50η συνεδρία· ειδική συνέντευξη 50 ατόμων｜Zhou Shidong: Με την ικανοποίηση των πελατών ως τον πυρήνα, συνεχίστε να είστε το "μαγαζί νυχιών" του Qilu Auto Show
2024-08-13
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Σημείωση του συντάκτη:
Ο Zhou Shidong, πρόεδρος του Shandong Shitong Automobile Group, ο οποίος ισχυρίζεται ότι είναι το «καρφί» του Qilu Auto Show, οδήγησε τον Shandong Shitong Automobile Group να κατακτήσει την αγορά αυτοκινήτου Shandong εν μέσω της αναταραχής της αυτοκινητοβιομηχανίας βασιζόμενος στην αφοσίωσή του στην Κέρδισε το πρωτάθλημα πωλήσεων 8 φορές και πέτυχε πολλές φορές υψηλές πωλήσεις στο Qilu Auto Show. άνετα" επισκευή αυτοκινήτου, ομορφιά αυτοκινήτου, τροποποίηση μπουτίκ, ασφάλιση αυτοκινήτου, δάνεια αυτοκινήτων και υπηρεσίες αυτοκινήτων. "Υπηρεσία μίας στάσης", όπως καταχωρίσεις.
Zhou Shidong, Πρόεδρος του Shandong Shitong Automobile Group
Qilu Auto Show "Nail House"
Κέρδισε το Πρωτάθλημα Πωλήσεων Αυτοκινήτων Geely 8 φορές
Το 1999, ο Zhou Shidong οδήγησε το Shandong Shitong Automobile Club, το οποίο δεν είχε ιδρυθεί για πολύ καιρό, για να συμμετάσχει στην πρώτη Έκθεση Αυτοκινήτου Qilu «Θυμάμαι ότι η σκηνή ήταν πολύ ζωντανή εκείνη την εποχή, υπήρχε τόσος κόσμος. και διάφοροι αντιπρόσωποι συμμετείχαν ενεργά και μας έκαναν πολύ καλή εντύπωση.”
"Εκείνη την εποχή, ο καιρός ήταν πολύ καλός και ζωντανός. Δεν είχε γίνει καμία έκθεση αυτοκινήτου στο Jinan πριν. Η Qilu Evening News πρωτοστάτησε στη μορφή μιας έκθεσης αυτοκινήτου στο Jinan για πρώτη φορά, "Λόγω του καλού." Με εντύπωση από την πρώτη φορά, συμμετείχα στην έκθεση αυτοκινήτου αργότερα.
Ο Zhou Shidong δεν έλειψε από όλες τις επόμενες εκθέσεις αυτοκινήτου Qilu και το περίπτερο της μάρκας Geely Automobile που αντιπροσωπεύει η Shandong Shitong Automobile Group έχει γίνει επίσης διάσημο «μαγαζί νυχιών» στο Qilu Auto Show, καταλαμβάνοντας το περίπτερο «VIP».
Το 2014, η Geely Auto Supermarket, θυγατρική του Shandong Shitong Automobile Group, πέτυχε ετήσιες πωλήσεις 10.877 μονάδων, και έγινε ο πρώτος αντιπρόσωπος Geely στην ιστορία των πωλήσεων που ξεπέρασε τις ετήσιες πωλήσεις των 10.000 μονάδων.
"Ο όμιλός μας είναι ο πρωταθλητής πωλήσεων της Geely Automobile για οκτώ χρόνια. Αυτό το επίτευγμα είναι αδιαχώριστο από την καλή θέση στην έκθεση που συμμετέχουμε σε κάθε έκθεση αυτοκινήτου, ο Zhou Shidong είπε, "Το Qilu Auto Show είναι ένας όγκος πωλήσεων της μάρκας." στη μεγάλη έκθεση αυτοκινήτου το αποδεικνύει αυτό, ειδικά τα πρώτα χρόνια της μάρκας, ο όγκος των πωλήσεών μας στο Qilu Auto Show ήταν απαράμιλλος στη χώρα.
