Nachricht

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

(Originaltitel: Viele Fluggesellschaften haben auf den Preisverfall reagiert. Können sie günstig kaufen und dann teuer abheben)

Kürzlich wurde das Flugticket einer Frau vor dem Abflug um 3.000 Yuan reduziert, was Anlass zur Sorge gab. Berichten zufolge kaufte ein Passagier Ende Mai dieses Jahres am 23. Juni über die China Eastern Airlines APP sechs Hin- und Rückflugtickets von Shanghai nach Sanya im Gesamtwert von mehr als 15.000 Yuan. Am Abend vor dem Abflug fiel der Preis für das Flugticket um mehr als 3.000 Yuan. Der Passagier beschloss, „günstig einzukaufen und teuer zurückzukehren“, obwohl er bereits eingecheckt hatte.

Die Preise für Flugtickets sinken. Können Passagiere „günstig kaufen und dann teuer abheben“? In diesem Zusammenhang hat @中国Newsweek eine Reihe von Fluggesellschaften konsultiert und festgestellt, dass derzeit nur einige Fluggesellschaften „günstig kaufen und teuer abheben“ unterstützen oder eine Coupon-Entschädigung anbieten, und diese gelten nur für Inlandsflüge.

Nach Angaben des Kundendienstes von China Eastern Airlines gilt die aktuelle Regelung „günstig kaufen, teuer abheben“ nur für Inlandsflüge. Alle Vorgänge müssen vor dem Start des Fluges abgeschlossen sein und können nach dem Start nicht mehr durchgeführt werden. Wenn Sie feststellen, dass der Ticketpreis innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Tickets gesunken ist, können Sie über die China Eastern Airlines APP ein weiteres günstiges Ticket kaufen. Die beiden Tickets müssen für die gleiche Reise, das gleiche Flugdatum, die gleiche Flugnummer und die gleiche Kabine gelten Klasse und einheitliche Fahrgastinformationen, und die Ticketausstellungszeit vorher und nachher ist unterschiedlich. Nach 24 Stunden können hochpreisige Tickets vollständig erstattet werden.

Bezüglich des Preises gilt die Richtlinie „Niedrig kaufen und teuer erstatten“ nur für den Nennpreis des Tickets. Wenn es um Punkte oder andere Produkte geht, werden diese nicht berücksichtigt, „solange der Nennpreis des Tickets niedriger ist.“ Passagiere, die die oben genannten Bedingungen erfüllen, können zu einem niedrigeren Preis kaufen. Nach Ausstellung des Niedrigpreistickets wird eine vollständige Rückerstattung für das Hochpreisticket bearbeitet. Darüber hinaus kann, selbst wenn der Passagier eingecheckt hat, sofern die Zeit es zulässt, der Sitzplatz storniert und dann das Niedrigpreisticket gekauft wird, das Hochpreisticket vollständig erstattet werden.

Wenn die Ticketkaufzeit 24 Stunden überschreitet, teilt der Kundendienst von China Eastern Airlines mit, dass das niedrigere Ticket über die offizielle Ticketplattform von China Eastern Airlines gekauft werden muss und die oben genannten Informationsanforderungen erfüllen muss. Diese Situation erfordert „den Sitzplatz vor dem Flug stornieren und nach dem Flug anrufen“, d. h. den Kundendienst vor der Reise anrufen, um den Sitzplatz zu stornieren, und den Kundendienst nach dem Flug den Status „offen“ ändern lassen; Ist der Vorgang abgeschlossen, rufen Sie am nächsten Tag den Kundendienst an. Hochpreisige Tickets können nach Sondermeldung vollständig erstattet werden.

Nach Angaben des Kundendienstes gibt es derzeit keine Begrenzung für die Häufigkeit der Nutzung dieser Richtlinie und sie kann mehrfach genutzt werden. Es wird empfohlen, dass Passagiere vor dem Fortfahren den Kundendienst der Ticketing-Plattform konsultieren .

Die Kundendienstmitarbeiter von China Southern Airlines sagten, dass bei der Ausstellung von zwei Tickets innerhalb von 24 Stunden dieselben Tickets, Daten und Reiserouten von der Richtlinie „Niedrig kaufen und teuer erstatten“ profitieren können und hochpreisige Tickets vollständig erstattet werden können. „Muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen“, diese Richtlinie wird außerhalb von 24 Stunden nicht unterstützt. Darüber hinaus gilt diese Richtlinie nur für Inlandsflüge, nicht für internationale Flüge. Diese Regel gilt nicht für andere Situationen wie Gruppentickets und Punkteeinlösungstickets, und die Anzahl der Nutzungen ist vorübergehend unbegrenzt.

Der Kundenservice von Xiamen Airlines gab an, dass die Inlandsflüge und internationalen Flüge der Fluggesellschaft die Richtlinie „Niedrig kaufen, teuer erstatten“ unterstützen, solange der Passagier ein Ticket mit hohem Preis und ein Ticket mit niedrigem Preis kauft und das Flugdatum, die Flugnummer usw. angibt. Reichweite und andere Ticketinformationen sind genau gleich. Wenn Ihre Ausweis- und Namensinformationen in keiner Weise geändert wurden, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um eine vollständige Rückerstattung der hochpreisigen Tickets zu erhalten. Es ist zu beachten, dass die entsprechende Bearbeitung vor dem Abflug des Fluges erfolgen muss. Für den Rest gibt es keine zeitliche Begrenzung und es bestehen keine Einschränkungen auf der Ticketkaufplattform.

Shandong Airlines gab an, dass sie derzeit die Richtlinie „Niedrig kaufen, teuer abheben“ derzeit nicht unterstützt, aber je nach Situation eine Coupon-Entschädigung gewähren kann.

Das Interview ergab, dass einige Fluggesellschaften derzeit keine „Niedrig kaufen, teuer abheben“-Richtlinie anbieten. @China News Weekly rief Spring Airlines, Sichuan Airlines, Hainan Airlines usw. an, und die Kundendienstmitarbeiter vieler Fluggesellschaften sagten, dass sie diese Richtlinie derzeit nicht haben und sich die Ticketpreise je nach Markt in Echtzeit ändern werden. „Bei einer Preissenkung ist keine Rückerstattung erforderlich, bei einer Preiserhöhung ist kein Ausgleich der Differenz erforderlich.“ in vollem Umfang kostenlos.