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(Titolo originale: Molte compagnie aeree hanno risposto al crollo delle tariffe. Possono acquistare a basso prezzo e poi ritirarsi a prezzo alto)

Recentemente, il biglietto aereo di una donna è stato ridotto di 3.000 yuan prima del decollo, il che ha suscitato preoccupazione. Secondo i rapporti, alla fine di maggio di quest'anno, un passeggero ha acquistato sei biglietti di andata e ritorno da Shanghai a Sanya il 23 giugno sull'APP China Eastern Airlines, per un totale di oltre 15.000 yuan. La notte prima della partenza, il prezzo del biglietto aereo è sceso di oltre 3.000 yuan. Il passeggero ha deciso di "acquistare a poco e tornare a caro prezzo", anche se aveva già effettuato il check-in, ha comunque ricevuto un rimborso completo.

I prezzi dei biglietti aerei stanno crollando, i passeggeri possono "comprare a poco e poi ritirare a tanto"? A questo proposito, @中国Newsweek ha consultato un certo numero di compagnie aeree e ha scoperto che attualmente solo alcune compagnie aeree supportano "acquista a basso prezzo e ritira a alto", o forniscono coupon di compensazione, e sono applicabili solo ai voli nazionali.

Secondo il servizio clienti di China Eastern Airlines, l’attuale politica “acquista a poco, ritira a tanto” si applica solo ai voli nazionali. Tutte le operazioni devono essere completate prima del decollo del volo e tali operazioni non possono essere eseguite dopo il decollo. Se scopri che il prezzo del biglietto è diminuito entro 24 ore dall'acquisto del biglietto, puoi acquistare un altro biglietto a basso prezzo tramite l'APP China Eastern Airlines. I due biglietti devono corrispondere allo stesso viaggio, data del volo, numero di volo, stessa cabina classe e informazioni coerenti sui passeggeri e il tempo di emissione del biglietto prima e dopo è diverso. Dopo 24 ore, i biglietti ad alto prezzo possono essere completamente rimborsati.

In termini di prezzo, la politica "acquista basso e rimborsa alto" si applica solo al prezzo nominale del biglietto. Se sono coinvolti punti o altri prodotti, non sarà incluso "purché il prezzo nominale del biglietto sia inferiore rispetto al prezzo nominale del biglietto rimborsato, andrà bene." I passeggeri che soddisfano le condizioni di cui sopra possono acquistare a un prezzo inferiore. Dopo l'emissione del biglietto a prezzo basso, verrà elaborato un rimborso completo per il biglietto a prezzo alto. Inoltre, anche se il passeggero ha effettuato il check-in, purché il tempo lo consenta, se il posto viene cancellato e successivamente viene acquistato il biglietto a prezzo basso, il biglietto a prezzo alto può essere completamente rimborsato.

Se il tempo di acquisto del biglietto supera le 24 ore, il servizio clienti di China Eastern Airlines ha affermato che il biglietto inferiore deve essere acquistato tramite la piattaforma di biglietteria ufficiale di China Eastern Airlines e soddisfare i requisiti di coerenza delle informazioni di cui sopra. Questa situazione richiede di "annullare il posto prima del volo e chiamare dopo il volo", ovvero chiamare il servizio clienti prima del viaggio per cancellare il posto e lasciare che il servizio clienti cambi lo stato del biglietto costoso in "aperto" dopo il volo; è completato, chiama il servizio clienti il ​​giorno successivo Dopo una segnalazione speciale, i biglietti a prezzo elevato possono essere rimborsati per intero.

Secondo il servizio clienti, attualmente non esiste alcun limite al numero di volte in cui è possibile utilizzare questa politica e può essere utilizzata più volte. Si consiglia ai passeggeri di consultare il servizio clienti della piattaforma di biglietteria in base alle condizioni specifiche del volo prima di procedere .

Il personale del servizio clienti di China Southern Airlines ha affermato che se due biglietti vengono emessi entro 24 ore, gli stessi biglietti, date e itinerari potranno usufruire della politica "acquista a prezzo basso e rimborsano a prezzo alto" e i biglietti ad alto prezzo potranno essere rimborsati per intero. "Deve essere entro 24 ore", questa policy non è supportata al di fuori delle 24 ore. Inoltre, questa politica supporta solo i voli nazionali, non i voli internazionali. Questa regola non si applica ad altre situazioni come i biglietti di gruppo e i biglietti con riscatto di punti. Il check-in o meno non è interessato e il numero di utilizzi è temporaneamente illimitato.

Il servizio clienti di Xiamen Airlines ha dichiarato che i voli nazionali e internazionali della compagnia aerea supportano la politica "acquista a prezzo basso, rimborso a prezzo alto" purché il passeggero acquisti un biglietto a prezzo alto e uno a prezzo basso, nonché la data del volo, il numero del volo, la gamma e le altre informazioni sul biglietto sono esattamente le stesse. Se le informazioni sull'ID e sul nome non sono state modificate in alcun modo, puoi contattare il servizio clienti per un rimborso completo dei biglietti ad alto prezzo. Si precisa che la relativa elaborazione deve essere effettuata prima della partenza del volo. Non vi sono limiti di tempo per il resto e non ci sono restrizioni sulla piattaforma di acquisto dei biglietti.

Shandong Airlines ha dichiarato che attualmente non supporta la politica "acquista a poco, ritira a tanto", ma può fornire un compenso cedolare a seconda della situazione.

Dall'intervista è emerso che alcune compagnie aeree attualmente non forniscono una politica "acquista a poco, ritira a tanto". @China News Weekly ha chiamato Spring Airlines, Sichuan Airlines, Hainan Airlines, ecc., e il personale del servizio clienti di molte compagnie aeree ha affermato di non avere questa politica al momento e che i prezzi dei biglietti cambieranno in tempo reale a seconda del mercato. "Se il prezzo viene ridotto, non è necessario rimborsare, e se il prezzo viene aumentato, non è necessario compensare la differenza." "Ci sarà una commissione di gestione per i rimborsi e i biglietti a prezzo elevato non potranno essere rimborsati per intero gratuitamente.