Ο πιο εντυπωσιακός χρόνος για τον Zhou Shidong ήταν σε μια προηγούμενη έκθεση αυτοκινήτου. Αφού έμαθαν ότι το περίπτερο είχε επιλεγεί, οι Zhou Shidong και Geely Automobile προσπάθησαν να αποκτήσουν το περίπτερο, αλλά απέτυχαν. Αυτό έκανε επίσης τον Zhou Shidong να επιλέξει το περίπτερο αμέσως σε κάθε επόμενο Qilu Auto Show, και εγκαταστάθηκε στο περίπτερο "VIP" "Δεν έχει αλλάξει ποτέ ξανά ότι θα συνεχίσει να είναι αυτό το "καρφί" στο μέλλον .
"Η Έκθεση Αυτοκινήτου Qilu είναι πολύ σημαντική για εμάς, ο Zhou Shidong, "Η Έκθεση Αυτοκινήτου Jinan είναι πολύ σημαντική για την Geely, επειδή η έκθεση αυτοκινήτου φέρνει πωλήσεις στην Geely και φέρνει premium μάρκας."
"Εκείνη την εποχή, η Geely κυκλοφόρησε ένα σεντάν που ονομάζεται "Ulio" και το όνομα σημαίνει "καλύτερο από το Xiali and Sail", είπε ο Zhou Shidong, "Η Qilu Evening News, ο διοργανωτής του Qilu Auto Show, έγραψε μια σειρά από αναφορές." μας και μας έστειλαν αρκετά άρθρα, "Γιατί "Unio" και "Γιατί "Unio" έχουν προκαλέσει ανταπόκριση σε όλη τη χώρα.
"Πριν από είκοσι χρόνια, η Geely είχε δεσμευτεί να "κατασκευάσει ασφαλή αυτοκίνητα"." Ο Zhou Shidong είπε ότι μετά τη διεξαγωγή της έκθεσης αυτοκινήτου στο Διεθνές Συνεδριακό και Εκθεσιακό Κέντρο Jinan στη Ζώνη Υψηλής τεχνολογίας, η Geely Auto πραγματοποίησε συγκεκριμένα ένα ελαστικό run-flat δοκιμή στην έκθεση αυτοκινήτου, η Geely δεν θα κυλήσει και μπορεί να συνεχίσει να περπατά, κάτι που είχε μεγάλη επιρροή εκείνη την εποχή.
Λύστε τα σημεία πόνου των ιδιοκτητών αυτοκινήτων
Εστίαση στην ικανοποίηση του πελάτη
Μιλώντας για την είσοδο στην αυτοκινητοβιομηχανία, ο Zhou Shidong είπε ότι όταν οδηγούσε στην αρχή, ένιωθε ότι ο οδηγός είχε σημεία πόνου και σύγχυση «Η οδήγηση εκείνη την εποχή ήταν σχετικά περίπλοκη παραβιάσεις πολλών ιδιοκτητών αυτοκινήτων Δεν είμαι σίγουρος».
"Πώς να λύσω τα σημεία πόνου αυτών των οδηγών; Ήθελα να δημιουργήσω ένα κλαμπ για να λύσω τα σημεία πόνου των ιδιοκτητών αυτοκινήτων, "Οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων χρειάζεται μόνο να οδηγούν και τα υπόλοιπα θα τα χειριστούν." Αυτή είναι η άποψη που σκεφτόμουν το Shitong Automobile Club.
Ωστόσο, με την ίδρυση του πρώτου καταστήματος 4S στην Κίνα και την επακόλουθη εξάπλωση των καταστημάτων 4S, πολλά σημεία του πόνου των πελατών έχουν λυθεί και η λέσχη μετατράπηκε σιγά σιγά από την παροχή υπηρεσιών για τους οδηγούς σε πωλητές αυτοκινήτων.
