Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

(Оригинальное название: Многие авиакомпании отреагировали на снижение тарифов. Могут ли они покупать по низкой цене, а затем отказываться от высокой)

Недавно перед вылетом женщине билет на самолет был снижен на 3000 юаней, что вызвало беспокойство. По имеющимся данным, в конце мая этого года пассажир купил 23 июня в приложении China Eastern Airlines шесть билетов туда и обратно из Шанхая в Санью на общую сумму более 15 000 юаней. В ночь перед вылетом цена авиабилета упала более чем на 3000 юаней. Пассажир решил «купить дешево, а вернуться дорого». Несмотря на то, что он уже зарегистрировался, он все равно получил полный возврат средств.

Цены на авиабилеты резко падают, могут ли пассажиры «покупать дешево, а потом снимать дорого»? В связи с этим @中国Newsweek проконсультировался с рядом авиакомпаний и обнаружил, что в настоящее время только некоторые авиакомпании поддерживают принцип «покупай дешево и снимай дорого» или предоставляют купонную компенсацию, и они применимы только к внутренним рейсам.

По данным службы поддержки клиентов China Eastern Airlines, нынешняя политика «покупай дешево, снимай дорого» применяется только к внутренним рейсам. Все операции должны быть завершены до взлета полета, и такие операции не могут быть выполнены после взлета. Если вы обнаружите, что цена билета стала ниже в течение 24 часов после покупки билета, вы можете купить еще один билет по низкой цене через приложение China Eastern Airlines. Два билета должны соответствовать одному и тому же рейсу, дате рейса, номеру рейса и одному и тому же салону. класс и последовательная информация о пассажирах, а время выдачи билета до и после различается. Через 24 часа дорогие билеты могут быть полностью возвращены.

Что касается цены, политика «покупай по низкой цене и возвращай высокую» применяется только к номинальной цене билета. Если речь идет о баллах или других продуктах, они не будут включены в стоимость, «пока номинальная цена билета ниже». чем номинальная цена возвращенного билета, все будет в порядке». Пассажиры, соответствующие вышеуказанным условиям, могут совершить покупку по более низкой цене. После выдачи билета по низкой цене будет произведен полный возврат средств за билет по высокой цене. Кроме того, даже если пассажир зарегистрировался, если позволяет время, если место отменено, а затем приобретен билет по низкой цене, стоимость билета по высокой цене может быть полностью возвращена.

Если время покупки билета превышает 24 часа, служба поддержки клиентов China Eastern Airlines сообщила, что билет с более низкой ценой должен быть приобретен через официальную платформу продажи билетов China Eastern Airlines и соответствовать приведенным выше требованиям к информации. В этой ситуации требуется «отменить место до полета и позвонить после полета», то есть позвонить в службу поддержки клиентов перед поездкой, чтобы отменить место и позволить службе поддержки клиентов изменить статус дорогого билета на «открытый» после полета; завершено, позвоните в службу поддержки на следующий день. После специального сообщения дорогие билеты могут быть возвращены в полном объеме.

По данным службы поддержки клиентов, в настоящее время нет ограничений на количество раз, когда эту политику можно использовать, и ее можно использовать несколько раз. Прежде чем продолжить, пассажирам рекомендуется проконсультироваться со службой поддержки клиентов на платформе продажи билетов в зависимости от конкретных условий полета. .

Сотрудники службы поддержки клиентов China Southern Airlines заявили, что если два билета выдаются в течение 24 часов, на одни и те же билеты, даты и маршруты распространяется политика «покупай дешево, возвращай дорого», а дорогие билеты могут быть возвращены в полном объеме. «Должно быть в течение 24 часов», эта политика не поддерживается за пределами 24 часов. Кроме того, эта политика поддерживает только внутренние рейсы, а не международные рейсы. Это правило не распространяется на другие ситуации, такие как групповые билеты и билеты с использованием баллов. Регистрация или отсутствие не влияет, а количество использований временно не ограничено.

Служба поддержки клиентов Xiamen Airlines заявила, что внутренние и международные рейсы авиакомпании поддерживают политику «покупай дешевле, возвращай дороже», если пассажир покупает билет по высокой цене и билет по низкой цене, а также дату полета, номер рейса. Диапазон и другая информация о билетах точно такие же. Если ваш идентификатор и информация об имени не были каким-либо образом изменены, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов для полного возврата средств за дорогостоящие билеты. Следует отметить, что соответствующая обработка должна быть произведена до вылета рейса. Ограничений по времени для отдыха и ограничений на платформе покупки билетов нет.

Shandong Airlines заявила, что в настоящее время не поддерживает политику «покупай дешево, снимай дорого», но может предоставить купонную компенсацию в зависимости от ситуации.

В ходе интервью выяснилось, что некоторые авиакомпании в настоящее время не придерживаются политики «покупай дешево, снимай дорого». @China News Weekly назвал Spring Airlines, Sichuan Airlines, Hainan Airlines и т. д., а сотрудники службы поддержки многих авиакомпаний заявили, что на данный момент у них нет такой политики, и цены на билеты будут меняться в реальном времени в зависимости от рынка. «Если цена снижена, нет необходимости возвращать деньги, а если цена увеличена, нет необходимости компенсировать разницу». «За возврат средств взимается комиссия, а дорогие билеты не подлежат возврату». полностью бесплатно.