2024-10-01
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tencent technology の著者、guo xiaojing 氏
編集者 鄭科軍
国慶節直前の9月26日、アリババは香港をタオバオの送料無料地域に変えるために10億元を投資すると発表した。 10月1日より、香港の消費者はタオバオで99元以上の買い物をすると送料が無料になる。
タオバオの公式データによると、タオバオの商品の92％が香港への公式ダイレクトメールに対応しており、配達時間は3～4日に短縮されたという。このプロジェクトはタオバオと天猫が誘致しており、アリババインターナショナルが海外物流とユーザー運営を担当する。このプラットフォームは海外郵便の補助金を提供します。
今後の繁忙期である国慶節、ダブルイレブン、ダブルトゥエルブに対応するため、香港でのセルフピックアップポイントは800ポイントから1,000ポイントに増加し、基本的にはセルフピックアップポイントが300ポイントとなります。数メートル離れています。
タオバオはこれに先立ち、7月中旬にアパレル業界を中心に販売者向けに「ビッグアパレル全世界送料無料プラン」を立ち上げ、販売者に高額の海外送料補助金を提供し、海外消費者に直接送料無料を提供している。
淘宝網は9月、この計画を「淘宝天猫海外成長計画」に格上げし、アパレル産業を業界全体に拡大することを正式発表した。
これまでのところ、7月から9月にかけて、taotianは「海外成長」を主な目標として、主要な衣料品カテゴリーを皮切りに、プラットフォーム販売者向けの「海外ワンクリック」、販売者向けの「世界送料無料」などの一連の施策を打ち出してきた。プラットフォームの購入者が最も目立つ宣伝ポイントになります。
今回、香港は商品のほぼ全額にあたる10億元を投資し、香港の利用者に送料無料の補助金を提供した。 「タオバオ香港ビジネス」記者会見に招待されたテンセント・テクノロジーは、現地訪問およびその後の訪問中に、タオバオ関連のビジネスリーダー、販売業者、業界専門家などとこの無料配送プランについていくつかの意見交換を行った。次の質問を整理することに焦点を当てます。
なぜ香港駅に10億を投資して送料無料エリアにすることにしたのですか？
「送料無料」は消費者にとって悩みの種なのか、新規ユーザーの増加をもたらすことができるのか。
「海外送料無料」は新たな成長手法ではない タオバオにはメリットがあるのか？
タオバオ香港ウェブサイトは、2016 年に開設されました。中国の香港は、タオバオが長年にわたって深く開拓してきた市場であると言えます。なぜ「古い市場」に補助金を投資するのでしょうか? より大きな競争圧力にもさらされるのでしょうか?
タオバオと天猫の香港・マカオ事業部門の責任者、陳子建氏はメディアの質問に答えて次のように述べた。香港の小売総売上高はまだ比較的少ないため、業界のあらゆるプレーヤーが参入してパイを拡大し、電子商取引の普及率を高めようとしています。」
これに基づいて、タオバオの香港における目標は成長です。現在、香港の電子商取引は主に 3 つのカテゴリに分類されます。 1 つ目のカテゴリは、hktvmall などのローカル電子商取引プラットフォームです。 2 番目のカテゴリは、淘宝網、拼多多、amazon などの電子商取引プラットフォームです。 3つ目は、parknshopやユニクロなど、小売業者自身が運営するショッピングサイトです。
しかし、長年にわたり、香港でのオフライン ショッピングは成熟しており、主にコストの高さと適時性の悪さにより、電子商取引プラットフォームが提供できる無料の配送と返品のエクスペリエンスは良くありません。理想的ではありません。
したがって、現在の状況では、「競合他社に注力するのではなく、協力して業界のパイを大きくすることが、私たちの現在の大きな焦点です。」タオバオと天猫の海外事業部門のゼネラルマネジャー、葉建秋氏はメディアに語った。
感染症の影響を受け、香港の住民は徐々にオンラインショッピングの習慣を身につけ始めている。さらに、電子商取引プラットフォームは安価で多くのカテゴリーがあり、より多くの選択肢を提供している。
香港大学の研究報告によると、香港のオンライン消費者の数は 2027 年に 660 万人に達し、人口カバー率は 88.2%、総収益は 35.22 米ドルに達すると推定されています。今後 4 年間の電子商取引収益の年間複合成長率は 10% です。
香港が確かに多額の補助金を受け取る価値のある潜在的な市場であることがわかります。しかし、送料無料は新規顧客を引き付ける最善の方法なのでしょうか?
