nachricht

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„auch after-sales-teile werden nicht bereitgestellt“, „reparaturen können nur während der garantiezeit bezahlt werden“, „niemand vom serviceteam hat geantwortet“ ... kürzlich haben viele besitzer von hechuang auto berichtet, dass die autofirma dies getan hat stillgelegt und es gibt keinen kundendienst. ein autobefürworter aus yunnan sagte reportern von duite news, dass das system des von ihm gekauften hechuang z03 vor kurzem nicht mehr richtig funktionierte und der verkäufer zum zeitpunkt des kaufs seinen job aufgegeben habe und auch der örtliche 4s-laden sich zurückgezogen habe. „als ich das auto kaufte, versprach die marke eine garantie von fünf jahren oder 500.000 kilometern, aber jetzt ist es nur noch mehr als ein jahr und es gibt überhaupt keinen kundendienst.“

am 28. august rief ein reporter von dute news mehrmals die offizielle kundendienst-hotline von hechuang auto an, aber niemand antwortete. der reporter besuchte eine reihe von hechuang-automobilgeschäften in shenzhen und stellte fest, dass einige geschäfte ihren betrieb eingestellt hatten. ein offline-verkäufer sagte gegenüber reportern: „niemand hat die 400 anrufe in den letzten tagen abgehört. das system wird aktualisiert.“

die aussetzung des kundendienstes und die lieferung von zubehör wurden eingestellt

kaputte fahrzeuge können monatelang nicht repariert werden

der besitzer des autos sagte, er habe im juni letzten jahres die high-end-version des hechuang z03 gekauft, als er den verkäufer fand, bei dem er das auto gekauft hatte mittlerweile erfuhr er, dass er das unternehmen bereits verlassen hatte. in einer chataufzeichnung von herrn zhang sagte der gekündigte verkäufer: „es gibt jetzt nichts für das auto und es gibt kein zubehör. das auto eines kunden hatte fast einen monat lang eine panne und es gibt keine ersatzteile.“

der ursprüngliche verkäufer von hechuang auto gab an, dass das after-sales-problem nicht gelöst werden könne.

die vielen beschwerden über hechuang-autos auf der black cat-plattform spiegeln auch die schwierigkeit des kundendienstes für viele hechuang-autobesitzer wider. ein autobesitzer erwähnte in seiner beschwerde, dass er sein auto nach einem fahrzeugunfall mitte juni zur reparatur an ein 4s-geschäft in hechuang geschickt habe. der hersteller weigerte sich jedoch weiterhin, das auto dem 4s-geschäft mit der begründung zu übergeben: „ interne anpassung des automobilunternehmens und schließung der logistik.“ teile, was dazu führte, dass das fahrzeug nie repariert werden konnte. „die autotür ist schon rostig, und wenn das noch so weitergeht, wird sie durchbrochen.“

autobesitzer aus hechuang beschwerten sich über garantie- und kundendienstprobleme.

als ein reporter von dute news die offizielle kundendienst-hotline anrief, konnte er den manuellen dienst nicht erreichen und die automatische stimme ertönte wiederholt:„in bezug auf fahrzeugwartung, vertretung und betrieb sind wir gerade dabei, sie zu integrieren und anzupassen. wenn es in zukunft aktuelle neuigkeiten gibt, werden wir die offizielle website benachrichtigen. bitte haben sie verständnis.“

zusätzlich zu den wartungsproblemen nach dem verkauf beschwerten sich viele verbraucher auch über nicht rückzahlbare anzahlungen. herr zhou, ein verbraucher in nanjing, sagte, er habe im april letzten jahres eine anzahlung in höhe von 5.000 yuan geleistet und ihm sei eine rückerstattung versprochen worden. mehr als ein jahr ist vergangen und er hat immer noch keine rückerstattung erhalten.

neuwagen werden immer noch verkauft, aber gac bestreitet, dass sie „das endergebnis abdecken“

am 28. august besuchten reporter von dute news drei hechuang automobile-geschäfte im bezirk longgang, luohu und futian in shenzhen. zwei geschäfte im bezirk longgang und futian haben ihren betrieb eingestellt, während das erlebniszentrum im bezirk luohu noch geöffnet ist . für geschäfte geöffnet.

als verbraucher befragte der reporter das verkaufspersonal des ladens zu after-sales-themen. die andere partei sagte, dass das experience center ein franchise-store sei und getrennt vom after-sales-bereich betrieben werde. und die kundendienst-hotline kann aufgrund eines system-upgrades am monatsende nicht erreicht werden. anschließend machte der verkäufer reportern gegenüber hechuang automobile bekannt und sagte, er könne einen rabatt von 20 % gewähren. als ein reporter bedenken hinsichtlich der garantie und des kundendienstes äußerte, sagte der verkäufer: „hechuang wird von gac unterstützt. als untermarke von gac liefert gac selbst bei problemen teile, um den kundendienst sicherzustellen.“ "

wird gac kundendienstprobleme für hechuang automobile „abdecken“? der reporter von dute news bat den beamten der gac group um eine bestätigung, und die mitarbeiter antworteten:„gac ist nur ein sehr kleiner anteilseigner. hechuang gehört nicht zu gac und wir sind nicht für den kundendienst verantwortlich.“

aus öffentlichen informationen geht hervor, dass hechuang automobile früher als gac nio bekannt war. es wurde in den frühen tagen gemeinsam von gac new energy und nio gegründet und später aufgrund von eigenkapitaländerungen umbenannt. nach angaben von tianyancha ist der derzeit größte anteilseigner von hechuang automotive technology co., ltd. guangdong zhutou intelligent technology investment co., ltd. mit einer beteiligungsquote von 68,55 %; gac aian new energy vehicle co., ltd zweitgrößter aktionär mit einer beteiligungsquote von 20,54 %; die beteiligungsquote der guangzhou automobile group co., ltd. beträgt 4,45 %.

aktionärsinformationen von hechuang automotive technology co., ltd.

das einfrieren des eigenkapitals übersteigt 40 millionen yuan

bereits im april dieses jahres verbreiteten mitarbeiter von hechuang automobile auf der sozialen plattform maimai am arbeitsplatz die nachricht, dass sie in diesem monat nur den grundlohn erhielten und leistungslöhne nicht gezahlt wurden, was zu einer lohnkürzung um ein drittel führte.

berichten zufolge hat hechuang automobile den aktienbeteiligungsplan für mitarbeiter von hechuang automobile von 2018 bis 2021 schubweise umgesetzt, gezeichnete kapitaleinlagen abgeschlossen und insgesamt mehr als 50 pflichtinvestoren mit einem betrag von mehr als 100 millionen yuan eingesetzt. ein ehemaliger mitarbeiter von hechuang automobile enthüllte einem reporter von dute news, dass alle direktoren und experten des unternehmens an dem beteiligungsplan beteiligt waren. zur aktuellen situation von hechuang automobile sagte der mitarbeiter, dass alle kundendienste aufgelöst wurden und die mitarbeiter immer noch ihre rechte verteidigen und löhne fordern.

nach angaben von tianyancha hat hechuang automotive technology co., ltd. kürzlich sieben informationen zum einfrieren von eigenkapital hinzugefügt, und der gesamtbetrag des eingefrorenen eigenkapitals beträgt 41,16 millionen yuan. schlechte verkaufszahlen könnten der hauptgrund für den „donner“ von hechuang auto sein. laut statistik hat hechuang auto bisher 4 modelle herausgebracht, und der gesamtabsatz in den jahren 2022 und 2023 beträgt weniger als 20.000 fahrzeuge.