uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Toimittajamme Sun Tianjiao

Katselin ankkurin punnitsevan hedelmät omin silmin, mutta tavaran vastaanotettuani huomasin painon olevan paljon luvattua pienempi. Tämä oli neiti Jiao, Pekingin Tongzhoun asukas, joka osti äskettäin durianin saman kaupungin hedelmäkaupan suoralähetyshuoneesta.

"Ankkuri lupasi 50 prosentin hedelmäsadon, joten tein tilauksen 4,4 kilon durianille. Näin ankkurin punnitsevan hedelmät kuoren kuorimisen jälkeen ja huomasin, että massa oli 2,2 kiloa. Neiti Jiao sanoi saaneensa." tavarat noin tunnissa ja avasin ne Pakkauksen avaamisen jälkeen tuntui, että jotain oli vialla - miksi yli 2 kilon massa on niin kevyttä? Hän punnitsi durian-massan laatikossa ja havaitsi, että se painoi hieman yli 2 kiloa, mikä oli aivan erilaista kuin suoran lähetyshuoneen punnitus.

Neiti Jiao otti välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, ja toinen osapuoli vastasi, että "ehkä vaakasi on epätarkka" ja "kosteus haihtui kuljetuksen aikana", kielsi painon puuttumisen. Jiao otti uudelleen yhteyttä alustan asiakaspalveluun ja halusi hakea hyvitystä tai hintaeroa, mutta alusta hylkäsi hänen hakemuksensa sillä perusteella, ettei se voinut tarjota tuoreille tuotteille huoltopalvelua.

"Luulin, että videotulokset voisivat estää kauppiaita tekemästä temppuja, mutta minua huijattiin silti, neiti Jiaolla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin myöntää tappionsa."

"Rule of Law Daily" -lehden toimittajan hiljattain tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että ei ole harvinaista, että verkkokauppiaat "nottavat meteliä" painosta, sillä tuoreet hedelmät ja välipalat ovat pahiten kärsineitä alueita. Jotkut kauppiaat saattavat räikeästi unohtaa merkin tai muuttaa salaa konseptia ja sisällyttää pakkauksen painon "nettosisältöön", jolloin kuluttajat huomaavat, että todellinen paino ei vastaa etikettiä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Haastatellut asiantuntijat sanoivat, että jos kauppiaiden myymistä tuotteista puuttuu osia, ne loukkaavat vilpittömän mielen periaatetta tai ovat väärää propagandaa tai jopa petosta, heillä on oltava vastaava laillinen vastuu hinta tai 500 yuanin korvaus. Käytännössä kuluttajan oikeuksien suojelu jää kuitenkin todisteiden saamisvaikeuksien ja muiden syiden vuoksi usein hintaerojen hyvittämiseen, postimaksujen hyvitykseen ja rahojen palauttamiseen, mikä vaikeuttaa häikäilemättömien kauppiaiden tehokasta torjuntaa. Tässä suhteessa alustojen tulisi vahvistaa tarkastelua ja valvontaa, vapauttaa kuluttajien valituskanavien esto, käsitellä valituksia oikein ja rankaista ankarasti pulasta kärsiviä kauppiaita.

Jinin ja shaoliangin puutetta tapahtuu aika ajoin

Tuoreista pähkinöistä tulee eniten kärsinyt alue

"Kun tein tilauksen, tuotetietosivulla kerrottiin, että se oli pakattu kilon tynnyriin ja kaksi tynnyriä oli kuuden tynnyrin arvoinen. Tavaran saatuani tuntui, että paino oli väärä. Muovitynnyrin irrotuksen jälkeen ja kuivausaine, kuivatun kanan paino oli alle 400 grammaa "Tämän vuoden heinäkuussa Li, joka opiskeli Xiaoganissa, Hubein maakunnassa, tilasi verkkokaupan alustalta kaksi tynnyriä broileria. Saatuaan sen. havaitsi, että tuotteen paino ei ollut lupauksen mukainen.

