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Depuis combien de temps n’avez-vous pas acheté de vêtements chez Uniqlo ?

Récemment, Fast Retailing Group, la société mère d'Uniqlo, a publié son rapport financier pour les trois premiers trimestres de l'exercice 2024. Le groupe dans son ensemble a enregistré une croissance de ses revenus et de ses bénéfices, mais ses performances sur le marché chinois continental ont considérablement diminué.

Des termes tels que « Les dirigeants d'UNIQLO ont déclaré que la mentalité des consommateurs chinois avait changé » et « UNIQLO a perdu son rapport qualité-prix en Chine » figuraient également sur la liste des recherches les plus recherchées.

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Le chiffre d'affaires d'Uniqlo en Grande Chine diminue

Selon le rapport financier récemment publié par Fast Retailing Group, la société mère d'Uniqlo, au cours des trois premiers trimestres de l'exercice 2024, le chiffre d'affaires total de Fast Retailing Group s'est élevé à 2,37 billions de yens (l'équivalent d'environ 110 milliards de RMB), en glissement annuel. -augmentation annuelle de 10,4% ; le bénéfice a atteint 401,8 milliards de yens (équivalent à environ 18,5 milliards de yuans), soit une augmentation d'une année sur l'autre de 21,5 %.

Parmi eux, les revenus de la Grande Chine s'élevaient à 522,469 milliards de yens (environ 24 milliards de RMB), soit 22,1 % des revenus totaux.

Cependant, au troisième trimestre, les revenus en Chine continentale et à Hong Kong ont chuté, les bénéfices d'exploitation ont chuté de manière significative et les ventes des magasins comparables ont diminué.

Pan Ning, PDG d'UNIQLO Grande Chine, a analysé dans le briefing que des facteurs externes et internes ont conduit conjointement à ce résultat :‍

En termes de facteurs externes, tout d'abord, les performances au cours de la même période de l'année dernière ont été solides et la base était élevée, et les revenus à cette époque ont augmenté d'environ 50 % par rapport à l'année dernière, et deuxièmement, en raison de mauvaises performances climatiques ; , la volonté de dépenser des consommateurs a diminué ; finalement, avec l'augmentation du nombre de centres commerciaux, la concurrence s'est progressivement intensifiée et les centres commerciaux ont commencé à différer dans leur capacité à attirer les clients.

En termes de facteurs internes, Pan Ning a déclaré que les entreprises sont principalement incapables de constituer des portefeuilles de produits suffisants pour répondre aux besoins des clients et s'adapter aux différents climats de chaque région ; en même temps, des portefeuilles de produits et des activités de marketing insuffisants affectent également les performances des ventes.

En outre, en raison des différences croissantes entre les centres commerciaux, environ 150 magasins n'ont pas réussi à attirer des clients, ce qui a fait baisser la moyenne mensuelle globale.

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« La mentalité des consommateurs chinois a changé »

D'un petit magasin de vêtements à un géant de l'habillement bien connu, UNIQLO est un cas classique en matière de gestion d'entreprise.

Dans les années 1990, l'enthousiasme des Japonais pour la consommation a diminué et Uniqlo a rapidement émergé en minimisant sa marque et en mettant l'accent sur des produits très rentables.

Après la mise en œuvre de la stratégie de mondialisation, le taux de croissance du marché étranger de la société mère d'Uniqlo, Fast Retailing Group, a dépassé celui du Japon et sa part des revenus a continué d'augmenter.

Concernant la baisse des revenus d’Uniqlo en Chine, Pan Ning a analysé que la mentalité des consommateurs chinois a changé :

"Nous constatons un ensemble de valeurs de consommation centrées sur "l'équivalence" - les consommateurs optent pour des produits plus abordables dont la qualité est presque impossible à distinguer des produits de marque."

« De plus en plus de consommateurs souhaitent améliorer leur qualité de vie en termes de sûreté, de sécurité et de santé, et sont de plus en plus intéressés et en demande pour des produits fiables, confortables à porter, faciles à entretenir et pouvant être utilisés au quotidien. et des vêtements de sport. »

Le journaliste a remarqué qu'il y avait de nombreux messages liés au « remplacement d'Uniqlo » sur les plateformes sociales.

En outre, les modèles populaires d'UNIQLO peuvent être achetés pour 100 yuans sur certaines plateformes d'achat en ligne, notamment les vestes polaires à fermeture éclair, les vestes patchwork à capuche de la série de collaborations de créateurs, etc.

" L'essentiel est que les produits ne sont pas de haute qualité mais pas bon marché. " Les styles restent fondamentalement inchangés, mais les prix sont de plus en plus élevés. Sur les plateformes sociales, certains internautes ont déclaré que les coûts d'Uniqlo étaient désormais inférieurs.

Certains consommateurs estiment également que la qualité des produits d'Uniqlo ne s'est pas améliorée avec l'augmentation des prix et que des problèmes tels que la déformation facile des plates-formes de commerce électronique ont offert davantage de choix, ce qui fait d'Uniqlo le seul choix rentable.

En outre, certains consommateurs ne sont pas satisfaits de la transparence des prix et de la stratégie de réduction d'Uniqlo, affirmant qu'ils n'envisageraient d'acheter que pendant les offres spéciales.

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Former les employés à participer à la diffusion en direct

Face au défi, Pan Ning a révélé la réponse d’Uniqlo :

L'entreprise prévoit d'ajuster sa stratégie d'ouverture de magasins et se concentrera davantage sur la qualité des magasins que sur la quantité à l'avenir, afin de garantir qu'au moins 50 nouveaux magasins ajoutés chaque année puissent mieux refléter la valeur de la marque.

Au cours des trois prochaines années, UNIQLO Chine devrait fermer et rénover environ 50 magasins chaque année et améliorer l'efficacité des magasins individuels grâce à un agencement optimisé, dans le but d'augmenter les ventes des magasins rénovés d'au moins 1,5 fois.

En outre, les magasins phares de Shanghai, Guangzhou et d'autres endroits seront rénovés et modernisés. Dans le même temps, Uniqlo prévoit également d'ouvrir de nouveaux magasins phares sur des marchés potentiels tels que Chongqing et Chengdu.

Dans le domaine en ligne, alors que le nombre de membres en ligne d'Uniqlo a atteint près de 80 millions, l'entreprise prévoit d'augmenter ses investissements dans le commerce électronique et d'utiliser les plateformes sociales de commerce électronique telles que WeChat et Douyin pour tenter d'augmenter la proportion des ventes en ligne. 30%.

Il convient de mentionner qu'au vu de la popularité des retransmissions en direct par le personnel des magasins Uniqlo, l'entreprise forme environ 2 000 employés pour qu'ils participent aux ventes en direct afin d'élargir davantage les canaux de vente en ligne.

Malgré le déclin de sa part de marché et la pression concurrentielle due à la montée en puissance des marques locales, Uniqlo reste fermement optimiste quant au potentiel à long terme du marché chinois continental.

"Nous proposons des vêtements simples, de haute qualité, basiques, pour tous les âges, qui peuvent être utilisés aussi bien pour le sport que pour un usage quotidien. À mesure que le sentiment des consommateurs change, la compétitivité relative d'Uniqlo augmente en fait. Nous pensons qu'Uniqlo a le potentiel de devenir le marque préférée des consommateurs de Chine continentale", a déclaré Pan Ning.

Editeur : Chen Lixiang

Relecture : Ran Yanqing