Salaman lain selitys｜ Vaikuttaako musteella kirjoittaminen toissijaiseen myyntiin? Verkosta ostetun 5 500 yuanin kynän palautus hylättiin. Lakimies: Palautukset tulee tehdä ilman syytä.
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Qilu.com·Lightning News 6. elokuuta Äskettäin Mr. Wang käytti 5 500 yuania Montblanc Meisterstück -sarjan kirkkaaseen kullanpäällysteiseen 0,5 mm mustekynään virallisessa Montblancin lippulaivaliikkeessä Tmallissa. Saatuaan tavarat herra Wang kastui musteeseen ja kokeili vetojen paksuutta Hänestä tuntui, että kirjoitetut sanat olivat hieman liian paksuja. Wang otti sitten yhteyttä viralliseen Montblancin lippulaivamyymälään Tmallissa ja halusi hakea seitsemän päivän palautusoikeutta ilman syytä, mutta asiakaspalvelu kieltäytyi palauttamasta kynää, koska sitä käytettiin. Sen henkilökunta sanoi, että yksi seitsemän päivän ilman syytä tapahtuvan palautuksen ja vaihdon kriteereistä on, että se ei vaikuta jälkimyyntiin ja että tavaran on varmistettava, että tavarat ovat alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa kunnossa. Kirjoitusvälineenä täytekynät ovat aivan erityisiä Kun kynän kärki on kastettu musteeseen, sitä ei voida palauttaa alkuperäiseen tehdastilaansa, mikä vaikuttaa toissijaiseen myyntiin. Ja tuotetietosivun lopussa olevassa "Myynnin jälkeisessä ohjeessa" lukee: "Työn vastaanottamisen jälkeen kasta kirjoitusväline puhtaaseen veteen ja yritä kirjoittaa mahdollisimman pian. Kun olet varmistanut työn oikeellisuuden, lisää mustetta ja käytä sitä, jos mustetta käytetään koekirjoitukseen, sitä ei palauteta." Tällä hetkellä osapuolet eivät ole vielä päässeet sopimukseen.
Oheisilla kuvilla ei ole mitään tekemistä tämän artikkelin kanssa
Tässä suhteessa,Asianajaja Gong Xingqiang Shandong Guoyaoqindao (Jinan) asianajotoimistostaAnalyysi ja tulkinta juridisesta näkökulmasta:
Kun kuluttajat ostavat tuotteita verkkokaupan alustojen kautta, sovelletaan "Kiinan kansantasavallan siviililain" ja "Kuluttajien oikeuksia ja etuja suojaavaa lakia" koskevia asianmukaisia määräyksiä. Niistä kuluttajansuojalain 25 §:ssä säädetään syistä ja rajoituksista, jotka koskevat kuluttajien oikeutta palauttaa tavara ilman syytä seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta, eli: "Toimijat käyttävät Internetiä, televisiota, puhelinta, postimyynnillä ja muilla tavoilla myytävät tavarat, kuluttajalla on oikeus palauttaa tavarat seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta, lukuun ottamatta seuraavia tavaroita: (1) kuluttajan mittatilaustyönä (2) tuoreena ja pilaantuvana tavarat (3) Audiovisuaaliset tuotteet, tietokoneohjelmistot ja muut digitaaliset tuotteet, jotka kuluttajat lataavat tai avaavat (4) Toimitetut sanomalehdet ja aikakauslehdet, lukuun ottamatta edellisessä kappaleessa lueteltuja tuotteita, eivät sovellu palautukseen; tuotteen luonne ja kuluttajan ostohetkellä vahvistamat tuotteet eivät ole oikeutettuja ilman syytä.
Ensinnäkin on tehtävä selväksi, että kirjoitusvälineissä muste ja testikirjoitus ovat kuluttajien normaalia tuotteiden tarkastusta ja kuuluvat kuluttajien perusoikeuksiin. Jos kuluttajat käyttävät asianmukaisia menetelmiä koekirjoituksen tekemiseen ja omaksuvat kohtuullisia menetelmiä siivoamiseen kokeilun kirjoittamisen jälkeen, jos se ei riitä vaikuttamaan toissijaiseen myyntiin, operaattoreiden tulee suorittaa sopimuksessa määrätty "seitsemän päivää ilman syytä palautus" -palvelu.
Toiseksi tuotetietosivun lopussa oleva "Myynnin jälkeiset ohjeet" kuuluu Kiinan kansantasavallan siviililain 496 §:n vakiolausekkeisiin liittyviin säännöksiin, toisin sanoen "osapuolet ovat laatineet sen etukäteen toistuvaan käyttöön eivätkä ole tehneet sitä sopimusta tehdessään." "Neuvotteluehdot toisen osapuolen kanssa." Siksi kirjoitusvälineitä myydessään Montblancin virallisen lippulaivaliikkeen tulee antaa erityiset ohjeet koekirjoituserittelyistä ja Käytä järkeviä menetelmiä, kuten sanoja, symboleja, kirjasimia ja muita ilmeisiä merkkejä, jotka yleensä riittävät herättämään toisen osapuolen huomion. toisessa puolueessa. Jos Montblancin virallinen lippulaivamyymälä ei täytä velvollisuuttaan antaa muistutuksia tai selityksiä, jolloin kuluttajat eivät kiinnitä huomiota tai ymmärrä ehtoja, jotka kiinnostavat heitä merkittävästi, kuluttajat voivat vaatia, että ehdot eivät tule osaksi sopimusta. .
Samanaikaisesti kuluttajansuojalain 26 §:ssä määrätään: Toimijoilla, jotka käyttävät liiketoiminnassaan vakiolausekkeita, on velvollisuuksia, kuten turvatoimia ja riskivaroituksia, toimijat eivät saa käyttää vakiolausekkeita, ilmoituksia, lausuntoja, varastoja jne. Kuluttajien oikeuksien sulkemiseen tai rajoittamiseen voidaan käyttää ilmoituksia ja muita keinoja, muuten tässä kohdassa lueteltu sisältö on mitätön.
Näin ollen, koska tuotetietosivun lopussa oleva "Af-sales Instructions" -kehote ei käytä selvää merkkiä, joka riittää herättämään kuluttajien huomion, Montblancin virallisella lippulaivaliikkeellä ei ole oikeutta väittää, että se on täyttänyt velvoitteensa. antaa muistutuksia tai selityksiä ja kieltäytyy täyttämästä "seitsemän päivän palautusvelvollisuutta".
Lightning News -toimittaja Zhang Wei raportoi