Mr. Li otti yhteyttä myymälän asiakaspalveluun ja asiakaspalvelu lähetti tuotetietokuvan, jossa näkyi "ilmakuivattuja broilerin suikaleita, nettopitoisuus 200g/tölkki, paino 250g/tölkki". "Eikö tämä ole vain "sanapeli"? Kun ostin sen, sanoin, että se oli pakattu kiloon, mutta kävi ilmi, että se oli pakattu jopa puntaan, mikä saa herra Lin vielä vihaisemmaksi." kauppiaan antamat tuotetiedot eivät näy tuotetietosivulla, "Tarkoittaako se, että kuluttajien on löydettävä ongelma tilauksen tekemisen jälkeen ja etsittävä asiakaspalvelusta tarkat tiedot "nettosisällöstä" ja "nettopainosta". '?"

Vihainen herra Li haki kauppiaalta palautusta palauttamatta tavaroita. Kauppiaan kieltäytymisen jälkeen hän haki alustan puuttumista asiaan. Li:n palautushakemus. Li sanoi, että hänen energiansa on rajallinen eikä hän halua puolustaa oikeuksiaan tässä asiassa. Hänellä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin kirjoittaa negatiivinen arvostelu, joka oli täynnä kommentteja kommenttialueella.

Monet kuluttajat kertoivat toimittajille, että he ovat kohdanneet verkko-ostoksia tehdessään myös tilanteita, joissa kauppiailla oli pulaa rahasta.

Ei kauan sitten, herra Zhang, Pekingin kansalainen, osti kirsikoita verkkokaupan ostosalustalta. Tietosivulla esitellyn "4J iso hedelmä, hedelmän halkaisija yli 32 mm, nettopaino 3 kg" jälkeen herra Zhang teki tilauksen. Saatuaan tavarat hän havaitsi, että hedelmäkoko oli epätasainen, ja monet alle 32 mm:n hedelmät näkyivät paljaalla silmällä ja monet huonot hedelmät. Hän punnisi itsensä ja huomasi, että laatikossa olevat hedelmät painoivat hieman yli 2 kiloa ja "jääpakkauksen kanssa se ylitti vain 3 kiloa". Hän lähetti punnituskaavion asiakaspalveluun, mutta asiakaspalvelusta kerrottiin, että "tuoreen ruoan kosteuspitoisuus laskee kuljetuksen aikana, hävikki on väistämätöntä, eikä korvausta makseta". Zhangin toistuvan vaatimuksen jälkeen asiakaspalvelu suostui lopulta antamaan hänelle 5 yuanin kynnysttömän punaisen kirjekuoren korvauksena.

"Krysanteemeja on yhteensä 250 grammaa, ja pakkauspussiin laitetaan 122 grammaa kuivausainetta. Ms Ye, toisen vuoden lääketieteen opiskelija Shanghaista, osti 250 gramman pakkauksen krysanteemeja verkkokauppa-alustalta." kaksi kuukautta sitten kokeeseen. Koska koe vaati tarkkoja tietoja, hän painoi 72 grammaa krysanteemeja ensimmäisen kerran ja sitten toisen kerran ja havaitsi, että jäljellä oli vain 36 grammaa, jolloin paino oli vain 108 grammaa. Hän otti kuivausaineen pakkauspussista ja punnisi sen ja huomasi, että kuivausaine painoi 122 grammaa.

"Kuivausaine on painavampaa kuin varsinainen tuote. Tärkeintä on, että kuivausaine ei riitä painamaan 250 grammaa." En ollut punninnut sitä kokeen aikana, kauppias todella petti olosuhteet."

Monet kuluttajat ovat kohdanneet "kuivausaineen tappajan".

Tämän vuoden maaliskuussa katsauksen omistaja julkaisi videon, jossa kerrottiin, että 100 verkosta ostettua pähkinää, kuiva-ainetta ja välipalatuotetta punnittiin yksi kerrallaan ja havaittiin, että 70 tuotteesta puuttui kilo tai kaksi (joista puuttui alle 5 grammaa). laskettu), ja puuttuva paino ylitti 10 %. Niitä on 43 kappaletta. Tarkka punnitus osoittaa, että 500 gramman melonin siemenpakkauksessa kuivausaine painaa 127 grammaa kuivattujen longanin pakkauksessa, kuivausaine ja pakkauspussi painavat 136 grammaa 250 gramman kuivattujen sienien pakkauksessa pakkaus ja kuivausaine painaa 136 grammaa, mutta tuotteen todellinen paino on vain 129 grammaa, mikä on lähes puolet ilmoitetusta painosta. Annos kuivattua bamburiisiä painaa 50 grammaa, mutta todellinen nettopaino on vain 14 grammaa. Näiden tuotteiden kauppatiedot osoittavat, että monien tuotteiden myyntimäärät ovat saavuttaneet 100 000+.

