uutiset

maailmanlaajuinen ilmainen toimitus, sähköisen kaupankäynnin alustan "valttikortti" houkutella ulkomaisia ​​kuluttajia?

2024-10-01

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

guo xiaojing, tencent technologyn kirjoittaja

toimittaja zheng kejun

juuri ennen kansallispäivää, 26. syyskuuta, alibaba ilmoitti sijoittavansa miljardi yuania muuttaakseen hongkongin taobaon ilmaisen kuljetusalueen. 1. lokakuuta alkaen hongkongilaiset kuluttajat voivat nauttia ilmaisesta toimituksesta, kun he ostavat taobaosta yli 99 juania.

taobaon virallisten tietojen mukaan 92 % taobaon tuotteista tukee virallista suorapostitusta hongkongiin, ja toimitusaika on lyhennetty 3-4 päivään. hanke houkuttelee taobao ja tmall, ja alibaba international vastaa ulkomaan logistiikasta ja käyttäjätoiminnasta. alusta tarjoaa ulkomaille postimaksutukia.

tulevan myyntihuippukauden, national dayn, double elevenin ja double twelven, selviytymiseksi hongkongin itsenoutopisteiden määrä nostetaan 800:sta 1 000:een metrin päässä.

aiemmin, heinäkuun puolivälissä, taobao julkaisi "big apparel global free shipping plan" -ohjelman, joka on tarkoitettu pääasiassa myyjille. vaateteollisuus on ytimenä, ja se tarjoaa kauppiaille korkeat postimaksutuet ulkomaille ja tarjoaa suoraan ilmaisen toimituksen ulkomaille.

syyskuussa taobao ilmoitti virallisesti, että tämä suunnitelma päivitetään "taobao tmall overseas growth plan -suunnitelmaksi" vaateteollisuuden laajentamiseksi koko teollisuudelle.

toistaiseksi heinäkuusta syyskuuhun, jonka päätavoitteena on "kasvu ulkomailla", taotian on käynnistänyt joukon toimenpiteitä alkaen tärkeimmistä vaatekategorioista, "yhden napsautuksen ulkomaille" alustamyyjille ja "maailmanlaajuisesta ilmaisesta toimituksesta" alustan ostajista tulee näkyvimmäksi julkisuuspisteeksi.

tällä kertaa hongkong sijoitti 1 miljardi yuania, lähes kaikki tavarat, ja tarjosi ilmaisen toimitustuen hongkongin käyttäjille. kutsuttiin osallistumaan "taobao hong kong business" -lehdistötilaisuuteen, ja tencent technology keskusteli myös taobaoon liittyvien yritysjohtajien, kauppiaiden, alan asiantuntijoiden jne. kanssa tästä ilmaisesta toimitussuunnitelmasta paikan päällä ja myöhempien vierailujen aikana keskittyy lajittele seuraavat kysymykset:

  1. miksi päätit sijoittaa miljardin hongkongin asemaan ja tehdä siitä ilmaisen toimitusalueen?

  2. onko "ilmainen toimitus" tuskallinen asia kuluttajille, ja voiko se tuoda uusia käyttäjämääriä?

  3. "ilmainen toimitus ulkomaille" ei ole uusi kasvumenetelmä. onko taobaolla etuja?

1. miksi sijoitit miljardin tarjotaksesi ilmaisen toimituksen kaikille lähetyksille?

taobao hong kong -verkkosivusto perustettiin jo vuonna 2016. voidaan sanoa, että hongkong, kiina on markkina, jota taobao on syvästi viljellyt useiden vuosien ajan. miksi investoida tukiin "vanhoilla markkinoilla", kohdistuuko niihin myös suurempi kilpailupaine?

chen zijian, taobaon ja tmallin hongkongin ja macaon liiketoimintaosaston johtaja, sanoi vastauksena median kysymyksiin: "hongkongin ja mantereen välinen ero on se, että sähköisen kaupankäynnin levinneisyysaste ja online-käyttöaste ovat jo kaiken kaikkiaan erittäin korkeat. hongkongin vähittäismyynti on edelleen suhteellisen alhainen, joten emme vielä kiinnitä huomiota kilpailuun.

tämän perusteella taobaon tavoitteena hongkongissa on kasvu. tällä hetkellä hongkongin sähköinen kaupankäynti on jaettu pääasiassa kolmeen luokkaan: ensimmäinen luokka on paikalliset sähköisen kaupankäynnin alustat, kuten hktvmall. toinen luokka on sähköisen kaupankäynnin alustat, kuten taobao, pinduoduo, amazon jne. kolmas luokka ovat jälleenmyyjien itsensä ylläpitämät ostossivustot, kuten parknshop ja uniqlo.