"Όλοι έγιναν κατάστημα 4S αργότερα, οπότε πού είναι το κενό; Ως αντιπρόσωπος, τι μπορούμε να κάνουμε; Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να εξυπηρετούμε και να εξυπηρετούμε καλά τους πελάτες, "Οι πελάτες πρέπει να επισκευάσουν τα αυτοκίνητά τους στο Shitong μία φορά." Επισκευάστε το και αφήστε τους πελάτες να έρθουν εδώ και δεν θα υπάρξει πρόβλημα επισκευής.
Στην πραγματικότητα δεν είναι εύκολο να επιτύχετε επισκευή για πρώτη φορά τελική επιθεώρηση Μόνο αφού περάσει τον έλεγχο θα φύγει το αυτοκίνητο από το εργοστάσιο.
Ο Zhou Shidong είπε ότι για περισσότερα από 20 χρόνια, η Shitong παρέδιδε πάντα τα αυτοκίνητά της με πιστοποιητικά όταν είναι διαθέσιμα, και ποτέ δεν έκανε τους πελάτες να περιμένουν Τα αυτοκίνητα παραδίδονται με πιστοποιητικά, "ώστε οι πελάτες να μπορούν να αγοράσουν ένα αυτοκίνητο ανά πάσα στιγμή ένα αυτοκίνητο ανά πάσα στιγμή και πάρτε το αυτοκίνητο ανά πάσα στιγμή».
Ο Zhou Shidong εισήγαγε ότι ως πάροχος υπηρεσιών, η τοποθέτησή του είναι να καλύψει τις ανάγκες εξυπηρέτησης των πελατών και να εξοικονομήσει χρόνο, συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής αυτοκινήτων από τις πόρτες των πελατών, της παράδοσης αυτοκινήτων στους πελάτες, της παροχής υπηρεσιών βόλτας και οδήγησης και της παροχής σκούτερ για τους πελάτες. Υπηρεσίες κλπ.
"Ανεξάρτητα από το πώς αλλάζει η κατάσταση, όλα θα επικεντρωθούν στην ικανοποίηση των πελατών, θα λύσουν τις ανησυχίες των πελατών σχετικά με τη χρήση αυτοκινήτων και θα δημιουργήσουν τη δική τους φήμη, "Καταρχήν, αρκεί ο πελάτης να καλέσει μέσα σε μισή ώρα." η πόλη, το προσωπικό συντήρησης θα είναι στη θέση του.»
«Συχνά λέμε ότι οι πελάτες πρέπει να θεωρούνται ως Θεός, αλλά λέω στους υπαλλήλους μου ότι πρέπει πάντα να αντιμετωπίζουμε τους πελάτες ως συγγενείς και φίλους μας ότι ο Θεός είναι πολύ μακριά και δεν μπορεί να τον δει κανείς ή να τον αγγίξει, αλλά οι συγγενείς και οι φίλοι είναι πραγματικοί άνθρωποι γύρω μας Οι πελάτες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως και οι συγγενείς και οι φίλοι τους", είπε ο Zhou Shidong. Θέλουμε τόσο οι αστικές όσο και οι αγροτικές περιοχές στο Qilu να απολαμβάνουν μια "μοναδική υπηρεσία" για επισκευή αυτοκινήτου, ομορφιά αυτοκινήτου, τροποποίηση μπουτίκ, ασφάλιση αυτοκινήτου, αυτοκίνητο. δάνεια, καταχωρίσεις αυτοκινήτων, κ.λπ. που είναι «άνετο για τον κόσμο και άνετο για τους πελάτες».