Ylösnomistaja kertoi, että näiden tavaroiden ostokustannukset olivat 2 186 yuania. Jokaisen tuotteen yksikköhinnan perusteella "varastettiin" kuivausaine ja pakkauspussit. "Nämä ovat satunnaisesti valittuja tuotteita, joilla on suuri myyntivolyymi. Jos lasketaan kokonaismyyntivolyymin perusteella, kuinka paljon rahaa on vähennetty kuluttajilta?"

Ren Chao, Itä-Kiinan valtio-opin ja oikeustieteen yliopiston kauppakorkeakoulun professori, sanoi, että verkkokaupan tuotteilta puuttuu laatu ja kauppiaat rikkovat vilpittömän johtamisen periaatetta. Jos toimijan toimittamat tavarat tai palvelut eivät täytä tuotekuvauksissa, fyysisissä näytteissä tms. ilmoitettuja laatuvaatimuksia tai eivät täytä tavaroissa tai niiden pakkauksissa ilmoitettuja tavarastandardeja, on toimijalla siviilioikeudellinen vastuu toisaalta toiminnanharjoittaja on aktiivisesti vastuussa korjauksista, vaihtamisesta ja palautuksesta, toisaalta kuluttajille on maksettava vahingot.

"Kauppias voi myös muodostaa valheellista propagandaa tai vakavissa tapauksissa kuluttajien huijausta. Verkkokaupan yhteydessä kauppiaan kuvaus tuotteen painosta ja määrästä tuotekuvaussivulla ja tilaustietosivulla on virheellinen. Tavaran myynti tuotekuvaukset, tuotestandardit, fyysiset näytteet jne. on kuluttajien huijaamista "Ren Chao sanoi, että kuluttajansuojalain mukaan jos toimija harjoittaa harhaanjohtavaa toimintaa tavaroita tai palveluita tarjoaessaan, sitä on korotettava. Kuluttajien vaatimuksia aiheutuneiden menetysten korvaamiseksi korotetun korvauksen määrä on kolme kertaa kuluttajan ostaman tavaran hinta tai palvelujen vastaanottamisesta aiheutuvat kustannukset, jos korotetun korvauksen määrä on alle 500 juania määrä on 500 yuania.

Suurin osa oikeusturvasta hyvittää vain hintaeron

Lava ei voi istua toimettomana

Kiinan kuluttajaliitto julkaisi äskettäin analyysin National Consumers Associationin vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla vastaanottamista valituksista. Kuluttajien palautteen perusteella verkkokaupoissa esiintyy usein puutteita.

Tärkeimmät kuluttajien ilmoittamat ongelmat ovat: Ensinnäkin tavaran paino on riittämätön. Jotkut kauppiaat hämärtävät tarkoituksella nettopainoa ja bruttopainoa tavaran painoa merkitseessään tai sisällyttävät pakkaukset, tarvikkeet ja täyteaineet kokonaispainoon Kuluttajien vastaanottaman tavaran todellinen paino on paljon pienempi kuin mainospaino. Toiseksi määrällisesti pakattujen tavaroiden määrä ei vastaa todellista määrää. Eräiden kauppiaiden verkossa myymien määrällisesti pakattujen tavaroiden todellisen määrän ja pakkauksiin merkityn määrän ja määräysten salliman puutteen välillä on suuri ero. Kolmanneksi verkosta ostettujen televisioiden koko on pienentynyt. Joillakin toimijoilla, jotka ovat erikoistuneet myymään jäljennösbrändejä ja pienten merkkien televisioita verkkokanavien kautta, on ongelmana virheellisten näyttökokojen merkitseminen. toimituskulut tavaroita palautettaessa.

