guo xiaojing, autor von tencent technology

herausgeber zheng kejun

kurz vor dem nationalfeiertag, am 26. september, kündigte alibaba an, 1 milliarde yuan zu investieren, um hongkong in eine freie schifffahrtszone für taobao umzuwandeln. ab dem 1. oktober können verbraucher in hongkong bei einkäufen über 99 yuan auf taobao von kostenlosem versand profitieren.

offiziellen daten von taobao zufolge unterstützen 92 % der produkte auf taobao offizielle direktwerbung nach hongkong, und die lieferzeit wurde auf 3-4 tage verkürzt. das projekt wird von taobao und tmall ins leben gerufen, und alibaba international ist für die logistik und den benutzerbetrieb im ausland verantwortlich. die plattform bietet zuschüsse für den auslandsversand.

um der bevorstehenden hauptverkaufssaison, dem nationalfeiertag, double eleven und double twelve gerecht zu werden, wird die anzahl der selbstabholstellen in hongkong von 800 auf 1.000 erhöht. grundsätzlich wird es eine selbstabholstelle 300 geben meter entfernt.

zuvor hatte taobao mitte juli den „big apparel global free shipping plan“ eingeführt, der sich hauptsächlich an verkäufer richtet. mit der bekleidungsindustrie als kern bietet es händlern hohe portozuschüsse für übersee und bietet verbrauchern im ausland direkt kostenlosen versand an.

im september gab taobao offiziell bekannt, dass dieser plan zum „taobao tmall overseas growth plan“ aufgewertet wird, um die bekleidungsindustrie auf die gesamte branche auszuweiten.

bisher hat taotian von juli bis september mit dem hauptziel „wachstum im ausland“ eine reihe von maßnahmen gestartet, beginnend mit den wichtigsten bekleidungskategorien, „one-click-übersee“ für plattformverkäufer und „globaler kostenloser versand“ für plattformkäufer werden zum prominentesten werbeträger.

diesmal investierte hongkong 1 milliarde yuan, fast alle waren, und gewährte hongkong-nutzern kostenlose versandzuschüsse. tencent technology wurde zur teilnahme an der pressekonferenz „taobao hong kong business“ eingeladen und führte während der vor-ort-besuche und der anschließenden besuche in diesem artikel auch einige gespräche mit taobao-bezogenen wirtschaftsführern, händlern, branchenexperten usw wird sich darauf konzentrieren, die folgenden fragen zu klären:

1. warum haben sie sich entschieden, 1 milliarde in den bahnhof hongkong zu investieren und ihn in einen kostenlosen versandbereich umzuwandeln?

2. ist „kostenloser versand“ ein problem für verbraucher und kann er zu mehr nutzern führen?

3. „kostenloser versand ins ausland“ ist keine neue wachstumsmethode. hat taobao irgendwelche vorteile?

1. warum haben sie 1 milliarde investiert, um den kostenlosen versand für alle sendungen zu gewährleisten?

die website von taobao hongkong wurde bereits im jahr 2016 eingerichtet. man kann sagen, dass hongkong, china, ein markt ist, den taobao seit vielen jahren intensiv pflegt. warum in subventionen in einen „alten markt“ investieren? unterliegt dieser auch einem größeren wettbewerbsdruck?

chen zijian, leiter der geschäftsabteilung von taobao und tmall in hongkong und macau, antwortete auf medienfragen: „der unterschied zwischen hongkong und dem festland besteht darin, dass die e-commerce-penetrationsrate und die online-penetrationsrate insgesamt bereits sehr hoch sind.“ die gesamten einzelhandelsumsätze in hongkong sind immer noch relativ gering. wir achten also noch nicht auf die konkurrenz.

auf dieser grundlage ist das ziel von taobao in hongkong wachstum. derzeit ist der e-commerce in hongkong hauptsächlich in drei kategorien unterteilt: die erste kategorie sind lokale e-commerce-plattformen wie hktvmall. die zweite kategorie sind e-commerce-plattformen wie taobao, pinduoduo, amazon usw. die dritte kategorie sind die von einzelhändlern selbst betriebenen shopping-websites wie parknshop und uniqlo.

allerdings ist das offline-shopping in hongkong im laufe der jahre ausgereift und die kostenlosen versand- und retourenerfahrungen, die e-commerce-plattformen bieten können, sind hauptsächlich aufgrund der hohen kosten und der schlechten pünktlichkeit der entwicklung des e-commerce in hongkong nicht gut ist nicht ideal.

