Επεξήγηση του νόμου Lightning｜Επηρεάζει η δοκιμαστική γραφή με μελάνι τις δευτερεύουσες πωλήσεις; Δικηγόρος: Απορρίφθηκε η επιστροφή ενός διαδικτυακού στυλό 5.500 γιουάν που αγοράστηκε: Δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος επιστροφής του προϊόντος
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Qilu.com·Lightning News στις 6 Αυγούστου Πρόσφατα, ο κ. Wang ξόδεψε 5.500 γιουάν σε ένα στυλό της σειράς Montblanc Meisterstück με επιχρυσωμένη επίχρυση μύτη 0,5 mm στο επίσημο κατάστημα ναυαρχίδα της Montblanc στο Tmall. Μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, ο κ. Wang βούτηξε με μελάνι και δοκίμασε το πάχος των πινελιών Ένιωσε ότι οι γραπτές λέξεις ήταν λίγο παχιές. Στη συνέχεια, ο κ. Wang επικοινώνησε με το επίσημο κατάστημα ναυαρχίδα της Montblanc στο Tmall και ήθελε να υποβάλει αίτηση για επταήμερη επιστροφή χωρίς λόγο, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματα για το στυλό επειδή χρησιμοποιήθηκε. Το προσωπικό του είπε ότι ένα από τα κριτήρια για επταήμερες επιστροφές και ανταλλαγές χωρίς λόγο είναι ότι δεν επηρεάζει τις δευτερεύουσες πωλήσεις και πρέπει να διασφαλίσει ότι τα αγαθά είναι στην αρχική τους κατάσταση και δεν έχουν υποστεί ζημιά. Ως όργανο γραφής, τα στυλό είναι αρκετά ξεχωριστά Μόλις το άκρο του στυλό βυθιστεί σε μελάνι, δεν υπάρχει τρόπος να το επαναφέρετε στην αρχική του εργοστασιακή κατάσταση, κάτι που θα επηρεάσει τις δευτερεύουσες πωλήσεις. Και οι "Οδηγίες μετά την πώληση" στο τέλος της σελίδας λεπτομερειών προϊόντος αναφέρει: "Μετά την παραλαβή της εργασίας, βουτήξτε το όργανο γραφής σε καθαρό νερό και προσπαθήστε να γράψετε το συντομότερο δυνατό. Αφού επιβεβαιώσετε ότι η εργασία είναι σωστή, προσθέστε μελάνι και χρησιμοποιήστε το εάν το μελάνι χρησιμοποιηθεί για δοκιμαστική γραφή στο έργο, δεν θα επιστραφεί». Προς το παρόν, οι δύο πλευρές δεν έχουν καταλήξει ακόμη σε συμφωνία.
Οι εικόνες που συνοδεύουν δεν έχουν καμία σχέση με αυτό το άρθρο
Από την άποψη αυτή,Δικηγόρος Gong Xingqiang από το δικηγορικό γραφείο Shandong Guoyaoqindao (Jinan).Ανάλυση και ερμηνεία από νομική άποψη:
Όταν οι καταναλωτές αγοράζουν προϊόντα μέσω διαδικτυακών πλατφορμών αγορών, ισχύουν οι σχετικές διατάξεις του «Αστικού Κώδικα της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας» και του «Νόμου για τα δικαιώματα και την προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών». Μεταξύ αυτών, το άρθρο 25 του «Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» ορίζει τους λόγους και τους περιορισμούς στο δικαίωμα των καταναλωτών να επιστρέψουν τα αγαθά χωρίς λόγο εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, δηλαδή: «Οι φορείς εκμετάλλευσης χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο, την τηλεόραση, το τηλέφωνο, για αγαθά που πωλούνται με ταχυδρομική παραγγελία και άλλες μεθόδους, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα αγαθά εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους χωρίς να αναφέρουν τους λόγους, εκτός από τα ακόλουθα προϊόντα: (1) Κατά παραγγελία από τους καταναλωτές εμπορεύματα (3) Οπτικοακουστικά προϊόντα, λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών και άλλα ψηφιακά προϊόντα που λαμβάνονται μέσω Διαδικτύου ή ανοίγονται από καταναλωτές (4) Οι παραδοτέες εφημερίδες και περιοδικά, εκτός από τα προϊόντα που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή. τη φύση του προϊόντος και επιβεβαιώνεται από τον καταναλωτή κατά τη στιγμή της αγοράς Τα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χωρίς λόγο.»
