berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

(Judul asli: Banyak maskapai penerbangan yang merespons penurunan tarif. Bisakah mereka membeli dengan harga rendah lalu menariknya dengan harga tinggi)

Baru-baru ini, tiket pesawat seorang wanita dikurangi 3.000 yuan sebelum lepas landas, sehingga menimbulkan kekhawatiran. Menurut laporan, pada akhir Mei tahun ini, seorang penumpang membeli enam tiket pulang pergi dari Shanghai ke Sanya pada tanggal 23 Juni di China Eastern Airlines APP, dengan total total lebih dari 15.000 yuan. Malam sebelum keberangkatan, harga tiket turun lebih dari 3.000 yuan. Penumpang memutuskan untuk "membeli dengan harga rendah dan kemudian menarik dengan harga tinggi". Meskipun dia sudah check-in, dia masih menerima pengembalian dana penuh.

Harga tiket pesawat anjlok, bisakah penumpang "membeli dengan harga rendah lalu menarik dengan harga tinggi"? Terkait hal ini, @中国Newsweek berkonsultasi dengan sejumlah maskapai penerbangan dan menemukan bahwa saat ini hanya beberapa maskapai penerbangan yang mendukung "beli rendah dan menarik tinggi", atau memberikan kompensasi kupon, dan hanya berlaku untuk penerbangan domestik.

Menurut layanan pelanggan China Eastern Airlines, kebijakan “beli rendah, penarikan tinggi” saat ini hanya berlaku untuk penerbangan domestik. Semua operasi harus diselesaikan sebelum penerbangan lepas landas, dan operasi tersebut tidak dapat dilakukan setelah lepas landas. Jika ternyata harga tiket menjadi lebih rendah dalam waktu 24 jam setelah pembelian tiket, Anda dapat membeli tiket harga rendah lainnya melalui Aplikasi China Eastern Airlines Kedua tiket tersebut harus memenuhi perjalanan, tanggal penerbangan, nomor penerbangan, kabin yang sama kelas, dan informasi penumpang yang konsisten, serta waktu penerbitan tiket sebelum dan sesudahnya berbeda. Setelah 24 jam, tiket mahal dapat dikembalikan sepenuhnya.

Dari segi harga, kebijakan "beli rendah dan pengembalian dana tinggi" hanya berlaku untuk harga nominal tiket. Jika melibatkan poin atau produk lain, maka tidak akan disertakan daripada harga nominal tiket yang dikembalikan, itu akan baik-baik saja." Penumpang yang memenuhi ketentuan di atas dapat membeli dengan harga lebih rendah. Setelah tiket harga rendah diterbitkan, pengembalian dana penuh untuk tiket harga tinggi akan diproses. Selain itu, meskipun penumpang sudah check-in, selama waktu mengizinkan, jika kursi dibatalkan dan kemudian tiket dengan harga lebih rendah dibeli, tiket dengan harga tinggi dapat dikembalikan sepenuhnya.

Jika waktu pembelian tiket melebihi 24 jam, layanan pelanggan China Eastern Airlines mengatakan bahwa tiket yang lebih rendah harus dibeli melalui platform tiket resmi China Eastern Airlines dan memenuhi persyaratan informasi yang konsisten di atas. Situasi ini memerlukan "batalkan kursi sebelum penerbangan dan menelepon setelah penerbangan", yaitu menghubungi layanan pelanggan sebelum perjalanan untuk membatalkan kursi dan membiarkan layanan pelanggan mengubah status tiket mahal menjadi "terbuka" setelah penerbangan; selesai, hubungi layanan pelanggan keesokan harinya. Setelah pelaporan khusus, tiket mahal dapat dikembalikan secara penuh.

Menurut layanan pelanggan, saat ini tidak ada batasan berapa kali kebijakan ini dapat digunakan, dan kebijakan ini dapat digunakan beberapa kali sebelum melanjutkan .

Staf layanan pelanggan China Southern Airlines mengatakan bahwa jika dua tiket diterbitkan dalam waktu 24 jam, tiket, tanggal, dan rencana perjalanan yang sama dapat menikmati kebijakan "beli rendah dan pengembalian dana tinggi", dan tiket dengan harga tinggi dapat dikembalikan secara penuh. "Harus dalam waktu 24 jam", kebijakan ini tidak didukung di luar 24 jam. Selain itu, kebijakan ini hanya mendukung penerbangan domestik, bukan penerbangan internasional. Aturan ini tidak berlaku untuk situasi lain seperti tiket grup dan tiket penukaran poin tidak terpengaruh, dan jumlah penggunaan untuk sementara tidak terbatas.

Layanan pelanggan Xiamen Airlines menyatakan bahwa penerbangan domestik dan penerbangan internasional maskapai mendukung kebijakan “beli rendah, pengembalian dana tinggi” Selama penumpang membeli tiket dengan harga tinggi dan tiket dengan harga rendah, serta tanggal penerbangan, nomor penerbangan,. jangkauan dan informasi tiket lainnya sama persis, Jika informasi ID dan nama Anda tidak diubah dengan cara apa pun, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk pengembalian dana penuh atas tiket mahal tersebut. Perlu diperhatikan bahwa pemrosesan terkait harus dilakukan sebelum penerbangan lepas landas. Tidak ada batasan waktu untuk istirahat dan tidak ada batasan pada platform pembelian tiket.

Shandong Airlines menyatakan bahwa saat ini mereka tidak mendukung kebijakan "beli rendah, tarik tinggi", namun dapat memberikan kompensasi kupon tergantung pada situasinya.

Wawancara tersebut menemukan bahwa beberapa maskapai penerbangan saat ini tidak memberikan kebijakan "beli rendah, tarik tinggi". @China News Weekly menelepon Spring Airlines, Sichuan Airlines, Hainan Airlines, dll. Staf layanan pelanggan dari banyak maskapai penerbangan mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kebijakan seperti itu saat ini, dan harga tiket akan berubah secara real time sesuai dengan pasar "Jika harga diturunkan, tidak perlu refund, dan jika harga dinaikkan tidak perlu mengganti selisihnya." "Akan ada biaya penanganan untuk refund, dan tiket mahal tidak dapat dikembalikan seluruhnya gratis.