Heidän joukossaan kuluttaja rouva Weng valitti noutopalvelualustalle Consumers Association 315 -alustan kautta, koska hän osti laatikon suolattua ankkaa takeaway-alustalta. Tuotesivu kuvaili painoksi 701 grammaa suolattu ankka, kuluttaja ei avannut pakkausta tuotteen punnituksen jälkeen todettiin pakkauslaatikon, sulkukalvon ja elintarvikkeiden yhteispainoksi vain 358 grammaa. Kuluttajat kommunikoivat kaupan kanssa noutopalvelun kautta. Myyjä väitti, että ankka oli käsitelty ja kuivattu, eikä hän myöntänyt, että ankka oli kadonnut. Myöhemmin hän muutti tuotetietosivun kuvausta muuttamalla kuvattua 701 grammaa tilauksesta 501 grammaan.

Toimittajan tutkimuksessa havaittiin, että kun kuluttajat ostavat useita tuotteita, he kohtaavat usein pulaa. Esimerkiksi johonkin pehmopaperiin on merkitty 80 kappaletta, mutta kun ostat sen ja lasket sen, on todellisuudessa vain 60 kappaletta, joissa on 200 kappaletta, mutta itse asiassa niitä on vain 122 kappaletta. Kuluttaja sanoi: "Ostin roskapusseja kolme kertaa eri liikkeistä tietyltä alustalta, ja joka kerta määrä oli väärä. Suurin virhe oli, kun ostin 100 roskapussia, ja laskin vain 50."

Verkkokaupan omistaja kertoi toimittajille, että monet yritykset käyttävät nuhjuisia menetelmiä säästääkseen kustannuksia ja lisätäkseen voittoja. Yleisiä menetelmiä ovat: useiden esineiden, kuten roskapussien, pehmopaperin ja muistikirjojen myynti alennettuun hintaan, vedonlyönti, että useimmat kuluttajat eivät pysty laskemaan niitä yksitellen salaa vaihtuvia konsepteja, kuten joitakin muistikirjoja ja tietosivuja 240 sivua, mutta 120 myydään. Jotkut pehmeät puuvillapyyhkeet väittävät, että niitä voidaan käyttää 400 kertaa, mutta itse asiassa niitä on vain 30 käyttökertaa. Esimerkiksi joku ostaa 50 grammaa merilevää ja ulkopakkaus Paperikuori mukaan lukien paino on jopa 30 grammaa.

Ms Yue Jinanista Shandongin maakunnasta käytti 45 yuania verkossa ostaakseen 500 roskapussia, jotka oli jaettu 10 rullaan, joissa kussakin 50 kappaletta. Vastaanotettuaan tavarat rouva Yue luuli nähneensä verkossa aiemmin, että jotkut kauppiaat olisivat tarkoituksella antaneet vähemmän roskapusseja, joten hän ja hänen miehensä avasivat 4 rullaa ja huomasivat, että jokaisesta rullasta puuttui 2–5 roskapussia.

Rouva Yue meni kauppiaan puoleen väittelemään, mutta kauppias kielsi, että häneltä puuttui jotain, sanoen, että se oli "normaalin virhealueen sisällä". jos haluat, voit ryhtyä oikeustoimiin." Sen jälkeen rouva Yue valitti alustalle Kun alusta suostui palauttamaan rahat palauttamatta tavaroita, kauppias otti yhteyttä rouva Yueen ja sanoi vihaisesti: "Tämän alusta suostui. Etsin alustaa. vetoa saadakseni rahoja takaisin, jos en halua niitä takaisin, odota." Ryhdyn oikeustoimiin."

Sen jälkeen kun rouva Yue julkaisi kokemuksensa verkossa, monet nettikäyttäjät kertoivat ostaneensa myös tavaroita tästä kaupasta ja heillä oli pulaa. Jotkut verkkokauppiaat huomasivat, että myymälä toimii edelleen normaalisti "Pujasta on ollut, mutta alusta ei ole määrännyt merkittäviä rangaistuksia. Ei ihme, että kauppiaat ovat niin ylimielisiä."

Beijing Deheng -lakitoimiston asianajaja Wu Di sanoi, että kun kuluttajat kohtaavat ongelmia tehdessään ostoksia verkossa, on vaikea todistaa, että kauppiaat syyllistyvät petokseen ja saada "kolminkertainen korvaus".