deshalb liegt unter den gegenwärtigen umständen „unser aktueller schwerpunkt darauf, gemeinsam daran zu arbeiten, den kuchen der branche größer zu machen, anstatt uns auf die konkurrenz zu konzentrieren.“ ye jianqiu, general manager der auslandsgeschäftseinheit von taobao und tmall, sagte den medien.

die von der epidemie betroffenen einwohner hongkongs haben nach und nach begonnen, sich an das online-shopping zu gewöhnen. darüber hinaus sind e-commerce-plattformen günstig und verfügen über viele kategorien, die eine größere auswahl bieten.

laut einem forschungsbericht der universität hongkong wird die zahl der online-konsumenten in hongkong im jahr 2027 voraussichtlich 6,6 millionen erreichen, wobei die abdeckungsrate 88,2 % der bevölkerung beträgt und der gesamtumsatz 35,22 us-dollar erreicht die jährliche durchschnittliche wachstumsrate des e-commerce-umsatzes in den nächsten vier jahren beträgt 10 %.

es zeigt sich, dass hongkong tatsächlich ein potenzieller markt ist, der hohe subventionen verdient. doch ist kostenloser versand die beste möglichkeit, neue kunden zu gewinnen?

2. ist „kostenloser versand“ ein problem für verbraucher und kann er zu mehr nutzern führen?

„kostenloser versand“ ist eine gängige norm für inländische verbraucher, wenn er als verkaufsargument genutzt wird. kann er dann wirklich zu wachstum führen?

in einer von der universität hongkong durchgeführten verhaltensumfrage zum e-commerce in hongkong wurde die bereitstellung kostenloser versanddienste zur „kaufmotivation“ nummer eins.

quelle: e-commerce-verhaltensbericht der universität hongkong

da kein kostenloser versand möglich ist, versuchen wir, eine bestellung mit einer lokalen adresse in hongkong aufzugeben. die versandkosten werden in zwei teile aufgeteilt: den festlandteil und den grenzüberschreitenden teil. viele händler bieten möglicherweise kostenlose versanddienste für inlandssegmente an, während die grenzüberschreitende versandgebühr für die lieferung nach hause innerhalb von 1 kg 17,5 rmb für das erste gewicht und 4,3 rmb/0,5 kg für zusätzliche gewichte beträgt punkt ist innerhalb von 1 kg 10,5 yuan, zusätzliches gewicht 3,8 yuan/0,5 kg.

das bedeutet, dass selbst für leichte und kleine artikel mit einem gewicht von weniger als 1 kg die niedrigste versandkostenpauschale 17,5 yuan beträgt. offensichtlich werden die frachtkosten viel höher sein als auf dem festland.

die einführung des „kostenlosen versanddienstes“ ist gleichbedeutend mit der plattformsubvention und dem rabatt für verbraucher. es ist in der tat nicht schwer, seine attraktivität für benutzer zu verstehen.

darüber hinaus ist die rohstofflieferkette auf dem chinesischen festland stärker, die kategorien vielfältiger und die preise günstiger. diese haben den bürgern hongkongs neue impulse gegeben, waren auf e-commerce-plattformen zu kaufen.

bild: vor-ort-erfahrung des kostenlosen weltweiten versands von taobao für bestellungen über 99 nt$. der unterzeichnete verkäufer zeigt das hknt99-etikett für den kostenlosen versand an.

3. „kostenloser versand ins ausland“ ist kein neues wachstumsinstrument. hat taobao irgendwelche vorteile?

wenn die strategie des kostenlosen versands effektiv ist, wird sie dann kurzfristig viele konkurrenten anlocken, diesem beispiel zu folgen? der kern des kostenlosen versands ist eine niedrigpreisstrategie. allerdings steckt hinter dem kostenlosen versand eine ganze reihe logistikbezogener benutzererfahrungen.

als tencent technology die örtliche cainiao-station besuchte, stellte es fest, dass die kostenlose versandrichtlinie noch nicht offiziell in kraft getreten ist (ab dem 1. oktober). bei den meisten in der station gelagerten waren handelt es sich um große warenpakete, die darauf warten, abgeholt zu werden um logistikkosten zu sparen, entscheiden sich einwohner hongkongs im allgemeinen zunächst dafür, die waren an einer abholstelle zu lagern (kostenlose lagerung für drei monate). nach dem kauf einiger weiterer artikel können sie dann zu einer abholstelle gebracht werden (kostenlose lagerung für drei monate). tage) zur abholung.