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταστεί σαφές ότι για τα εργαλεία γραφής, η μελάνη και η δοκιμαστική γραφή είναι συνήθεις λειτουργίες για τον έλεγχο των προϊόντων από τους καταναλωτές και ανήκουν στα βασικά δικαιώματα των καταναλωτών. Εάν οι καταναλωτές χρησιμοποιούν κατάλληλες μεθόδους για τη διεξαγωγή δοκιμαστικής εγγραφής και υιοθετούν λογικές μεθόδους καθαρισμού μετά την ολοκλήρωση της δοκιμαστικής εγγραφής, εάν δεν επαρκούν για να επηρεάσουν τις δευτερεύουσες πωλήσεις, οι χειριστές θα πρέπει να εκτελέσουν την υπηρεσία "επτά ημέρες χωρίς λόγο επιστροφής" που ορίζεται στη σύμβαση.
Δεύτερον, οι "Οδηγίες μετά την πώληση" στο τέλος της σελίδας λεπτομερειών προϊόντος εμπίπτουν στις διατάξεις του άρθρου 496 του Αστικού Κώδικα της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας σχετικά με τις τυπικές ρήτρες, δηλαδή "τα μέρη το έχουν συντάξει εκ των προτέρων για επαναλαμβανόμενη χρήση και δεν το έχετε κάνει κατά τη σύναψη της σύμβασης." "Οι όροι διαπραγμάτευσης με το άλλο μέρος." Επομένως, κατά την πώληση οργάνων γραφής, το επίσημο κατάστημα της Montblanc θα πρέπει να παρέχει ειδικές οδηγίες σχετικά με τις δοκιμαστικές προδιαγραφές γραφής και θα πρέπει Χρησιμοποιήστε λογικές μεθόδους, όπως λέξεις, σύμβολα, γραμματοσειρές και άλλα εμφανή σημάδια που συνήθως αρκούν για να τραβήξουν την προσοχή του άλλου μέρους Το άλλο μέρος δίνει προσοχή στη ρήτρα ότι "το μελάνι και η δοκιμαστική γραφή δεν επιστρέφονται", η οποία έχει σημαντικό μερίδιο. στο άλλο κόμμα. Εάν το επίσημο κατάστημα της Montblanc δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του να παρέχει υπενθυμίσεις ή εξηγήσεις, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να μην δώσουν προσοχή ή να κατανοήσουν όρους που τους ενδιαφέρουν σημαντικά, τότε οι καταναλωτές μπορούν να ισχυριστούν ότι οι όροι δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης .
Ταυτόχρονα, το άρθρο 26 του «Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» ορίζει: Οι φορείς εκμετάλλευσης που χρησιμοποιούν τυπικές ρήτρες σε επιχειρηματικές δραστηριότητες έχουν υποχρεώσεις όπως προφυλάξεις ασφαλείας και προειδοποιήσεις κινδύνου οι φορείς εκμετάλλευσης δεν θα χρησιμοποιούν τυπικές ρήτρες, ειδοποιήσεις, δηλώσεις, καταστήματα κ.λπ. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν ειδοποιήσεις και άλλα μέσα για τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό των δικαιωμάτων των καταναλωτών, διαφορετικά το περιεχόμενο που αναφέρεται στην παρούσα ρήτρα θα είναι άκυρο.
Ως εκ τούτου, καθώς οι "Οδηγίες μετά την πώληση" στο τέλος της σελίδας λεπτομερειών προϊόντος δεν χρησιμοποιούν ένα σαφές σημάδι που αρκεί για να προσελκύσει την προσοχή των καταναλωτών, το επίσημο κατάστημα Montblanc δεν έχει δικαίωμα να ισχυριστεί ότι έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να υπενθυμίζει ή εξηγεί σε αυτή τη βάση και αρνείται να εκπληρώσει την υποχρέωση "επτά ημέρες χωρίς λόγο" Επιστροφής.
Ο δημοσιογράφος του Lightning News Zhang Wei αναφέρει
