad.

Según el servicio de atención al cliente, actualmente no hay límite en la cantidad de veces que se puede utilizar esta política, y se puede utilizar varias veces. Se recomienda que los pasajeros consulten con el servicio de atención al cliente de la plataforma de emisión de billetes en función de las condiciones específicas del vuelo antes de continuar. .

El personal de servicio al cliente de China Southern Airlines dijo que si se emiten dos boletos dentro de 24 horas, los mismos boletos, fechas e itinerarios pueden disfrutar de la política de "comprar barato y reembolsar caro", y los boletos de alto precio pueden reembolsarse en su totalidad. "Debe ser dentro de las 24 horas", esta política no se admite fuera de las 24 horas. Además, esta política solo admite vuelos nacionales, no vuelos internacionales. Esta regla no se aplica a otras situaciones como boletos grupales y boletos con canje de puntos o no, y el número de usos es temporalmente ilimitado.

El servicio de atención al cliente de Xiamen Airlines declaró que los vuelos nacionales e internacionales de la aerolínea admiten la política de "comprar barato, reembolsar caro" siempre que el pasajero compre un billete de alto precio y un billete de bajo precio, y la fecha del vuelo, el número de vuelo, el rango y otra información del boleto son exactamente los mismos. Si su identificación y la información de su nombre no han cambiado de ninguna manera, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso completo de los boletos de alto precio. Cabe señalar que la tramitación pertinente debe realizarse antes del despegue del vuelo, no hay límite de tiempo para el resto y no existen restricciones en la plataforma de compra de billetes.

Shandong Airlines declaró que actualmente no admite la política de "comprar barato, retirar caro", pero puede ofrecer cupones de compensación según la situación.

La entrevista encontró que algunas aerolíneas actualmente no ofrecen una política de "comprar barato, retirar caro". @China News Weekly llamó a Spring Airlines, Sichuan Airlines, Hainan Airlines, etc., y el personal de servicio al cliente de muchas aerolíneas dijo que no tienen esta política en este momento y que los precios de los boletos cambiarán en tiempo real según el mercado. "Si el precio se reduce, no hay necesidad de reembolsar, y si el precio aumenta, no hay necesidad de compensar la diferencia". "Habrá una tarifa de gestión para los reembolsos y los billetes de alto precio no se pueden reembolsar". íntegramente gratis.