zhao yiliang, general manager der hongkonger station der übersee-einkaufsexportlogistikabteilung, erklärte, dass die einwohner hongkongs im allgemeinen daran gewöhnt seien, ihre einkäufe an selbstabholpunkten abzugeben, anstatt sie direkt nach hause zu schicken mit lebensgewohnheiten und anderen faktoren zu tun haben.

das bedeutet, dass e-commerce-plattformen über eine ausreichende abdeckung und eine ausreichende anzahl an selbstabholstellen sowie über relativ starke servicekapazitäten verfügen müssen, um plötzliche nachfrageschübe während double eleven-werbeaktionen und anderen aktivitäten bewältigen zu können. darüber hinaus ist der grundstückspreis in hongkong relativ hoch, sodass auch die kosten für eine selbstabholstelle recht hoch sein werden.

bild: im bahnhof cainiao sind die meisten waren große pakete.

bild: eine rookie-station in der nähe des times square in hongkong erstreckt sich über eine fläche von etwa 70 quadratmetern und ist nach angaben der mitarbeiter die größte selbstabholstelle in der gegend.

derzeit verfügt taobao über rund 800 selbstabholpunkte in der umgebung, was bedeutet, dass es in dicht besiedelten gebieten hongkongs einen selbstabholpunkt im umkreis von 300 metern geben wird. um dem bald eingeführten weltweiten gratisversand sowie double eleven und double twelve gerecht zu werden, wird zudem die zahl der selbstabholstellen auf rund 1.000 erhöht.

darüber hinaus sagte frau li (pseudonym), die kam, um waren im gasthaus abzuholen, gegenüber tencent news, dass es für die anwohner früher schwierig gewesen sei, gekaufte waren zurückzugeben, insbesondere wenn sie eine steuer zahlen müssten. auch bei online-käufen wird für sie eine bequeme rückgabe von größter bedeutung sein. dieses mal unterstützt taobao die benutzer auch dabei, eine bestimmte versandgebühr zu zahlen und sie nur noch an die örtliche logistikfiliale zurücksenden zu müssen.

die dichte ansammlung von selbstabholpunkten, gepaart mit der grenzüberschreitenden logistikerfahrung von cainiao logistics, kann einen gewissen burggraben für taobaos umsetzung der strategie des „globalen kostenlosen versands“ in hongkong bilden.

tencent technology hat auch branchenexperten nach ihrer meinung zu dieser strategie des „globalen kostenlosen versands“ gefragt: „taobao hat eine große anzahl von lieferanten. wenn es globale kostenlose versandaktivitäten anbietet, wird dies definitiv auswirkungen auf andere e-commerce-unternehmen haben.“ cainiao ist umfassend.“ die servicekapazitäten sind stärker als die ihrer mitbewerber, aber sie müssen ihre eigenen bedürfnisse mit dem aufbau ausländischer ressourcen in einklang bringen.“

hongkong ist ein markt, den taobao seit vielen jahren kultiviert und der über ausreichende ressourcenvorteile verfügt. die endgültigen auswirkungen und die frage, ob er in anderen regionen der welt erfolgreich gefördert werden kann, müssen jedoch noch kontinuierlich beobachtet werden.

abbildung: forschungsbericht der universität hongkong – wie oft nutzten einwohner hongkongs in den letzten 12 monaten grenzüberschreitenden e-commerce?

ist „globaler kostenloser versand“ wirklich der trumpf für den grenzüberschreitenden e-commerce?

neben taobao führt auch tiktok derzeit einen kostenlosen versandplan ein – ein gemeinsam finanzierter kostenloser versandplan „cofunded“ bedeutet, dass die fracht in diesem plan gemeinsam von der plattform und den händlern finanziert wird. ab dem 26. august 2024 wird der gemeinsam finanzierte kostenlose versandplan auf alle berechtigten kostenlosen versandbestellungen von grenzüberschreitenden, selbst betriebenen händlern in der us-region des tiktok shops angewendet. verbraucher können ab dem kauf von produkten im wert von 30 us-dollar im geschäft völlig kostenlosen versand genießen.

