berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Pada malam tanggal 11 Agustus, layanan pelanggan resmi Luckin Coffee mengeluarkan surat permintaan maaf: “Baru-baru ini, karena kesalahan ketik yang muncul dalam balasan otomatis layanan pelanggan online mengenai pertanyaan yang diajukan oleh juru bicara merek global Luckin Coffee, Yi Yang Qianxi, saya dengan tulus ingin meminta maaf kepada Tuan Yi Yang Qianxi. Minta maaf kepada semua orang. Setelah menerima masukan, tim segera meminta maaf kepada juru bicara dan tim manajemen, dan kesalahan ketik diperbaiki tepat waktu.”

Gambar yang diposting oleh banyak pengguna di platform sosial menunjukkan bahwa dalam tanggapan layanan pelanggan online Luckin Coffee, nama juru bicaranya Yi Yang Qianxi salah ditulis sebagai "Yi Yang Qianxi", yang menyebabkan diskusi hangat di kalangan netizen. Pada tanggal 12 Agustus, seorang reporter dari Nancai Express mengetahui bahwa kesalahan dalam respons layanan pelanggan online Luckin Coffee telah diperbaiki.

Pada tanggal 30 Juli, Luckin Coffee mengumumkan laporan keuangan kuartal kedua untuk tahun 2024. Total laba bersih adalah 8,403 miliar yuan, peningkatan tahun-ke-tahun sebesar 35,5%; laba operasional berdasarkan prinsip akuntansi AS (GAAP) adalah 1,051 miliar yuan, dan margin laba operasional adalah 1,051 miliar yuan. Secara keseluruhan, total pendapatan bersih Luckin Coffee pada paruh pertama tahun ini mencapai 14,681 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 38,0%; laba bersih mencapai 788 juta yuan, turun hampir 50% dari tahun ke tahun; Luckin Coffee menjelaskan, penurunan laba usaha pada kuartal II ini terutama disebabkan oleh penurunan rata-rata harga jual produk perseroan serta masih adanya fluktuasi dinamika pasar dan persaingan.

Hingga akhir kuartal kedua, jumlah gerai Luckin Coffee mencapai 19.961, termasuk 13.056 gerai mandiri dan 6.905 gerai patungan.