国内消費者にとって「送料無料」が当たり前となっているが、それをセールスポイントにすれば本当に成長をもたらすことができるのか。
香港大学が実施した香港の電子商取引に関する行動調査では、送料無料サービスの提供が「購入動機」の第1位となった。
出典: 香港大学の電子商取引行動報告書
送料無料でない場合は、香港の現地住所で注文するよう努めます。送料は本土セクションと国境を越えたセクションの 2 つの部分に分かれます。多くの販売業者は国内セグメントに対して無料の配送サービスを提供していますが、1kg以内の宅配の場合、国境を越えた配送料は最初の重量で17.5人民元、セルフピックアップへの配送の場合は追加重量で4.3/0.5kgです。 1点は10.5元以内、追加重量は3.8元/0.5kgです。
つまり、1kg以内の軽くて小さい商品でも、最低送料は17.5元ということになります。当然、輸送費は本土よりも高くなります。
「送料無料サービス」の開始は、消費者に対するプラットフォームの補助金と割引に相当します。確かに、ユーザーにとってその魅力を理解するのは難しくありません。
さらに、中国本土の商品サプライチェーンはより強力で、カテゴリはより豊富で、価格はより安価です。これらは、香港市民が電子商取引プラットフォームで商品を購入する新たな推進力となった。
写真: 99 台湾ドル以上の購入に対するタオバオの全世界送料無料の現地体験。署名済みの販売者には 99 香港ドルの送料無料ラベルが表示されます。
送料無料戦略が効果的であれば、短期的には多くの競合他社が追随することになるでしょうか?送料無料の本質は低価格戦略ですが、送料無料の背後には物流関連の一連のユーザー エクスペリエンスがあります。
tencent technology が地元の cainiao ステーションを訪問したとき、ステーションに保管されている商品のほとんどは、受け取りを待っている大きな荷物であることがわかりました。物流コストを節約するために、香港居住者は通常、まず商品を引き取り場所に保管することを選択します (3 か月間無料保管)。さらにいくつかの商品を購入した後、引き取り場所に持ち込むことができます (3 か月間無料保管)。日) 受け取り用。
cainiao groupの海外ショッピング輸出物流部門の香港ステーションのゼネラルマネージャーであるzhao yiliang氏は、香港の住民は一般に、購入した商品を自宅に直接送るのではなく、セルフピックアップポイントに置くことに慣れていると説明しました。生活習慣やその他の要因が関係しています。
これは、電子商取引プラットフォームが十分なカバー範囲と十分な数のセルフピックアップポイントを備えていること、さらにはダブルイレブンのプロモーションやその他の活動中の需要の急増に対処する比較的強力なサービス機能が必要であることを意味します。また、香港は地価が比較的高いため、セルフピックアップポイントの費用もかなり高くなります。
写真: cainiao 駅では、ほとんどの商品が大きな荷物です。
写真：香港のタイムズスクエア近くにある新しい駅の面積は約70平方メートルで、スタッフによると、この地域で最大のセルフピックアップポイントになったという。
現在、タオバオには地元エリアに約 800 か所のセルフピックアップ ポイントがあり、香港の人口密集地域では半径 300 メートル以内にセルフピックアップ ポイントが存在することになります。近々実施される世界送料無料やダブルイレブン、ダブルトゥエルブに対応するため、セルフピックアップポイントも約1,000ポイントに拡大する。
さらに、旅館に商品を受け取りに来た李さん（仮名）はテンセントニュースに対し、地元住民にとって商品を購入した際、特に税金を支払わなければならない場合、商品を返品するのは以前は面倒だったと語った。オンラインで商品を購入する際、便利な返品も彼女にとって最も重要な考慮事項となります。今回タオバオはユーザーが一定の送料を支払い、地元の物流拠点に返品するだけで済むようサポートしている。
高密度のセルフピックアップポイントの収集と、cainiao logistics の国境を越えた物流経験とを組み合わせることで、タオバオが香港で「世界送料無料」戦略を実行するための一定の堀を確立することができます。
tencent technology はまた、この「世界送料無料」戦略について業界の専門家に意見を求め、「タオバオには多数のサプライヤーがいる。もし世界送料無料活動を提供すれば、間違いなく他の電子商取引企業に影響を与えるだろう。cainiao の包括的なサービスは、サービス能力は同業他社よりも強力ですが、自社のニーズと外国のリソース構築を一致させる必要があります。」