die plattform bezuschusst einen teil der versandkosten, die restlichen versandkosten tragen die händler. beispielsweise erhalten grenzüberschreitende händler, die das logistikmodell „fulfilled by tiktok“ übernehmen, bis zu 70 % der frachtzuschüsse der plattform, und die fracht für die ersten 1.000 standardbestellungen im jahr 2024 wird durch die einführung von tiktok shipping und seller shipping vollständig erstattet (; (selbstlieferung der händler) grenzüberschreitende händler, die das logistikmodell nutzen, erhalten einen plattformfrachtzuschuss von 2 usd/bestellung, und die fracht für die ersten 500 standardbestellungen im jahr 2024 wird vollständig erstattet (maximal 6 usd/bestellung).

im august und september 2023 gelangte temu nach malaysia und auf die philippinen und bot vorteile wie kostenlosen versand, 90-tägige kostenlose rückgabe und bis zu 90 % rabatt, sobald es online ging. in thailand bietet temu außerdem kostenlosen versand, eine 90-tägige kostenlose rückgabegarantie und sogar rabatte von bis zu 90 %.

die bereitstellung kostenloser versandzuschüsse für benutzer ist eine gängige wachstumsstrategie für plattformen, wird jedoch häufig auch in verbindung mit rabatten und anderen aktivitäten eingesetzt. daher ist es unmöglich, genau zu berechnen, wie viel nutzerwachstum der kostenlose versandplan auf die plattform gebracht hat.

allerdings handelt es sich bei der kostenlosen versandsubvention um einen versteckten rabatt für die verkäufer, der den gesamtkaufpreis der waren senkt, unabhängig davon, ob die plattform die gesamte fracht oder einen teil davon trägt. außerdem werden dadurch die logistikkosten gesenkt und es hilft, mehr händler anzulocken.

hinter dem weltweiten kostenlosen versand stehen jedoch auch die umfassenden logistikfähigkeiten, die lieferkettenfähigkeiten, die finanzkraft usw. der plattform auf dem prüfstand. wenn dies nicht möglich ist, ist der weltweite kostenlose versand nur eine spielerei.

4. schreiben sie am ende

in den offiziellen ankündigungen des „big clothing global free shipping plan“, des „taobao tmall’s overseas growth plan“ und der „investition von 1 milliarde, um hongkong in ein freies versandgebiet zu verwandeln“ steht der satz: „dieses projekt wird gesponsert von.“ taobao tmall maolai zieht investitionen an und alibaba international ist für die logistik und den benutzerbetrieb im ausland verantwortlich. die plattform bietet portozuschüsse im ausland.“

das bedeutet, dass die drei großen unternehmensgruppen taotian group, aidc (alibaba international digital commerce) group und cainiao group gemeinsam eine offensive mit dem ziel des „wachstums im ausland“ starten.

taotian ist dafür verantwortlich, qualitativ hochwertige inländische verkäuferressourcen in die welt zu bringen. aidc integriert aliexpress, lazada usw. und ist für das wachstum ausländischer benutzer verantwortlich. die cainiao group bietet logistische unterstützung, um auf den harten wettbewerb der wettbewerber in übersee zu reagieren wie temu und shein.

kostenloser versand und subventionen sind jedoch im wesentlichen niedrigpreisstrategien, die eine gewisse wirkung auf die schnelle eroberung des marktes haben. „wir kooperieren mit ausländischen marken, und ausländische nutzer achten mehr auf die markenbekanntheit und objektive beschreibungen der wahren wirkung des produkts.“ „ usw. niedrige preise und methoden, die in china sehr effektiv sind, wie z. b. expertenempfehlungen, sind bei ausländischen nutzern möglicherweise nicht sehr effektiv“, sagte wang junhua, vorsitzender der wantong group, die seit vielen jahren in der e-commerce-branche tätig ist , sagte tencent technology.

auf lange sicht könnte die nächste schwierige aufgabe für grenzüberschreitende e-commerce-plattformen sein, marken ins ausland gehen zu lassen und ausländischen verbrauchern mehr anerkennung als „made in china“ zu verschaffen.

in taobaos groß angelegtem bekleidungsexportplan wird betont, dass „verkäufer das recht haben, waren und preise zu verkaufen“ und „wahre designästhetik zu fördern“, um ins ausland zu gehen, was bedeuten könnte, dass taobao hofft, einen weg zu finden, der nicht nur gleichwertig ist günstige subventionen.

„globaler kostenloser versand“ mag nur einer der wachstumspunkte sein, aber der globale wachstumsplan hat gerade erst begonnen.