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Dans la soirée du 11 août, le service client officiel de Luckin Coffee a publié une lettre d'excuses : « Récemment, en raison d'une faute de frappe dans la réponse automatique à la question du service client en ligne concernant le porte-parole mondial de la marque Luckin Coffee, Yi Yang Qianxi, je voudrais sincèrement excusez-vous auprès de M. Yi Yang Qianxi. Excusez-vous auprès de tout le monde. Après avoir reçu les commentaires, l'équipe s'est immédiatement excusée auprès du porte-parole et de l'équipe de direction, et les fautes de frappe ont été corrigées à temps.

Des photos publiées par de nombreux utilisateurs sur les plateformes sociales ont montré que dans la réponse du service client en ligne de Luckin Coffee, le nom de son porte-parole Yi Yang Qianxi était écrit à tort comme « Yi Yang Qianxi », ce qui a provoqué de vives discussions parmi les internautes. Le 12 août, un journaliste de Nancai Express a remarqué que l'erreur dans la réponse du service client en ligne de Luckin Coffee avait été corrigée.

Le 30 juillet, Luckin Coffee a annoncé son rapport financier du deuxième trimestre 2024. Le bénéfice net total s'est élevé à 8,403 milliards de yuans, soit une augmentation de 35,5 % sur un an ; la marge bénéficiaire d'exploitation s'est élevée à 1,051 milliard de yuans, soit 12,5%, contre 18,9% pour la même période de l'année dernière. Dans l'ensemble, le chiffre d'affaires net total de Luckin Coffee au premier semestre a atteint 14,681 milliards de yuans, soit une augmentation de 38,0 % sur un an ; le bénéfice net était de 788 millions de yuans, soit une baisse de près de 50 % sur un an. Luckin Coffee a expliqué que la baisse du bénéfice d'exploitation au deuxième trimestre était principalement due à la baisse du prix de vente moyen des produits de l'entreprise et aux fluctuations continues de la dynamique du marché et de la concurrence.

À la fin du deuxième trimestre, le nombre total de magasins Luckin Coffee atteignait 19 961, dont 13 056 magasins indépendants et 6 905 magasins en coentreprise.