vuosien mittaan offline-ostokset hongkongissa ovat kuitenkin kypsyneet, ja sähköisen kaupankäynnin alustojen tarjoamat ilmaiset toimitus- ja palautuskokemukset eivät ole hyviä, mikä johtuu pääasiassa korkeista kustannuksista ja sähköisen kaupankäynnin kehityksestä hongkongissa ei ole ihanteellinen.

siksi nykyisissä olosuhteissa "toimia yhdessä tehdäksemme teollisuuden kakkua isommaksi kilpailijoihin keskittymisen sijaan on tällä hetkellä suurempi painopisteemme". ye jianqiu, taobaon ja tmallin ulkomaisen liiketoimintayksikön pääjohtaja, kertoi medialle.

epidemian vaikutuksesta hongkongin asukkaat ovat vähitellen alkaneet kehittää verkko-ostoksia. lisäksi sähköisen kaupankäynnin alustat ovat halpoja ja niissä on useita luokkia, jotka tarjoavat enemmän valinnanvaraa.

hongkongin yliopiston tutkimusraportin mukaan on arvioitu, että verkkokuluttajien määrän hongkongissa odotetaan nousevan 6,6 miljoonaan vuonna 2027, kattavuusasteella 88,2 % väestöstä ja kokonaistulojen nousevan 35,22 dollariin. sähköisen kaupankäynnin liikevaihdon vuosikasvu seuraavien neljän vuoden aikana on 10 prosenttia.

voidaan nähdä, että hongkong on todellakin potentiaalinen markkina, joka ansaitsee suuria tukia. onko ilmainen toimitus kuitenkin paras tapa houkutella uusia asiakkaita?

2. onko "ilmainen toimitus" tuskallinen asia kuluttajille, ja voiko se tuoda uusia käyttäjälisäyksiä?

"ilmainen toimitus" on yleinen normi kotimaisille kuluttajille, jos sitä käytetään myyntivalttina, voiko se todella saada aikaan kasvua?

hongkongin yliopiston tekemässä hongkongin sähköistä kaupankäyntiä koskevassa käyttäytymistutkimuksessa ilmaisten toimituspalvelujen tarjoamisesta tuli ykkönen "ostomotivaatio".

lähde: hongkongin yliopiston sähköisen kaupankäynnin käyttäytymisraportti

ilmaisen toimituksen puuttuessa yritämme tehdä tilauksen paikallisella osoitteella hongkongissa. toimitusmaksu jaetaan kahteen osaan: mantereelle ja rajan yli. monet kauppiaat voivat tarjota ilmaisia ​​toimituspalveluita kotimaan segmenteille, kun taas rajat ylittävä toimitusmaksu kotiin toimitettaessa on 17,5 rmb ensimmäisestä painosta ja 4,3 rmb / 0,5 kg lisäpainoista piste on 1kg sisällä 10,5 yuania, lisäpaino 3,8 yuania/0,5 kg.

tämä tarkoittaa, että jopa kevyille ja pienille 1 kg:n tuotteille alhaisin toimitusmaksu on 17,5 yuania. on selvää, että rahtikustannukset ovat paljon korkeammat kuin mantereella.

"ilmaisen toimituspalvelun" käynnistäminen vastaa alustan tukea ja alennusta kuluttajille. sen houkuttelevuutta käyttäjiin ei todellakaan ole vaikea ymmärtää.

lisäksi manner-kiinan hyödykkeiden toimitusketju on vahvempi, kategoriat rikkaammat ja hinnat halvempia. nämä ovat antaneet hongkongilaisille uutta sysäystä ostaa tavaroita sähköisen kaupankäynnin alustoilta.

kuva: taobaon ilmainen toimitus paikan päällä yli 99 nt$:n tilauksille. allekirjoitettu myyjä näyttää hknt99 ilmaisen toimitustarran.

3. "ilmainen toimitus ulkomaille" ei ole uusi kasvutyökalu. onko taobaolla etuja?

jos ilmainen toimitusstrategia on tehokas, houkutteleeko se monia kilpailijoita seuraamaan esimerkkiä lyhyellä aikavälillä? ilmaisen toimituksen ydin on alhainen hintastrategia. ilmaisen toimituksen takana on kuitenkin koko joukko logistiikkaan liittyviä käyttäjäkokemuksia.