πρότασηOnline ψηφιακή έκθεση αυτοκινήτου
Δουλεύοντας χέρι-χέρι στην πορεία, η 50η Έκθεση Αυτοκινήτου Qilu θα ανοίξει στις 5 Σεπτεμβρίου. Ο Όμιλος Αυτοκινήτων Shandong Shitong έχει επίσης εξελιχθεί σε μια ολοκληρωμένη μεγάλης κλίμακας ανώνυμη εταιρεία με την πολυλειτουργική βιομηχανία σέρβις αυτοκινήτων ως κορυφαία βιομηχανία και διαφοροποιημένη Ανάπτυξης Έχει στην κατοχή της Geely, Lynk & Co, Subaru, Maserati, Geely Galaxy, Geometry New Energy, Chery ICAR και άλλες μάρκες, και έχει από κοινού συνεργασία με τις GAC Toyota, Dongfeng Honda, Dongfeng Nissan και Jikrypton New Energy, συνολικά 11 μεγάλες εταιρείες. εξουσιοδοτημένα εμπορικά σήματα και 35 καταστήματα και καταστήματα 4S.
"Ήταν στο Επαρχιακό Αθλητικό Κέντρο εκείνη την εποχή, αλλά αργότερα δεν υπήρχαν αρκετά περίπτερα, οπότε χρειάστηκε να επεκταθούμε προσωρινά προς τα έξω. Ήταν πολύ δημοφιλές, είπε ο Zhou Shidong, "Η ανάπτυξη της αγοράς αυτοκινήτων της Jinan είναι αδιαχώριστη από την επίπονη." Ο σχεδιασμός της Qilu Evening News, της διοργανώτριας έκθεσης αυτοκινήτων, για τόσα χρόνια μπορώ να «Η Qilu Evening News έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη του Jinan Auto Show και της αγοράς αυτοκινήτων, και νομίζω ότι οδήγησε επίσης στην ανάπτυξη του. ολόκληρη η αγορά αυτοκινήτων Shandong Ως αντιπρόσωπος, είμαι πολύ ευγνώμων στην Qilu Evening News για τη συνεισφορά της.
Όσον αφορά τη μελλοντική ανάπτυξη του Qilu Auto Show, ο Zhou Shidong πρότεινε ότι εκτός από τις εκθέσεις αυτοκινήτων εκτός σύνδεσης, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικά ψηφιακά μέσα για τη διάδοση πληροφοριών αυτόματης έκθεσης πριν από κάθε έκθεση αυτοκινήτου, ακόμη και να μπορεί να δημιουργηθεί μια ηλεκτρονική ψηφιακή έκθεση αυτοκινήτου.
"Η έκθεση αυτοκινήτου εκτός σύνδεσης της Qilu Evening News πραγματοποιείται δύο φορές το χρόνο. Το έχουμε πραγματοποιήσει 50 φορές. Οι διαδικτυακές εκθέσεις αυτοκινήτων μπορούν επίσης να πραγματοποιούνται 365 ημέρες το χρόνο. Αυτή είναι η κατεύθυνσή μας, "Χρησιμοποιήστε διάφορες τρέχουσες τεχνολογίες, όπως." ως Τεχνολογία AI, δημιουργήστε μια ηλεκτρονική έκθεση αυτοκινήτου 365."
"Διαδικτυακή, μπορεί να είναι μια ολοκληρωμένη εμφάνιση πληροφοριών μοντέλων αυτοκινήτου. Εκτός σύνδεσης, οι πελάτες μπορούν να δουν αυτοκίνητα και οι τοποθεσίες προβολής αυτοκινήτων βρίσκονται σε όλη την πόλη Jinan. Χρησιμοποιούμε τη θέση του χάρτη για να επισημάνουμε τις τοποθεσίες προβολής αυτοκινήτου που προτείνει ο Zhou Shidong."
(δημοφιλείς ειδήσεις, δημοσιογράφος Qilu One Point, Liu Qingyi Zhang Xue Zhu Honglei)
Κανάλι για αναφορές ειδήσεων: Κατεβάστε την εφαρμογή "Qilu One Point" από την αγορά εφαρμογών ή αναζητήστε τη μικροεφαρμογή WeChat "Qilu One Point" 800 ρεπόρτερ σε όλη την επαρχία σας περιμένουν να αναφέρετε πληροφορίες στο διαδίκτυο!