Ensinnäkin todisteiden kerääminen on vaikeaa. Kuluttajien on esitettävä selkeät todisteet siitä, että tavaroiden todellinen paino tai koko poikkeaa kauppiaiden merkinnöistä, mutta tällaisia ​​todisteita (kuten valokuvia tai videoita punnituksen jälkeen) on vaikea kerätä, etenkin kun tavarat on avattu. tai käytetty.

Toiseksi oikeuksien suojelun kustannukset ovat korkeat. Oikeuksien turvaamisen yhteydessä kuluttajat saattavat joutua käyttämään paljon aikaa ja energiaa, kommunikoimaan kauppiaiden tai alustojen kanssa useita kertoja ja jopa ratkaisemaan ne laillisia kanavia pitkin, mikä johtaa korkeisiin oikeuksien turvaamiskustannuksiin. Jotkut kauppiaat voivat vältellä vastuuta tai muokata suoraan tuotesivulla olevaa kuvausta, mikä tekee kuluttajista passiivisia oikeuksien suojaprosessissa.

Jälleen, se on hyvin piilotettu. Puuttuvien tavaroiden ongelma monissa verkkoostoksissa on hyvin piilossa. Kuluttajan on usein vaikea havaita ongelma heti, kun ongelma havaitaan, palautus- tai reklamaatioaika saattaa olla ohi.

Haastatellut asiantuntijat huomauttivat, että monissa tavarapulatapauksissa alusta hylkäsi kuluttajien oikeuksien suojahakemukset sillä perusteella, että "tuoretuotteet eivät ole jälkimyyntiä", tai vain palautti hintaeron kauppiaille, eikä käsitellyt kauppiaille määrättiin huomattavia rangaistuksia, mikä sai jotkut yritykset tuntemaan olonsa rohkeaksi, ja tapauksia, joissa yksi tai kaksi puntaa puuttui, tapahtui toistuvasti. Mitä tulee verkosta ostettujen tavaroiden pulaan, alustat eivät voi istua toimettomana tekemättä mitään.

"Jos verkkokauppaalusta tiesi tai sen olisi pitänyt tietää, että sen alustalla olevilla kauppiailla on pulaa, mutta ei esimerkiksi ryhtynyt tarvittaviin toimenpiteisiin, verkkokauppaalusta oli saanut kuluttajilta palautetta tai valituksia pulasta, mutta ei ollut vastannut Asianomaiset kauppiaat, jos tarvittavat toimenpiteet, kuten vastaava selvitys tai uudelleenarviointi, ovat vastuussa kauppiaan kanssa, jos verkkokauppa ei pysty antamaan kauppiaan toimivia yhteystietoja, kuluttaja voi myös vaatia korvausta verkkokauppaalustalta, jos verkkokauppaalusta tekee kuluttajille edullisemman lupauksen, jos esimerkiksi verkkokauppaalusta lupaa, että alustalla ei ole pulaa tuotteista, verkkokauppaalustan tulee täyttää tehtävänsä; lupaa ja ottaa vastuun "Ren Chao sanoi, että verkkokaupan alustojen pitäisi aktiivisesti ratkaista verkkokaupan kiistat ja kiistat. Suojella kuluttajien oikeuksia ja etuja. Kun kuluttajien ja alustan kauppiaiden välillä syntyy riita, alustan tulisi aktiivisesti auttaa kuluttajia turvaamaan heidän lailliset oikeutensa ja etujensa ja toimitettava alkuperäiset sopimukset ja tapahtumatiedot.

Lisää pistokokeita ja tiukentaa rangaistuksia

Ota käyttöön luottojen arviointijärjestelmä

Valtion markkinasääntelyviranomainen julkaisi äskettäin tiedonannon sähköisten hinnoitteluasteikkojen markkinajärjestyksen kokonaisvaltaisen oikaisun syventämisestä, jossa keskitytään merkittäviin kysymyksiin, kuten punnan ja unssin pulaan, ja käynnisti valtakunnallisen kokonaisvaltaisen markkinoiden korjaamisen. sähköisten hinnoitteluasteikkojen järjestys.