kun tencent technology vieraili paikallisella cainiaon asemalla, se havaitsi, että ilmainen toimituskäytäntö ei ole vielä virallisesti voimaan tullut (alkaen 1. lokakuuta, suurin osa asemalla olevista tavaroista on noudettavissa). säästääkseen logistiikkakuluja hongkongin asukkaat päättävät ensin varastoida tavarat noutopisteeseen (ilmainen säilytys kolmeksi kuukaudeksi). päivää) noutoa varten.

zhao yiliang, cainiao groupin ulkomaankaupan vientilogistiikkaosaston hongkongin aseman pääjohtaja, selitti, että hongkongilaiset ovat yleensä tottuneet sijoittamaan ostoksensa itse noutopisteisiin sen sijaan, että lähettäisivät ne suoraan koteihinsa elämäntottumuksiin ja muihin tekijöihin.

tämä tarkoittaa, että verkkokaupan alustoilla on oltava riittävä kattavuus ja riittävä määrä itsepalvelupisteitä sekä suhteellisen vahvat palveluominaisuudet selviytyäkseen äkillisistä kysynnän nousuista double eleven -kampanjoiden ja muiden toimien aikana. lisäksi maan hinta hongkongissa on suhteellisen korkea, joten myös itsenoutopisteen hinta on melko korkea.

kuva: cainiaon asemalla suurin osa tavaroista on suuria pakkauksia.

kuva: hongkongin times squaren lähellä sijaitseva alokasasema kattaa noin 70 neliömetrin alueen. henkilökunnan mukaan siitä on tullut alueen suurin itsenoutopiste.

tällä hetkellä taobaolla on lähiseudulla noin 800 itsenoutopistettä, mikä tarkoittaa, että hongkongin tiheään asutuilla alueilla on itsenoutopiste 300 metrin säteellä. pian käyttöönotettavan maailmanlaajuisen ilmaisen toimituksen sekä double elevenin ja double twelven selviämiseksi nostetaan myös itsenoutopisteiden määrä noin 1 000:een.

lisäksi li (salanimi), joka tuli hakemaan tavaroita majatalosta, kertoi tencent newsille, että paikallisten asukkaiden oli ennen hankala palauttaa tavaroita ostaessaan niitä, varsinkin kun heidän piti maksaa veroa. kätevä palautus on myös hänen tärkein huomionsa ostaessaan tavaroita verkosta. tällä kertaa taobao myös tukee käyttäjiä maksamaan tietyn toimitusmaksun ja tarvitsee vain palauttaa sen paikalliseen logistiikkapisteeseen.

tiheä itsenoutopisteiden kokoelma yhdistettynä cainiao logisticsin rajat ylittävän logistiikan kokemukseen voi luoda tietyn vallihaudan taobaon "globaalin ilmaistoimituksen" strategian toteuttamiselle hongkongissa.

tencent technology kysyi myös alan asiantuntijoilta näkemyksiä tästä "maailmanlaajuisen ilmaisen toimituksen" strategiasta: "taobaolla on suuri määrä toimittajia. jos se tarjoaa maailmanlaajuista ilmaista toimitusta, sillä on varmasti vaikutusta muihin verkkokauppayrityksiin. cainiaon kattava palvelukyvyt ovat vahvempia kuin muut, mutta heidän on sovitettava omat tarpeensa ulkomaisten resurssien rakentamiseen."

hongkong on markkinoita, jota taobao on viljellyt useiden vuosien ajan ja jolla on riittävästi resursseja. lopullista vaikutusta ja sitä, voidaanko sitä edistää menestyksekkäästi muilla alueilla ympäri maailmaa, on kuitenkin vielä tarkkailtava.

kuva: hongkongin yliopiston tutkimusraportti - kuinka usein hongkongilaiset käyttävät rajat ylittävää sähköistä kaupankäyntiä viimeisen 12 kuukauden aikana

onko "maailmanlaajuinen ilmainen toimitus" todella valttikortti rajat ylittävään sähköiseen kaupankäyntiin?

taobaon lisäksi tiktok lanseeraa parhaillaan myös ilmaisen toimitussuunnitelman - yhteisrahoitteinen ilmainen toimitussuunnitelma "yhteisrahoitettu" tarkoittaa, että alusta ja kauppiaat rahoittavat yhdessä tämän suunnitelman rahdin. 26. elokuuta 2024 alkaen yhteisrahoitteista maksutonta toimitussuunnitelmaa sovelletaan kaikkiin rajat ylittäviltä itsetoimivilta kauppiailta toimittamiin ehdot täyttäviin ilmaistoimitustilauksiin yhdysvaltain tiktok shopin alueella. kuluttajat voivat nauttia täydestä ilmaisesta toimituksesta ostaessaan tuotteita 30 dollarin arvosta tai enemmän kaupasta.

