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Quanto tempo è passato dall'ultima volta che hai comprato vestiti da Uniqlo?

Recentemente, Fast Retailing Group, la società madre di Uniqlo, ha pubblicato il suo rapporto finanziario per i primi tre trimestri dell'anno fiscale 2024. Il gruppo nel suo complesso ha ottenuto una crescita sia dei ricavi che dei profitti, ma la sua performance nel mercato cinese continentale è diminuita in modo significativo.

Anche termini come "i dirigenti di UNIQLO hanno affermato che la mentalità dei consumatori cinesi è cambiata" e "UNIQLO ha perso la sua performance in termini di costi in Cina" erano nell'elenco delle ricerche più gettonate.

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Le entrate di Uniqlo nella Grande Cina diminuiscono

Secondo il rapporto finanziario recentemente pubblicato da Fast Retailing Group, la società madre di Uniqlo, nei primi tre trimestri dell'anno fiscale 2024, il fatturato totale di Fast Retailing Group è stato di 2,37 trilioni di yen (equivalenti a circa 110 miliardi di RMB), su base annua. un aumento su base annua del 10,4%; l'utile ha raggiunto 401,8 miliardi di yuan (equivalenti a circa 18,5 miliardi di yuan), con un aumento su base annua del 21,5%.

Tra questi, il fatturato nella Grande Cina è stato di 522,469 miliardi di yen (circa 24 miliardi di RMB), pari al 22,1% del fatturato totale.

Tuttavia, nel terzo trimestre, i ricavi nella Cina continentale e a Hong Kong sono diminuiti, i profitti operativi sono diminuiti in modo significativo e le vendite nello stesso negozio sono diminuite.

Pan Ning, CEO di UNIQLO Greater China, ha analizzato nel briefing che fattori esterni e fattori interni hanno portato congiuntamente a questo risultato:‍

In termini di fattori esterni, in primo luogo, la performance nello stesso periodo dell’anno scorso è stata forte e la base era elevata, quando le entrate sono aumentate di circa il 50% su base annua; in secondo luogo, a causa delle scarse prestazioni climatiche, la volontà dei consumatori la spesa è diminuita; infine, con l'aumento dei centri commerciali, la concorrenza si è progressivamente intensificata e i centri commerciali hanno cominciato a differenziarsi nella capacità di attrarre clienti.

In termini di fattori interni, Pan Ning ha affermato che soprattutto le aziende non sono in grado di creare portafogli di prodotti sufficienti per soddisfare le esigenze dei clienti e adattarsi ai diversi climi di ciascuna regione, allo stesso tempo, anche portafogli di prodotti e attività di marketing insufficienti incidono sulle prestazioni di vendita;

Inoltre, a causa delle crescenti differenze tra i centri commerciali, circa 150 negozi non sono stati in grado di attirare clienti, abbassando così la media mensile complessiva.

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“La mentalità dei consumatori cinesi è cambiata”

Da piccolo negozio di abbigliamento a noto colosso dell'abbigliamento, UNIQLO è un caso classico nella gestione aziendale.

Negli anni '90, l'entusiasmo dei giapponesi per il consumo scemò e Uniqlo emerse rapidamente minimizzando il proprio marchio ed enfatizzando prodotti ad alto rapporto costo-efficacia.

Dopo aver implementato la strategia di globalizzazione, il tasso di crescita del mercato estero della società madre di Uniqlo, Fast Retailing Group, ha superato quello del Giappone e la sua quota di fatturato ha continuato ad aumentare.

Per quanto riguarda il calo delle entrate di Uniqlo in Cina, Pan Ning ha analizzato che la mentalità dei consumatori cinesi è cambiata:

"Vediamo un insieme di valori di consumo incentrati sull'equivalenza: i consumatori scelgono prodotti più convenienti che sono quasi indistinguibili in termini di qualità dai prodotti di marca."

"Sempre più consumatori desiderano migliorare la qualità della propria vita in termini di sicurezza, protezione e salute e sono sempre più interessati e richiesti per prodotti che siano affidabili, comodi da indossare, di facile manutenzione e che possano essere utilizzati quotidianamente e abbigliamento sportivo."

Il giornalista ha notato che sulle piattaforme social c'erano molti post relativi alla "sostituzione di Uniqlo".

Inoltre, i modelli popolari di UNIQLO possono essere acquistati per 100 yuan su alcune piattaforme di shopping e-commerce, tra cui giacche in pile con cerniera, giacche patchwork con cappuccio della serie di collaborazioni di designer, ecc.

"La chiave è che i prodotti non sono di alta qualità ma nemmeno economici." "Gli stili sono sostanzialmente invariati, ma i prezzi stanno diventando sempre più alti." Sulle piattaforme social, alcuni utenti della rete hanno affermato che il rapporto costi-prestazioni di Uniqlo è ora inferiore.

Alcuni consumatori ritengono inoltre che la qualità dei prodotti Uniqlo non sia migliorata con l'aumento del prezzo e che ci siano problemi come la facile deformazione. Le piattaforme di e-commerce hanno fornito più scelte, rendendo Uniqlo non più l'unica scelta conveniente.

Inoltre, alcuni consumatori sono insoddisfatti della trasparenza dei prezzi e della strategia di sconti di Uniqlo, affermando che prenderebbero in considerazione l'acquisto solo durante le offerte speciali.

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Formare i dipendenti affinché partecipino allo streaming live

Di fronte alla sfida, Pan Ning ha rivelato la risposta di Uniqlo:

L'azienda prevede di adeguare la propria strategia di apertura dei negozi e in futuro si concentrerà maggiormente sulla qualità dei negozi piuttosto che sulla quantità per garantire che almeno 50 nuovi negozi aggiunti ogni anno possano riflettere meglio il valore del marchio.

Nei prossimi tre anni, si prevede che UNIQLO China chiuderà e rinnoverà circa 50 negozi ogni anno per migliorare l'efficienza dei singoli negozi attraverso un layout ottimizzato, con l'obiettivo di aumentare le vendite dei negozi rinnovati di almeno 1,5 volte.

Inoltre, i flagship store a Shanghai, Guangzhou e in altri luoghi saranno rinnovati e ammodernati. Allo stesso tempo, Uniqlo prevede anche di aprire nuovi flagship store in mercati potenziali come Chongqing e Chengdu.

Nel campo online, poiché i membri online di Uniqlo sono saliti a quasi 80 milioni, la società prevede di aumentare gli investimenti nell'e-commerce e utilizzare piattaforme di social e-commerce come WeChat e Douyin per cercare di aumentare la percentuale delle vendite e-commerce a 30%.

Vale la pena ricordare che, vista la popolarità delle trasmissioni in diretta da parte del personale del negozio Uniqlo, l'azienda sta formando circa 2.000 dipendenti per partecipare alle vendite dal vivo per espandere ulteriormente i canali di vendita online.

Nonostante il calo della quota di mercato e la pressione competitiva derivante dall’ascesa dei marchi locali, Uniqlo rimane fermamente ottimista riguardo al potenziale a lungo termine del mercato cinese continentale.

"Offriamo abbigliamento semplice, di alta qualità, basic, per tutte le età, che può essere utilizzato sia per lo sport che per l'uso quotidiano. Man mano che cambia il sentimento dei consumatori, la competitività relativa di Uniqlo sta effettivamente crescendo. Crediamo che Uniqlo abbia il potenziale per diventare il marchio preferito dai consumatori della Cina continentale", ha affermato Pan Ning.

Redattore: Chen Lixiang

Correzione di bozze: Ran Yanqing