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"non vengono forniti nemmeno i pezzi post-vendita", "puoi pagare solo per le riparazioni durante il periodo di garanzia", ​​"nessuno del gruppo di assistenza ha risposto"... recentemente, molti proprietari di hechuang auto hanno riferito che la casa automobilistica ha stato chiuso e non esiste alcun servizio post-vendita. un sostenitore dell'auto dello yunnan ha detto ai giornalisti di duite news che il sistema dell'hechuang z03 da lui acquistato ha iniziato a funzionare male di recente, e il venditore al momento dell'acquisto ha lasciato il suo lavoro, e anche il negozio 4s locale si è ritirato. "quando ho acquistato l'auto, il marchio ha promesso una garanzia di cinque anni o 500.000 chilometri, ma ora è passato solo più di un anno e non esiste alcun servizio post-vendita."

il 28 agosto, un giornalista di dute news ha chiamato più volte la hotline ufficiale del servizio clienti di hechuang auto, ma nessuno ha risposto. il giornalista ha visitato un certo numero di negozi di automobili hechuang a shenzhen e ha scoperto che alcuni negozi hanno smesso di funzionare. un venditore offline ha detto ai giornalisti: "nessuno ha ascoltato le 400 chiamate negli ultimi giorni. il sistema è in fase di aggiornamento".

sospensione del servizio post vendita e fornitura accessori interrotta

i veicoli rotti non possono essere riparati per mesi

il proprietario dell'auto ha detto di aver acquistato la versione di fascia alta della hechuang z03 nel giugno dello scorso anno, il sistema dell'auto si è guastato ed è entrata in modalità a pedale singolo quando ha trovato il venditore da cui aveva acquistato l'auto tempo, apprese che aveva già lasciato l'azienda. in una chat fornita dal signor zhang, il venditore rassegnato ha detto: "non c'è niente per l'auto adesso e non ci sono accessori. l'auto di un cliente si è rotta per quasi un mese e non ci sono parti di ricambio".

il venditore originale di hechuang auto ha dichiarato che il problema post-vendita non poteva essere risolto.

le numerose lamentele sulle auto hechuang sulla piattaforma black cat riflettono anche la difficoltà del servizio post-vendita per molti proprietari di auto hechuang. il proprietario di un'auto ha menzionato nella sua denuncia che dopo una collisione avvenuta a metà giugno, ha inviato la sua auto a un negozio hechuang 4s per le riparazioni. tuttavia, il produttore ha continuato a rifiutarsi di fornire l'auto al negozio 4s per il motivo di ". adeguamento interno dell'azienda automobilistica e chiusura della logistica." parti, con il risultato che il veicolo non è mai riparabile. "la portiera della macchina è già arrugginita e, se continua così, verrà sfondata."

i proprietari di auto hechuang si sono lamentati della garanzia e dei problemi post-vendita.

quando un giornalista di dute news ha chiamato la hotline ufficiale del servizio clienti, non è riuscito a contattare il servizio manuale e la voce automatizzata ha suonato ripetutamente:"per quanto riguarda la manutenzione, l'agenzia e il funzionamento del veicolo, lo stiamo ora integrando e adattando. se ci saranno ultime novità in futuro, lo comunicheremo al sito ufficiale. vi prego di comprendere."

oltre ai problemi di manutenzione post-vendita, molti consumatori si sono lamentati anche dei depositi non rimborsabili. il signor zhou, un consumatore di nanchino, ha detto di aver pagato un deposito di 5.000 yuan nell'aprile dello scorso anno e che gli era stato promesso che le vendite sarebbero state rimborsate. è passato più di un anno e non ha ancora ricevuto un rimborso.

le nuove auto sono ancora in vendita, ma gac ​​nega che “coprirà i profitti”

il 28 agosto, i giornalisti di dute news hanno visitato tre negozi di automobili hechuang nel distretto di longgang, nel distretto di luohu e nel distretto di futian di shenzhen. tra questi, due negozi nel distretto di longgang e nel distretto di futian hanno smesso di funzionare, mentre il centro esperienze nel distretto di luohu è ancora aperto. aperto per affari.

in qualità di consumatore, il giornalista ha chiesto al personale di vendita del negozio informazioni sulle questioni post-vendita. l'altra parte ha affermato che il centro esperienze è un negozio in franchising e viene gestito separatamente dal servizio post-vendita. e la hotline del servizio clienti non può essere collegata a causa di un aggiornamento del sistema alla fine del mese. successivamente, il venditore ha promosso la hechuang automobile ai giornalisti e ha detto che avrebbe potuto offrire uno sconto del 20%. quando un giornalista ha sollevato dubbi sulla garanzia e sul servizio post-vendita, il venditore ha detto: "hechuang è supportato da gac. essendo un marchio secondario di gac, anche se si verifica un problema, gac fornirà parti per garantire il servizio post-vendita. "

gac "coprirà" i problemi post-vendita per hechuang automobile? il giornalista di dute news ha chiesto conferma al funzionario del gruppo gac e lo staff ha risposto che,"gac è solo un azionista molto piccolo. hechuang non appartiene a gac ​​e non siamo responsabili del servizio post-vendita."

le informazioni pubbliche mostrano che hechuang automobile era precedentemente nota come gac nio. è stata fondata congiuntamente da gac ​​new energy e nio nei primi giorni e successivamente è stata ribattezzata a causa di cambiamenti azionari. secondo le informazioni di tianyancha, l'attuale maggiore azionista di hechuang automotive technology co., ltd. è guangdong zhutou intelligent technology investment co., ltd., con una quota di partecipazione del 68,55% gac aian new energy vehicle co., ltd. è la il secondo maggiore azionista, con una quota di partecipazione pari al 20,54%; la quota di partecipazione di guangzhou automobile group co., ltd. è del 4,45%.

informazioni sugli azionisti di hechuang automotive technology co., ltd.

il congelamento dei capitali supera i 40 milioni di yuan

già nell’aprile di quest’anno, i dipendenti della hechuang automobile hanno dato la notizia sulla piattaforma sociale sul posto di lavoro maimai che quel mese avevano ricevuto solo il salario base e che i salari di prestazione non erano stati pagati, con una conseguente riduzione dei salari di un terzo.

secondo i rapporti, hechuang automobile ha implementato il piano di azionariato dei dipendenti di hechuang automobile in lotti dal 2018 al 2021, ha completato i conferimenti di capitale sottoscritti e un totale di oltre 50 investitori obbligatori, per un importo di oltre 100 milioni di yuan. un ex dipendente della hechuang automobile ha rivelato a un giornalista del dute news che tutti i direttori e gli esperti della società hanno partecipato al piano di azionariato. per quanto riguarda la situazione attuale della hechuang automobile, il dipendente ha affermato che tutti i servizi post-vendita sono stati soppressi e che i dipendenti stanno ancora difendendo i propri diritti e chiedendo salari.

secondo le informazioni di tianyancha, hechuang automotive technology co., ltd. ha recentemente aggiunto 7 informazioni sul congelamento dei titoli azionari e l'importo totale dei titoli congelati è di 41,16 milioni di yuan. le scarse vendite potrebbero essere la ragione principale del "tuono" di hechuang auto. secondo le statistiche, hechuang auto ha rilasciato finora 4 modelli e le vendite totali nel 2022 e 2023 sono inferiori a 20.000 veicoli.