alusta tukee osan toimituskuluista, ja kauppiaat maksavat loput toimituskulut. esimerkiksi rajat ylittävät kauppiaat, jotka ottavat käyttöön fulfilled by tiktok -logistiikkamallin, saavat jopa 70 % alustan rahtituista, ja vuoden 2024 ensimmäisen 1 000 vakiotilauksen rahti korvataan kokonaan ottamalla käyttöön tiktok shipping ja seller shipping (; kauppiaiden itsetoimitus) logistiikkamallia käyttävät rajat ylittävät kauppiaat saavat alustarahtituen 2 dollaria/tilaus, ja vuoden 2024 500 ensimmäisen vakiotilauksen rahti korvataan kokonaan (enintään 6 dollaria/tilaus).

elo- ja syyskuussa 2023 temu saapui malesiaan ja filippiineille ja tarjosi etuja, kuten ilmaisen toimituksen, 90 päivän ilmaiset palautukset ja jopa 90 % alennukset heti, kun se tuli verkkoon. thaimaassa temu tarjoaa myös ilmaisen toimituksen, 90 päivän ilmaisen palautustakuun ja jopa 90 % alennuksia.

ilmaisten toimitustukien tarjoaminen käyttäjille on alustojen yleinen kasvustrategia, mutta sitä käytetään usein myös alennusten ja muiden toimintojen yhteydessä. siksi on mahdotonta laskea tarkasti, kuinka paljon käyttäjäkasvua ilmainen toimitussuunnitelma on tuonut alustalle.

ilmainen toimitustuki on kuitenkin naamioitu alennus käyttäjille, mikä alentaa tavaroiden kokonaishintaa, riippumatta siitä, maksaako alusta kokonaan tai osittain, se vähentää myös logistiikkakustannuksia ja auttaa houkuttelemaan lisää kauppiaita.

globaalin ilmaisen toimituksen takana testataan kuitenkin myös alustan kattavat logistiset ominaisuudet, toimitusketjun ominaisuudet, taloudellinen vahvuus jne. jos tämä ei ole mahdollista, maailmanlaajuinen ilmainen toimitus on vain temppu.

4. kirjoita loppuun

virallisissa ilmoituksissa "big clothing global free shipping plan", "taobao tmall's overseas growth plan" ja "investing 1 miljardia hongkongin muuttamiseen ilmaiskuljetusalueeksi" on lause "tätä hanketta sponsoroi taobao tmall maolai houkuttelee investointeja, ja alibaba international vastaa ulkomaan logistiikasta ja käyttäjien toiminnasta.

tämä tarkoittaa, että kolme suurta liiketoimintaryhmää, taotian group, aidc (alibaba international digital commerce) group ja cainiao group, käynnistävät yhdessä hyökkäyksen tavoitteenaan "ulkomainen kasvu".

taotian on vastuussa laadukkaiden kotimaisten myyjäresurssien tuomisesta maailmaan. aidc yhdistää muun muassa aliexpressin, lazadan ja vastaa ulkomaisten käyttäjien kasvusta kuten temu ja shein.

ilmainen toimitus ja tuet ovat kuitenkin pohjimmiltaan edullisia strategioita, joilla on tietty vaikutus markkinoiden nopeaan miehitykseen. ”teemme yhteistyötä ulkomaisten brändien kanssa, ja ulkomaiset käyttäjät kiinnittävät enemmän huomiota bränditietoisuuteen, objektiivisiin kuvauksiin tuotteen todellisista vaikutuksista. jne. alhaiset hinnat ja kiinassa erittäin tehokkaat menetelmät, kuten asiantuntijoiden suositukset, eivät välttämättä ole kovin tehokkaita ulkomaisille käyttäjille", wang junhua, wantong groupin puheenjohtaja, joka on toiminut verkkokaupan alalla monta vuotta. , kertoi tencent technology.

pitkällä aikavälillä se, kuinka päästää brändit ulkomaille ja saada ulkomaiset kuluttajat tunnetuksi kiinassa valmistetuiksi, voi olla seuraava vaikea ongelma rajatylittävien sähköisen kaupankäynnin alustojen edessä.

taobaon laajamittaisessa vaatevientisuunnitelmassa se korostaa, että "myyjillä on oikeus myydä tavaroita ja hinnoittelua" ja "kannustaa todellista designestetiikkaa" lähtemään ulkomaille, mikä voi tarkoittaa, että taobao toivoo löytävänsä polun, joka ei ole vain yhtä suuri kuin edullisia tukia.

"globaali ilmainen toimitus" saattaa olla vain yksi kasvupisteistä, mutta globaali kasvusuunnitelma on vasta alkanut.