Kiinan kuluttajaliitto huomautti, että korjausten myötä jinshaoliang-pulaan liittyvien valitusten määrä offline-markkinoilla on vähentynyt, mutta niihin liittyviä ongelmia verkkokaupan alalla esiintyy edelleen ajoittain. Netistä ostettujen tavaroiden puuttumisen ongelma on erittäin piilossa, jos kuluttajalla ei ole varmaa elämänkokemusta tai hän ei punnitse, tarkasta ja tarkista tavaraa tavaran vastaanottamisen jälkeen, on niihin liittyvien ongelmien havaitseminen vaikeaa. On suositeltavaa, että asianomaiset valvontaviranomaiset tehostavat pistokokein ja -valvontaa verkossa myytävien tavaroiden pula-asioissa. Kuluttajia muistutetaan pyrkimään valitsemaan hyvämaineisia tavallisia kauppiaita ja välttämään selvästi markkinahintaa halvempien tavaroiden ostamista halvalla. Toimijoiden tulee tarkasti tarkistaa myytyjen tavaroiden todellinen koko tai paino ja merkitä ne tarkasti kuluttajien harhaanjohtamisen välttämiseksi.

Ren Chao ehdotti, että lainvalvontaviranomaiset voisivat tehostaa verkkokauppamarkkinoiden valvontaa, suorittaa säännöllisiä erityistarkastuksia ja ankarasti torjua laitonta toimintaa, kuten yhden tai kahden punnan puuttumista. Samalla käsittelemme aktiivisesti kuluttajien palautetta ja valituksia ja suojelemme kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja.

Hän mainitsi myös, että verkkokaupan alustojen pitäisi perustaa ja parantaa kauppiaiden hallintajärjestelmiä. Ensinnäkin verkkokaupan alustojen tulisi asianmukaisesti nostaa pääsykynnystä, vahvistaa kauppiaiden pätevyysarviointia ja tarkistaa säännöllisesti tuotekuvausten aitous ja oikeellisuus. Toiseksi verkkokaupan alustojen on korotettava rikkomuksista määrättäviä rangaistuksia ja luotava tiukemmat rangaistusmekanismit mahdollisten rikkomusten ehkäisemiseksi, laittomien kauppiaiden rankaisemiseksi tai poistamiseksi ripeästi ja kauppiaan maineen arviointijärjestelmän parantamiseksi. Lisäksi verkkokaupan alustojen tulisi myös tarjota teknistä tukea, kehittää ja edistää teknisiä ratkaisuja tuotteiden painon varmentamiseen elektronisten vaakojen ja muiden laitteiden avulla sekä vähentää kuluttajien oikeuksien suojaamisen vaikeutta.

Wu Di uskoo, että asiaankuuluvien sääntelyviranomaisten tulisi tehostaa verkkokaupan tuotteiden pistokokeiluja erityisesti kuluttajien oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä, kuten punnan ja unssin puute, ja laatia erityisiä säännöksiä, joilla säännellään selkeästi ja lisätään laittomien toimien rangaistuksia. Samalla perustetaan kauppiaiden luottojen arviointijärjestelmä, joka tallentaa ongelmalliset kauppiaat ja paljastaa ne säännöllisesti yleisölle kannustaen kauppiaita itsekuriin ja vähentämään laitonta toimintaa. Tietyille ongelmille alttiille tuotteille (kuten määrällisesti pakattuille tuotteille) otetaan käyttöön tiukemmat merkintästandardit, jotka edellyttävät, että kauppiaat ilmoittavat selkeästi nettopainon, bruttopainon ja muut tiedot kuluttajien harhaanjohtamisen välttämiseksi.

"Kuluttajat voivat valita hyvämaineisia kauppiaita, kiinnittää huomiota tuotekuvauksiin ja yrittää valita kauppiaita, joilla on hyvät arvostelut ja uskottavuus. He voivat tehdä päätöksiä tarkistamalla kauppiaan arviot, kommentit ja historialliset tapahtumatiedot. Lue tuotekuvaus huolellisesti ennen ostamista, Varsinkin se on keskeinen tieto, kuten paino ja koko. Varmista, että kauppias merkitsee selkeästi nettopainon bruttopainon sijaan tilaus, punnita tai tarkastaa tuote heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ota valokuva todistuksen säilyttämiseksi. Tätä voidaan käyttää todisteena myös jatkossa alustat, kuten seitsemän päivän ilman syytä palautus- ja vaihtopolitiikka sekä alustan sisäinen valitusmekanismi", Ren Chao sanoi.

Sarjakuvat / Li Xiaojun