香港はタオバオが長年にわたって開拓してきた市場であり、十分な資源的優位性を持っていますが、最終的な効果と、世界中の他の地域でうまく宣伝できるかどうかは、引き続き観察する必要があります。
図: 香港大学の調査報告書 - 香港住民が過去 12 か月間に越境電子商取引を利用する頻度
タオバオに加えて、tiktok も現在、送料無料プランを立ち上げています。共同資金による送料無料プランとは、このプランの運賃がプラットフォームと販売者によって共同で資金提供されていることを意味します。 2024 年 8 月 26 日より、共同出資による送料無料プランは、tiktok ショップの米国地域の国境を越えた自営販売者からの対象となるすべての送料無料注文に適用されます。消費者はストアで 30 ドル以上の商品を購入すると、完全な送料無料を享受できます。
プラットフォームは送料の一部を補助し、残りの送料は販売者が負担する。たとえば、fulfilled by tiktok 物流モデルを採用する国境を越えた販売業者は、プラットフォームの運賃補助金の最大 70% を受け取り、2024 年の最初の 1,000 件の標準注文の運賃は、tiktok shipping および seller shipping を採用することで全額払い戻されます。物流モデルを使用する国境を越えた販売者は、注文あたり 2 ドルのプラットフォーム運賃補助金を受け取り、2024 年に最初の 500 件の標準注文の運賃は全額払い戻されます (注文あたり最大 6 ドルが上限)。
temuは2023年8月と9月にマレーシアとフィリピンに進出し、オンラインになるとすぐに送料無料、90日間無料返品、最大90％割引などの特典を提供した。タイでは、temu は送料無料、90 日間の無料返品保証、さらには最大 90% の割引も提供しています。
ユーザーに送料無料の補助金を提供することはプラットフォームの一般的な成長戦略ですが、割引やその他の活動と組み合わせて使用されることもよくあります。したがって、送料無料プランがプラットフォームにどれだけのユーザー増加をもたらしたかを正確に計算することは不可能です。
ただし、送料無料補助金は、ユーザーにとっては偽装割引であり、商品の購入価格の合計が下がりますが、販売者にとっては、プラットフォームが運賃の全額または一部を負担するため、物流コストが削減され、より多くの加盟店を引き付けるのにも役立ちます。
しかし、世界的な送料無料の裏では、プラットフォームの総合的な物流能力、サプライチェーン能力、財務力なども試されます。それが不可能な場合、全世界送料無料は単なるごまかしにすぎません。
「ビッグ衣料品世界送料無料計画」「淘宝天猫海外成長計画」「香港を送料無料地域に変えるために10億投資」の公式発表には、「このプロジェクトは、淘宝天猫マオライは投資を呼び込み、アリババ インターナショナルは海外物流とユーザー運営を担当しており、このプラットフォームは海外郵便の補助金を提供しています。」
これは、桃天集団、aidc（アリババ国際デジタルコマース）集団、蔡鳥集団の3大企業グループが共同して「海外成長」を目指して攻勢をかけていることを意味する。
aidcは、aliexpress、lazadaなどを統合し、海外市場での競合他社との熾烈な競争に総合的に対応するための物流サポートを提供しています。テムやシェインなど。
しかし、送料無料や補助金は本質的には低価格戦略であり、市場を迅速に占有するために一定の効果をもたらします。低価格や専門家の推奨など、中国では非常に効果的な方法でも、外国のユーザーにはあまり効果的ではない可能性がある」と長年電子商取引業界で事業を展開してきたワントン・グループの王俊華会長は語る。とテンセント・テクノロジーに語った。
長期的には、どのようにしてブランドを海外に進出させ、外国の消費者に中国製としてより認知してもらうかが、越境電子商取引プラットフォームが直面する次の難しい問題になるかもしれない。
淘宝網の大規模衣料品輸出計画では、「売り手は商品と価格を販売する権利がある」ことと、海外進出に向けた「真のデザインの美学を奨励する」ことが強調されており、これは淘宝網が単に衣料品と同等ではない道を見つけたいと考えていることを暗示している可能性がある。低価格の補助金。
「世界送料無料」は成長ポイントの一つに過ぎないかもしれないが、世界の成長計画はまだ始まったばかりである。
